Synchronizácia e-shopu
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Keď dáta z e-shopu nesedia alebo neprichádzajú, odpoveď je v diagnostike synchronizácie. Nie je v bočnom menu — otvára sa z riadku e-shopu v Systém → Nastavenia → Pripojené e-shopy, teda z miesta, kde problém uvidíte.
Je to technický pohľad na konkrétny problém, nie obrazovka na denné pozeranie.
Postup, keď niečo nesedí
Sekcia „Postup, keď niečo nesedí“Skôr než otvoríte diagnostiku, prejdite tri veci, ktoré pokrývajú väčšinu prípadov:
- Aký je stav prístupu? V Pripojených e-shopoch. Stav Prístup vypršal, Neplatný prístup alebo Chyba spojenia vysvetlí všetko ostatné.
- Kedy prebehla posledná synchronizácia? Ak dávno alebo Zatiaľ nesynchronizované, problém je v prenose, nie v dátach.
- Pozeráte sa na správny e-shop a obdobie? Prepínač e-shopov a voľba obdobia menia čísla v celej aplikácii.
Stavy zdravia synchronizácie skladov
Sekcia „Stavy zdravia synchronizácie skladov“Obrazovka Sklad → Synchronizácia skladov má vlastný ukazovateľ zdravia. Každý stav znamená inú príčinu a inú nápravu:
| Stav | Čo znamená | Čo s tým |
|---|---|---|
| V poriadku | Všetko sedí. | Nič. |
| Čaká na synchronizáciu | Zmena je zaradená, ešte neprebehla. | Počkať. |
| Rozdiel medzi e-shopmi | E-shopy hlásia rôzne množstvá toho istého produktu. | Karta Nezhody. |
| Chyba pripojenia | E-shop neodpovedá. | Overiť pripojenie. |
| Neplatný prístup | Token je neplatný alebo vypršal. | Vymeniť prístup. |
| Obmedzené e-shopom | E-shop dočasne obmedzil počet volaní. | Počkať, rieši sa samo. |
| Pozastavené | Synchronizácia je vypnutá. | Zapnúť. |
Najčastejšie príčiny
Sekcia „Najčastejšie príčiny“Sklad sa v e-shope nemení
Sekcia „Sklad sa v e-shope nemení“Skontrolujte režim synchronizácie. V režime Bez zápisov (skúšobný režim) aplikácia počíta, čo by spravila, ale do e-shopov nezapisuje. Obrazovka to hlási výrazným označením, ale ľahko sa prehliadne.
Produkt sa nespároval
Sekcia „Produkt sa nespároval“Produkty sa párujú podľa kódu produktu. Otvorte kartu Párovanie produktov a hľadajte stav Chýba na e-shope alebo Nejednoznačné. Bez čiarového kódu sa tovar medzi e-shopmi spárovať nedá — viď EAN kódy.
Sklad mení niečo, o čom neviem
Sekcia „Sklad mení niečo, o čom neviem“Karta Neznáme zdroje vypisuje aplikácie a doplnky, ktoré menia sklad na niektorom e-shope. Aplikácia im nevidí do mena, pretože e-shop tento údaj neposkytuje — treba ich raz pomenovať a rozhodnúť, či sú dôveryhodné.
Prístup vypršal
Sekcia „Prístup vypršal“Tokeny majú obmedzenú platnosť. Aplikácia upozorňuje vopred stavom Prístup vyprší o N dní. Po vypršaní sa synchronizácia zastaví úplne.
Keď je aplikácia offline alebo neaktuálna
Sekcia „Keď je aplikácia offline alebo neaktuálna“Dve hlásenia, ktoré nie sú chybou synchronizácie:
- Ste offline — zmeny sa teraz neuložia. Rozpísaný text zostáva, stačí počkať na obnovenie pripojenia.
- Je dostupná nová verzia — kliknutím sa aplikácia znovu načíta. Rozpracované formuláre sa pritom zatvoria, takže si prácu najprv uložte.
Keď to nestačí
Sekcia „Keď to nestačí“V aplikácii je Napísať požiadavku. Odpovedáme na e-mail, z ktorého ste prihlásený. Do správy napíšte, čo ste robili, čo sa stalo a čo ste čakali, že sa stane — to sú tri údaje, ktoré riešenie najviac zrýchlia.
Ak na vyriešenie potrebuje podpora nahliadnuť do vašich údajov, musíte jej prístup výslovne povoliť. Vidíte, kto o prístup žiada, v akom rozsahu (iba čítanie alebo vrátane úprav) a na ako dlho (jeden zásah, 7 alebo 30 dní). Kým prístup beží, je v aplikácii viditeľný pás s menom a dôvodom a dá sa kedykoľvek ukončiť tlačidlom Ukončiť prístup.