Affiliate

Overenéoverené 2026-09-21

V skratke

Affiliate je provízny predajný kanál. Partneri privádzajú objednávky cez sledovaný odkaz alebo zľavový kód a za privedené objednávky dostávajú províziu. Modul nájdete v Obchod → Affiliate.

Ako je modul členený

Karta	Čo v nej riešite
Prehľad	Súhrn: kto privádza, koľko a za koľko.
Partneri	Prihlášky, schvaľovanie a správa partnerov.
Kampane	Podmienky a kreatívy pre jednotlivé kampane: provízia partnera a zľava zákazníka na kód sú dve samostatné hodnoty. Kampaň patrí jednému e-shopu (pole E-shop kampane v nastaveniach, po založení sa nemení); pri Novej kampani vyberiete jeden alebo viac pripojených e-shopov a pre každý vznikne vlastná kampaň so zhodným nastavením.
Konverzie	Jednotlivé privedené objednávky a ich schvaľovanie.
Výplaty	Žiadosti o výplatu a ich vybavenie.
Zľavové kódy	Kódy priradené partnerom.
Správy partnerom	Hromadná komunikácia.
Štatistiky a Nastavenia	Výkon kanála a nastavenie programu.

V Nastaveniach programu sú právne a zmluvné dokumenty na jednom mieste — v karte Dokumenty: Podmienky partnerského programu, Informácie o spracúvaní osobných údajov a vaše vlastné dohody (napríklad sprostredkovateľská zmluva pre fyzické osoby). Dokument pridáte v jednom kroku: názov, druh, pre koho platí, e-shop, Vyžadovať potvrdenie (nevyžadovať / pri registrácii / pred schválením účtu / pred prvou výplatou — kto dokument potvrdil skôr, nepotvrdzuje ho znova), či treba podpísanú kópiu pred výplatou a či sa má priložiť k e-mailu „Účet schválený“, a hneď aj prvé znenie — text alebo PDF do 1 MB v jednom jazyku (ďalšie jazyky pridáte v detaile ako nové verzie). Dokument bez znenia sa uloží ako vypnutý koncept. Po nahraní vidíte pri verzii jazyk, názov súboru, veľkosť, stav a či sa priloží k e-mailu; PDF si viete zobraziť aj stiahnuť. Podpísaná kópia zastaví až prvú výplatu, schválenie účtu nie; partner ju nahrávať nemusí — keď vám ju pošle inak, označíte jej prijatie v detaile partnera. V šablóne e-mailu „Účet schválený“ vidíte blok Automatické prílohy: ktoré dokumenty sa prikladajú a či sa pridá pripomienka podpísanej kópie. Karta Texty slúži pre popis programu, karta Doména pre adresu portálu partnera (záložná adresa funguje hneď; vlastnú doménu nastavíte sprievodcom: zadáte adresu, on ukáže dva DNS záznamy a po ich zapísaní kliknete na Overiť a pripojiť — certifikát aj sprístupnenie partnerom spraví MitoOps sám. Kým sa certifikát vydáva, sprievodca to povie a stačí to o pár minút zopakovať. Po pripojení sa adresy portálu v karte prepnú na vašu doménu (https://affiliate.vasadomena.sk/login/ a /register/); systémová adresa funguje ďalej ako záloha. Kým platforma službu vlastných domén nemá zapnutú, sprievodca to povie namiesto formulára).

Partnerské odkazy cez vlastnú doménu. Kým e-shop vlastnú doménu nemá, partneri dostávajú odkazy v tvare https://<adresa aplikácie>/api/r/<kód partnera>?k=<kampaň>. Len čo je vlastná doména e-shopu pripojená a aktívna, odkazy sa automaticky skladajú na nej — v portáli, v e-mailoch, v generátore odkazu na podstránku aj cez API. Tvar je https://affiliate.vasadomena.sk/api/r/<kód partnera>?k=<kampaň>, a keď má prevádzkovateľ platformy pre doménu nastavenú aj skrátenú cestu, https://affiliate.vasadomena.sk/r/<kód partnera>?k=<kampaň>. Obe fungujú rovnako a obe merajú rovnako; skrátená je len kratšia. Karta Doména pri každom e-shope ukazuje presný tvar, ktorý partneri dostanú. Odkazy, ktoré partneri už zdieľali cez adresu aplikácie, fungujú ďalej; po deaktivácii domény sa nové odkazy vrátia na adresu aplikácie. Odkaz je viazaný na e-shop domény: odkaz s kampaňou iného e-shopu sa na nej neuplatní. <kód partnera> je verejný kód partnera (jeho účet), k je číslo kampane, ktorá určuje cieľ a podmienky provízie.

Hlavná doména a aliasy. E-shop môže mať viac overených domén naraz — typicky pri presune z dočasnej na konečnú adresu. Z hlavnej domény vznikajú nové odkazy a adresy v e-mailoch; ostatné aktívne domény sú aliasy: odkazy, ktoré partneri už rozdali, cez ne fungujú ďalej, nové sa z nich netvoria. Presun: pridajte novú doménu tlačidlom Pridať ďalšiu doménu, zapíšte DNS záznamy, kliknite Overiť a pripojiť a potom Nastaviť ako hlavnú; stará doména ostane aliasom, kým ju vedome nezmažete alebo nedeaktivujete. Adresa portálu v e-mailoch používa doménu za tých istých podmienok ako odkazy: pripojená (DNS aj certifikát) a aktivovaná.

Návšteva z partnerského odkazu v Google Analytics. Presmerovanie pridá k cieľovej adrese okrem identifikátora prekliku aj značky pre analytiku e-shopu: utm_source=affiliate, utm_medium=affiliate, utm_campaign=mitoops-<kód e-shopu>-k<číslo kampane> (napríklad mitoops-de-k5) a utm_content=<kód partnera>. Google Analytics 4 tak návštevu zaradí do kanála Affiliates, nie medzi priame návštevy (direct) / (none), aj keď odkaz prišiel z aplikácie alebo e-mailu, ktoré odkazujúcu stránku neposielajú. Značky, ktoré už obsahuje cieľová adresa kampane alebo podstránka od partnera, sa neprepíšu. Výnimkou je médium, to je pri partnerskom odkaze vždy affiliate. Priradenie objednávky partnerovi na značkách nestojí, stojí na identifikátore prekliku.

Dve cesty, ktorými partner privedie objednávku

Sledovaný odkaz — zákazník klikne na partnerský odkaz a objednávku priradí meranie. Vyžaduje nasadenie úryvku na e-shope (viď nižšie).
Zľavový kód — zákazník zadá kód partnera pri objednávke. Funguje bez nasadenia úryvku.

Je to dôležitý rozdiel: ak partneri používajú iba zľavové kódy, program funguje aj bez merania odkazov. Ak majú fungovať odkazy, úryvok nasadený byť musí.

Nasadenie merania odkazov

Bez tohto kroku sa objednávky z partnerských odkazov nedajú priradiť.

Meranie odkazov obsluhuje MitoOps kód na webe — ten istý jeden kód ako webový chatbot, newsletter popup a kupóny z odkazu. Nájdete ho v Nastavenia → Webová integrácia: pri každom e-shope vidíte, či sa kód hlási, v akej verzii, z akej adresy a ktoré funkcie bežia, a tlačidlom Kopírovať kód ho skopírujete. Moduly (chatbot, newsletter popup, kupóny, partnerský program) ukazujú iba stav kódu a odkaz na Webovú integráciu. Ak už kód na webe máte (aj pod pôvodnou adresou skriptu), aplikácia to povie a nič meniť netreba.
Vložte ho do šablóny e-shopu tak, aby sa načítal na každej stránke. Karta Kampane → Meranie odkazov ukazuje stav po e-shopoch a ponúka aj záložný úryvok pre e-shop, ktorý kód na webe nemá.
Prejdite si vlastný partnerský odkaz a spravte skúšobnú objednávku.
Doplňte do zásad spracúvania údajov, že e-shop ukladá identifikátor prekliku na priradenie objednávky partnerovi.

Súhlas návštevníka s uložením prekliku

Preklik sa započíta vždy — zapíše sa na serveri pri presmerovaní a do prehliadača sa nič neukladá. Aby sa neskôr dala priradiť objednávka z odkazu, kód na webe si identifikátor prekliku uloží do prehliadača, a to len so súhlasom návštevníka. Súhlas zisťuje v tomto poradí a rozhodne prvý zdroj, ktorý má odpoveď:

Vlastné prepojenie e-shopu — ak na stránke existuje funkcia window.mitoopsSuhlas, kód sa jej opýta (window.mitoopsSuhlas('meranie') vráti true alebo false). Takto zapojíte ľubovoľný nástroj na súhlas, ktorý MitoOps nepozná.
Súhlas platformy e-shopu — na Shoptete lišta súhlasu Shoptetu, na WooCommerce WordPress Consent API.
TCF (štandard správcov súhlasu) — účel 1.
Google Consent Mode — analytics_storage.
Ak sa súhlas nedá zistiť vôbec, identifikátor sa uloží.

Kým súhlas chýba, preklik sa neuloží, ale nestratí sa: keď návštevník súhlas udelí neskôr na tej istej stránke, doplní sa. Odvolaný súhlas uložený identifikátor zmaže. Priradenie cez zľavový kód od súhlasu nezávisí — kód je priamo v objednávke.

Meranie e-shopu (vlastné tagy, serverový Google Tag Manager, analytika) tým nie je dotknuté: kód na webe Consent Mode aj dataLayer iba číta, nič do nich nezapisuje a nič nevolá.

Stav nasadenia

Aplikácia meranie priebežne diagnostikuje a povie presne, v ktorej fáze to viazne:

Stav	Čo znamená
Nenasadené	Kód na webe sa zatiaľ ani raz neozval — nie je v šablóne e-shopu.
Bez čísla objednávky	Prekliky prichádzajú, ale z e-shopu nedorazilo hlásenie o objednávke.
Čaká na prvú objednávku	Úryvok sa ozýva, čaká sa na prvú objednávku cez partnerský odkaz.
Overené	Celá cesta od prekliku po províziu prešla.
Degradované	Meranie kedysi fungovalo, ale už dlho sa neozvalo. Najčastejšou príčinou je zmena šablóny e-shopu.

Je tu aj Spustiť skúšku nasadenia: prejde celú serverovú cestu od prekliku po vznik provízie a hneď ju vráti späť, takže v údajoch nezostane umelý záznam.

Ak prichádzajú prekliky, ale žiadne objednávky, aplikácia na to upozorní sama. Pri malom počte preklikov povie, že dát je zatiaľ málo na záver — nezamieňa nedostatok dát za poruchu.

Ako partner prejde programom

Partner má stav Čaká na schválenie → Aktívny, prípadne Pozastavený alebo Zamietnutý. Prihlášky sa schvaľujú v karte Partneri.

Jeden partner, e-shopy po jednom

Partner je jeden účet pre celý váš klientsky účet (jedno prihlásenie, jeden verejný kód), ale program beží po e-shopoch. Ktoré e-shopy partner vidí, určuje jeho členstvo:

registrácia cez portál e-shopu (…/partner/sk) dáva prístup iba k tomu e-shopu: partner vidí jeho kampane, kód sa mu zakladá tam a týkajú sa ho iba dokumenty toho e-shopu (pripravenosť od neho nežiada zmluvy iných e-shopov),
ďalší e-shop mu povolíte alebo odoberiete v detaile partnera, sekcia E-shopy partnera; partner si oň môže požiadať z portálu (karta Kampane → Vaše e-shopy) — o žiadosti dostanete e-mail a rozhodnete vy, nič sa nezapne samo,
registrácia toho istého e-mailu cez portál iného e-shopu druhý účet nezaloží; zapíše sa ako žiadosť o prístup k tomu e-shopu — partner o tom dostane e-mail a vy ju vybavíte rovnako ako žiadosť z portálu (nič sa nepovolí samo a údaje účtu sa nemenia),
odobratie e-shopu nemaže históriu: konverzie a kupóny zostávajú, kampane e-shopu partnerovi zmiznú a jeho kód sa v tom e-shope ukončí podľa nastavenia programu (rovnako ako pri pozastavení účtu); opätovné povolenie kód vráti.

Partneri, ktorí v programe boli pred zavedením členstva, ho dostali odvodené z toho, čo o nich program vie: e-shop registrácie, e-shopy ich kupónov a konverzií, výslovne pridelené kampane. Partner bez týchto údajov (napríklad pozvaný správcom) dostal všetky pripojené e-shopy — zúžiť to viete v detaile partnera.

Žiadosť o e-shop spolu s kódom. Tlačidlo Požiadať o prístup v portáli iba otvorí panel pri e-shope: partner napíše poznámku (do 500 znakov), zvolí, či chce preniesť svoj existujúci kód, navrhnúť nový alebo ísť bez kódu, a až potom klikne Odoslať žiadosť. Vy v detaile partnera (sekcia E-shopy a kódy) rozhodnete jedným krokom: Schváliť prístup a kód, Schváliť iba prístup alebo Zamietnuť s dôvodom. Kód vzniká v e-shope so zľavou kampane toho e-shopu; ak kampaň zľavu nemá, prístup je povolený a pri riadku stojí „blokované“ s odkazom do kampane — po doplnení zľavy stačí Zopakovať. Partner dostane e-mail o výsledku.

Registrované weby a doklad k výplate

V detaile partnera sú dve veci, o ktorých rozhodujete vy:

Registrované weby — partner si v portáli uvedie, kde vás propaguje (nepovinné). Web príde ako Čaká na schválenie; v detaile partnera ho Schválite alebo Zamietnete (pri zamietnutí môžete uviesť dôvod, ktorý partner uvidí). Pri schválení mu odíde e-mail. Weby nie sú podmienkou ničoho — sú to podklady pre vaše rozhodnutie o partnerovi.
Doklady k výplatám — podklad k vyplateniu provízie. Podľa toho, či má partner vyplnené IČO, sa vyžaduje faktúra (partner s IČO; platí na konkrétne obdobie a kryje výplaty z neho) alebo zmluva o sprostredkovaní (partner bez IČO; platí do odvolania). Súbor nahráva partner v portáli alebo vy tlačidlom Pridať doklad, keď vám ho poslal inak. Ak partner bez IČO má podpísanú zmluvu programu (karta Dokumenty, elektronický podpis alebo nahraná kópia), tá je podkladom k výplate a ďalší doklad od neho netreba — karta to napíše a výplata prejde. Doklad sa nemaže, iba zneplatní: výplata, ktorá na ňom stojí, nesmie spätne prísť o podklad.

Priebeh výplaty je vždy rovnaký: partner požiada o výplatu (keď dosiahne najmenšiu sumu), vy dávku schválite a vyplatíte. Faktúra od podnikateľa je vec, na ktorú sa čaká; partner bez IČO so zmluvou čakať nemusí.

Zľavový kód partnera: provízia nie je zľava

Kampaň má dve nezávislé hodnoty: provízia partnera (čo dostane partner) a zľava zákazníka na partnerský kód (čo dostane zákazník, keď kód zadá). Jedna sa z druhej nikdy neodvodzuje. Partner obe vidí pomenované na karte Kampane vedľa atribučného okna a spôsobu schvaľovania.

Schválený návrh kódu sa zakladá v e-shopoch partnera, ktorých kampaň má nastavenú zákaznícku zľavu. Ak kampaň zľavu nemá, založenie je Blokované — v karte Zľavové kódy vidíte, ktorý e-shop a ktorú kampaň sa to týka, s odkazom rovno do nej; po nastavení zľavy stačí Zopakovať založenie. Nič sa nezakladá dvakrát a partner v tom čase vidí „pripravuje sa“, nie falošné „aktívny“.

Kód partnera má históriu. Jeden kanonický kód sa prenáša do ďalších e-shopov (aj hromadne zaškrtnutím e-shopov), existujúci kupón e-shopu — napríklad kód, ktorý partner používal dávno pred programom — sa dá prevziať bez druhého založenia: zadáte ho, MitoOps ho nájde v načítaných kupónoch, ukáže zľavu, platnosť a použitia a porovná zľavu so zľavou kampane (pri rozdiele potvrdíte, že ho preberáte s pôvodnou zľavou; zľava v e-shope sa nemení). Kód, ktorý už priniesol objednávky, sa nemaže — ukončíte ho (platnosť do včerajška) alebo nahradíte novým, pôvodný sa ukončí až po úspechu nového. Objednávky so starým kódom ostávajú partnerove; partner vidí ukončené kódy s tým, ktorý ich nahradil.

Prevzatý kupón nesie označenie v e-shope. Keď partnerovi priradíte existujúci kupón e-shopu (alebo ním nahradíte starý), aplikácia do poznámky kupónu v administrácii e-shopu doplní značku „MitoOps Affiliate · partner … · kampaň …“. Pôvodná poznámka obchodníka ostáva, značka sa pri opakovaní nezdvojí a zľava kupónu sa nemení. Ak e-shop zápis odmietne, priradenie kódu platí a aplikácia to iba oznámi.

Odkaz partnera rovno uplatní jeho zľavový kód (Nastavenia → Ochrana) pripojí kód k sledovanému odkazu parametrom mitoops_coupon — je to ten istý mechanizmus ako pri kupónoch v Emailingu a uplatňuje ho MitoOps kód na webe. Názov parametra sa nenastavuje. Ak e-shop kód na webe so schopnosťou uplatniť kupón z adresy nemá, nastavenie vás na to upozorní: odkaz kód ponesie, ale zľava sa v košíku sama neuplatní (zákazník ju zadá ručne; priradenie objednávky partnerovi funguje aj tak, lebo stojí na identifikátore prekliku).

Platnosť prekliku (atribučné okno, napríklad 30 dní) a Uchovávanie záznamov o kliknutiach (napríklad 180 dní) sú dve nastavenia: prvé hovorí, dokedy sa objednávka po kliknutí ešte priradí partnerovi, druhé, ako dlho zostane klik v analytike. Zmena jedného nemení druhé.

Portál partnera: prihlásenie, registrácia a vzhľad

Partner sa prihlasuje a registruje na verejnom portáli — na záložnej adrese …/partner/<kód e-shopu> alebo na vlastnej doméne (karta Doména). Stránka má hore pás v hlavnej farbe programu, v ňom kartu prihlásenia (alebo registrácie) a vedľa nej kartu kontaktnej osoby — Affiliate manažéra s fotografiou, telefónom a e-mailom. Voliteľný popis programu stojí pod nimi. Na telefóne ide všetko pod seba.

Nastavuje sa to v Nastavenia → Program a vzhľad v štyroch častiach:

Časť	Čo v nej je
Program	názov, spôsob registrácie (otvorená / na pozvanie), automatické schválenie prihlášok partnerov (schvaľovanie konverzií je nastavenie kampane, viď nižšie)
Kontaktná osoba	meno, e-mail, telefón a adresa profilovej fotografie (https://…); bez mena a e-mailu sa karta partnerom nezobrazuje, bez fotografie sa použijú iniciály
Vzhľad portálu	logo, hlavná farba, farba tlačidla, odkaz na zásady ochrany údajov; farby si viete nechať navrhnúť z vlastného webu
Registrácia a údaje partnera	ktoré polia sa pýtajú pri registrácii, pred schválením a pred výplatou

Logo má jeden zdroj. Portál používa logo nastavené pre váš účet (Nastavenia → E-maily → Logo) — v karte Vzhľad portálu vidíte náhľad a preklik, druhé pole na logo neexistuje. Farba textu sa na zvolenej farbe dopočíta tak, aby ostal čitateľný.

Pri registrácii partner jedným políčkom súhlasí s Podmienkami partnerského programu a berie na vedomie Informácie o spracúvaní osobných údajov — oba názvy sú odkazy, ktoré znenie otvoria v novej karte. Poučenie nie je súhlas so spracúvaním (spracúvanie stojí na zmluve a zákone), preto sa nepýta zvlášť; do auditu sa zapíše prijatie podmienok aj vzatie poučenia na vedomie s odtlačkom znenia. K tomu partner potvrdí dokumenty, ktoré ste v karte Dokumenty nastavili ako povinné pri registrácii. Názov dokumentu otvorí PDF v novej karte a vedľa je Stiahnuť; dokument bez nahratého znenia sa partnerom neukazuje a nevyžaduje. Podpísanú kópiu, ak ju politika vyžaduje, doplní partner po registrácii vo svojom účte.

Podmienky aj poučenie sú vstavané dokumenty v karte Dokumenty: nový program ich dostane predvyplnené vo všetkých jazykoch s dosadenými údajmi z Nastavenia → Účet. Sú to upraviteľné vzory — MitoOps negarantuje ich právnu správnosť, za súlad s predpismi vo vašej krajine zodpovedáte vy. Nedajú sa zmazať ani vypnúť, mení sa iba znenie.

Texty portálu a premenné

Texty, ktoré partner číta, sú na štyroch miestach: Stránky portálu (Prihlásenie, Registrácia, Po prihlásení — tri systémové stránky s náhľadom a editorom, ktorý hovorí, kde sa text zobrazuje), Popis programu (karta Texty; verejný blok pod prihlásením), Popis kampane (pri každej kampani; praktické podmienky pre prihláseného partnera — bez vlastného popisu dostane partner predvolený s hodnotami kampane) a Články (karta Články; partner ich číta v sekcii Nápoveda). Všetky majú predvolený text v jedenástich jazykoch, ktorý môžete prepísať alebo vrátiť.

V textoch sa dajú použiť premenné, ktoré sa dosadia z nastavení, takže sa číslo v texte nerozíde s kampaňou: napríklad {{provizia}}, {{atribucia_dni}} a {{schvalenie}} (pri kampani), {{minimum_vyplaty}}, {{zaklad_provizie}}, {{program}}, {{prevadzkovatel}}, {{meno}} a {{kod}} (po prihlásení) a odkazy na sekcie ({{odkaz_vyplaty}}). Editor ponúka iba premenné, ktoré v danom mieste majú hodnotu — pri každej vidíte token, jej názov, bublinu „i“ s vysvetlením a príkladom (funguje myšou, klávesnicou aj dotykom) a tlačidlo Kopírovať. Token (napríklad {{prevadzkovatel_email}}) je rovnaký v každom jazyku aplikácie, prekladá sa iba názov a vysvetlenie. Kampaňové premenné ({{provizia}}, {{schvalenie}}…) sa v popise programu neponúkajú na vloženie: dosadia sa tam iba vtedy, keď má e-shop presne jednu verejnú kampaň, inak patria do popisu kampane, kde je sadzba jednoznačná — bublina to pri nich hovorí. Premenná bez hodnoty sa partnerovi nezobrazí; blok {{#minimum_vyplaty}}…{{/minimum_vyplaty}} sa zobrazí iba vtedy, keď minimum existuje. Kampaň so schvaľovaním „ručne“ nemá {{schvalenie_dni}} — text neklame.

Rovnaké premenné platia aj v e-mailoch — s aliasmi zo starších šablón ({{partnerName}} je to isté ako {{meno}}, {{amount}} ako {{suma}}). Celý register premenných s typom, plochami a aliasmi vydá nástroj affiliate_variables_list.

Koncepty znenia. Nové znenie podmienok, poučenia alebo vlastnej dohody môže vzniknúť ako koncept — z aplikácie alebo od pripojeného asistenta (MCP). Koncept partner nevidí a nič nemení, kým ho v karte Dokumenty nezverejníte: vidíte rozdiel oproti aktuálnemu textu a zverejnením vznikne nová verzia s auditom (kto, kedy, odtlačok). Prijatia partnerov ostávajú viazané na znenie, ktoré videli; ak má dokument zapnuté „nové potvrdenie pri novej verzii“, partneri ho potvrdia znova.

Ukážka portálu (tlačidlo Zobraziť náhľad) otvorí skutočný portál s vymysleným partnerom a číslami; dá sa v ňom preklikať každá sekcia a nič sa neodošle. Po prihlásení má partner vpravo panel Máte otázku? s kontaktnou osobou — tou istou ako na verejnej stránke.

Elektronický podpis zmlúv

Pri každom dokumente programu volíte Spôsob potvrdenia: oboznámenie (partner zaškrtne, že dokument prečítal), elektronický podpis v portáli alebo nahraná podpísaná kópia (partner vytlačí, podpíše a nahrá; vy ju skontrolujete). Pri elektronickom podpise si partner v portáli prečíta presné znenie s dosadenými údajmi (vaša firma a zástupca, jeho údaje, e-shop a parametre kampane), napíše svoje meno, potvrdí, že dokument podpisuje, a klikne Podpísať elektronicky — kresba podpisu myšou alebo prstom je nepovinná. Uloží sa nemenný záznam: podpísané znenie, jeho odtlačok, čas, meno, spôsob a overenie totožnosti. Podpísané PDF si partner aj vy kedykoľvek stiahnete; PDF sa skladá zo záznamu, nie z aktuálneho znenia dokumentu — neskoršia zmena šablóny, kampane ani firemných údajov ho nezmení.

Podpis pri registrácii ide cez e-mail: partner dostane odkaz (platí 24 hodín, jedno použitie), ktorého otvorenie potvrdí jeho adresu a otvorí podpis — ešte pred schválením účtu. Registračný formulár takýto dokument nezaškrtáva, iba naň upozorní. Prihlásený partner podpisuje v sekcii Dokumenty; keď zverejníte novú verziu s „novým potvrdením pri novej verzii“, vidí stav Nová verzia na podpis a podpíše ju samostatne — pôvodný podpis ostáva. Účet prevzatý správcom („Prihlásiť sa ako“) podpisovať nemôže.

Karta Podpísané zmluvy ukazuje všetky podpisy (filtre podľa partnera, dokumentu, e-shopu, stavu a obdobia), detail s presným znením a evidenciou, PDF, export CSV a partnerov, ktorým podpis chýba — tým pošlete výzvu na podpis e-mailom. Podpis sa nedá upraviť; správca ho môže zrušiť s povinným dôvodom (záznam ostáva ako zrušený). Partnera s podpísanou zmluvou nemožno zmazať, iba zamietnuť alebo odstrániť jeho osobné údaje.

Vstavaný vzor zmluvy o partnerskej spolupráci je pripravený vo všetkých jazykoch programu pre každý účet — vypnutý, kým ho v karte Dokumenty nezapnete. Znenie je všeobecné: prevádzkovateľ, partner (firma alebo fyzická osoba), e-shop a parametre kampane sú premenné, ktoré sa dosadia pri podpise. Zapnutie vyžaduje zástupcu prevádzkovateľa v Nastavenia → Program (kto za vás zmluvy uzatvára). Vzor si upravíte cez koncept znenia; „Nová zmluva zo vzoru“ založí ďalšie znenie, napríklad pre jeden e-shop. Vzor nie je právne poradenstvo — pred zapnutím si ho prispôsobte právu, ktoré sa na váš program vzťahuje. Elektronický podpis v MitoOps je elektronické vyjadrenie vôle s auditným záznamom, nie kvalifikovaný elektronický podpis podľa eIDAS.

Zmluvné strany v PDF. Pod podpisovými riadkami stojí za prevádzkovateľa obchodné meno z fakturačného profilu účtu (Nastavenia → Účet), IČO, zástupca a jeho funkcia (Nastavenia → Program a vzhľad) — názov programu je v hlavičke dokumentu ako názov programu, nie ako zmluvná strana. Za partnera firma s IČO, podpisujúca osoba a funkcia, pri fyzickej osobe meno. Údaje sa berú zo snímky v čase podpisu, takže neskoršia zmena profilu staré zmluvy nezmení.

Pečiatka a podpis prevádzkovateľa. Obrázok pečiatky je jeden pre celú aplikáciu: nahráte ho v Reklamácie → Šablóny e-mailov | Dokumenty alebo v Affiliate → Nastavenia → Dokumenty (oba bloky ukazujú ten istý súbor). Podpísaná zmluva ho dostane v bloku „Podpisy zmluvných strán“ nad podpisový riadok prevádzkovateľa spolu so zástupcom a funkciou; vedľa je podpis partnera s časom. Pečiatka je vždy ohraničená, dokument nerozbije.

Prehľad a štatistiky: čo znamenajú čísla

Prehľad aj Štatistiky (správcu aj partnera) počítajú z jedného zdroja, takže partner vidí za to isté obdobie to isté číslo ako vy. Filter: obdobie, e-shop, kampaň, partner. Prekliky sú platné presmerovania cez partnerský odkaz bez automatov a bez opakovania z tej istej adresy v krátkom okne (nastavenie „opakovaný klik sa nepočíta … minút“); unikátne sú rôzne adresy. Prekliky nezávisia od súhlasu návštevníka s úložiskom — súhlas rozhoduje až o priradení objednávky z odkazu. Konverzie sú priradené objednávky bez zamietnutých a zrušených; miera je konverzie / prekliky. Peniaze sú vždy po menách. Lievik: prekliky → konverzie → schválené → vyplatené; zdroje: sledovaný odkaz, zľavový kód, ručne. Deň sa počíta v UTC.

Filter má navyše zľavový kód, zdroj priradenia a stav konverzie a tabuľku po zľavových kódoch (ukončený kód v nej ostáva). Pri filtri po kóde sú prekliky 0 — klik nenesie kód. Partner v Prehľade vidí aj Základ provízie za obdobie a Provízia za obdobie a v Štatistikách filtruje iba po vlastných kódoch. Objednávka priradená partnerovi podľa odkazu je aj v Analytike (kanály, zoznam objednávok) ako „Affiliate · partner“, nie „Neatribuované“; zrušená konverzia sa nepriradí.

Upozornenia tímu: nová registrácia, žiadosť o e-shop, kód alebo web, žiadosť o výplatu a podpísaná zmluva prichádzajú do zvončeka a — podľa témy, roly a práva na Affiliate — ako push do telefónu, s odkazom rovno na miesto v aplikácii. Registrácia má voliteľné pole Krátko o sebe (500 znakov), ktoré vidíte pri čakajúcej registrácii, v detaile aj v e-maile.

Dve nastavenia, ktoré sa pletú: Platnosť prekliku – atribučné okno je, dokedy sa objednávka po kliknutí ešte priradí partnerovi; Uchovávanie záznamov o kliknutiach je, ako dlho ostane klik v štatistike (predvolene 180 dní; klik, na ktorom stojí provízia, sa nemaže).

Ako sa počíta a vypláca provízia

Odmena môže byť percento zo základu provízie alebo pevná suma.

Dve sumy, ktoré sa nesmú zamieňať: základ provízie je suma, z ktorej sa provízia počíta podľa nastavenia programu (tovar bez DPH alebo s DPH; doprava a poplatok za platbu sú predvolene mimo), a hodnota objednávky s DPH je to, čo zákazník naozaj zaplatil. Príklad zo skutočnej objednávky: tovar 89,55 + 5,31 s DPH (DPH 23 %), doprava zadarmo, provízia 10 % — základ 77,12 (bez DPH), hodnota objednávky s DPH 94,86, provízia 7,71. Obe sumy vidíte v Konverziách, v CSV, v e-maile partnerovi ({{revenue}} je základ, {{orderTotal}} hodnota s DPH) aj v portáli partnera. Nič sa neprepočítava odhadom; sumy sú uložené z objednávky.

Každá privedená objednávka vytvorí konverziu, ktorá prechádza stavmi:

Nová → Schválená → Vyplatená, prípadne Zamietnutá alebo Zrušená (napríklad keď zákazník objednávku vráti).

Schvaľovanie konverzií je zámerný medzikrok — bez neho by sa vyplácali provízie aj za objednávky, ktoré sa nakoniec vrátia. Karta Affiliate → Konverzie je na to pracovná obrazovka: filter partnera, e-shopu, obdobia, stavu provízie, zdroja, čísla objednávky a zaradenia objednávky; pri každej konverzii vidíte stav objednávky z e-shopu (ten istý ako v Objednávky → Prehľad) so zaradením otvorená / vybavená / zrušená. Zaradenie je kontext, nie rozhodnutie — storno a dobropis menia províziu podľa pravidiel programu, nie podľa farby štítku. Zamietnutie a zrušenie si pýta dôvod, ktorý partner dostane e-mailom; hromadné schválenie má potvrdenie s počtom. Export CSV nesie ten istý filter, stav objednávky a jednoznačné stĺpce (Hodnota objednávky s DPH, Základ provízie); CSV partnera je bez stavu objednávky a bez zákazníka.

Automatické schvaľovanie konverzií

Konverzie sa schvaľovať samy vedia, a nastavuje sa to na kampani, nie v nastaveniach programu: Affiliate → Kampane → kampaň → pole Schvaľovanie konverzií s voľbami Ručne (predvolené) a Automaticky (po splnení podmienok). Pri automatickom schvaľovaní sa zobrazia podmienky kampane:

Schváliť najskôr po (dní od objednávky) — lehota na vrátenie tovaru, predvolene 14. Dni sa počítajú od vytvorenia objednávky (nie od doručenia: e-shop nám históriu stavov neposiela, takže „dni od doručenia“ by boli odhad).
Schváliť iba v stavoch objednávky — vyberáte zo skutočných stavov e-shopu kampane (pole E-shop kampane; napríklad Doručená, Vybavená), rovnakých ako v Objednávky → Prehľad a v Automatizáciách. Kampaň pre iný e-shop má vlastné stavy — preto sa kampaň pre viac e-shopov zakladá ako kampaň na každý z nich. Prázdne = ktorýkoľvek stav. Objednávka, ktorej stav aplikácia nepozná (napríklad ručne pripísaná konverzia bez objednávky v zrkadle), sa pri vyplnenom zozname neschváli.
Vyžadovať zaplatenú objednávku — predvolene Nie, lebo dobierka sa platí až pri prevzatí. Pri Áno sa schváli iba objednávka so stavom platby zaplatená (Shoptet príznak zaplatenia, WooCommerce stav platby); objednávka s neznámou platbou sa neschváli.

Konverzia sa schváli až po splnení všetkých zvolených podmienok. Aplikácia raz za hodinu prejde nové konverzie kampaní s automatickým schvaľovaním; partner dostane ten istý e-mail ako pri ručnom schválení a v audite je ako rozhodujúci „systém“. Konverzia, ktorá podmienky ešte nespĺňa, čaká — pri jej stave v karte Konverzie vidíte, na čo automatika čaká (napríklad „čaká na lehotu (3 d)“ alebo „objednávka nie je zaplatená“). Partner lehotu vidí v popise kampane cez premennú {{schvalenie}}.

Čo platí vždy, bez ohľadu na nastavenie:

Storno objednávky konverziu zamietne (schválenú zruší) a dobropis ju zníži alebo pri vrátení celej objednávky zruší — pri ručnom aj automatickom schvaľovaní. Automatika nikdy neschváli zrušenú objednávku ani objednávku vrátenú celú, aj keby ostatné podmienky sedeli; čiastočne vrátená objednávka sa schváli so zníženou províziou.
Vyplatenej provízie sa systém nedotkne — rieši sa s partnerom.
Nastavenie platí per kampaň: každá kampaň patrí jednému e-shopu a má vlastnú voľbu, lehotu a stavy.
Existujúce kampane sa po pridaní podmienok nezmenili: kampaň, ktorá mala „automaticky po lehote“, schvaľuje ďalej iba podľa lehoty, kým jej podmienky nedoplníte.

Ak potrebujete podmienku, ktorú kampaň nemá (minimálna hodnota, konkrétny partner), nechajte Ručne a rozhodujte v karte Konverzie, kde pri každej konverzii vidíte stav objednávky aj platby.

Výplata má vlastný priebeh: Požiadané → Schválená → Vyplatená, prípadne Zamietnutá.

Časté problémy

Konverzie sa neschvaľujú samy. Schvaľovanie je predvolene ručné. Otvorte kampaň a prepnite Schvaľovanie konverzií na Automaticky (po splnení podmienok); schválenie prebehne až po nastavenom počte dní od objednávky a po splnení zvolených podmienok, nie hneď. Na čo automatika pri konkrétnej konverzii čaká, vidíte v karte Konverzie pri jej stave.
Ako zamietnem konverziu? V karte Affiliate → Konverzie kliknite pri novej konverzii na Zamietnuť a zadajte dôvod — partner ho dostane e-mailom. Schválenú konverziu viete Zrušiť (napríklad po vrátení tovaru); vyplatenú už nie.
Môžem schváliť iba vybavené či doručené objednávky? Áno — v kampani vyberte stavy v poli Schváliť iba v stavoch objednávky. Stavy sú tie, ktoré má váš e-shop; v inom e-shope ten istý stav neplatí.
Kontroluje MitoOps, či je objednávka zaplatená? Áno, stav platby preberá z e-shopu (Shoptet: príznak zaplatenia; WooCommerce: stav platby) a ukazuje ho pri konverzii. Do automatického schválenia vstupuje len vtedy, keď v kampani zapnete Vyžadovať zaplatenú objednávku.
Čo sa stane pri storne alebo vrátení? Storno konverziu zamietne alebo zruší, dobropis ju zníži alebo pri vrátení celej objednávky zruší, automaticky a pri oboch spôsoboch schvaľovania. Vyplatenej provízie sa to nedotkne.
Objednávky cez odkazy sa nepriraďujú. Pozrite Stav nasadenia. Najčastejšie úryvok v šablóne chýba alebo sa nenačítava na všetkých stránkach.
Fungovalo to a prestalo. Stav Degradované takmer vždy znamená, že sa zmenila šablóna e-shopu a úryvok z nej vypadol.
Prekliky prichádzajú, objednávky nie. Úryvok sa načítava, ale e-shop nehlási objednávky. Skontrolujte, či sa načíta aj na stránke potvrdenia objednávky.
Partner tvrdí, že objednávku priviedol, ale konverzia nevznikla. Overte, či zákazník použil odkaz alebo kód, a či medzi preklikom a objednávkou neuplynulo priveľa času.
Provízia sa nevyplatila. Konverzia musí byť najprv Schválená. Nová ani zamietnutá konverzia sa nevypláca.

Automatizácia cez API a MCP

Program sa dá čítať aj spravovať mimo aplikácie. S rozsahom affiliate:read si program alebo AI asistent prečíta prehľad, partnerov (kontakt iba s rozsahom Osobné údaje), kampane, zľavové kódy, konverzie, výplaty, nastavenie, dokumenty s ich pripravenosťou, stav verejného portálu, šablóny e-mailov, články nápovedy a žiadosti o kód. Prečíta si aj znenie právnych dokumentov po jazykoch s odtlačkami (affiliate_documents_get), register premenných (affiliate_variables_list) a elektronické podpisy partnerov (affiliate_signatures_list, affiliate_signatures_get — iba čítanie; podpísať, zmeniť ani zrušiť podpis zvonku nemožno). S citlivým rozsahom affiliate:write (iba MCP, na obrazovke súhlasu ho zaškrtnete vedome) smie asistent schváliť, zamietnuť alebo pozastaviť účet partnera — partner dostane ten istý e-mail ako z aplikácie —, povoliť alebo odobrať partnerovi e-shop (affiliate_partners_set_market), vybaviť žiadosť o vlastný kód, upraviť názov, registráciu, kontaktnú osobu a farby, texty portálu, články nápovedy (založiť, upraviť, obnoviť predvolené znenie, zapnúť či vypnúť; zmazať nie), šablóny e-mailov, kampane a politiku dokumentov. Nové znenie právneho dokumentu (vrátane poučenia o údajoch) uloží iba ako koncept (affiliate_documents_draft_create) — živé znenie zverejníte vy v aplikácii. Konverzie (affiliate_conversions_list, detail affiliate_conversions_get) nesú základ provízie aj hodnotu objednávky s DPH, dôvod stavu a stav objednávky z e-shopu s filtrom orderState. Rozhodnutie o provízii má vlastný citlivý rozsah affiliate:approve (iba MCP): asistent smie schváliť, zamietnuť alebo zrušiť jednu konkrétnu konverziu, ktorú mu menovite zadáte (zamietnutie a zrušenie s dôvodom, vyplatená sa nevracia), tou istou cestou ako z aplikácie. Automatické schvaľovanie sa cez rozhranie číta aj nastavuje na kampani: affiliate_campaigns_get vracia approval (manual / automatic), approveAfterDays, requiredOrderStatusIds a paidRequired, affiliate_campaigns_update ich s rozsahom affiliate:write mení (identifikátory stavov musia byť stavy e-shopu kampane). Každá konverzia v zozname aj v detaile nesie approvalPolicy (politiku svojej kampane) a approvalEligibility — či by ju automatika teraz schválila a prečo nie (minimum_age_not_reached, order_state_not_allowed, order_not_paid, order_cancelled, fully_refunded, approval_manual, …); je to ten istý výpočet, ktorý beží každú hodinu, nie druhá kópia. Zoznam má filtre orderPaid, minCommission, orderState, state, obdobie a stránkovanie (offset, hasMore), takže asistent vie „prejsť nové konverzie za dva mesiace, ukázať nezaplatené alebo tie nad 20 €“ a potom pre každú menovanú konverziu zvlášť zavolať affiliate_conversions_decide. Hromadné schválenie jedným volaním neexistuje — o každej konverzii sa rozhoduje samostatne. Výplaty sa cez rozhranie iba čítajú (affiliate_payouts_list): vystavenie dávky, doklad, odoslanie partnerovi ani príkaz do banky sa cez API a MCP nedajú spustiť, zostávajú v aplikácii pod vašou rukou.

Asistent v aplikácii (aj pomocník „Opýtať sa MitoOps AI“) to isté vysvetlí a prečíta — nastavenie kampane, stav konverzií aj objednávok —, ale nič nemení: schválenie, zamietnutie a nastavenie kampane robíte vy na obrazovke alebo cez MCP s rozsahmi vyššie. Podrobnosti sú v MCP rozhraní.