Štatistiky expedície
Overené
V skratke
Sekcia „V skratke“Štatistiky odpovedajú na dve rôzne otázky. Horná časť na „koľko a ako rýchlo“ podľa dopravcu, spodná — Cesta zásielok — na „čo sa stalo s TOUTO zásielkou a vie o tom zákazník?“.
Čo to robí
Sekcia „Čo to robí“Kde to v aplikácii nájdem: Prevádzka → Expedícia → Balenie | Zásielky → karta Štatistiky
Čísla podľa dopravcu
Sekcia „Čísla podľa dopravcu“Za zvolené obdobie a pre každého dopravcu:
| Ukazovateľ | Čo hovorí |
|---|---|
| Zásielok | koľko ich vzniklo |
| Doručených | koľko dorazilo k zákazníkovi |
| Vrátených | koľko sa vrátilo späť |
| Zrušených | koľko bolo stornovaných |
| Chybných | koľko sa nepodarilo odovzdať dopravcovi |
| Úspešnosť | podiel doručených z ukončených zásielok |
| Medián doručenia | polovica zásielok dorazí do tohto času |
| 90 % do | deväť z desiatich zásielok stihne tento čas |
Pri časoch je uvedené, na koľkých zásielkach sa merali. Číslo z troch zásielok a číslo z tristo majú veľmi rozdielnu váhu a bez tejto informácie vyzerajú rovnako.
Samostatne sú oznámenia zákazníkom: koľko ich odišlo, koľko čaká, koľko zlyhalo a koľko bolo otvorených.
Cesta zásielok
Sekcia „Cesta zásielok“Riadkový výpis, v ktorom sa dá prejsť očami po stovkách zásielok a všimnúť si tú, kde niečo chýba. Spája do jedného riadku to, čo bolo predtým na troch obrazovkách:
| Stĺpec | Čo hovorí |
|---|---|
| Oznámenia | značka za každý e-mail, ktorý zákazníkovi odišiel |
| Sledovanie | počet udalostí; kliknutím sa otvorí stav zásielky |
| Stav | kde je zásielka podľa nás |
| Posledná udalosť | čo naposledy povedal dopravca |
Ukázaním myšou na značku sa dozviete, o aké oznámenie išlo, kedy odišlo a ako dopadlo. Odoslané a zlyhané sa nezlievajú — keby vyzerali rovnako, zmizol by práve ten prípad, kvôli ktorému sa na to niekto pozerá.
História udalostí sa otvára priamo tu, z uložených dát; odkaz na dopravcu v okne zostáva pre chvíle, keď treba zákazníkovi ukázať oficiálny zdroj.
Čo sa do čísel neráta
Sekcia „Čo sa do čísel neráta“- Zrušené zásielky sa nerátajú medzi vytvorené. Štítok sa vytlačil, ale balík dopravcovi nikdy nepatril; ich počet sa uvádza zvlášť.
- Archivované zásielky sa nerátajú do štatistík ani do fronty zvozu — inak by čísla po upratovaní ukazovali stav, ktorý už nikde inde nie je vidieť.
Čo sa tu nezobrazuje
Sekcia „Čo sa tu nezobrazuje“Adresát oznámenia. Von ide iba to, či a kedy bolo oznámenie odoslané a ako dopadlo.
Ako to nastavím
Sekcia „Ako to nastavím“Štatistiky sa nenastavujú. Dá sa nastaviť rozsah:
- Vyberte obdobie v hlavičke karty.
- Zúžte na jedného dopravcu, keď porovnávate.
- Pri viacerých e-shopoch prepnite ten, ktorý vás zaujíma.
Časté problémy
Sekcia „Časté problémy“- Za obdobie nie sú žiadne zásielky. Skontrolujte obdobie a vybraný e-shop.
- Medián doručenia je podozrivo nízky. Pozrite sa, na koľkých zásielkach sa meral — pri malom počte to nie je ukazovateľ, ale náhoda.
- Úspešnosť je nižšia, než čakáte. Do menovateľa idú iba ukončené zásielky. Zásielky na ceste sa nezapočítavajú ani na jednu stranu.
- Zásielka má číslo, ale žiadne udalosti. Dopravca ju ešte neprevzal, alebo u dopravcu s uzávierkou nebola odovzdaná dávka.