Afiliere

Pe scurt

Afilierea este un canal de vânzare pe bază de comision. Partenerii aduc comenzi printr-un link urmărit sau un cod de reducere și primesc un comision pentru comenzile aduse. Modulul îl găsiți în Comercial → Afiliere.

Cum este organizat modulul

Filă	Ce rezolvați în ea
Prezentare generală	Rezumat: cine aduce, cât și pentru cât.
Parteneri	Înscrieri, aprobare și gestionarea partenerilor.
Campanii	Condiții și materiale creative pentru fiecare campanie: comisionul partenerului și reducerea clientului pentru cod sunt două valori separate. Campania aparține unui singur magazin online (câmpul magazinului online al campaniei din setări; după creare nu se mai schimbă); la Campanie nouă alegeți unul sau mai multe magazine online conectate, iar pentru fiecare se creează o campanie proprie cu aceeași setare.
Conversii	Comenzile aduse individual și aprobarea lor.
Plăți	Cererile de plată și soluționarea lor.
Coduri de reducere	Codurile atribuite partenerilor.
Mesaje partenerilor	Comunicare în masă.
Statistici și Setări	Performanța canalului și setarea programului.

În Setările programului, documentele juridice și contractuale sunt într-un singur loc, în fila Documente: Condițiile programului de parteneriat, Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și propriile dumneavoastră acorduri (de exemplu un contract de intermediere pentru persoane fizice). Un document îl adăugați într-un singur pas: denumirea, tipul, pentru cine este valabil, magazinul online, Solicită confirmare (nu solicita / la înregistrare / înainte de aprobarea contului / înainte de prima plată; cine a confirmat documentul mai devreme nu îl mai confirmă), dacă este necesară o copie semnată înainte de plată și dacă trebuie atașat la e-mailul „Cont aprobat”, și imediat și prima formulare: text sau PDF de până la 1 MB într-o singură limbă (celelalte limbi le adăugați în detaliu, ca versiuni noi). Un document fără formulare se salvează ca ciornă dezactivată. După încărcare vedeți la versiune limba, numele fișierului, dimensiunea, starea și dacă se atașează la e-mail; PDF-ul îl puteți afișa și descărca. Copia semnată oprește doar prima plată, nu și aprobarea contului; partenerul nu trebuie să o încarce: când v-o trimite altfel, marcați primirea ei în detaliul partenerului. În șablonul e-mailului „Cont aprobat” vedeți blocul Anexe automate: ce documente se atașează și dacă se adaugă o reamintire pentru copia semnată. Fila Texte servește pentru descrierea programului, fila Domeniu pentru adresa portalului partenerului (adresa de rezervă funcționează imediat; domeniul propriu îl setați cu ajutorul asistentului: introduceți adresa, acesta arată două înregistrări DNS, iar după scrierea lor apăsați Verificare și conectare; certificatul și punerea la dispoziția partenerilor le face MitoOps singur. Cât timp se emite certificatul, asistentul spune acest lucru și este suficient să repetați după câteva minute. După conectare, adresele portalului din filă comută pe domeniul dumneavoastră (https://affiliate.vasadomena.sk/login/ și /register/); adresa de sistem funcționează în continuare ca rezervă. Cât timp platforma nu are activat serviciul de domenii proprii, asistentul spune acest lucru în locul formularului).

Linkuri de partener prin domeniul propriu. Cât timp magazinul online nu are un domeniu propriu, partenerii primesc linkuri în forma https://<adresa aplicației>/api/r/<codul partenerului>?k=<campanie>. Imediat ce domeniul propriu al magazinului online este conectat și activ, linkurile se compun automat pe el: în portal, în e-mailuri, în generatorul de linkuri către o subpagină și prin API. Forma este https://affiliate.vasadomena.sk/api/r/<codul partenerului>?k=<campanie>, iar când operatorul platformei are setată pentru domeniu și o cale scurtată, https://affiliate.vasadomena.sk/r/<codul partenerului>?k=<campanie>. Ambele funcționează la fel și măsoară la fel; cea scurtată este doar mai scurtă. Fila Domeniu arată la fiecare magazin online forma exactă pe care o primesc partenerii. Linkurile pe care partenerii le-au distribuit deja prin adresa aplicației funcționează în continuare; după dezactivarea domeniului, linkurile noi revin la adresa aplicației. Linkul este legat de magazinul online al domeniului: un link cu campania altui magazin online nu se aplică pe el. <codul partenerului> este codul public al partenerului (contul său), k este numărul campaniei, care stabilește ținta și condițiile comisionului.

Domeniul principal și aliasurile. Un magazin online poate avea mai multe domenii verificate deodată, de regulă la mutarea de pe o adresă temporară pe cea definitivă. Din domeniul principal se creează linkurile noi și adresele din e-mailuri; celelalte domenii active sunt aliasuri: linkurile pe care partenerii le-au distribuit deja funcționează în continuare prin ele, dar cele noi nu se mai creează din ele. Mutarea: adăugați noul domeniu cu butonul Adaugă alt domeniu, scrieți înregistrările DNS, apăsați Verificare și conectare și apoi Setează ca principal; vechiul domeniu rămâne alias până când îl ștergeți sau îl dezactivați în mod conștient. Adresa portalului din e-mailuri folosește domeniul în aceleași condiții ca linkurile: conectat (DNS și certificat) și activat.

Vizita dintr-un link de partener în Google Analytics. Redirecționarea adaugă la adresa țintă, pe lângă identificatorul clicului, și marcaje pentru analitica magazinului online: utm_source=affiliate, utm_medium=affiliate, utm_campaign=mitoops-<codul magazinului online>-k<numărul campaniei> (de exemplu mitoops-de-k5) și utm_content=<codul partenerului>. Google Analytics 4 încadrează astfel vizita în canalul Affiliates, nu printre vizitele directe (direct) / (none), chiar dacă linkul a venit dintr-o aplicație sau dintr-un e-mail care nu trimit pagina de referință. Marcajele pe care le conține deja adresa țintă a campaniei sau subpagina de la partener nu se rescriu. Excepția este mediul, care la un link de partener este întotdeauna affiliate. Atribuirea comenzii către partener nu se bazează pe marcaje, ci pe identificatorul clicului.

Două căi prin care partenerul aduce o comandă

1. Linkul urmărit: clientul dă clic pe linkul de partener, iar comanda o atribuie măsurarea. Necesită implementarea fragmentului de cod în magazinul online (consultați mai jos).
2. Codul de reducere: clientul introduce codul partenerului la comandă. Funcționează fără implementarea fragmentului de cod.

Este o diferență importantă: dacă partenerii folosesc doar coduri de reducere, programul funcționează și fără măsurarea linkurilor. Dacă trebuie să funcționeze linkurile, fragmentul de cod trebuie implementat.

Implementarea măsurării linkurilor

Fără acest pas, comenzile din linkurile partenerilor nu pot fi atribuite.

1. Măsurarea linkurilor este deservită de codul MitoOps de pe site: același cod unic ca pentru chatbotul web, popup-ul de newsletter și cupoanele din link. Îl găsiți în Setări → Integrare web: la fiecare magazin online vedeți dacă codul se anunță, în ce versiune, de la ce adresă și ce funcții rulează, iar cu butonul Copiază codul îl copiați. Modulele (chatbot, popup newsletter, cupoane, programul de parteneriat) arată doar starea codului și un link către Integrare web. Dacă aveți deja codul pe site (chiar și sub adresa inițială a scriptului), aplicația vă spune acest lucru și nu trebuie schimbat nimic.
2. Inserați-l în șablonul magazinului online astfel încât să se încarce pe fiecare pagină. Fila Campanii → Măsurarea linkurilor arată starea pe magazine online și oferă și un fragment de rezervă pentru un magazin online care nu are codul pe site.
3. Parcurgeți propriul link de partener și faceți o comandă de probă.
4. Completați în politica de prelucrare a datelor faptul că magazinul online stochează identificatorul clicului pentru atribuirea comenzii către partener.

Consimțământul vizitatorului pentru stocarea clicului

Clicul se numără întotdeauna: se înregistrează pe server la redirecționare, iar în browser nu se stochează nimic. Pentru ca ulterior să se poată atribui comanda din link, codul de pe site își stochează identificatorul clicului în browser, și anume doar cu consimțământul vizitatorului. Consimțământul îl află în această ordine, iar decide prima sursă care are un răspuns:

1. Conexiunea proprie a magazinului online: dacă pe pagină există funcția window.mitoopsSuhlas, codul o întreabă (window.mitoopsSuhlas('meranie') returnează true sau false). Astfel conectați orice instrument de consimțământ pe care MitoOps nu îl cunoaște.
2. Consimțământul platformei magazinului online: la Shoptet, bara de consimțământ Shoptet; la WooCommerce, WordPress Consent API.
3. TCF (standardul gestionarilor de consimțământ): scopul 1.
4. Google Consent Mode: analytics_storage.
5. Dacă consimțământul nu poate fi aflat deloc, identificatorul se stochează.

Cât timp lipsește consimțământul, clicul nu se stochează, dar nici nu se pierde: când vizitatorul își dă consimțământul mai târziu, pe aceeași pagină, se completează. Un consimțământ retras șterge identificatorul stocat. Atribuirea prin codul de reducere nu depinde de consimțământ: codul este direct în comandă.

Măsurarea magazinului online (etichete proprii, Google Tag Manager pe server, analitică) nu este afectată: codul de pe site doar citește Consent Mode și dataLayer, nu scrie nimic în ele și nu apelează nimic.

Starea implementării

Aplicația diagnostichează continuu măsurarea și spune exact în ce fază se blochează:

Stare	Ce înseamnă
Neimplementat	Codul de pe site nu s-a anunțat încă niciodată: nu este în șablonul magazinului online.
Fără numărul comenzii	Clicurile sosesc, dar din magazinul online nu a venit mesajul despre comandă.
Așteaptă prima comandă	Fragmentul de cod se anunță, se așteaptă prima comandă printr-un link de partener.
Verificat	Întregul drum, de la clic până la comision, a trecut.
Degradat	Măsurarea a funcționat cândva, dar nu s-a mai anunțat de mult. Cea mai frecventă cauză este o schimbare a șablonului magazinului online.

Există aici și Rulează test de implementare: parcurge întregul drum de pe server, de la clic până la apariția comisionului, și îl anulează imediat, astfel încât în date nu rămâne o înregistrare artificială.

Dacă sosesc clicuri, dar nu și comenzi, aplicația vă avertizează singură. La un număr mic de clicuri spune că deocamdată sunt prea puține date pentru o concluzie: nu confundă lipsa datelor cu o defecțiune.

Cum trece partenerul prin program

Partenerul are starea În așteptarea aprobării → Activ, eventual Suspendat sau Respins. Înscrierile se aprobă în fila Parteneri.

Un partener, magazinele online pe rând

Partenerul este un singur cont pentru întregul dumneavoastră cont de client (o singură autentificare, un singur cod public), dar programul rulează pe magazine online. Ce magazine online vede partenerul stabilește calitatea sa de membru:

• înregistrarea prin portalul unui magazin online (…/partner/sk) dă acces doar la acel magazin online: partenerul vede campaniile lui, codul i se creează acolo și îl privesc doar documentele acelui magazin online (pregătirea nu îi cere contractele altor magazine online),
• un alt magazin online i-l permiteți sau i-l retrageți în detaliul partenerului, secțiunea Magazine online ale partenerului; partenerul îl poate solicita din portal (fila Campanii → Magazinele dvs. online): despre cerere primiți un e-mail și decideți dumneavoastră, nimic nu se activează singur,
• înregistrarea aceluiași e-mail prin portalul altui magazin online nu creează un al doilea cont; se înregistrează ca cerere de acces la acel magazin online: partenerul primește un e-mail despre aceasta, iar dumneavoastră o rezolvați la fel ca o cerere din portal (nimic nu se permite singur, iar datele contului nu se schimbă),
• retragerea unui magazin online nu șterge istoricul: conversiile și cupoanele rămân, campaniile magazinului online dispar pentru partener, iar codul lui în acel magazin online se încheie conform setării programului (la fel ca la suspendarea contului); permiterea din nou readuce codul.

Partenerii care erau în program înainte de introducerea calității de membru au primit-o dedusă din ce știe programul despre ei: magazinul online al înregistrării, magazinele online ale cupoanelor și conversiilor lor, campaniile atribuite explicit. Un partener fără aceste date (de exemplu invitat de manager) a primit toate magazinele online conectate: puteți restrânge acest lucru în detaliul partenerului.

Cererea pentru un magazin online împreună cu codul. Butonul Solicită acces din portal doar deschide un panou la magazinul online: partenerul scrie o notă (până la 500 de caractere), alege dacă dorește să transfere codul său existent, să propună unul nou sau să meargă fără cod, și abia apoi apasă Trimite cererea. Dumneavoastră, în detaliul partenerului (secțiunea magazinelor online și a codurilor), decideți într-un singur pas: Aprobă acces și cod, aprobă doar accesul sau respinge, cu motiv. Codul se creează în magazinul online cu reducerea campaniei acelui magazin online; dacă campania nu are reducere, accesul este permis, iar la rând apare „blocat”, cu un link către campanie: după completarea reducerii este suficient să repetați. Partenerul primește un e-mail cu rezultatul.

Site-uri înregistrate și documentul pentru plată

În detaliul partenerului există două lucruri despre care decideți dumneavoastră:

• Site-uri înregistrate: partenerul indică în portal unde vă promovează (opțional). Site-ul vine ca În așteptarea aprobării; în detaliul partenerului îl aprobați sau îl respingeți (la respingere puteți indica un motiv, pe care partenerul îl va vedea). La aprobare i se trimite un e-mail. Site-urile nu sunt o condiție pentru nimic: sunt informații pentru decizia dumneavoastră despre partener.
• Documente pentru plăți: documentul justificativ pentru plata comisionului. În funcție de faptul dacă partenerul are completat IČO (codul de identificare al firmei), se cere o factură (partener cu IČO; este valabilă pentru o anumită perioadă și acoperă plățile din ea) sau un contract de intermediere (partener fără IČO; valabil până la revocare). Fișierul îl încarcă partenerul în portal sau dumneavoastră, cu butonul Adaugă document, când vi l-a trimis altfel. Dacă un partener fără IČO are un contract al programului semnat (fila Documente, semnătură electronică sau copie încărcată), acesta este documentul pentru plată și nu mai este nevoie de alt document de la el: fila spune acest lucru, iar plata trece. Documentul nu se șterge, doar se invalidează: o plată care se bazează pe el nu trebuie să rămână retroactiv fără document.

Desfășurarea plății este întotdeauna aceeași: partenerul solicită plata (când atinge suma minimă), iar dumneavoastră aprobați lotul și plătiți. Factura de la o firmă este un lucru pe care se așteaptă; un partener fără IČO cu contract nu trebuie să aștepte.

Codul de reducere al partenerului: comisionul nu este reducere

Campania are două valori independente: comisionul partenerului (ce primește partenerul) și reducerea clientului pentru codul partenerului (ce primește clientul când introduce codul). Una nu se deduce niciodată din cealaltă. Partenerul le vede pe amândouă, denumite, în fila Campanii, alături de fereastra de atribuire și de modul de aprobare.

O propunere de cod aprobată se creează în magazinele online ale partenerului a căror campanie are setată reducerea pentru client. Dacă campania nu are reducere, crearea este Blocată: în fila Coduri de reducere vedeți despre ce magazin online și ce campanie este vorba, cu un link direct către ea; după setarea reducerii este suficient Repetă crearea. Nimic nu se creează de două ori, iar partenerul vede în acest timp „în pregătire”, nu un fals „activ”.

Codul partenerului are istoric. Un singur cod canonic se transferă în alte magazine online (și în masă, prin bifarea magazinelor online), iar un cupon existent al magazinului online (de exemplu un cod pe care partenerul îl folosea cu mult înaintea programului) poate fi preluat fără o a doua creare: îl introduceți, MitoOps îl găsește în cupoanele încărcate, arată reducerea, valabilitatea și utilizările și compară reducerea cu reducerea campaniei (la o diferență confirmați că îl preluați cu reducerea inițială; reducerea din magazinul online nu se schimbă). Un cod care a adus deja comenzi nu se șterge: îl încheiați (valabil până ieri) sau îl înlocuiți cu unul nou, iar cel inițial se încheie abia după succesul celui nou. Comenzile cu codul vechi rămân ale partenerului; partenerul vede codurile încheiate împreună cu cel care le-a înlocuit.

Cuponul preluat poartă un marcaj în magazinul online. Când atribuiți partenerului un cupon existent al magazinului online (sau înlocuiți cu el unul vechi), aplicația completează în nota cuponului din administrarea magazinului online marcajul „MitoOps Affiliate · partner … · kampaň …”. Nota inițială a comerciantului rămâne, marcajul nu se dublează la repetare, iar reducerea cuponului nu se schimbă. Dacă magazinul online refuză scrierea, atribuirea codului rămâne valabilă, iar aplicația doar anunță acest lucru.

Linkul de afiliat aplică direct codul lui de reducere (Setări → Protecție) atașează codul la linkul urmărit prin parametrul mitoops_coupon: este același mecanism ca la cupoanele din Emailing, iar aplicarea o face codul MitoOps de pe site. Denumirea parametrului nu se setează. Dacă magazinul online nu are codul de pe site cu capacitatea de a aplica un cupon din adresă, setarea vă avertizează: linkul va purta codul, dar reducerea nu se va aplica singură în coș (clientul o introduce manual; atribuirea comenzii către partener funcționează oricum, deoarece se bazează pe identificatorul clicului).

Valabilitatea clicului (fereastra de atribuire, de exemplu 30 de zile) și Păstrarea înregistrărilor despre clicuri (de exemplu 180 de zile) sunt două setări: prima spune până când, după clic, comanda se mai atribuie partenerului, a doua cât timp rămâne clicul în analiză. Schimbarea uneia nu o schimbă pe cealaltă.

Portalul partenerului: autentificare, înregistrare și aspect

Partenerul se autentifică și se înregistrează pe portalul public: la adresa de rezervă …/partner/<codul magazinului online> sau pe domeniul propriu (fila Domeniu). Pagina are sus o bandă în culoarea principală a programului, în ea fișa de autentificare (sau de înregistrare), iar alături fișa persoanei de contact: managerul de afiliere, cu fotografie, telefon și e-mail. Descrierea opțională a programului se află sub ele. Pe telefon totul se așază unul sub altul.

Se setează în Setări → Program și aspect, în patru părți:

Parte	Ce conține
Program	denumirea, modul de înregistrare (deschisă / pe bază de invitație), aprobarea automată a înscrierilor partenerilor (aprobarea conversiilor este o setare a campaniei, vezi mai jos)
Persoană de contact	numele, e-mailul, telefonul și adresa fotografiei de profil (https://…); fără nume și e-mail, fișa nu se afișează partenerilor, iar fără fotografie se folosesc inițialele
Aspectul portalului	logoul, culoarea principală, culoarea butonului, linkul către politica de protecție a datelor; culorile vi le puteți lăsa propuse din propriul site
Înregistrare și date partener	ce câmpuri se cer la înregistrare, înainte de aprobare și înainte de plată

Logoul are o singură sursă. Portalul folosește logoul setat pentru contul dumneavoastră (Setări → E-mailuri → Logo): în fila Aspectul portalului vedeți o previzualizare și un link, un al doilea câmp pentru logo nu există. Culoarea textului pe culoarea aleasă se calculează astfel încât să rămână lizibil.

La înregistrare, partenerul, printr-o singură căsuță, acceptă Condițiile programului de parteneriat și ia la cunoștință Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal: ambele denumiri sunt linkuri care deschid formularea într-o filă nouă. Informarea nu este un consimțământ pentru prelucrare (prelucrarea se bazează pe contract și pe lege), de aceea nu se cere separat; în audit se înregistrează acceptarea condițiilor și luarea la cunoștință a informării, cu amprenta formulării. Pe lângă acestea, partenerul confirmă documentele pe care le-ați setat în fila Documente ca obligatorii la înregistrare. Denumirea documentului deschide PDF-ul într-o filă nouă, iar alături există Descarcă; un document fără formulare încărcată nu se arată partenerilor și nu se cere. Copia semnată, dacă politica o cere, o completează partenerul după înregistrare, în contul său.

Condițiile și informarea sunt documente încorporate în fila Documente: un program nou le primește precompletate în toate limbile, cu datele din Setări → Cont înlocuite. Sunt modele editabile: MitoOps nu garantează corectitudinea lor juridică, iar pentru conformitatea cu reglementările din țara dumneavoastră răspundeți dumneavoastră. Nu pot fi șterse sau dezactivate, se schimbă doar formularea.

Textele portalului și variabilele

Textele pe care le citește partenerul se află în patru locuri: Paginile portalului (Autentificare, Înregistrare, După autentificare: trei pagini de sistem cu previzualizare și un editor care spune unde se afișează textul), Descrierea programului (fila Texte; blocul public de sub autentificare), Descrierea campaniei (la fiecare campanie; condițiile practice pentru partenerul autentificat; fără o descriere proprie, partenerul primește una implicită cu valorile campaniei) și Articole (fila Articole; partenerul le citește în secțiunea Ajutor). Toate au un text implicit în unsprezece limbi, pe care îl puteți rescrie sau restabili.

În texte se pot folosi variabile, care se completează din setări, astfel încât cifra din text să nu se despartă de campanie: de exemplu {{provizia}}, {{atribucia_dni}} și {{schvalenie}} (la campanie), {{minimum_vyplaty}}, {{zaklad_provizie}}, {{program}}, {{prevadzkovatel}}, {{meno}} și {{kod}} (după autentificare) și linkuri către secțiuni ({{odkaz_vyplaty}}). Editorul oferă doar variabilele care au valoare în locul respectiv: la fiecare vedeți tokenul, denumirea ei, o bulă „i” cu explicație și exemplu (funcționează cu mouse-ul, tastatura și prin atingere) și butonul Copiază. Tokenul (de exemplu {{prevadzkovatel_email}}) este același în fiecare limbă a aplicației, se traduc doar denumirea și explicația. Variabilele de campanie ({{provizia}}, {{schvalenie}}…) nu sunt oferite pentru inserare în descrierea programului: se completează acolo doar atunci când magazinul online are exact o campanie publică, altfel țin de descrierea campaniei, unde cota este fără echivoc; bula spune acest lucru la ele. O variabilă fără valoare nu se afișează partenerului; blocul {{#minimum_vyplaty}}…{{/minimum_vyplaty}} se afișează doar atunci când minimul există. O campanie cu aprobare „manuală” nu are {{schvalenie_dni}}: textul nu minte.

Aceleași variabile sunt valabile și în e-mailuri, cu aliasurile din șabloanele mai vechi ({{partnerName}} este același lucru cu {{meno}}, {{amount}} cu {{suma}}). Întregul registru de variabile, cu tip, suprafețe și aliasuri, îl furnizează instrumentul affiliate_variables_list.

Ciorne de formulare. O formulare nouă a condițiilor, a informării sau a unui acord propriu poate apărea ca ciornă: din aplicație sau de la asistentul conectat (MCP). Ciorna nu o vede partenerul și nu schimbă nimic până nu o publicați în fila Documente: vedeți diferența față de textul actual, iar prin publicare apare o versiune nouă, cu audit (cine, când, amprentă). Acceptările partenerilor rămân legate de formularea pe care au văzut-o; dacă documentul are activată „o nouă confirmare la o versiune nouă”, partenerii îl confirmă din nou.

Previzualizarea portalului (butonul Afișați previzualizarea) deschide portalul real, cu un partener și cifre inventate; în el se poate parcurge fiecare secțiune și nu se trimite nimic. După autentificare, partenerul are în dreapta panoul Aveți o întrebare? cu persoana de contact, aceeași ca pe pagina publică.

Semnarea electronică a contractelor

La fiecare document al programului alegeți Modul de confirmare: luare la cunoștință (partenerul bifează că a citit documentul), semnătură electronică în portal sau copie semnată încărcată (partenerul tipărește, semnează și încarcă; dumneavoastră o verificați). La semnătura electronică, partenerul citește în portal formularea exactă cu datele completate (firma dumneavoastră și reprezentantul, datele lui, magazinul online și parametrii campaniei), își scrie numele, confirmă că semnează documentul și apasă Semnează electronic: desenarea semnăturii cu mouse-ul sau cu degetul este opțională. Se salvează o înregistrare nemodificabilă: formularea semnată, amprenta ei, ora, numele, modul și verificarea identității. PDF-ul semnat îl puteți descărca oricând atât partenerul, cât și dumneavoastră; PDF-ul se compune din înregistrare, nu din formularea actuală a documentului: o modificare ulterioară a șablonului, a campaniei sau a datelor firmei nu îl schimbă.

Semnătura la înregistrare se face prin e-mail: partenerul primește un link (valabil 24 de ore, de unică folosință), a cărui deschidere îi confirmă adresa și deschide semnarea, încă înainte de aprobarea contului. Formularul de înregistrare nu bifează un astfel de document, doar atrage atenția asupra lui. Partenerul autentificat semnează în secțiunea Documente; când publicați o versiune nouă cu „o nouă confirmare la o versiune nouă”, vede starea Versiune nouă pentru semnare și o semnează separat: semnătura inițială rămâne. Un cont preluat de manager („Autentificare ca”) nu poate semna.

Fila Contracte semnate arată toate semnăturile (filtre după partener, document, magazin online, stare și perioadă), detaliul cu formularea exactă și evidența, PDF-ul, exportul CSV și partenerii cărora le lipsește semnătura: acestora le trimiteți prin e-mail o invitație la semnare. Semnătura nu poate fi modificată; managerul o poate anula cu un motiv obligatoriu (înregistrarea rămâne ca anulată). Un partener cu contract semnat nu poate fi șters, doar respins sau i se pot elimina datele personale.

Modelul încorporat al contractului de colaborare în parteneriat este pregătit în toate limbile programului pentru fiecare cont: dezactivat, până nu îl activați în fila Documente. Formularea este generală: operatorul, partenerul (firmă sau persoană fizică), magazinul online și parametrii campaniei sunt variabile care se completează la semnare. Activarea necesită un reprezentant al operatorului în Setări → Program (cine încheie contractele în numele dumneavoastră). Modelul îl ajustați printr-o ciornă de formulare; „Contract nou din model” creează o altă formulare, de exemplu pentru un singur magazin online. Modelul nu este consultanță juridică: înainte de activare, adaptați-l legislației care se aplică programului dumneavoastră. Semnătura electronică din MitoOps este o exprimare electronică a voinței cu înregistrare de audit, nu o semnătură electronică calificată conform eIDAS.

Părțile contractuale în PDF. Sub rândurile de semnătură, pentru operator apare denumirea comercială din profilul de facturare al contului (Setări → Cont), IČO, reprezentantul și funcția lui (Setări → Program și aspect): denumirea programului este în antetul documentului ca denumire a programului, nu ca parte contractuală. Pentru partener, firma cu IČO, persoana care semnează și funcția, iar la o persoană fizică numele. Datele se iau din instantaneul din momentul semnării, astfel încât o modificare ulterioară a profilului nu schimbă contractele vechi.

Ștampila și semnătura operatorului. Imaginea ștampilei este una singură pentru întreaga aplicație: o încărcați în Reclamații → Șabloane de e-mail | Documente sau în Afiliere → Setări → Documente (ambele blocuri arată același fișier). Contractul semnat o primește în blocul „Semnăturile părților contractuale”, deasupra rândului de semnătură al operatorului, împreună cu reprezentantul și funcția; alături se află semnătura partenerului, cu ora. Ștampila este întotdeauna încadrată, nu strică documentul.

Prezentare generală și statistici: ce înseamnă cifrele

Prezentarea generală și Statisticile (ale managerului și ale partenerului) calculează dintr-o singură sursă, astfel încât partenerul vede pentru aceeași perioadă aceeași cifră ca dumneavoastră. Filtru: perioadă, magazin online, campanie, partener. Clicurile sunt redirecționări valide prin linkul de partener, fără roboți și fără repetare de la aceeași adresă într-o fereastră scurtă (setarea „clicul repetat nu se numără … minute”); cele unice sunt adrese diferite. Clicurile nu depind de consimțământul vizitatorului pentru stocare: consimțământul decide abia asupra atribuirii comenzii din link. Conversiile sunt comenzile atribuite, fără cele respinse și anulate; rata este conversii / clicuri. Banii sunt întotdeauna pe monede. Pâlnia: clicuri → conversii → aprobate → plătite; surse: link urmărit, cod de reducere, manual. Ziua se calculează în UTC.

Filtrul are în plus codul de reducere, sursa atribuirii și starea conversiei, precum și un tabel pe coduri de reducere (un cod încheiat rămâne în el). La filtrarea după cod, clicurile sunt 0: clicul nu poartă codul. Partenerul vede în Prezentare generală și Baza comisionului pe perioadă și Comision pe perioadă, iar în Statistici filtrează doar după propriile coduri. O comandă atribuită partenerului după link apare și în Analiză (canale, lista comenzilor) ca „Affiliate · partner”, nu ca „Neatribuite”; o conversie anulată nu se atribuie.

Notificări pentru echipă: o înregistrare nouă, o cerere pentru un magazin online, un cod sau un site, o cerere de plată și un contract semnat sosesc în clopoțel și (în funcție de subiect, rol și dreptul asupra Afilierii) ca notificare push pe telefon, cu un link direct către locul din aplicație. Înregistrarea are câmpul opțional Pe scurt despre mine (500 de caractere), pe care îl vedeți la înregistrarea în așteptare, în detaliu și în e-mail.

Două setări care se confundă: Valabilitatea clicului (fereastra de atribuire) este până când, după clic, comanda se mai atribuie partenerului; Păstrarea înregistrărilor despre clicuri este cât timp rămâne clicul în statistică (implicit 180 de zile; un clic pe care se bazează un comision nu se șterge).

Cum se calculează și se plătește comisionul

Recompensa poate fi un procent din baza comisionului sau o sumă fixă.

Două sume care nu trebuie confundate: baza comisionului este suma din care se calculează comisionul conform setării programului (mărfuri fără TVA sau cu TVA; transportul și taxa de plată sunt implicit excluse), iar valoarea comenzii cu TVA este ceea ce a plătit efectiv clientul. Exemplu dintr-o comandă reală: mărfuri 89,55 + 5,31 cu TVA (TVA 23 %), transport gratuit, comision 10 %: baza 77,12 (fără TVA), valoarea comenzii cu TVA 94,86, comisionul 7,71. Ambele sume le vedeți în Conversii, în CSV, în e-mailul către partener ({{revenue}} este baza, {{orderTotal}} valoarea cu TVA) și în portalul partenerului. Nimic nu se recalculează prin estimare; sumele sunt salvate din comandă.

Fiecare comandă adusă creează o conversie, care trece prin stări:

Nouă → Aprobată → Plătită, eventual Respinsă sau Anulată (de exemplu când clientul returnează comanda).

Aprobarea conversiilor este un pas intermediar intenționat: fără el s-ar plăti comisioane și pentru comenzi care în final se returnează. Fila Afiliere → Conversii este ecranul de lucru pentru aceasta: filtru după partener, magazin online, perioadă, starea comisionului, sursă, numărul comenzii și încadrarea comenzii; la fiecare conversie vedeți starea comenzii din magazinul online (aceeași ca în Comenzi → Prezentare generală), cu încadrarea deschisă / finalizată / anulată. Încadrarea este context, nu decizie: anularea și nota de credit schimbă comisionul conform regulilor programului, nu conform culorii etichetei. Respingerea și anularea cer un motiv, pe care partenerul îl primește prin e-mail; aprobarea în masă are o confirmare cu numărul. Exportul CSV poartă același filtru, starea comenzii și coloane fără echivoc (Valoarea comenzii cu TVA, Baza comisionului); CSV-ul partenerului este fără starea comenzii și fără client.

Aprobarea automată a conversiilor

Conversiile se pot aproba singure, iar acest lucru se setează pe campanie, nu în setările programului: Afiliere → Campanii → campanie → câmpul Aprobarea conversiilor, cu opțiunile Manual (implicit) și Automat (după îndeplinirea condițiilor). La aprobarea automată se afișează condițiile campaniei:

• Aprobare nu mai devreme de (zile de la comandă): termenul pentru returnarea mărfii, implicit 14. Zilele se numără de la crearea comenzii (nu de la livrare: magazinul online nu ne trimite istoricul stărilor, deci „zile de la livrare” ar fi o estimare).
• Aprobare doar în anumite stări ale comenzii: alegeți din stările reale ale magazinului online al campaniei (câmpul magazinului online al campaniei; de exemplu Livrată, Finalizată), aceleași ca în Comenzi → Prezentare generală și în Automatizări. O campanie pentru alt magazin online are propriile stări: de aceea o campanie pentru mai multe magazine online se creează ca o campanie pentru fiecare dintre ele. Gol = orice stare. O comandă a cărei stare aplicația nu o cunoaște (de exemplu o conversie adăugată manual, fără comandă în oglindă) nu se aprobă când lista este completată.
• Necesită comandă plătită: implicit Nu, deoarece rambursul se plătește abia la preluare. La Da se aprobă doar comanda cu starea plății plătită (semnalul de plată Shoptet, starea plății WooCommerce); o comandă cu plată necunoscută nu se aprobă.

Conversia se aprobă abia după îndeplinirea tuturor condițiilor alese. Aplicația parcurge o dată pe oră conversiile noi ale campaniilor cu aprobare automată; partenerul primește același e-mail ca la aprobarea manuală, iar în audit apare „sistemul” ca decident. O conversie care încă nu îndeplinește condițiile așteaptă: la starea ei, în fila Conversii, vedeți pe ce așteaptă automatizarea (de exemplu „așteaptă termenul (3 z)” sau „comanda nu este plătită”). Partenerul vede termenul în descrierea campaniei, prin variabila {{schvalenie}}.

Ce este valabil întotdeauna, indiferent de setare:

• Anularea comenzii respinge conversia (pe cea aprobată o anulează), iar nota de credit o reduce sau, la returnarea întregii comenzi, o anulează: atât la aprobarea manuală, cât și la cea automată. Automatizarea nu aprobă niciodată o comandă anulată sau o comandă returnată integral, chiar dacă celelalte condiții s-ar potrivi; o comandă returnată parțial se aprobă cu comision redus.
• Comisionul plătit nu este atins de sistem: se rezolvă cu partenerul.
• Setarea este valabilă pe campanie: fiecare campanie aparține unui singur magazin online și are propria opțiune, termen și stări.
• Campaniile existente nu s-au schimbat după adăugarea condițiilor: o campanie care avea „automat după termen” aprobă în continuare doar după termen, până îi completați condițiile.

Dacă aveți nevoie de o condiție pe care campania nu o are (valoare minimă, un anumit partener), lăsați Manual și decideți în fila Conversii, unde la fiecare conversie vedeți starea comenzii și a plății.

Plata are propria desfășurare: Solicitată → Aprobată → Plătită, eventual Respinsă.

Probleme frecvente

• Conversiile nu se aprobă singure. Aprobarea este implicit manuală. Deschideți campania și comutați Aprobarea conversiilor pe Automat (după îndeplinirea condițiilor); aprobarea are loc abia după numărul setat de zile de la comandă și după îndeplinirea condițiilor alese, nu imediat. Pe ce așteaptă automatizarea la o anumită conversie vedeți în fila Conversii, la starea ei.
• Cum resping o conversie? În fila Afiliere → Conversii apăsați, la o conversie nouă, Respinge și introduceți motivul: partenerul îl primește prin e-mail. O conversie aprobată o puteți anula (de exemplu după returnarea mărfii); una plătită, nu.
• Pot aproba doar comenzile finalizate sau livrate? Da: în campanie alegeți stările în câmpul Aprobare doar în anumite stări ale comenzii. Stările sunt cele pe care le are magazinul dumneavoastră online; în alt magazin online aceeași stare nu este valabilă.
• Verifică MitoOps dacă este plătită comanda? Da, preia starea plății din magazinul online (Shoptet: semnalul de plată; WooCommerce: starea plății) și o arată la conversie. Intră în aprobarea automată doar atunci când activați în campanie Necesită comandă plătită.
• Ce se întâmplă la anulare sau returnare? Anularea respinge sau anulează conversia, nota de credit o reduce sau, la returnarea întregii comenzi, o anulează, automat și la ambele moduri de aprobare. Comisionul plătit nu este atins.
• Comenzile prin linkuri nu se atribuie. Consultați Starea implementării. Cel mai des, fragmentul de cod lipsește din șablon sau nu se încarcă pe toate paginile.
• A funcționat și a încetat. Starea Degradat înseamnă aproape întotdeauna că s-a schimbat șablonul magazinului online, iar fragmentul de cod a dispărut din el.
• Clicurile sosesc, comenzile nu. Fragmentul de cod se încarcă, dar magazinul online nu raportează comenzile. Verificați dacă se încarcă și pe pagina de confirmare a comenzii.
• Partenerul susține că a adus o comandă, dar conversia nu a apărut. Verificați dacă clientul a folosit linkul sau codul și dacă între clic și comandă nu a trecut prea mult timp.
• Comisionul nu a fost plătit. Conversia trebuie să fie mai întâi Aprobată. O conversie nouă sau respinsă nu se plătește.

Automatizare prin API și MCP

Programul poate fi citit și gestionat și din afara aplicației. Cu domeniul affiliate:read, un program sau un asistent AI citește prezentarea generală, partenerii (contactul doar cu domeniul Date personale), campaniile, codurile de reducere, conversiile, plățile, setarea, documentele cu pregătirea lor, starea portalului public, șabloanele de e-mail, articolele de ajutor și cererile de cod. Citește și formularea documentelor juridice pe limbi, cu amprente (affiliate_documents_get), registrul de variabile (affiliate_variables_list) și semnăturile electronice ale partenerilor (affiliate_signatures_list, affiliate_signatures_get: doar citire; semnarea, modificarea sau anularea unei semnături din exterior nu sunt posibile). Cu domeniul sensibil affiliate:write (doar MCP, pe ecranul de consimțământ îl bifați în mod conștient), asistentul poate aproba, respinge sau suspenda contul unui partener (partenerul primește același e-mail ca din aplicație), poate permite sau retrage partenerului un magazin online (affiliate_partners_set_market), poate rezolva o cerere de cod propriu, poate modifica denumirea, înregistrarea, persoana de contact și culorile, textele portalului, articolele de ajutor (creare, editare, restabilirea formulării implicite, activare sau dezactivare; ștergere nu), șabloanele de e-mail, campaniile și politica documentelor. O formulare nouă a unui document juridic (inclusiv informarea despre date) o salvează doar ca ciornă (affiliate_documents_draft_create): formularea activă o publicați dumneavoastră în aplicație. Conversiile (affiliate_conversions_list, detaliul affiliate_conversions_get) poartă baza comisionului și valoarea comenzii cu TVA, motivul stării și starea comenzii din magazinul online, cu filtrul orderState. Decizia asupra comisionului are propriul domeniu sensibil affiliate:approve (doar MCP): asistentul poate aproba, respinge sau anula o singură conversie concretă, pe care i-o indicați nominal (respingerea și anularea cu motiv; cea plătită nu se întoarce), pe aceeași cale ca din aplicație. Aprobarea automată se citește și se setează prin interfață pe campanie: affiliate_campaigns_get returnează approval (manual / automatic), approveAfterDays, requiredOrderStatusIds și paidRequired, iar affiliate_campaigns_update le modifică cu domeniul affiliate:write (identificatorii stărilor trebuie să fie stări ale magazinului online al campaniei). Fiecare conversie, în listă și în detaliu, poartă approvalPolicy (politica campaniei sale) și approvalEligibility: dacă automatizarea ar aproba-o acum și de ce nu (minimum_age_not_reached, order_state_not_allowed, order_not_paid, order_cancelled, fully_refunded, approval_manual, …); este același calcul care rulează în fiecare oră, nu o a doua copie. Lista are filtrele orderPaid, minCommission, orderState, state, perioadă și paginare (offset, hasMore), astfel încât asistentul poate „parcurge conversiile noi din ultimele două luni, arăta cele neplătite sau cele de peste 20 €” și apoi apela separat affiliate_conversions_decide pentru fiecare conversie numită. Aprobarea în masă printr-un singur apel nu există: despre fiecare conversie se decide separat. Plățile se citesc prin interfață doar pentru citire (affiliate_payouts_list): emiterea lotului, documentul, trimiterea către partener sau ordinul către bancă nu pot fi pornite prin API și MCP, rămân în aplicație, sub controlul dumneavoastră.

Asistentul din aplicație (și ajutorul „Întrebați MitoOps AI”) explică și citește același lucru (setarea campaniei, starea conversiilor și a comenzilor), dar nu modifică nimic: aprobarea, respingerea și setarea campaniei le faceți dumneavoastră pe ecran sau prin MCP, cu domeniile de mai sus. Detaliile sunt în interfața MCP.

Legate

• Coduri de reducere
• Interfața MCP
• Finanțe și rapoarte
• Creștere și vânzări