Balenie a zásielky
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Otvorte objednávku vo fronte, naskenujte položky, kliknite na Dokončiť balenie. V tej chvíli vznikne zásielka u dopravcu a štítok ide do tlače. Hotové zásielky nájdete na karte Zásielky | Štítky.
Čo to robí
Sekcia „Čo to robí“Kde to v aplikácii nájdem: Prevádzka → Expedícia → Balenie | Zásielky
Fronta balenia
Sekcia „Fronta balenia“Prvé, čo uvidíte, je zoznam objednávok pripravených na balenie. Ktoré objednávky sa doň dostanú, určujete vy — v Dopravcoch sa nastavuje, ktoré stavy objednávky znamenajú „pripravené na expedíciu“.
Kým stavy nenastavíte, fronta ukazuje všetky objednávky a aplikácia to nad zoznamom napíše. Nie je to chyba, ale pri väčšom e-shope je to nepoužiteľné — nastavte ich hneď na začiatku, pre každý e-shop zvlášť.
Každý riadok ukazuje dátum objednávky, e-shop, zákazníka, krajinu, vybranú dopravu, dopravcu, sumu a dva stavy: Balenie a Zásielka.
Stavy balenia:
| Stav | Znamená |
|---|---|
| Čaká | ešte sa nezačalo, alebo to niekto začal a odišiel |
| Balí sa | niekto ju má práve otvorenú |
| Zabalené | balenie je dokončené |
| Problém | balenie skončilo s výhradou (chýbajúci kus, preskočená položka) |
Pri dopravcovi sa môžu objaviť dve upozornenia:
- Nenapárované — doprava z e-shopu nemá priradený profil. Aplikácia vás na priradenie vyzve pri kliknutí na Baliť.
- Nedá sa odoslať — doprava je napárovaná, ale cez tohto dopravcu sa zásielka zatiaľ vytvoriť nedá. Objednávku netreba baliť; najprv jej priraďte inú dopravu alebo dokončite napojenie dopravcu.
Baliaca obrazovka
Sekcia „Baliaca obrazovka“Vľavo je kontext objednávky — zákazník, doručovacia adresa, výdajné miesto, poznámka zákazníka, dobierka. Adresu príjemcu tu môžete opraviť; opravená adresa ide dopravcovi a je označená ako upravená.
Vpravo sú položky na zabalenie. Pri každej vidíte, koľko kusov je objednaných a koľko už zabalených:
- Naskenujte čiarový kód alebo kód produktu. Do poľa netreba klikať, skener píše rovno doň.
- Pridať kus / Odobrať kus — keď sa skenovať nedá.
- Všetko — označí celú položku za zabalenú.
- Preskočiť — keď kus chýba alebo ide náhrada. Aplikácia si vypýta dôvod a zapíše ho.
Viac kusov, než bolo objednané, sa zabaliť nedá bez výslovného potvrdenia — a to potvrdenie sa zapíše.
Dokončenie
Sekcia „Dokončenie“Keď je všetko zabalené, dole je jediné tlačidlo: Dokončiť balenie a vytlačiť štítok. Vtedy sa stane naraz niekoľko vecí:
- u dopravcu vznikne zásielka a dostane číslo,
- stiahne sa štítok,
- štítok sa odovzdá do tlače podľa nastavenia tlačiarne,
- baliace okno sa zavrie, objednávka sa uvoľní a fronta sa obnoví.
Keď tlač zlyhá alebo ju zrušíte, balenie zostane otvorené, aby sa dalo zopakovať.
Dokončiť sa dá aj s nezabalenými položkami (Dokončiť napriek tomu) — použite to, keď kus chýba. Aspoň jedna položka ale zabalená byť musí.
Dávkové balenie
Sekcia „Dávkové balenie“Vo fronte sa dá označiť viac objednávok a spustiť Zabaliť označené. Aplikácia ich potom reťazí jednu za druhou a hore ukazuje priebeh aj to, ktorá je na rade ďalšia. Dávku sa dá kedykoľvek ukončiť.
Karta Zásielky | Štítky
Sekcia „Karta Zásielky | Štítky“Zoznam všetkého, čo už u dopravcu vzniklo: objednávka, dopravca, krajina, číslo zásielky, počet balíkov, dobierka, štítok a stav.
Čo sa tu dá robiť:
| Akcia | Čo urobí |
|---|---|
| Znovu | vytlačí uložený štítok znova — nevytvára novú zásielku |
| Tlačiť | odošle štítok do tlačiarne v sklade |
| Štítok | stiahne súbor so štítkom |
| Storno | zruší zásielku u dopravcu; aplikácia si vypýta dôvod |
| Spätná zásielka | vystaví štítok, ktorým zákazník pošle tovar späť |
| Poslať znova | vytvorí novú zásielku k tej istej objednávke — napríklad náhradný diel |
| Vytlačiť označené | poskladá štítky viacerých zásielok na hárok, aj od rôznych dopravcov |
| Archivovať vybrané | skryje zásielky zo zoznamu; nič sa nemaže |
Archivácia nič neodstraňuje — audit, štítok aj sledovanie zostávajú. Zásielku, ktorá je u dopravcu ešte živá, archivácia preskočí a napíše to; skrytý balík na ceste by sa odstrihol od sledovania.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- „Objednávku už niekto balí.“ Nie je to chyba. Buď počkáte, kým kolega dobalí, alebo prácu prevezmete — uvidíte ju presne v stave, v akom ju nechal. Podrobne v Skener a súbežné balenie.
- Objednávka je zabalená, ale zásielka nevznikla. Zásielka sa vytvára pri dokončení a jej zlyhanie sa nevydáva za úspech — chyba zostane pri objednávke aj s tým, ktoré pole dopravca odmietol. Viď Riešenie problémov.
- Zabalili ste znova a máte dva štítky. Zabaliť znova prejde celým procesom vrátane vytvorenia novej zásielky. Ak k objednávke existuje nestornovaná zásielka, najprv ju stornujte — aplikácia na to upozorní, ale nezabráni tomu.
- Chýba tlačiareň. Bez nastavenej tlačiarne sa štítok dá iba stiahnuť. Viď Tlač štítkov a tlačiarne.