Analytika a reporty

Overenéoverené 2026-10-05

V skratke

Skupina Analytika (Obchod → Analytika) odpovedá na jednu otázku: kam idú peniaze a čo z toho zostáva. Spája tržby s nákladmi, takže je vidieť skutočný výsledok, nie iba obrat.

Skupina má štyri obrazovky:

Obrazovka	Na čo odpovedá
Obraty	Koľko sa predalo, koľko bolo objednávok a odkiaľ prišli tržby — rýchly pohľad bez kariet.
Reporty	Ako sa firme darí.
Tracking	Nakoľko sa dá tým číslam veriť a odkiaľ objednávky prišli.
Nastavenia	DPH, stavy objednávok, pripojenia, diagnostika.

Reporty majú karty Prehľad · Náklady · Export · História.

Skupina sa do 22. 8. 2026 volala Financie a obsahovala štyri obrazovky. Tri z nich odišli tam, kde sa podľa nich naozaj koná:

Bolo	Je
Financie → Faktúry	Objednávky → Doklady
Financie → Nákupný plán	Sklad \| Produkty → Nákupné plánovanie
Financie → KPI	operatívne ukazovatele sú v Nákupnom plánovaní, maržové v Analytike

Uložené odkazy fungujú ďalej a Hľadačik nájde obrazovky aj pod pôvodnými názvami.

Report nie je účtovný doklad

Toto je najdôležitejšie rozlíšenie v celom module.

Doklad (faktúra, zálohová faktúra, dobropis) je záväzný dokument, ktorý vzniká k objednávke a patrí do účtovníctva. Nájdete ho v Objednávky → Doklady.
Report je pohľad na čísla. Slúži na rozhodovanie, nie na účtovanie, a môže obsahovať odhady, orientačné hodnoty a náklady, ktoré v účtovníctve vyzerajú inak.

Podklady pre účtovníčku berte z Dokladov, nie z Reportov.

Ako sa počíta výsledok

Od 22. 8. 2026 Prehľad rozlišuje tri veličiny, ktoré sa predtým zlievali do jedného ukazovateľa „Zisk“.

Ukazovateľ	Vzorec	Čo hovorí
Hrubý zisk	obrat bez DPH − nákupná cena predaného tovaru	Koľko zostane z predaja pred prevádzkovými nákladmi.
Hrubá marža	hrubý zisk / obrat bez DPH	To isté v percentách.
Manažérsky výsledok	hrubý zisk − doprava a balné − započítané náklady firmy	Výsledok po nákladoch evidovaných v aplikácii.

Manažérsky výsledok nie je účtovný čistý zisk — preto sa tak od 25. 8. 2026 ani nevolá. Medzi zadanými nákladmi môžu byť aj položky, ktoré účtovným nákladom nie sú — napríklad splátky istiny alebo presuny hotovosti — a aplikácia nemusí poznať odpisy, úroky ani daň z príjmov. Podklady pre účtovníčku berte z Dokladov.

Nákupná cena sa berie z času predaja, teda z jednotlivých objednávok, nie z dnešnej skladovej karty. Report za júl sa tak pri každom prepočte nemení.

Keď pri časti predaného tovaru nákupnú cenu nepoznáme, hrubý zisk aj výsledok zostanú prázdne a na karte je pomlčka. Chýbajúca cena by sa správala ako nula a zisk by vyšiel vyšší, než je — prázdna hodnota hovorí pravdu, nadhodnotené číslo sa na obrazovke rozpoznať nedá.

Doprava a balné

Doprava a balné je samostatná položka výpočtu a nastavuje si ju každý e-shop sám. Do 24. 8. 2026 to bola pevná sadzba 2,7 % zapísaná v aplikácii — teda odhad, ktorý si nikto nevypýtal, a nový e-shop ho dostal ako fakt.

Nastavuje sa v Reporty → Export → Výpočet výsledku po nákladoch. Sú štyri možnosti:

Zdroj	Čo znamená
Skutočné náklady	Skutočná cena zásielok. MitoOps ich zatiaľ nepozná; kým sa zdroj nenapojí, doprava sa nezapočíta a nedosadí sa namiesto nej odhad.
Odhad podľa % z obratu	Percento z obratu s DPH. Riadok vo výkaze je označený ako odhad aj so sadzbou.
Vlastná suma	Suma za obdobie, ktorú zadáte sami — napríklad podľa faktúr od dopravcov.
Nezapočítavať	Doprava do výpočtu nevstupuje. Riadok sa vo výkaze vôbec nevytlačí; nula by tvrdila, že doprava nič nestála.

Nový e-shop začína na „Nezapočítavať“. Odhad si musí zapnúť vedome. E-shop, ktorý na sadzbe 2,7 % už bežal, ju má uloženú ako vlastné nastavenie, takže sa mu čísla nezmenili.

Aby sa doprava neodpočítala dvakrát

Ak dopravu vediete aj medzi nákladmi firmy, označte tú položku pri jej úprave ako doprava a balné (Rozšírené nastavenia). Keď je zároveň zapnutá samostatná položka dopravy, report aj obrazovka vás upozornia, že to isté môže odísť z výsledku dvakrát.

Rozhoduje označenie položky, nie jej názov. Text „Doprava tovaru od dodávateľa“ je nákup, nie expedícia, a „DPD 07/2026“ expedícia je — podľa názvu sa to rozlíšiť nedá.

Odhad nákupu a skutočná nákupná cena

V hárku Sumár mesiacov je riadok nákupu tovaru. Jeho názov hovorí, odkiaľ číslo pochádza:

Názov riadku	Odkiaľ je hodnota
Nákup/výroba tovaru (skutočná nákupná cena)	Súčet skutočných nákupných cien predaného tovaru — to isté číslo ako v hárku Výsledok.
Nákup/výroba tovaru (odhad zo sadzby)	Percento z obratu. Použije sa iba vtedy, keď skutočnú cenu nepoznáme pri dosť veľkej časti tovaru.
Nákup/výroba tovaru (ručne zadané)	Hodnotu ste prepísali ručne. Ručná hodnota má prednosť vždy.

Podľa toho sa mení aj názov súčtu pod ním — Zostatok po odpočtoch pri skutočnej cene, Zostatok po odhadoch pri odhade. Dva podobne pomenované riadky s rôznymi číslami v jednom dokumente sú horšie než jeden jasne označený.

Zobrazenie s DPH a bez DPH

V lište filtrov je prepínač Zobrazenie: Bez DPH | S DPH. Voľba sa pamätá a platí aj po prekliku do Trackingu.

Platcovi DPH je predvolené Bez DPH — daň nie je jeho príjem.
Neplatcovi sa prepínač nezobrazí, obidve sumy sú u neho tá istá.
Keď režim DPH pri e-shope nie je nastavený, namiesto prepínača je odkaz do Nastavení. MitoOps daňový status nehádaja ani podľa meny, ani podľa krajiny.
Pri viacerých e-shopoch s rôznym režimom sa ukáže Zmiešaný režim DPH.

Prepínač mení iba obrat a to, čo z neho vychádza (priemerná objednávka, obrat po kanáloch, pokrytie obratu). Počty objednávok, návštevy, pokrytie objednávok ani SEO sa nemenia — s daňou nesúvisia. Hrubý zisk, marža aj náklady sú vždy bez dane.

Reporty

Reporty spájajú tržby s nákladmi, aby bolo vidieť skutočný výsledok, nie iba obrat.

Náklady

Náklad môže byť jednorazový alebo pravidelný a zaraďuje sa do kategórie.

Jednorazový náklad je jeden výdavok s jedným dátumom — započíta sa do obdobia, do ktorého ten dátum patrí.

Pravidelný náklad sa od 25. 8. 2026 eviduje iba raz, ako pravidlo: zadáte sumu jedného výskytu, frekvenciu (mesačne, štvrťročne alebo ročne) a Platí od. Pole Platí do je nepovinné — kým ho nevyplníte, náklad sa započítava aj v ďalších obdobiach, kým ho neukončíte. Aplikácia si výskyty pre zvolené obdobie spočíta sama: účtovníčka za 200 € mesačne od januára je v zozname jeden riadok, ktorý pri filtri Tento rok ukáže 2 400 €, pri jednom mesiaci 200 €. Žiadne mesačné kópie sa už nevyrábajú — a keď pravidelný náklad ukončíte dátumom Platí do, z minulých reportov nezmizne: prestane sa počítať až od nasledujúceho obdobia.

Staršie mesačné záznamy, ktoré vznikli pred touto zmenou (alebo importom z Excelu), zostávajú v histórii tak, ako sú — ich čísla sa spätne nemenia.

Pri nákladoch, ktoré presahujú hranicu obdobia, si pri jednorazových nákladoch vyberáte, ako sa majú započítať:

Započítať celý náklad
Rozpočítať pomerne podľa počtu dní
Nezapočítať do reportu
Použiť ručne zadanú sumu

Voľba mení výsledok reportu, takže sa oplatí držať pri podobných nákladoch rovnaký prístup.

Okrem kategórie sa dá náklad označiť štítkami — farebné pilulky, ktoré fungujú naprieč kategóriami (napríklad fixné alebo sezónne). Štítky si pridávate, premenúvate a farbíte priamo v sekcii Náklady (rozbaľovacia časť Štítky); priradíte ich pri pridávaní nákladu alebo hromadnou akciou nad označenými riadkami.

Zoznam nákladov sa dá filtrovať podľa kategórie, štítku a textu — súčet nad zoznamom vždy zodpovedá tomu, čo je práve vyfiltrované.

História a plán sumy

Keď sa pravidelnému nákladu zmení cena, nezakladá sa druhý náklad. Otvoríte ho a v bloku História a plán sumy pridáte zmenu: novú sumu a deň, od ktorého platí.

Google Ads SK teda zostáva jeden náklad a jeho cena je časový rad:

Suma	Platí
150 €	1. 7. 2026 – 31. 10. 2026
300 €	1. 11. 2026 – 31. 12. 2026
250 €	1. 1. 2027 – 31. 1. 2027
150 €	od 1. 2. 2027

Čo z toho plynie:

Zmenu možno naplánovať dopredu. V auguste si nastavíte, že od novembra je marketing 500 €, a novembrový automatický report to použije bez ďalšieho zásahu.
Predchádzajúce obdobie sa ukončí samo, deň pred začiatkom nového. Nič sa nedopočítava ručne.
Obdobia sa nesmú prekrývať. Keby ste zadali zmenu, ktorá zasahuje do už existujúceho obdobia, MitoOps ju odmietne a povie, s ktorým obdobím koliduje.
Zadať sa dá aj spätná zmena. Prepíše iba obdobie od svojho začiatku; skoršie mesiace zostanú, ako boli.
Už vygenerované reporty sa nemenia. Sú to historické snímky — čísla v nich zostávajú také, aké boli v deň vygenerovania, aj keď sumu neskôr upravíte.
Sumu existujúceho obdobia opravíte priamo v jeho riadku. Napríklad septembrový rozpočet reklamy nahradíte skutočnou faktúrou: zmení sa iba september, október a ďalšie naplánované mesiace zostanú, rovnako ako dátumy a história nákladu.

Plán sa dá pripraviť už pri zakladaní nákladu. V časti História a plán sumy pridáte budúce zmeny ešte pred prvým uložením a všetko sa uloží naraz. Keď niektorá zmena neprejde (napríklad dve od toho istého dňa), nevznikne ani samotný náklad — nikdy nezostane náklad s plánom, ktorý mu nesedí.

Keď žiadnu zmenu nepridáte, náklad sa správa presne ako predtým: jedna suma, žiadny časový rad.

Náklad, ktorý ešte žiadnu zmenu nemá, sa počíta zo svojej základnej sumy — presne ako doteraz. Blok sa zobrazuje iba pri pravidelnom náklade; jednorazový ho nemá, lebo je to jeden výdavok s jedným dátumom.

Za obdobie a Všetky náklady

Nad zoznamom sú dve tlačidlá:

Za obdobie je predvolený pohľad. Ukazuje to, čo sa započítava do zvoleného reportového obdobia — obdobie aj e-shop riadi filter v hlavičke.
Všetky náklady reportový filter ignoruje a vypíše každý náklad práve raz, aj ten, ktorý začne platiť až v budúcnosti. Pribudne k nemu filter stavu: aktívny, budúci, ukončený.

Druhý pohľad je tam preto, že pravidelný náklad naplánovaný od novembra v auguste jednoducho nevidno — a hľadať ho prepínaním období naslepo je zbytočné.

Duplikovanie nákladu a štítku

Pri každom náklade je akcia Duplikovať. Otvorí formulár Pridať náklad predvyplnený podľa pôvodného — kategória, e-shop, suma, mena, typ, štítky, poznámka aj obdobie. Nič sa nevytvorí, kým nestlačíte Uložiť, takže sa mesačný náklad nedá omylom zdvojiť jedným kliknutím. Nový záznam dostane vlastné číslo; z pôvodného sa neprenášajú žiadne vnútorné identifikátory.

To isté platí pri štítkoch: Duplikovať predvyplní riadok pre nový štítok vrátane farby a čaká na Pridať.

Rozloženie nákladov v reporte

Panel Rozloženie nákladov v reporte (karta Náklady) určuje, ako sú náklady vo výkaze členené a zoradené. To isté rozloženie dostane náhľad, Excel, Word aj PDF a rovnako aj automatizácia Pravidelný report e-mailom.

Skupinu vytvoríte tlačidlom Pridať skupinu, premenujete priamo v jej názve a poradie meníte šípkami.
Náklad presuniete ťahaním, alebo výberom Presunúť do skupiny… — na dotykovom displeji je výber spoľahlivejší.
Skupina je iba spôsob zobrazenia. Kategóriu ani sumu nákladu nemení; keď skupinu zrušíte, náklady zostanú a spadnú medzi nezaradené.
Medzisúčet každej skupiny dopočíta report sám. Neukladá sa ako ďalší náklad, takže NÁKLADY SPOLU je vždy súčet samotných položiek, každej práve raz.
Náklad bez skupiny nezmizne — vo výkaze je v sekcii Ostatné náklady s vlastným medzisúčtom.
Prázdna skupina sa nevykreslí. Riadok s nulou len preto, že skupinu poznáme, by tvrdil, že náklad v tom mesiaci bol a bol nulový.

Kým si rozloženie neuložíte, MitoOps ho odvodí sám z kategórií nákladov (a keď kategória chýba, z toho, ako sa náklad volá). Hneď ako uložíte vlastné, platí vaše — automatika ho už nikdy neprepíše ani nedopĺňa.

Rozloženie platí naprieč obdobiami, takže sa report za starší mesiac vykreslí rovnako členený ako aktuálny. Keď náklad premenujete, zo skupiny vypadne a objaví sa medzi nezaradenými — zaradiť ho späť je jeden presun.

Moje poznámky na karte Export sú text, ktorý sa vloží do vygenerovaného reportu. V Exceli dostane vlastný hárok Poznámky, vo Worde a v PDF vlastnú označenú sekciu. V editore rozloženia exportu má vlastný blok Hárok: Poznámky, takže je vidieť, kam v reporte patrí, a dá sa presunúť či vypnúť ako ktorýkoľvek iný hárok.

Poznámka je podpísaná. Nad textom je meno a prihlásenie toho, kto ju naposledy uložil — MitoOps ho doplní sám, nič sa nezadáva. Platí to aj pre report z automatizácie: podpis patrí autorovi poznámky, nie tomu, kto beh spustil.

Rozpísaná poznámka sa uloží pri generovaní. Keď text dopíšete a bez uloženia kliknete na Vygenerovať report, MitoOps najprv dokončí uloženie a až potom začne report skladať — takže v ňom je vždy aktuálne znenie. Keď sa poznámku uložiť nepodarí, report nevznikne a hláška to povie; text v editore zostáva.

Prázdna poznámka nevyrobí prázdnu stranu. Keď pole nevyplníte, hárok ani sekcia vôbec nevzniknú.

Automatizácia Pravidelný report e-mailom má vlastné pole poznámky. Tá sa do reportu dostane tiež, ale ako samostatná sekcia — je to text od automatizácie, nie od vás, a zlepený s vaším by vyzeral, že ste ho napísali. V poli automatizácie sa dajú použiť premenné (napríklad {{workflow}} alebo {{now}}); dosadia sa pri odoslaní.

Náklady pri výbere viacerých e-shopov

Report za jeden e-shop započíta jeho náklady a celé firemné náklady (bez e-shopu). Pri výbere viacerých, ale nie všetkých e-shopov platí to isté: náklady vybraných e-shopov a celé firemné náklady, náklady ostatných e-shopov nie. Firemné náklady sa medzi e-shopy nerozpočítavajú. To isté pravidlo používa zoznam nákladov, KPI, Sumár, Výsledok, Viacobdobie, náhľad aj automatický report.

Kanály

Členenie podľa marketingového kanála sa presunulo do Analytika → Tracking → Kanály a atribúcia. Do exportu ide naďalej — nižšie je popísané, ktoré riadky dostane.

Známe triedy (Priama návštevnosť, E-mail, Organické vyhľadávanie, platená reklama, jednotlivé AI vyhľadávače) pozná aplikácia sama. Odkazujúci web, ktorý medzi ne nepatrí, dostane vlastný riadok pomenovaný podľa svojej domény. Nový partner, porovnávač alebo blog sa tak v reporte objaví sám, bez zásahu do aplikácie — a rovnako sám zmizne, keď z neho prestane chodiť návštevnosť.

Riadky sa nikdy nezahadzujú: súčet MARKET SPOLU vždy sedí so súčtom kanálov nad ním.

Zmena obratu oproti porovnaniu

Posledný stĺpec hárka Návštevy a obraty je Δ obrat (%): o koľko percent sa zmenil obrat toho istého riadku oproti porovnávaciemu obdobiu. Počíta sa ako (obrat aktuálneho obdobia − obrat porovnávacieho obdobia) ÷ obrat porovnávacieho obdobia × 100, teda porovnáva obrat, nie návštevy. Rast je jemne zelený, pokles jemne červený; nepatrný posun sa nefarbí vôbec, aby farba netvrdila trend, ktorý nie je.

Keď riadok v porovnávacom období obrat nemal, stĺpec ukazuje NOVÉ: percento z nuly neexistuje, ale „nové“ je pravdivá informácia. Riadok bez obratu v oboch obdobiach má =, kanál, ktorý obrat stratil, −100 %. Pomlčka zostáva iba vtedy, keď porovnávacie obdobie nie je k dispozícii. Pri zápornom základe sa delí jeho absolútnou hodnotou, takže znamienko vždy ukazuje smer. Rovnako sa správajú medzisúčty AI / LLM spolu aj rodiny vlastných zdrojov MitoOps.

Je to odvodený údaj: nemení atribúciu, počty objednávok ani obrat. Percento sa počíta z rovnako zaokrúhlených súm, aké sú vytlačené v susedných stĺpcoch, takže si ho viete prepočítať priamo z reportu.

Stĺpec Zmena v Sumári mesiacov a v KPI

Hárky Sumár mesiacov a KPI majú stĺpec Zmena. Počíta ho to isté pravidlo ako stĺpec Δ v hárku Návštevy a obraty:

Čo sa porovnáva	Ako sa zmena ukáže
Suma alebo počet (obrat, objednávky, náklady, MER, ROAS)	percento: (teraz − predtým) ÷ absolútna hodnota predtým × 100
Podiel v percentách (marža, konverzný pomer, PNO)	percentuálne body (p. b.): teraz − predtým
Predtým nula, teraz viac	NOVÉ
Výsledok alebo zisk: predtým nula, teraz kladný alebo záporný	DO PLUSU alebo DO MÍNUSU
Predtým aj teraz nula	=
Údaj nepoznáme	—

Príklad zo septembra 2026: manažérsky výsledok z −1 436,37 € na +7 594,19 € je +628,7 % (zo straty na zisk je zmena kladná) a výsledok v pomere k obratu z −12,4 % na 29,0 % je +41,4 p. b.

Farba hovorí, či je zmena pre firmu dobrá: rast obratu a marže je zelený, rast nákladov a PNO červený. Výdavky na marketing, DPH a nákup tovaru sa nefarbia, lebo ich rast sám osebe nie je dobrý ani zlý. Vysvetlenie je aj vo Vysvetlivkách výkazu pri pojme Zmena.

AI a jazykové modely v jednom bloku

Návštevy z ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilotu, Groku a Claude sú samostatné kanály a vo výkaze stoja pri sebe pod spoločným nadpisom „AI / LLM“, hneď nad svojím podsúčtom. Dovtedy boli roztrúsené medzi bežnými kanálmi a z podsúčtu nebolo vidieť, z ktorých riadkov vznikol.

Je to iba usporiadanie výkazu. Nemení sa tým atribúcia, výber kanálov, počty objednávok, návštevy ani obrat. Podsúčet nezaberá miesto vo výbere kanálov a keď medzi zobrazenými kanálmi žiadny AI kanál nie je, skupina ani podsúčet sa nevytlačia.

Medzisúčty vlastných zdrojov MitoOps

Riadky, ktoré MitoOps priradil vlastným nástrojom, stoja vo výkaze pri sebe a za nimi je ich medzisúčet. Napríklad MitoOps AI Mailing · BACK12, MitoOps AI Mailing a MitoOps AI Mailing · VIP15 a pod nimi MitoOps AI Mailing spolu (z toho). Rovnako MitoOps Affiliate, MitoOps Newsletter, MitoOps Automatizačný scenár a MitoOps Registrácia na newsletter.

O tom, či riadok do skupiny patrí, rozhoduje dôkaz, ktorým MitoOps objednávku priradil, nie text v názve: kupón, ktorý MitoOps sám priradil AI Mailingu, preklik z e-mailu daného modulu, kód alebo odkaz partnera programu MitoOps Affiliate, kupón z formulára registrácie na newsletter. Kód, ktorý ste v zozname kódov označili ako „affiliate“, ale nepatrí partnerovi programu, do skupiny nepatrí. Nepatrí do nej ani vlastná kategória pre iný nástroj.

Medzisúčet je odvodený riadok: nezapočítava sa do súčtu e-shopu, do SPOLU VŠETKO ani do žiadneho ukazovateľa. Skupina bez objednávok v oboch obdobiach sa nevytlačí. V hárku Tracking a v tabuľkách kanálov na obrazovke medzisúčty nie sú: tam sa riadky sčítavajú do 100 % a riadok „z toho“ by súčet skreslil.

Kanály, ktoré nepozná analytika

Report neukazuje iba to, čo videlo meranie. Objednávku, ktorú analytika nezachytila a MitoOps ju priradil podľa kupónu partnera, kódu kampane alebo vlastnej kategórie, dostane report ako vlastný pomenovaný riadok — napríklad Newsletter – Intelimail alebo Zľavový kód · BF20.

Takýto riadok má návštevy vypísané pomlčkou, nie nulou. Objednávka priradená podľa kupónu žiadnu známu návštevu nemá; nula by tvrdila, že na kanál nikto neprišiel, hoci z neho prišli objednávky, a odhad by bol vymyslený údaj.

Nič sa nenastavuje: plánovaný report si aktuálne zaradenia načíta sám. Keď kód zaradíte dnes, najbližší report to už vie — aj spätne za staršie obdobia.

Výber kanálov do reportu

Ktoré kanály dostanú v exporte vlastný riadok, si zvolíte v editore Upraviť rozloženie exportu (karta Export), v časti Kanály v reporte:

Automaticky: top N (predvolené 15) — kanály sa vyberú podľa obratu; pri zhode rozhodujú transakcie a potom návštevy. Metrika je napísaná priamo na obrazovke.

Limit platí pre každý e-shop samostatne, nie pre celý účet. Pri nastavení top 30 dostane e-shop so 17 kanálmi 17 riadkov a e-shop s 9 kanálmi 9 riadkov — prázdne riadky sa nedopĺňajú. Že sa počty medzi e-shopmi líšia, je preto správny výsledok: e-shopy majú rôzne kanály.

Súhrnné riadky (Neatribuované, Ostatné kanály, AI / LLM spolu) sa do limitu nepočítajú — sú to medzisúčty, nie kanály.
Vlastný výber — ponuka kanálov sa načíta z pripojených zdrojov za zvolené obdobie; hľadanie a zaškrtávacie polia, výber sa uloží spolu s návrhom exportu.

Nevybrané kanály sa v reporte zbalia do riadku Ostatné kanály — nič sa nestráca a súčty naďalej sedia. Hárku Tracking sa výber netýka: jeho zmyslom je ukázať aj neatribuovanú návštevnosť.

Čo určuje aplikácia

Report vyrába aplikácia pre všetkých rovnako. Vlastná šablóna sa od 5. 10. 2026 nenahráva: vzhľad, hárky a ich poradie, kanály, rozloženie nákladov aj poznámky nastavíte priamo v Analytike.

Riadky, poradie a súčty určuje aplikácia z vašich dát a z vášho nastavenia. Kanál, ktorý v období nemal ani jednu návštevu ani objednávku, sa vo výkaze neobjaví; kanál, ktorý pribudol (nový odkazujúci web, zľavový kód, affiliate partner), dostane vlastný riadok sám. To isté platí pre e-shopy: report vykreslí presne tie, ktoré máte pripojené — na počte ani na kódoch trhu nezáleží.

Do 23. 8. 2026 to bolo naopak: čísla sa zapisovali do pevných riadkov šablóny, takže riadok, ktorý v nej nebol, do reportu nemal ako pribudnúť, a riadok, ktorý v nej ostal, si držal staré číslo. Nastavenie kanálov ani poradie nákladov preto na výstup nemali vplyv.

Marketingové ukazovatele (hárok KPI)

Ukazovateľ	Ako sa počíta
Náklady na marketing	náklady s marketingovou kategóriou (Marketing, Google Ads, Meta Ads) alebo so štítkom marketing či reklama
MER	obrat s DPH ÷ náklady na marketing
Marketingové náklady / hrubý zisk (%)	náklady na marketing ÷ hrubý zisk × 100
Výdavky na platenú reklamu	náklady v kategóriách Google Ads a Meta Ads
Obrat platenej reklamy bez DPH	obrat bez DPH, ktorý report pripísal kanálom Paid Google a Paid Meta
ROAS platenej reklamy	obrat platenej reklamy bez DPH ÷ výdavky na platenú reklamu
PNO platenej reklamy (%)	výdavky na platenú reklamu ÷ obrat platenej reklamy bez DPH × 100 (= 100 ÷ ROAS)
CPA platenej reklamy	výdavky na platenú reklamu ÷ objednávky z tých istých platforiem

ROAS a PNO porovnávajú tie isté platformy na oboch stranách a obe strany sú bez DPH. Platforma bez zapísaného výdavku sa nezapočíta ani obratom. Firemný výdavok (bez e-shopu) sa započíta iba pri výbere všetkých e-shopov; pri výbere časti sa nerozdeľuje odhadom a ROAS aj PNO ukážu pomlčku. Pomlčka znamená, že údaj nepoznáme, nie nulu.

Výdavky na reklamu sa berú z Nákladov: zapíšte ich do kategórií Google Ads a Meta Ads pri e-shope, ktorému patria. Kancelársky softvér s „Google“ v názve (napríklad Google Workspace) marketingom nie je, rozhoduje kategória a štítok.

CAC, CPC a CPM report nepočíta: pri CAC chýba spoľahlivé oddelenie akvizičných nákladov od starostlivosti o existujúcich zákazníkov, pri CPC a CPM počet klikov a zobrazení z reklamných platforiem, ktoré nie sú napojené. Návštevy z analytiky nie sú kliky.

Vysvetlivky

Na konci reportu je hárok Vysvetlivky. Zostavuje ho aplikácia a obsahuje iba pojmy, ktoré sa v reporte naozaj vyskytujú: napríklad keď v exporte vypnete KPI, z vysvetliviek zmiznú ROAS, PNO, MER a CPA. Pojem Zmena vysvetľuje stĺpec zmeny oproti porovnávaciemu obdobiu vrátane percentuálnych bodov. Odporúčania nedávajú univerzálne hranice. Hárok sa dá v rozložení exportu vypnúť; vtedy naň report nikde neodkazuje.

Reklamné platformy a analytika

Údaje z Google Analytics 4 a Google Search Console sa načítavajú cez Nastavenia → Pripojené aplikácie. Stav načítania je Čaká, Prebieha, Dokončené alebo Chyba.

Výdavky na reklamu sa zapisujú do Nákladov (kategórie Google Ads a Meta Ads) a z nich report počíta ROAS a PNO. Náklady Google Ads sa dajú brať automaticky z GA4 (nižšie). Priame napojenie na Meta Ads zatiaľ nie je.

Automatické náklady Google Ads

V Reporty → Náklady je panel Náklady na reklamu automaticky. Zapnete ho jedným tlačidlom a zvolíte mesiac, od ktorého platí. Od prvého dňa toho mesiaca sa náklady Google Ads každého e-shopu berú z GA4 prepojenej s Google Ads:

Ručne zapísaná položka Google Ads e-shopu (napríklad Google Ads SK) sa od toho mesiaca nezapočítava, ostáva však uložená a v zozname má štítok Automaticky od 10/2026. Mesiace pred prepnutím sa nemenia.
Náklady sa načítajú hneď po zapnutí, aj spätne za celý zvolený mesiac, a potom každých 6 hodín (vždy posledné 3 dni a dnešok, lebo GA4 náklady dopĺňa s oneskorením). Tlačidlo Načítať teraz načíta hneď.
Výkaz (aj export PDF, Word a Excel), ROAS, PNO, MER, CPA, Dashboard aj obrazovka Reklama počítajú s tými istými automatickými sumami. Vo výkaze je suma v tom istom riadku ako doteraz ručná položka.
E-shop, ktorý sa nepodarilo načítať (nemá GA4 alebo GA4 vrátila chybu), počíta ďalej s ručnou sumou. Panel pri ňom ukáže dôvod.
Firemná položka (bez e-shopu) sa nenahrádza, lebo sa nedá priradiť jednému e-shopu.
Účty v CZK a PLN prepočíta GA4 svojím denným kurzom, preto sa suma od faktúry Google Ads môže líšiť o kurz.

Vypnutím sa vrátia ručné sumy, nič sa nemaže. Meta Ads sa zatiaľ zapisujú ručne; automatické načítanie bude po napojení účtu Meta.

Pokrytie trackingu

Presunulo sa do Analytika → Tracking a rozšírilo o atribúciu, porovnanie e-shopov a vývoj v čase.

V Prehľade Reportov zostal jeden riadok — koľko percent objednávok meranie zachytilo — a odkaz na Tracking. Manažérsky prehľad nemá byť diagnostika merania, ale zamlčať ju nemôže: pri nízkom pokrytí sú kanálové čísla neúplné.

V zozname nákladov sa dajú ťahaním upraviť šírky stĺpcov — rovnako ako v Objednávkach. Nastavenie si aplikácia pamätá pre vás a pre túto tabuľku. Keď prvý stĺpec zúžite, dlhý názov sa oreže výpustkou a celý zostane v popise bunky; výška riadku sa nezmení.

Kde sa mení DPH

Registráciu k DPH a sadzbu nastavujete pre každý e-shop zvlášť: Analytika → Nastavenia → DPH podľa e-shopu. Rýchla cesta je odkaz Nastavte DPH vo filtri Reportov — otvorí Nastavenia, sekciu rovno rozbalí a doskroluje k nej.

Daň sa počíta predovšetkým zo skutočných dokladov (rozdiel sumy s daňou a bez dane). Nastavenie sa použije len vtedy, keď doklad základ dane neobsahuje. Kým nie je vyplnené, daň sa v takom prípade nedopočítava a report to uvedie — radšej chýbajúci údaj než vymyslený.

Je to iné než DPH na faktúre za MitoOps; tá sa riadi vaším IČ DPH v účte, nie týmto nastavením.

Prehľad: čo je vidieť na prvý pohľad

Hlavný rad kariet je v poradí, v akom sa výsledok číta: Obrat · Objednávky · Hrubá marža · Hrubý zisk · Manažérsky výsledok · Nákup/výroba tovaru · Náklady firmy · Priemerná objednávka.

Pod ním je kompaktný pás s piatimi doplnkovými číslami — Návštevy, CR, AI/LLM návštevy, AI/LLM CR a Pokrytie objednávok. Pri skratkách je bublina „i“ s vysvetlením: CR je konverzný pomer (objednávky ÷ návštevy × 100 — nezamieňajte s CTR z vyhľadávania), AI/LLM návštevy sú návštevy pripísané AI/LLM zdrojom (napríklad ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot alebo Grok) podľa dát pripojenej analytiky a AI/LLM CR je konverzný pomer týchto návštev. Keď meranie chýba alebo AI/LLM návštevy nie sú, ukáže sa pomlčka — nie nula: chýbajúci údaj nie je nameraná nula. Ukazovatele vyhľadávania (CTR, pozície) sem nepatria — sú v Tracking → SEO, pri dátach zo Search Console.

Keď pri e-shope nie je určené, či ste platcom DPH, je vo filtri odkaz Nastavte DPH. Otvorí Nastavenia, sekciu DPH podľa e-shopu rovno rozbalí a doskroluje k nej.

Export reportu: PDF, Word a Excel

Report sa dá stiahnuť v troch formátoch a každý má iné použitie:

Formát	Na čo
PDF	Na poslanie a archiváciu. Sadzba je pevná — u príjemcu vyzerá presne tak ako u vás.
Word (DOCX)	Keď chcete do reportu dopísať komentár alebo ho vložiť do vlastného dokumentu. Je to plnohodnotný editovateľný dokument: text sa dá označiť a kopírovať, tabuľky sú skutočné Word tabuľky a dajú sa upravovať. Obrázok je v ňom len tam, kde obrázok dáva zmysel — teda graf.
Excel (XLSX)	Keď chcete s číslami ďalej počítať.

Náhľad ukazuje to isté, čo dostanete v PDF a vo Worde — vykresľuje sa tým istým postupom, nie samostatným zobrazením.

Po vygenerovaní zostanete na mieste

Keď report dobehne, priamo v sekcii Generovanie reportu sa objaví panel s číslom reportu, obdobím, e-shopmi a tlačidlami na stiahnutie práve tých formátov, ktoré vznikli. Odkazy vedú na ten konkrétny report, nie na „najnovší“ — súbežne môže generovať aj automatizácia alebo iný používateľ.

Zaškrtnuté formáty zostanú zaškrtnuté. Sťahovanie sa nespúšťa samo: viac súborov naraz prehliadače blokujú. Tlačidlo Otvoriť v Histórii prepne na Históriu a na pár sekúnd zvýrazní práve ten riadok.

Ako vyzerá stránka

PDF aj Word sú na formáte A4. Úzke sekcie (Sumár, Výsledok, SEO, Tracking, Poznámky) sú na výšku; široké tabuľky (KPI, Viacobdobie) sa otáčajú na šírku, aby čísla zostali čitateľné namiesto zmenšovania písma. Kanály sú od 5. 10. 2026 na výšku: e-shop je nadpis nad svojimi kanálmi a názov kanála je v riadku iba raz, takže obe obdobia aj zmena obratu sa zmestia na stranu na výšku. Dlhý názov kanála sa zalomí, číslo nikdy. Pri piatich e-shopoch je to zhruba o tretinu menej strán Kanálov. Word sa od 6. 10. 2026 riadi tými istými pravidlami ako PDF: každý hárok otočí rovnako (podľa šírky obsahu), písmo zmenší rovnakou mierkou, najviac však na 7 pt, aby sa sumy nezalamovali, a tabuľka, ktorá pokračuje na ďalšej strane, tam zopakuje svoju hlavičku. Náklady sú od 25. 8. 2026 na výšku: nákladov býva veľa, takže hárok potrebuje vertikálny priestor — dlhý názov sa zalomí na dva až tri riadky, riadok narastie a suma sa neoreže. Keď sa náklady na stranu nezmestia, pokračujú na ďalšej strane s opakovanou hlavičkou, nie zmenšeným písmom. Každá hlavná sekcia začína na novej strane — keď Kanály zaberú sedem strán, Náklady začnú na ôsmej. Tabuľka, ktorá sa na stranu nezmestí, pokračuje na ďalšej.

Percentuálne rozdiely medzi obdobiami majú jemné farebné vyhodnotenie podľa významu metriky: rast obratu je zelený a rast nákladov červený, pokles naopak — a položky, pri ktorých rast sám osebe nie je dobrý ani zlý (DPH, nákup tovaru, doprava v absolútnej sume), sa nefarbia vôbec. Kladný manažérsky výsledok je podfarbený jemne nazeleno, záporný jemne načerveno.

Excel nekopíruje sadzbu Wordu zámerne: je to pracovný zošit, nie dokument na čítanie.

Report je v jazyku, v ktorom aplikáciu používate: popisy, vysvetlivky ukazovateľov aj názvy hárkov v Exceli. Pri nahratí preloženého Excelu späť (import nákladov) aplikácia hárok nájde aj pod preloženým menom.

Keď náhľad alebo export zlyhá

Sekcia, ktorú váš report neobsahuje (napríklad Search Console, keď ju nemáte pripojenú), sa preskočí — nie je to chyba a export prebehne bez nej. Keď zlyhá celý export, hláška povie, čo chýbalo.

Voliteľné hárky: Expedícia a Balenie a sklad

Okrem finančných sekcií sa do reportu dajú pridať dve prevádzkové. Nie sú zapnuté — ani novým účtom, ani tým, ktoré MitoOps používajú dlho. Zapnete ich v Analytika → Reporty → Export → Upraviť rozloženie exportu, kde pribudli dva riadky:

Hárok: Expedícia
Hárok: Balenie a sklad

Zapínajú sa zvlášť, lebo odpovedajú na dve rôzne otázky: prvý na to, cez ktorého dopravcu sa oplatí posielať, druhý na to, ako rýchlo sklad balí. Každý pridá do reportu jednu až dve strany, takže sa nezapínajú samy — výkaz by sa predĺžil bez toho, aby o to niekto požiadal.

Poradie sa mení rovnako ako pri ostatných hárkoch a platí pre všetky tri formáty naraz. Samostatné nastavenie iba pre PDF neexistuje.

Bez oprávnenia na modul sa hárok nedá ani zapnúť, ani vygenerovať. Expedícia vyžaduje právo na zásielky, Balenie právo na balenie — report je druhá cesta k tým istým číslam a oprávnenie musí chrániť údaj, nie obrazovku.

Keď v období nie je čo vykázať, hárok nevznikne. Prázdna strana s nulami by vyzerala ako meranie, ktoré dopadlo zle, hoci sa nemeralo nič.

Expedícia: čo v hárku je

Manažérsky súhrn, koláčový graf Podiel zásielok podľa dopravcov a tabuľka po dopravcoch. Farebná vzorka pri každom dopravcovi zodpovedá jeho výseku v grafe — tabuľka je zároveň legendou, takže sa graf a čísla nemôžu rozísť.

Údaj	Ako presne sa počíta
Zásielok	Zásielky vytvorené v období. Archivované sa nerátajú — archív slúži na odloženie skúšobných a neúspešných pokusov, takže by čísla ukazovali stav, ktorý inde v aplikácii nie je vidieť.
Doručených	Zásielky v stave doručené.
Na ceste	Zásielky obdobia, ktoré zatiaľ nemajú ukončený osud. Pri uzavretom mesiaci je to zvyšok, ktorý sa nedopátral konca.
Úspešnosť doručenia	Doručené ÷ (doručené + vrátené + chybné). Menovateľ je len ukončený osud: zásielka, ktorá je práve na ceste, ešte nie je ani úspech, ani neúspech — počítať ju medzi neúspechy by znižovalo úspešnosť tým viac, čím viac sa práve odosiela. Zrušené sa do úspešnosti nerátajú vôbec: zrušenie je náš úkon, nie zlyhanie dopravcu.
Medián doručenia	Meria sa od odovzdania dopravcovi po doručenie, nie od vytvorenia zásielky — čas, počas ktorého balík leží v sklade, nie je výkon dopravcu. Zásielka, ktorej chýba niektorý z týchto dvoch bodov, sa do výpočtu nezapočíta; odhad by tu znamenal vymyslené číslo v podklade pre rokovanie o cene.
90 % doručených do	Deväť z desiatich zásielok bolo doručených do tohto počtu dní. Počíta sa z tých istých trvaní ako medián a zaokrúhľuje sa nahor — je to prísľub, nie priemer.
Vrátených	Zásielka sa vrátila odosielateľovi.
Chybných	Chyba dopravcu, ktorá stále bráni odoslaniu. Zásielka, ktorú sa podarilo odoslať na druhý pokus, sem nepatrí.
Zrušených	Štítok vznikol, balík dopravcovi nikdy nepatril.

Keď sa niektorý údaj nedá povedať, je na jeho mieste pomlčka, nie nula. Chýbajúce meranie a nameraná nula sú dve rôzne veci.

Pri viac než desiatich dopravcoch dostane vlastný výsek deväť najväčších a zvyšok sa zlúči do položky Ostatní s neutrálnou sivou farbou. Súčty zostávajú úplné; medián sa pri zlúčenej položke neuvádza, lebo sa z výsledných hodnôt spočítať nedá.

Balenie a sklad: čo v hárku je

Údaj	Ako presne sa počíta
Odovzdané dopravcovi	Balík fyzicky opustil sklad. Rozhoduje stav zásielky, nie časová pečiatka: sklad, ktorý balíky odovzdáva kuriérovi pri zvoze, pečiatku uzávierky nemá nikdy.
Kusov v zásielkach	Súčet kusov nezrušených zásielok obdobia.
Čaká na odovzdanie	Zásielky obdobia, ktoré majú vytlačený štítok a sú ešte v sklade. Rozpracovaná zásielka bez štítku sem nepatrí — nie je to práca pre kuriéra, ale pre expedíciu.
Priemerný čas do odoslania	Od chvíle, keď sa objednávka dostala do stavu na balenie, po odovzdanie dopravcovi — v pracovnom čase skladu. Uvádza sa aj vzorka, teda z koľkých zásielok sa priemer počítal: priemer z troch a priemer z troch stoviek sú dve rôzne tvrdenia.
Pracovná doba skladu	Nastavenie z Expedícia → Nastavenia, aby sa dal predchádzajúci riadok vyložiť.

Prečo sa čas meria v pracovnom čase. Objednávka, ktorá príde v sobotu ráno a odíde v pondelok o desiatej, čakala podľa kalendára päťdesiat hodín a podľa práce skladu dve. Prvé číslo hovorí o víkende, druhé o tom, ako sa balí — a zlepšiť sa dá len druhé.

Objednávky mimo pracovného času teda nezvyšujú nameraný čas: hodiny, keď je sklad zatvorený, sa do merania nezapočítavajú. To isté platí pre víkendy a dni, ktoré nie sú označené ako pracovné. Keď nastavenie chýba, platí 8:00–16:00, pondelok až piatok.

Ak cez modul zatiaľ neprešla ani jedna zásielka s oboma meranými bodmi, použije sa záložný výpočet z relácií balenia (kedy sa objednávka otvorila na balenie a kedy sa dobalila). Hárok vždy uvádza, z ktorého zdroja číslo pochádza — sú to dve rôzne veličiny a skoková zmena bez vysvetlenia by vyzerala ako chyba.

Stav k dnešnému dňu

Dva údaje v hárku nie sú za obdobie, a preto majú vlastnú sekciu:

Čaká na zabalenie — objednávky v stave na balenie, ktoré ešte nemajú zásielku.
Na ceste u dopravcu — balíky, ktoré sú práve teraz vonku.

Sú to stavy, nie výkon. Stav sa nedá orezať dátumom bez toho, aby začal klamať: zásielka odovzdaná pred štyridsiatimi dňami a stále nedoručená je práve tá, ktorá zaujíma najviac — a pri okne obdobia by z čísla vypadla.

Týždenný trend

Stĺpcový graf vytvorených zásielok po týždňoch, pod ním tabuľka s presnými hodnotami. Týždne sa kotvia na pondelok a pokrývajú presne zvolené obdobie — prvý a posledný týždeň preto môžu byť neúplné.

Rad počíta zásielky podľa týždňa vzniku, bez ohľadu na to, kde sú teraz. Jeho súčet sa preto nemusí rovnať riadku Odovzdané dopravcovi: ten počíta iba balíky, ktoré už fyzicky opustili sklad. Rozdiel medzi nimi je to, čo v sklade ešte stojí — napríklad 99 odovzdaných a 2 čakajúce dá v rade súčet 101.

Hárok zámerne neobsahuje výkon jednotlivých pracovníkov. Čísla o konkrétnom človeku by z manažérskeho výkazu spravili podklad na hodnotenie jednotlivca — to je iná vec, s inými pravidlami, a nemá vzniknúť ako vedľajší produkt mesačného reportu.

Päta reportu

Každá strana PDF, Wordu aj vytlačeného Excelu nesie decentnú pätu s názvom produktu, rokom a doménou. Rok je vždy aktuálny, nie napísaný natvrdo. Päta stojí pod obsahom, v priestore okraja, takže nemení stránkovanie ani neprekrýva čísla.

Kto sa kam dostane

Analytika je viazaná na rolu. Reporty vidí administrátor a správca.

Personalista, zákaznícka podpora ani skladník ich v predvolenom stave nevidia — a nevidia ani nákupné ceny, teda ani maržu z nich počítanú. Administrátor vie jednotlivé oprávnenia prideliť v Nastavenia → Používatelia.

Od 22. 8. 2026 sú oprávnenia jemnejšie a dajú sa prideliť samostatne:

Oprávnenie	Čo sprístupní
Reporty a KPI	Prehľad, Export, História.
Tracking a atribúcia	Celá obrazovka Tracking vrátane kanálov a SEO.
Firemné náklady	Karta Náklady a rozpad výsledku na položky.

Marketingová rola tak môže dostať Tracking bez prístupu k hrubému zisku a nákladom. Skrytie v menu nie je ochrana — bez oprávnenia odmietne prístup aj samotné rozhranie servera.

Časté problémy

Marža nesedí s účtovníctvom. Report nie je účtovný doklad. Maržový potenciál je orientačný a počíta sa z priemerných cien.
Nevidím nákupné ceny. Sú viazané na oprávnenie a v predvolenom stave ich vidí administrátor a správca.
Kanál mi v reporte chýba. Odkazujúci web dostane vlastný riadok podľa domény. Keď riadok chýba, návštevnosť z neho v danom období nebola — alebo ju analytika zaradila k inému kanálu (napríklad e-mailový nástroj patrí do kanála E-mail).
Pokrytie trackingu je nízke. Podrobnosti sú v Trackingu. Ručné a čerstvé objednávky pokrytie znižujú legitímne.
Hrubý zisk je prázdny. Pri časti predaného tovaru nepoznáme nákupnú cenu. Doplňte ju pri produktoch alebo skontrolujte, či ju e-shop pri objednávkach posiela.
Report nemá dáta z reklamy. Skontrolujte stav načítania prepojenia; pri stave Chyba býva príčinou vypršaný prístup.