Tracking | SEO a atribúcia
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Analytika → Tracking | SEO odpovedá na otázku, ktorú Reporty nevedia: nakoľko sa dá tým číslam veriť.
Reporty hovoria, koľko sa predalo. Tracking | SEO hovorí, koľko z toho analytika videla a odkiaľ to prišlo. Sú to dve rôzne otázky, preto sú to dve obrazovky. Obdobie, e-shop aj režim DPH sú pritom spoločné — preklik medzi Reportmi a Trackingom nič neprestaví.
Obrazovka má štyri karty:
| Karta | Na čo odpovedá |
|---|---|
| Prehľad | Koľko objednávok a koľko obratu meranie zachytilo. |
| Kanály | Odkiaľ objednávky prišli. |
| SEO | Ako nás vidí vyhľadávač. |
| Objednávky | Rozpad po jednotlivých objednávkach. |
Dve pravdy, ktoré sa nesmú zamieňať
Sekcia „Dve pravdy, ktoré sa nesmú zamieňať“Toto je najdôležitejšie rozlíšenie v celej Analytike.
- Obchodná pravda je to, čo sa naozaj predalo. Zdrojom sú objednávky e-shopu. Podľa nej sa počíta obrat, počet objednávok aj všetky finančné ukazovatele.
- Analytická pravda je to, čo zachytilo meranie v prehliadači. Je vždy menšia — časť návštevníkov meranie odmietne, časť ho zablokuje, časť objednávok vôbec na webe nevznikne.
MitoOps nikdy nevydáva analytickú pravdu za obchodnú. Obrat v reporte je vždy skutočný obrat, aj keď analytika o časti objednávok nevie.
Prehľad
Sekcia „Prehľad“Pokrytie objednávok a pokrytie obratu
Sekcia „Pokrytie objednávok a pokrytie obratu“Dve čísla, ktoré hovoria, koľko z merania funguje:
- Pokrytie objednávok — z koľkých objednávok, pri ktorých sa stopa v prehliadači dá očakávať, analytika naozaj zaznamenala transakciu.
- Pokrytie obratu — koľko z obratu tých istých objednávok zachytila.
Obidve sa ukazujú aj presnou hodnotou („82 zo 115“, „8 389 € z 10 851 €“), nie iba percentom.
Čo sa do pokrytia nepočíta
Sekcia „Čo sa do pokrytia nepočíta“Do menovateľa idú iba objednávky, pri ktorých je stopa v prehliadači legitímne očakávateľná. Ručne vytvorená objednávka sa zákazníkovi nikdy nezobrazila, takže stopa vzniknúť nemohla — nie je to chýbajúce meranie a pokrytie neznižuje.
Rovnako sa nepočítajú objednávky mladšie než 48 hodín: analytika dopĺňa údaje spätne a čerstvá objednávka ešte môže dobehnúť.
Porovnanie e-shopov
Sekcia „Porovnanie e-shopov“Každý pripojený e-shop má vlastný riadok s pokrytím a stavom merania. Stav je slovný, nie technický:
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| V poriadku | Meranie zachytáva prevažnú väčšinu objednávok. |
| Sledovať | Pokrytie kleslo, ale ešte nie je dôvod na zásah. |
| Nedostatočné meranie | Chýba podstatná časť. Kanálové čísla za tento e-shop sú neúplné. |
| Bez dát | Za obdobie nie je z čoho počítať. |
Prahy sú spoločné pre celú aplikáciu, nie nastavené pri každej tabuľke zvlášť.
Vývoj v čase
Sekcia „Vývoj v čase“Graf pokrytia objednávok a obratu po dňoch. Chýbajúci historický záznam sa nekreslí ako nula — deň bez záznamu v grafe jednoducho nie je. Nula by tvrdila, že v ten deň meranie nezachytilo nič, čo je iné tvrdenie než „vtedy sme ešte nemerali“.
Kedy sa naposledy stiahli podklady
Sekcia „Kedy sa naposledy stiahli podklady“Nad číslami je riadok Posledná synchronizácia s časom pre e-shopové objednávky, GA4 a GSC. Slúži na jedinú vec: rozoznať „meranie objednávku nezachytilo“ od „analytika sa ešte nestiahla“. Prvé je nález, druhé iba oneskorenie — a bez tohto údaja si druhé ľahko prečítate ako prvé a idete hľadať chybu, ktorá tam nie je. Zdroj, ktorý sa nikdy nesťahoval, je označený.
Upozornenie na výrazný prepad pokrytia
Sekcia „Upozornenie na výrazný prepad pokrytia“Keď pokrytie za posledné obdobie výrazne klesne oproti obvyklému, objaví sa nad číslami upozornenie s oboma hodnotami. Nie je to chyba aplikácie: čísla pod ním sú správne, pochádzajú z objednávok e-shopu. Menej ich zachytilo meranie, takže rozdelenie po kanáloch je za toto obdobie menej úplné. Bežné príčiny sú výpadok merania, zmena súhlasu s cookies alebo prerušený import.
Porovnáva sa s mediánom predošlých období, nie s priemerom — jediný zlý týždeň by priemer stiahol natoľko, že ďalší výpadok by už upozornenie nespustil. Obdobia s malým počtom objednávok sa do porovnania neberú: posledný deň býva neúplný a jediná nezachytená objednávka z jednej by inak hlásila výpadok každý deň.
Kanály a atribúcia
Sekcia „Kanály a atribúcia“Päť vrstiev
Sekcia „Päť vrstiev“Každá objednávka patrí práve do jednej vrstvy. Ich súčet je vždy celý obchodný výsledok.
| Vrstva | Kedy tam objednávka patrí |
|---|---|
| Zachytené v analytike | Analytika transakciu pozná. Kanál sa berie od nej. |
| Priradené MitoOps | Analytika transakciu nemá, ale existuje jednoznačný doklad — kupón partnera alebo kód kampane zaradený v registri. |
| Nezaradený kód | Poznáme presný zľavový kód, len o ňom ešte nikto nerozhodol. |
| Na kontrolu | Signál existuje, ale nie je jednoznačný — napríklad dva rôzne potvrdené kódy na jednej objednávke. |
| Neatribuované | O pôvode objednávky nemáme žiadny doklad. |
Nezaradený kód nezmizne z výkazu
Sekcia „Nezaradený kód nezmizne z výkazu“Keď objednávka použila kód BF20 a nikto ešte nerozhodol, čo ten kód znamená, MitoOps aj tak vie deterministický fakt: objednávka ten kód použila. Dostane preto vlastný riadok
Zľavový kód · BF20 · odznak Nezaradený
so skutočným počtom objednávok aj obratom. Nemizne do anonymnej skupiny, z ktorej sa obrat nedá vystopovať.
Keď kód neskôr zaradíte, riadok sa pri najbližšom výpočte sám premenuje na Kampaň · Black Friday · BF20 alebo Affiliate · partner · kód — aj spätne, pri historických obdobiach. Objednávky sa pritom neupravujú; mení sa len to, ako sa čítajú.
Prečo sa nič neodhaduje
Sekcia „Prečo sa nič neodhaduje“Chýbajúce objednávky sa nikdy nerozdeľujú medzi existujúce kanály podľa pomeru. Vyzeralo by to presnejšie a bolo by to vymyslené: keby výpadok merania postihol práve jeden kanál — čo sa po zásahu do webu stáva bežne — rozpočítanie by ho rozotrelo medzi všetky a schovalo presne to, čo má byť vidieť.
Neatribuovaná objednávka je správny výsledok, nie chyba. Zmyslom Trackingu nie je tvrdiť, že vieme všetko, ale presne oddeliť, čo vieme a čo nie.
Kedy MitoOps priradí objednávku sám
Sekcia „Kedy MitoOps priradí objednávku sám“Iba vtedy, keď má jednoznačný štruktúrovaný doklad a analytika transakciu nemá. Poradie je pevné:
- Analytika transakciu pozná → kanál je jej. Aj keď kanál nevie povedať — vtedy je to Zachytené, kanál neznámy. Kupón na takej objednávke ju neprepíše; inak by sa tá istá objednávka započítala dvakrát s dvoma rôznymi pôvodmi.
- Analytika transakciu nemá a na objednávke je kupón partnera → Affiliate · meno partnera · kód.
- Analytika transakciu nemá a na objednávke je kód kampane → Kampaň · názov · kód.
- Kód je známy, ale nezaradený → vlastný riadok Zľavový kód · kód s odznakom Nezaradený.
- Na objednávke sú dva rôzne potvrdené kódy → Na kontrolu.
- Žiadny doklad → Neatribuované.
Zľavový kód automaticky neznamená affiliate. Rozhoduje to, čo je o kóde zapísané, nie ako vyzerá jeho názov.
Interné poznámky sa neparsujú
Sekcia „Interné poznámky sa neparsujú“Poznámka k objednávke je voľný text, ktorý píše človek. MitoOps z nej nikdy neodvodzuje atribúciu — hľadanie mena regulárnym výrazom je hádanie s peknou tvárou. Poznámka smie pomôcť správcovi pri ručnom rozhodovaní, do reportu ako zdroj nejde.
Zľavové kódy
Sekcia „Zľavové kódy“Tabuľka Zľavové kódy ukazuje všetky kódy, ktoré sa v období na objednávkach objavili — zaradené aj nezaradené. Karty nad tabuľkou prepínajú medzi Všetky, Nezaradené a Zaradené a pole hľadania nájde kód aj podľa názvu zaradenia. Kód, ktorý zaradíte, teda z obrazovky nezmizne a dá sa kedykoľvek spätne dohľadať.
Vybrať sa dá:
- Affiliate — kód partnera,
- Kampaň — marketingová akcia,
- Interný — vlastný kód obsluhy, nie marketingový kanál,
- Ignorovať — vedomé rozhodnutie kód neatribuovať.
Kým rozhodnutie nepadne, objednávky s takým kódom majú vlastný riadok Zľavový kód · … s odznakom Nezaradený — obrat aj počty sú skutočné, chýba len zaradenie. Systém môže zaradenie navrhnúť, ale návrh sa nikdy nestane pravidlom sám.
Dva stĺpce, ktoré sa nesmú zamieňať
Sekcia „Dva stĺpce, ktoré sa nesmú zamieňať“V tabuľke sú pri každom kóde dve rôzne čísla:
| Stĺpec | Čo znamená |
|---|---|
| Objednávky s kódom | Koľko objednávok ten kód nieslo. |
| Priradené | Koľko z nich MitoOps podľa toho kódu naozaj zaradil. |
Líšia sa preto, že analytika má prednosť. Objednávku, ktorú analytika videla, zaradí analytika podľa zdroja návštevy — aj keď na nej kupón bol. Inak by tá istá objednávka bola v súčtoch dvakrat.
Príklad z ostrých dát: kód GROUNDING20 bol na 5 objednávkach jedného e-shopu, ale priradená podľa neho bola 1 — zvyšné 4 už analytika poznala.
Keď je na jednej objednávke viac kódov, započíta si ju iba ten, ktorý priradenie vyhral. Inak by obidva tvrdili, že objednávku priniesli.
Vlastná atribučná kategória
Sekcia „Vlastná atribučná kategória“Päť tried vyššie je štruktúra, nie zoznam toho, ako rozlišujete svoje zdroje. Kto posiela newsletter, popup aj remarketing, má tri rôzne veci pod jedným menom.
Vo výbere zaradenia je preto voľba + Vlastná kategória…. Okno s názvom a nepovinnou farbou sa otvorí hneď po zvolení — nič sa už nepotvrdzuje zvlášť. Keď okno zavriete bez vytvorenia, výber sa vráti na pôvodné zaradenie; po uložení kategória pribudne do ponuky pri každom zľavovom kóde a kód, z ktorého ste ju vytvorili, sa do nej rovno zaradí. Vo výkaze dostane riadok názov kategórie · kód.
Kategória platí pre celý účet a zaradenie je spätné: report za starší mesiac sa vykreslí s rovnakým členením, lebo zaradenie žije v registri kódov, nie v objednávkach. Premenovanie kategórie sa preto prejaví aj v starých reportoch — meno sa nikam nekopíruje.
Premenovať ju viete tam, kde ju vyberáte: vo výbere zaradenia je voľba Spravovať vlastné kategórie (ukáže sa, len keď nejakú máte). Otvorí okno so zoznamom; pri každej je Upraviť, ktoré názov vymení za pole. Nový názov platí spätne pre celé obdobie — objednávky ani obrat sa nemenia a surový údaj z analytiky (zdroj, médium, odkazujúca stránka) sa nemení vôbec. Dva rovnaké názvy sa neuložia: v reporte by vznikli dva riadky, ktoré od seba nikto nerozozná.
Kategóriu, ktorú prestanete používať, archivujete (prestane sa ponúkať). Zmazať sa nedá, kým je do nej zaradený kód — inak by starý report nevedel povedať, do čoho bola objednávka zaradená.
Kupóny vydané partnerom cez Affiliate modul sa sem nedostanú — tie sú zaradené už tým, že existujú.
Návštevy sa nevymýšľajú
Sekcia „Návštevy sa nevymýšľajú“Pri kanáli, ktorý vznikol z vlastného atribučného signálu, analytika žiadnu návštevu nezaznamenala. V stĺpci Návštevy je preto pomlčka, nie nula. Nula by tvrdila, že nikto neprišiel.
AI a jazykové modely
Sekcia „AI a jazykové modely“Návštevnosť z AI vyhľadávačov (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok) má vlastné riadky a spoločný súčtový riadok. Súčtový riadok sa do celkových čísel nezapočítava druhýkrát — je to súhrn riadkov nad ním, nie ďalší kanál.
Keď analytika nie je pripojená
Sekcia „Keď analytika nie je pripojená“Bez pripojenej analytiky sa pokrytie nedá spočítať — a MitoOps to povie namiesto toho, aby ukázal nulu.
Nula by znamenala „meranie zlyhalo pri každej objednávke“. To je niečo úplne iné než „meranie nikdy nebežalo“ a viedlo by vás hľadať poruchu tam, kde stačí dopojiť účet.
V takom stave:
- pokrytie objednávok aj obratu je pomlčka, nie 0 %,
- Prehľad Reportov píše Pokrytie trackingu nie je dostupné a ponúkne odkaz na pripojenie,
- Kanály nesú upozornenie, že atribúcia je neúplná,
- obchodné čísla zostávajú — obrat aj počty objednávok pochádzajú z e-shopu a s analytikou nesúvisia.
To isté platí pre obdobie, za ktoré sa údaje z analytiky ešte nesťahovali.
SEO
Sekcia „SEO“Údaje zo Search Console: kliky, zobrazenia, CTR a priemerná pozícia — celkovo, po e-shopoch a v rozbore podľa dopytov, strán, krajín alebo zariadení.
Do 22. 8. 2026 bola táto agenda v Prehľade Reportov. Presunula sa sem, lebo je to meranie, nie finančný výsledok.
Objednávky
Sekcia „Objednávky“Rozpad po jednotlivých objednávkach: číslo objednávky, e-shop, dátum, suma, stav a to, či ju analytika zachytila.
Bez zákazníckych údajov. V tabuľke nie je meno, e-mail, telefón ani adresa — atribúcia ich nepotrebuje a reportovacie tabuľky ich neukladajú.
Stavy sú tie isté ako doteraz: Zachytená, Odoslaná serverom, Chýba v analytike, Tracking sa neočakáva, Čaká sa na dáta, Neznámy stav. Pri hodnotení sa pozerajte na Chýba v analytike — ostatné pokrytie znižujú legitímne.
Stĺpec Atribúcia
Sekcia „Stĺpec Atribúcia“Pri každej objednávke je vidieť, kam ju report zaradil: kanál z analytiky (Organic, Direct, Paid Google…), vlastný signál (Affiliate · meno · kód, Kampaň · názov · kód, názov vlastnej kategórie · kód), Zľavový kód · … pri nezaradenom kóde, Na kontrolu pri spore alebo Neatribuované.
Pod hodnotou je odznak zdroja: GA4, keď zaradenie určila analytika, názov aplikácie, keď ho určil vlastný signál, alebo bez zdroja, keď zaradenie nemáme. Stĺpec sa predtým volal Priradenie (MitoOps), hoci sa v ňom zobrazovali aj kanály z analytiky — názov teda tvrdil niečo iné než obsah.
Hľadanie v zozname
Sekcia „Hľadanie v zozname“Pole nad tabuľkou hľadá podľa čísla objednávky, zľavového kódu a názvu atribúcie (teda aj kanála). Napíšte GROUNDING20, Newsletter alebo Direct a zoznam sa zúži na zodpovedajúce objednávky vo zvolenom období.
Podľa mena, e-mailu, telefónu ani adresy zákazníka sa nehľadá a obrazovka ich nezobrazuje — dohľadanie konkrétneho človeka patrí do Objednávok, nie do merania.
Je to odvodený údaj. Objednávka v e-shope sa tým nemení a do analytiky sa nič nezapisuje — priraďuje sa tou istou logikou, akou vznikajú súčty v reporte, takže zoznam a súčty nemôžu povedať dve rôzne veci.
Meno affiliate partnera je osobný údaj. Kto má právo na Tracking, ale nie na Affiliate, uvidí zaradenie bez mena; kód zostáva, takže sa objednávka dá dohľadať. Skladník ani podpora sa k zoznamu nedostanú vôbec.
Kto sa kam dostane
Sekcia „Kto sa kam dostane“Tracking | SEO je viazaný na oprávnenie Tracking a atribúcia, ktoré je oddelené od oprávnenia na Reporty aj od Firemných nákladov.
Vďaka tomu sa dá zostaviť rola, ktorá vidí kanály, atribúciu a SEO, ale nevidí hrubý zisk, nákupné ceny ani firemné náklady. Nastavuje sa v Nastavenia → Používatelia.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- Pokrytie je nízke. Pozrite, koľko z toho je Chýba v analytike. Ručné a čerstvé objednávky pokrytie znižujú legitímne.
- Veľa objednávok je Neatribuovaných. Znamená to, že o ich pôvode nemáme doklad. Pomôže vyššie pokrytie merania alebo zaradenie zľavových kódov, ktoré používate.
- Partnerovi sedí viac objednávok než v reporte. Affiliate výkaz a kanálový report odpovedajú na rôzne otázky. Keď analytika transakciu pozná, kanál je jej — partner na províziu nárok mať môže, ale druhý predaj v reporte nevznikne.
- Kanál nemá návštevy. Kanály z vlastného atribučného signálu žiadnu zaznamenanú návštevu nemajú. Pomlčka je správna odpoveď.
- Graf vývoja je prázdny. Za obdobie ešte nie sú historické záznamy. Vznikajú denne.