Zvoz a uzávierka dňa
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Zvoz sa neobjednáva pri každej zásielke, ale naraz za celý deň — kuriér príde raz a naloží všetko pripravené. Niektorí dopravcovia navyše potrebujú uzávierku dňa: kým sa neurobí, o zásielkach nevedia, aj keď majú nalepený štítok.
Čo to robí
Sekcia „Čo to robí“Kde to v aplikácii nájdem: Prevádzka → Expedícia → Balenie | Zásielky → karta Zvoz
Zvoz
Sekcia „Zvoz“Karta ukazuje dopravcov v dvoch skupinách: čaká na zvolanie a tí, u ktorých nič nečaká. Pri každom je počet zásielok a kedy sa u neho objednával zvoz naposledy.
Objednať sa dá jednotlivo alebo tlačidlom Zvolať všetky naraz u všetkých, u ktorých niečo čaká. Aplikácia pred potvrdením zopakuje, koľko zásielok a u koľkých dopravcov sa zvoláva — kuriér naozaj príde a akcia sa nedá vziať späť.
Keď sa časť objednávok nepodarí, aplikácia povie, u koho prešli a u koho nie. Nezlúči to do jedného úspechu.
Objednané zvozy majú vlastný zoznam s číslom potvrdenia od dopravcu, ktoré sa dá vytlačiť. Keď dopravca číslo nevydáva, je pri zvoze uvedené, že potvrdenie nemá.
Termín zvozu
Sekcia „Termín zvozu“Aplikácia navrhne najbližší možný termín podľa pravidiel dopravcu a napíše, v akom okne kuriér jazdí a dokedy sa dá objednať zvoz na dnešok.
Termín sa dá prepísať — prevádzka vie veci, ktoré aplikácia nie: že sa dnes balí dlhšie, že zajtra je dovolenka, že kuriér má prísť až popoludní. Tlačidlo vedľa poľa vráti pôvodný návrh.
Každý dopravca má tri nezávislé obmedzenia a všetky musia platiť naraz:
| Obmedzenie | Čo znamená |
|---|---|
| okno | hodiny, počas ktorých kuriér vôbec jazdí |
| uzávierka | dokedy sa dá objednať zvoz na dnešný deň |
| odstup | koľko času musí zostať medzi plánovaným príchodom a zatvorením miesta |
Kde nie sú hodnoty potvrdené priamo dopravcom, aplikácia to pri nich uvedie a časy označí za orientačné.
Miesto vyzdvihnutia sa nevyberá. Je to adresa odosielateľa nastavená v aplikácii; zobrazuje sa na kontrolu a odkaz vedie tam, kde sa mení. Druhé miesto na jej zadanie by znamenalo kuriéra na zlej adrese.
Uzávierka dňa
Sekcia „Uzávierka dňa“Väčšina dopravcov vytvorí zásielku okamžite pri dokončení balenia a uzávierku nepotrebuje — tým sa vôbec nezobrazí.
U ostatných je to nutný krok: štítok je nalepený a číslo pridelené, ale dopravca o zásielke nevie, kým sa mu nepošle dávka. Kým sa uzávierka nespraví, kuriér balík odvezie a nedá sa sledovať ani reklamovať.
Pred odoslaním sa dá pozrieť, čo v dávke pôjde a čo nie. Dopravca môže časť riadkov odmietnuť — tie zostávajú vo fronte a pôjdu v najbližšej uzávierke. Odoslanú dávku už nemožno vziať späť; pridelené čísla sú spotrebované.
Ktorí dopravcovia uzávierku potrebujú, je uvedené na ich stránke a v matici schopností.
Ako to nastavím
Sekcia „Ako to nastavím“- Skontrolujte adresu odosielateľa v Dopravcovia → sekcia Odosielatelia. Na ňu príde kuriér.
- Otvorte kartu Zvoz a pozrite sa, ktorí dopravcovia čakajú.
- Skontrolujte alebo upravte navrhnutý termín pri dopravcovi.
- Kliknite na Objednať zvoz alebo Zvolať všetky a potvrďte.
- Že to vyšlo, poznáte podľa toho, že sa dopravca presunie medzi objednané zvozy a dostane číslo potvrdenia.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- „Žiadny z nastavených dopravcov neponúka objednanie zvozu.“ Nie je to chyba nastavenia — títo dopravcovia zvoz cez rozhranie neponúkajú. Dohodnete si ho priamo u nich, telefonicky alebo v ich portáli.
- Dopravca termín odmietol. Termín overuje aplikácia ešte pred odoslaním a každé odmietnutie má vlastnú vetu s návodom. Najčastejšie je čas mimo okna kuriéra alebo po dennej uzávierke — vyberte najbližší nasledujúci pracovný deň.
- Balíky odišli, ale nesledujú sa. U dopravcu s uzávierkou treba dávku odovzdať. Pozrite kartu Zvoz, sekciu Uzávierka dňa.
- Zvoz sa objednal dvakrát. Objednanie sa nedá vziať späť. Zrušenie riešte priamo s dopravcom.