Účet a predplatné
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Obrazovka Účet (Systém → Nastavenia → Účet) drží kontaktné a fakturačné údaje, predplatné a doklady za softvér. Má štyri karty: Účet, Predplatné, Faktúry a E-maily.
Pozor na dve rôzne „Faktúry“
Sekcia „Pozor na dve rôzne „Faktúry““V aplikácii sú dve obrazovky s týmto názvom a je dôležité si ich nezamieňať:
- Systém → Nastavenia → Účet → Faktúry — doklady, ktoré my vystavujeme vám za softvér.
- Obchod → Financie → Faktúry — doklady, ktoré vy vystavujete svojim zákazníkom. Viď Financie a reporty.
Karta Účet: fakturačné údaje
Sekcia „Karta Účet: fakturačné údaje“Na tieto údaje vystavujeme faktúru za softvér. Bez nich doklad nevystavíme a aplikácia to hlási hláškou Doklad sa zatiaľ nedá vystaviť spolu so zoznamom toho, čo chýba.
Vypĺňa sa:
- Typ subjektu — Firma, Živnostník alebo Fyzická osoba.
- Obchodné meno, ulica a číslo, mesto, PSČ, krajina sídla (uvádza sa na doklade).
- IČO, DIČ a IČ DPH.
- Kontaktný e-mail — adresa účtu, chodia na ňu upozornenia o spotrebe a zmenách.
- E-mail na doklady — sem posielame faktúry. Prázdne pole znamená, že sa použije kontaktný e-mail.
- Telefónne číslo — použijeme ho, len keď treba niečo vyriešiť rýchlo, napríklad neúspešnú platbu.
- Spôsob úhrady — bankový prevod alebo platobná karta.
- Mena dokladu a nepovinná poznámka na doklad.
IČ DPH vyplňte, ak ste platiteľ DPH. Overenie robíme my a do jeho vykonania sa daň účtuje. Pri údaji vidíte, či je Overené aj s dátumom, alebo Zatiaľ neoverené.
Karta Predplatné
Sekcia „Karta Predplatné“Ukazuje tarifu, fakturačné obdobie (mesačne alebo ročne), cenu za obdobie, aktuálne obdobie a dátum ďalšej platby.
Stav predplatného môže byť:
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Skúšobná doba | Beží skúšobné obdobie s dátumom konca. |
| Aktívne | Predplatné platí. |
| Po splatnosti | Platba neprebehla. |
| Ukončené | Predplatné bolo zrušené. |
Po skončení skúšobnej doby sa účet automaticky nemení na platený. Kým si tarifu nevyberiete, platia limity skúšobnej verzie.
Tarifu zmeníte tlačidlom Zmeniť tarifu. Pri zrušení predplatného vám prístup zostáva do konca zaplateného obdobia.
Limity balíka
Sekcia „Limity balíka“Ku každej tarife patria limity, ktoré vidíte priamo na obrazovke:
- E-shopy
- Objednávky za mesiac
- Používatelia
- AI kredity za mesiac
- Aktívne automatizácie
- Reklamačné prípady
Limit môže byť aj neobmedzene. Pri skúšobnej verzii je uvedený počet zostávajúcich dní.
Dokúpenie balíčkov
Sekcia „Dokúpenie balíčkov“Ak limit nestačí, dá sa dokúpiť balíček. Balíček zväčší limit na 12 mesiacov. Bez neho sa nadspotreba doúčtuje sadzbou tarify.
Objednávku vybavíme a pošleme doklad; kredity sa pripíšu po úhrade. Objednávku medzitým nájdete na karte Faktúry medzi čakajúcimi objednávkami.
Ak balíčky momentálne nie sú v ponuke, obrazovka to povie.
Karta E-maily
Sekcia „Karta E-maily“Spotreba, doručiteľnosť a diagnostika odosielania — viď E-maily.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- Doklad sa nedá vystaviť. Chýbajú povinné fakturačné údaje. Aplikácia vypíše konkrétny zoznam.
- Účtuje sa mi DPH, hoci som platiteľ. IČ DPH je zatiaľ neoverené. Do overenia sa daň účtuje.
- Skúšobná doba skončila a nič nefunguje ako predtým. Účet sa na platený nemení sám. Vyberte tarifu na karte Predplatné.
- Zrušil som predplatné a stále sa viem prihlásiť. Je to správne — prístup máte do konca zaplateného obdobia.
- Dokúpil som balíček a kredity nepribudli. Pripíšu sa po úhrade dokladu.
- Doklady mi nechodia. Skontrolujte E-mail na doklady; ak je prázdny, chodia na kontaktný e-mail účtu.
- Obrazovku nevidím. Účet je dostupný len administrátorovi.