GLS

V skratke

GLS doručuje kuriérom na adresu, do ParcelShopov a do Balíkomatov na Slovensku a v EÚ. Vratky vie vrátane vyzdvihnutia u zákazníka. Mimo colnú úniu cez neho zásielka nejde.

Čo GLS v aplikácii vie

Vlastnosť	Hodnota
Stav	dostupný
Vznik zásielky	okamžite pri dokončení balenia
Sledovanie	aplikácia sa dopravcu pravidelne pýta
Formáty štítka	PDF A6 203 dpi (hárok), PDF A4 203 dpi (hárok), ZPL A6 203 dpi (hárok)
Opakovaná tlač štítka od dopravcu	—
Storno zásielky	áno
Doklad o doručení	áno
Uzávierka dňa	nepotrebná
Značky služieb	GLS Parcel Shop, GLS Balíkomat
Krajiny v katalógu	SK, CZ, PL, HU, AT, DE, RO, SI, HR, BG, IT, FR, ES, NL, BE, LU, DK, SE, FI, EE, LV, LT, IE, PT, GR, CY, MT

Tabuľka je generovaná priamo z aplikácie.

Prečo iba EÚ

Zásielka do krajiny mimo colnej únie musí byť pred podaním preclená, GLS preclievanie neposkytuje a jeho rozhranie nemá kam odovzdať colné doklady. Keby aplikácia takú destináciu ponúkla, vytvorili by ste zásielku, ktorú sa v nej nedá dokončiť. Colné destinácie preto v ponuke GLS vedome nie sú.

Pre zásielky mimo colnú úniu použite DHL Express alebo UPS.

Ako pripojím účet

1. Prístupové údaje k rozhraniu MyGLS vám poskytne váš obchodný zástupca GLS.
2. Potrebujete e-mail a heslo do MyGLS plus číslo zákazníka zo zmluvy.
3. V aplikácii otvorte Dopravcovia → GLS → Nakonfigurovať, vyplňte a uložte.
4. Vyberte krajinu účtu a prostredie. Každá krajina má vlastný server MyGLS a testovacie prostredie má vlastné prihlásenie — ostrými údajmi sa do testovacieho neprihlásite a naopak.
5. Kliknite na Otestovať.
6. Vytvorte profil dopravy a napárujte ho.

Číslo zákazníka zadajte len číslicami — bez medzier a pomlčiek. Zo zmluvy sa často kopíruje v tvare „500 123 456“; medzery aplikácia odstráni sama, ale iný znak než číslica sa ohlási hneď pri uložení, nie až nad zabaleným balíkom.

Čo test spojenia overí a čo neoverí

Test overí prihlásenie — teda e-mail, heslo, krajinu účtu a prostredie. Robí to čítacou otázkou „aké zásielky mám za posledný deň“; keď účet ešte žiadne nemá, je to v poriadku a test prejde.

Test neoverí číslo zákazníka. Rozhranie dopravcu ho pri čítaní nepoužíva — patrí až k zásielke. Na to slúži tlačidlo Overiť naostro pri konkrétnej doprave: vytvorí u dopravcu skutočnú zásielku a v tom istom kroku ju zruší. Prejde iba vtedy, keď účet aj číslo zákazníka sedia.

Vrátenie tovaru cez GLS

GLS ponúka tri spôsoby a nie každý účet ich má zmluvne zapnuté:

Spôsob	Ako prebieha
Pick & Return	kuriér vyzdvihne u zákazníka a prinesie k vám
Pick & Ship	kuriér vyzdvihne u zákazníka a doručí na adresu, ktorú určíte
Výmena kus za kus	kuriér prinesie nový tovar a starý odnesie

Spôsob si vyberiete v nastavení dopravy v poli Spôsob vrátenia tovaru. Keď ho nevyberiete, aplikácia použije prvý, ktorý nezávisí od zmluvy — pri GLS je to Pick & Ship. Vybrať ho výslovne je aj tak lepšie: viete potom, čo si zákazník objedná.

Keď zvolený spôsob váš účet nemá, dopravca spätnú zásielku odmietne a aplikácia to povie vrátane kódu GLS-13. Vyberte iný spôsob, alebo si službu dohodnite so svojím obchodným zástupcom GLS.

Štítok spätnej zásielky GLS zákazníkovi sám neposiela — pošle ho aplikácia spolu s e-mailom o vratke.

Zákazník si spôsob vrátenia vyberie sám v reklamačnom formulári: uvidí GLS aj s logom, pri zvoze doplní deň, kedy má kuriér prísť (hodinu dopravca vopred neurčuje). Či sa štítok a zvoz objednajú hneď, alebo až po vašom odklepnutí, riadi prepínač automatické vystavenie na karte Doprava v Reklamáciách. Predvolene je ručný, aby sa neplatilo za prípady, ktoré sa ukážu ako omyl.

ParcelShop a Balíkomat

Sú to dve samostatné značky tej istej služby a toho istého účtu. Rozlišujú sa preto, že majú rôzne rozmerové limity — spoločná voľba by musela brať prísnejší z oboch a balík, ktorý sa do ParcelShopu bez problémov zmestí, by sa vôbec neponúkol.

V e-shope stačia dve dopravy, nie tri. Kuriér a jedna doprava pre výdajné miesta. Zákazník si v nej vyberie konkrétne miesto — ParcelShop aj Balíkomat sú v tom istom zozname — a aplikácia si podľa typu miesta sama prepne na správnu značku. Nemusíte sa ho teda pýtať „ParcelShop, alebo automat?“ skôr, než si miesto vyberie.

Aby to fungovalo, majte v aplikácii obe dopravy (ParcelShop aj Balíkomat) pod tým istým účtom a stiahnutý zoznam výdajných miest. Napárovaná stačí jedna z nich. Keď druhú nemáte alebo je vypnutá, použije sa tá napárovaná.

GLS Parcel Shop

1. Majte nastavené pripojenie GLS.
2. Pridajte profil dopravy a v poli Značka služby vyberte GLS Parcel Shop.
3. Spôsob dodania nechajte na výdajné miesto.
4. Napárujte profil na tú dopravu e-shopu, pri ktorej si zákazník vyberá výdajné miesto.

Platia bežné limity zásielky GLS — tovar preberá obsluha, schránka balík neobmedzuje.

GLS Balíkomat

Rovnaký postup, iba značka je GLS Balíkomat. Do schránky sa zmestí balík najviac 42 × 51 × 39 cm; väčší sa zákazníkovi neponúkne. Balík sa smie otočiť — rozhoduje, či existuje poloha, v ktorej sa zmestí.

Prechod na ostré posielanie

1. V nastavení účtu prepnite Prostredie na Produkčné a uložte.
2. Spustite Otestovať — musí prejsť. Potom spustite Overiť naostro: vytvorí u dopravcu skutočnú zásielku a hneď ju zruší, čím sa overí aj číslo zákazníka. Nič sa neúčtuje a zásielka sa nezapíše medzi vaše zásielky.
3. Skontrolujte, či má doprava vyplnené to, čo čakáte: rozmery alebo krabicu, formát štítka, dobierku a spätné zásielky. Pozor, nastavenie účtu existujúce dopravy nemení — viď Profily dopravcov.
4. V e-shope založte spôsob dopravy pre GLS a zverejnite ho zákazníkom.
5. Tú istú dopravu e-shopu napárujte na profil GLS. Bez napárovania sa objednávka k dopravcovi nedostane. Viď Napárovanie dopravy.
6. Pošlite jednu skúšobnú zásielku na vlastnú adresu, vytlačte štítok a pozrite sledovanie.
7. Kým balík neodovzdáte kuriérovi, dá sa zásielka stornovať a nič sa neúčtuje.

Pri doprave na výdajné miesta navyše platí, že objednávka musí niesť vybrané miesto. Doprava e-shopu, pri ktorej si zákazník miesto nevyberá (napríklad osobný odber na vašej predajni), sa preto páruje na profil s doručením na adresu, nie na výdajné miesto.

Na čo si dať pozor

• Zvoz cez rozhranie neponúka, hoci vratky so zvozom u zákazníka áno. Bežný zvoz odosielaných balíkov si dohodnite priamo s dopravcom.
• Výdajné miesto vyberá zákazník v e-shope a do aplikácie príde spolu s objednávkou. Pri balení ho viete zmeniť — aplikácia si zoznam miest sťahuje od dopravcu a raz denne obnovuje sama.
• Štítok vydá dopravca iba raz. Opakovaná tlač preto tlačí uloženú kópiu, ktorú si aplikácia odložila pri vzniku zásielky — vytlačíte ju koľkokrát chcete. Iný formát (napríklad ZPL namiesto A6) sa už ale k tej istej zásielke doplniť nedá; formát vyberte pred balením v nastavení dopravy.

Časté problémy

• Krajina sa v profile nedá vybrať. Je mimo colnej únie — cez GLS zásielka neodíde. Použite DHL Express alebo UPS.
• „Výdajné miesto nie je v stiahnutom zozname“ (EXP-PUDO-NEZNAME). Miesto je nové alebo zoznam nie je aktuálny. V nastavení dopravcu kliknite na Obnoviť zoznam výdajných miest, alebo pri balení vyberte iné miesto.
• „Na výdajnom mieste sa dobierka nevypláca“ (EXP-PUDO-BEZ-DOBIERKY). Vyberte iné miesto, alebo zásielku pošlite bez dobierky.
• „Objednávka nenesie výdajné miesto.“ Doprava e-shopu, ktorú ste napárovali, ide na adresu, nie na výdajné miesto — alebo si ho zákazník nevybral. Napárujte profil GLS pre výdajné miesta iba na tú dopravu e-shopu, kde sa miesto vyberá; ostatné páruje na profil kuriéra.
• Balík sa do Balíkomatu neponúka. Presahuje rozmer schránky v každej polohe. Použite profil ParcelShop alebo kuriéra.
• „Štítok už bol vygenerovaný.“ Dopravca ten istý štítok druhýkrát nevydá. Tlačte uloženú kópiu z detailu zásielky. Keď potrebujete iný formát, zásielku stornujte a vytvorte znova.
• Prihlásenie GLS odmietol. Skontrolujte krajinu účtu a prostredie — ostré údaje v testovacom prostredí neplatia. Heslo sa do rozhrania posiela ako bezpečnostný odtlačok, takže preklep v ňom vyzerá rovnako ako neexistujúci účet.
• Zásielku odmietol limit dopravcu. Rozmerové a hmotnostné limity sú vlastnosť služby; skontrolujte, či profil používa tú, ktorú čakáte.

Súvisiace

• Dopravcovia
• Profily dopravcov
• Spätné zásielky
• Viacbalíkové zásielky