Vzhľad a predvoľby
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Systém → Nastavenia → Vzhľad a predvoľby nastavuje, ako sa vám aplikácia používa: jazyk rozhrania, pridanie na plochu a notifikácie do mobilu.
Jazyk
Sekcia „Jazyk“Jazyk rozhrania sa prepína tu. Aplikácia okrem toho rozlišuje jazyk obsahu — jazyk, v ktorom sú texty e-shopu. Sú to dve rôzne veci: rozhranie môžete mať po slovensky a zákazníkovi písať po nemecky.
Vďaka viacjazyčnosti píšete zákazníkovi v jazyku jeho krajiny, nie v jazyku e-shopu. Nevyplnený jazyk nie je chyba — použije sa predvolený jazyk e-shopu.
Pridanie na plochu
Sekcia „Pridanie na plochu“Aplikáciu si môžete pridať na plochu telefónu alebo počítača. Otvorí sa potom na jeden klik, má vlastnú ikonu a môže posielať notifikácie. Funguje aj na počítači — Windows, macOS aj Linux.
Na iPhone a iPade sa pridáva ručne, pretože Safari to zo stránky spustiť nedovolí:
- Klepnite na ikonu Zdieľať (štvorec so šípkou nahor).
- Zvoľte Pridať na plochu a potvrďte.
Notifikácie do mobilu
Sekcia „Notifikácie do mobilu“Keď máte aplikáciu pridanú na ploche telefónu, dôležité veci vám prídu rovno na zamknutú obrazovku.
- Zvoľte Zapnúť notifikácie. Prehliadač sa spýta na povolenie — bez neho sa notifikácie posielať nedajú.
- Vyberte druhy upozornení, ktoré chcete dostávať.
- Overte to tlačidlom Poslať skúšobnú.
Vidíte aj, na koľkých zariadeniach máte notifikácie zapnuté, a jednotlivé zariadenia sa dajú odhlásiť.
Voľby druhov platia pre váš účet, nie pre zariadenie. Dajú sa preto nastaviť aj skôr, než si aplikáciu na plochu pridáte.
Ktoré druhy sa dajú zapnúť
Sekcia „Ktoré druhy sa dajú zapnúť“Ponuka závisí od vašej roly — dostanete iba to, na čo máte prístup.
| Druh | Kedy príde |
|---|---|
| Nová objednávka v e-shope | Zákazník práve objednal. Uvidíte číslo objednávky, e-shop a sumu. |
| Objednávka na balenie | Objednávka sa dostala do stavu označeného ako pripravené na balenie. |
| Nová reklamácia alebo vrátenie | Zákazník založil prípad cez formulár na e-shope. |
| Správa od zákazníka | Zákazník odpovedal na prebiehajúci prípad. |
| Prípad po zákonnej lehote | Prípad, ktorý mal byť už vybavený. |
| Vrátený tovar dorazil | Zásielka od zákazníka bola doručená na sklad a čaká na kontrolu. |
| Problém so skladovými zásobami | Nezhoda množstiev, chýbajúce priradenie produktu, neúspešný zápis na e-shop. |
| Problém pri expedícii | Zásielku sa nepodarilo vytvoriť alebo odoslať dopravcovi. |
| Chyba v automatizácii | Scenár sa nespustil alebo narazil na limit. |
| Vážna systémová chyba | Výpadok pripojenia na e-shop, vypršaný prístupový token a podobne. |
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- Notifikácie sa nedajú zapnúť. Ak ste ich v prehliadači raz zakázali, povoliť sa dajú len v jeho nastaveniach, nie v aplikácii.
- Prehliadač notifikácie nepodporuje. Na iPhone ich zapnete až potom, ako si aplikáciu pridáte na plochu.
- Skúšobná notifikácia nedorazila. Skontrolujte povolenia v systéme telefónu a či zariadenie nie je v režime nerušiť.
- Nevidím žiadne druhy notifikácií. Pre vašu rolu zatiaľ nie sú dostupné žiadne.
- Notifikácie nie sú nastavené na tejto inštalácii. Rieši sa s podporou, nie v nastaveniach.