Napárovanie dopravy
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Váš e-shop ponúka zákazníkovi dopravy s vlastnými názvami. Napárovanie hovorí, ktorý profil dopravcu má ktorú z nich obslúžiť. Bez neho aplikácia pri objednávke nevie, ako ju odoslať.
Čo to robí
Sekcia „Čo to robí“Kde to v aplikácii nájdem: Prevádzka → Expedícia → Dopravcovia → pri profile Napárovať
Ako to funguje
Sekcia „Ako to funguje“- Aplikácia si z e-shopu stiahne zoznam doprav, ktoré ponúka zákazníkom.
- Pri profile vyberiete, ktorú z nich má obsluhovať.
- Od tej chvíle objednávka s touto dopravou vo fronte balenia rovno ukazuje dopravcu.
Jedna doprava e-shopu patrí vždy len jednému profilu. Opačne to neplatí — jeden profil môže obsluhovať dopravu z viacerých e-shopov, aj maloobchod spolu s veľkoobchodom.
Doprava, ktorá je už napárovaná inde, sa v ponuke zobrazí ako nedostupná. Nie je to chyba: je to poistka proti tomu, aby časť balíkov ticho odchádzala iným dopravcom, než čakáte.
Páruje sa cez identifikátor, nie cez názov
Sekcia „Páruje sa cez identifikátor, nie cez názov“Doprava sa viaže na identifikátor, ktorý jej pridelil e-shop, nie na jej názov. Nie je to opatrnosť do zásoby — bežne sa stáva, že e-shop má dve dopravy s úplne zhodným názvom a rozdielnym identifikátorom, obe viditeľné pre zákazníka. Párovanie podľa názvu by časť balíkov ticho posielalo nesprávnym dopravcom.
Dôsledok pre vás: premenovanie dopravy v e-shope napárovanie nerozbije. Odstránenie alebo skrytie áno — a aplikácia to nahlási.
Čo napárovať netreba
Sekcia „Čo napárovať netreba“Iba tie dopravy, ktoré chcete naozaj expedovať cez aplikáciu. Osobný odber napríklad napárovaný byť nemusí.
Ručná zmena dopravy pri balení
Sekcia „Ručná zmena dopravy pri balení“Napárovanie je pravidlo, nie zámok. Pri balení sa dá doprava pre jednu objednávku zmeniť — ponúknu sa všetky aktívne dopravy, nielen tá napárovaná.
Každá sa pritom posúdi pre danú objednávku: cieľová krajina, colné vyhlásenie, produkt pre trasu, výdajné miesto a dobierka. Nevhodná doprava zostane viditeľná, ale zablokovaná, a je pri nej napísaný dôvod. Ručná voľba platí iba pre túto objednávku a v e-shope sa nič nemení.
Doprava, pre ktorú nemáte nastavený profil pre danú krajinu a službu, sa ručne vybrať nedá — a to ani vtedy, keď dopravca danú krajinu všeobecne obsluhuje.
Ako to nastavím
Sekcia „Ako to nastavím“- V Dopravcoch rozbaľte účet a nájdite profil, ktorý chcete napárovať.
- Kliknite na Napárovať, vyberte e-shop a jeho dopravu.
- Keď doprava v zozname chýba, kliknite na Obnoviť zoznam — stiahne sa čerstvý zoznam z e-shopu.
- Zopakujte pre všetky dopravy, ktoré chcete expedovať.
- Otvorte Prehľad alebo frontu balenia. Pri objednávkach musí byť vyplnený stĺpec Dopravca a nesmie pri nich byť značka Nenapárované.
Pruh Vyžaduje pozornosť nad zoznamom dopravcov ukazuje, koľko doprav ešte napárovaných nie je.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- „Táto doprava z e-shopu nemá priradený profil dopravcu.“ Objednávka sa dá otvoriť, ale aplikácia si pýta priradenie. Napárujte dopravu a pokračujte.
- „Napárovania odkazujú na dopravu, ktorá už v e-shope nie je.“ Dopravu ste v e-shope zmazali alebo skryli. Napárovanie zrušte a urobte nové na tú, ktorá ju nahradila. Aplikácia staré napárovanie nemaže sama — história zásielok by prestala dávať zmysel.
- „Táto doprava je v e-shope vedená pod dopravcom X, ale profil používa Y.“ Nie je to zákaz, iba upozornenie. Skontrolujte, či ste sa netrafili do podobne pomenovanej dopravy.
- Doprava sa nedá vybrať, je označená ako už napárovaná inde. Najprv zrušte pôvodné napárovanie pri druhom profile.
- Po napárovaní sa v e-shope nič nedeje. Napárovanie rieši smerovanie zásielky, nie zápis späť do e-shopu. Stav objednávky a poznámku so sledovacím číslom nastavuje Automatizácie.