AI Mailing

Pe scurt

AI Mailing (Emailing → AI Mailing) este un autopilot: decide singur cui, când și ce să trimită, în cadrul limitelor pe care le setați. Nu trebuie să fiți analist de marketing: setați obiectivul, frecvența, scenariile permise și conținutul mesajului. MitoOps alege destinatarii, scenariul, produsele, textul, bannerul și codul de reducere.

Activare

În fila Prezentare există un singur comutator: AI Mailing activat / dezactivat. Cât timp este dezactivat, autopilotul nu pregătește și nu trimite nimic; setările și conținutul le puteți pregăti dinainte.

Dacă contul dumneavoastră este în modul de test, vedeți acest lucru după insigna „Mod de test”. Mesajele pleacă atunci doar către adresele dumneavoastră de test (Setări → Adresele dumneavoastră de e-mail de test), niciodată către clienți. În versiunea de probă MitoOps, AI Mailing funcționează doar în modul de test. Într-un plan plătit porniți singuri funcționarea reală, pentru fiecare magazin separat și cu confirmare (Setări → Magazine). Planul stabilește câtor contacte le scrie AI; când se adaugă mai multe, nimic nu se oprește: AI le scrie primelor până la limită, iar celelalte așteaptă.

Ce setați

setare	opțiuni
Obiectiv	Vânzări · Echilibrat · Conservator
Max. e-mailuri pe contact în 30 de zile	între 1 și 4 (fereastră glisantă, nu lună calendaristică)
Interval minim între e-mailuri	24 · 48 · 72 · 96 · 120 · 168 de ore
Interval între e-mailurile de marketing (toate canalele)	între 0 și 72 de ore, implicit 3 (0 = dezactivat); se aplică automatizărilor și AI Mailing, newsletterelor doar cu comutatorul activat
Scenarii permise	după cumpărare, vânzare încrucișată, recumpărare, reactivare, conținut util, produs relevant, VIP, sezonier
Produse în mesaj	activat / dezactivat, între 2 și 8 (conținutul util și mesajul după cumpărare pleacă întotdeauna fără produse; vânzarea încrucișată și produsul relevant conțin doar produsele pentru care au fost alese)

Autopilotul numără împreună toată poșta de marketing MitoOps (campanii manuale, automatizări și AI Mailing, în toate magazinele dumneavoastră online) și nu mai adaugă peste ea un alt e-mail. Campaniile manuale și automatizările își stabilesc singure momentul; pentru ele se aplică plafonul zilnic și cel orar al magazinului online, iar pentru automatizări și un interval scurt între e-mailurile de marketing: o automatizare care ar trimite un e-mail mai devreme de 3 ore (configurabil) după alt e-mail de marketing către contact așteaptă exact până trece intervalul. E-mailurile aceluiași scenariu nu se întârzie reciproc; intervalele dintre ele le stabiliți dumneavoastră. Newsletterele nu sunt amânate implicit; puteți activa intervalul și pentru ele cu un comutator. Confirmările comenzilor și mesajele de expediere nu se numără în limite, iar marketingul nu le întârzie niciodată. După un mesaj tranzacțional, autopilotul așteaptă câteva ore. Chiar înainte de trimitere, autopilotul verifică încă o dată dacă decizia mai este valabilă: după o cumpărare nouă, la cumpărarea produsului oferit, la un produs indisponibil sau după trecerea momentului potrivit, mesajul nu pleacă, iar motivul este în Jurnal. Mesajul după cumpărare pleacă abia atunci când clientul are efectiv marfa: după livrarea expedierii conform urmăririi din Expediere, conform datei de livrare din magazinul online sau la o stare a comenzii care este setată pentru magazinul dumneavoastră online ca închisă (maparea stărilor o configurează asistența MitoOps la cerere); o comandă plătită în sine nu este suficientă. Buletinul informativ programat și automatizările programate au prioritate: când un contact are în orele următoare (mai aproape decât intervalul setat) un buletin informativ confirmat sau un mesaj de scenariu în așteptare, autopilotul îl evită și se amână; nu se mută niciodată mai devreme. În Jurnal apare un rând „Amânate” cu motivul, ora celuilalt mesaj și cel mai apropiat moment sigur. Ciornele și campaniile fără oră programată, precum și scenariile activate fără mesaj în așteptare, nu blochează nimic. Reactivarea pleacă către aceeași persoană cel mult o dată la 30 de zile, iar același text nu i se trimite din nou: când pentru ea nu există un text nou în bibliotecă, mesajul este omis. Un text scris despre un anumit produs pleacă doar cu un mesaj care oferă acel produs, iar butonul și prima fișă duc la el; când în bibliotecă nu există un astfel de text, mesajul este omis (motivul este în Jurnal).

Vocea brandului se setează în Centru AI → Inima magazinului (comun pentru toate instrumentele AI), iar AI Mailing doar o folosește. Cât timp Inimii magazinului îi lipsește ceva esențial (marca, clienții, tonul, adresarea formală sau informală, ce nu are voie AI să afirme), AI Mailing nu pregătește singur texte noi; textele aprobate se trimit în continuare. Pentru scenariile care oferă un produs, întreținerea pregătește un text general de rezervă (produsul îl inserează MitoOps) ca schiță pe care o activează doar un om.

Conținut

• Texte: o bibliotecă de variante (subiect, preheader, titlu, scurtă introducere, îndemn, public, perioadă de valabilitate). Butonul Generează texte cu MitoOps AI creează între 10 și 50 de variante fără să scrieți o cerință; MitoOps folosește vocea brandului, limba magazinului online și sortimentul dumneavoastră. Numele clientului îl inserați ca {{first_name}}; când nu cunoaștem numele, fraza funcționează și fără el.
• Bannere: doar adresa imaginii (https), o descriere și, opțional, ținta clicului. Bannerul este opțional, iar e-mailul funcționează și fără imagini încărcate. „Încarcă bannere din magazin” oferă imaginile produselor pe care MitoOps le cunoaște.
• Coduri de reducere: codurile le creați în administrarea magazinului online și le înregistrați aici după magazin online, tip și perioadă. Autopilotul folosește doar un cod activat și valabil; când nu se potrivește nimic, trimite fără cupon. MitoOps nu scrie coduri în magazinul online.

Textul, bannerul și codul pot avea o perioadă de valabilitate („valabil de la … până la”), de exemplu pentru Black Friday.

Șablon

În stânga culorile (fundal, zona de conținut, titluri, text, linkuri, buton), în dreapta previzualizarea în timp real: același e-mail care pleacă la clienți, cu comutator calculator / mobil și mod luminos / întunecat. Logoul, semnătura, subsolul și expeditorul le setați o singură dată în Setări → E-mailuri. Fiecare mesaj are un subsol obligatoriu cu dezabonare, care nu poate fi eliminat.

Statistici

Pentru ultimele 30 de zile: trimise, conversii, venituri pe monede, dezabonări și magazine online active. O conversie este o comandă calificată în 7 zile de la clicul unui om și se atribuie unui singur mesaj, celui cu ultimul clic înaintea comenzii, la fel ca în Rapoarte; când clientul a dat clic pe două mesaje, comanda nu se numără de două ori. Istoricul pe zile cu previzualizarea mesajului (disponibil 30 de zile). Ce nu se măsoară arată o liniuță, nu zero. În modul de test rezultatul comercial nu se calculează.

De unde provine consimțământul

Marketingul pleacă doar către o adresă cu consimțământ. MitoOps îl ia din trei locuri:

• Lista de abonați a magazinului online (de exemplu Shoptet): se încarcă automat.
• Căsuța de la finalizarea comenzii (un magazin online care trimite consimțământul împreună cu comanda, de exemplu WooCommerce conectat la MitoOps): căsuța bifată la o comandă plasată la finalizarea comenzii este un consimțământ cu data comenzii. O căsuță nebifată nu schimbă nimic și nu dezabonează pe nimeni. Dacă magazinul dumneavoastră online trimite acest câmp vedeți în Contacte.
• Popup-ul de pe site: consimțământul este valabil după clicul din e-mailul de confirmare.
• Formularul magazinului online (de exemplu în subsol): același cod de pe site preia abonarea din formularul pe care magazinul online îl are deja și înregistrează contactul imediat, în fiecare magazin online. Nu trebuie activat nimic. Într-un magazin online cu listă de abonați (de exemplu Shoptet), consimțământul este confirmat de lista acestuia, pe care MitoOps o citește imediat; în altă parte, MitoOps trimite un e-mail de confirmare, iar consimțământul este valabil după clic. În mod excepțional se poate dezactiva în Popup newsletter, fila Instalare pe site. Un formular în care vizitatorul nu a bifat căsuța de abonare nu este preluat.

Lista de abonați a magazinului online se încarcă la fiecare 15 minute și din nou înainte de o trimitere în masă, dacă ultima încărcare este mai veche de 5 minute. Cine se dezabonează direct în magazinul online încetează să primească marketing, de regulă, în 5 minute. Când lista nu poate fi încărcată, marketingul mai pleacă cel mult 20 de minute de la ultima încărcare reușită, apoi trimiterea în masă așteaptă și încearcă din nou. Așteaptă doar poșta al cărei consimțământ poate proveni din acel magazin online, iar la campanie se vede pe ce magazin online se așteaptă. Dacă magazinul online încetează să ofere lista (de exemplu un token fără permisiune), corectați accesul; până atunci, marketingul către aceste contacte așteaptă. Starea o vedeți în Contacte, în partea Sincronizarea consimțământului. La un magazin online unde consimțământul vine odată cu comanda, acolo apare numărul de comenzi cu consimțământ și fără el.

Lista neagră

În Contacte există lista adreselor către care marketingul nu pleacă: consimțământ retras, dezabonare, reclamație, adresă nelivrabilă, blocare manuală. Cine se dezabonează prin linkul din mesaj nu mai primește marketing din niciun magazin online al contului dumneavoastră; confirmările comenzilor și restul poștei tranzacționale pleacă în continuare. Îl poate reabona doar propriul său consimțământ confirmat (clicul din e-mailul de confirmare) sau dumneavoastră, în Lista neagră. O adresă o puteți bloca și manual, pentru un singur magazin online sau pentru întregul cont. Căsuțele gateway-urilor de plată, ale curierilor și ale sistemelor automate nu primesc marketing.