Aspect și preferințe
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Sistem → Setări → Aspect și preferințe stabilește cum folosiți aplicația: limba interfeței, adăugarea pe ecranul principal și notificările pe telefon.
Limba interfeței se schimbă aici. În plus, aplicația distinge limba conținutului: limba în care sunt textele magazinului online. Sunt două lucruri diferite: interfața o puteți avea în română, iar clientului să îi scrieți în germană.
Datorită multilingvismului, îi scrieți clientului în limba țării sale, nu în limba magazinului online. O limbă necompletată nu este o eroare: se folosește limba implicită a magazinului online.
Adăugarea pe ecranul principal
Secțiune intitulată „Adăugarea pe ecranul principal”Aplicația poate fi adăugată pe ecranul principal al telefonului sau al calculatorului. Se deschide apoi cu un singur clic, are propria pictogramă și poate trimite notificări. Funcționează și pe calculator: Windows, macOS și Linux.
Pe iPhone și iPad se adaugă manual, deoarece Safari nu permite pornirea acestui lucru din pagină:
- Atingeți pictograma Partajare (pătratul cu săgeata în sus).
- Alegeți Adaugă pe ecranul principal și confirmați.
Notificări pe telefon
Secțiune intitulată „Notificări pe telefon”Când aveți aplicația adăugată pe ecranul principal al telefonului, lucrurile importante vă vin direct pe ecranul blocat.
- Alegeți Activați notificările. Browserul cere permisiunea: fără ea notificările nu pot fi trimise.
- Alegeți tipurile de notificări pe care doriți să le primiți.
- Verificați cu butonul Trimite test.
Vedeți și pe câte dispozitive aveți notificările activate, iar dispozitivele individuale pot fi dezabonate.
Alegerile tipurilor sunt valabile pentru contul dumneavoastră, nu pentru dispozitiv. De aceea pot fi setate chiar înainte să adăugați aplicația pe ecranul principal.
Ce tipuri pot fi activate
Secțiune intitulată „Ce tipuri pot fi activate”Oferta depinde de rolul dumneavoastră: primiți doar ceea ce aveți voie să accesați.
| Tip | Când sosește |
|---|---|
| Comandă nouă în magazin | Un client tocmai a comandat. Vedeți numărul comenzii, magazinul online și suma. |
| Comandă de ambalat | O comandă a ajuns într-o stare marcată ca pregătit pentru ambalare. |
| Reclamație sau retur nou | Un client a deschis un caz prin formularul din magazinul online. |
| Mesaj de la client | Un client a răspuns la un caz în desfășurare. |
| Caz peste termenul legal | Un caz care ar fi trebuit deja soluționat. |
| Returul a sosit | Expedierea de la client a fost livrată în depozit și așteaptă verificarea. |
| Problemă cu stocurile | Neconcordanță de cantități, lipsa asocierii unui produs, scriere eșuată în magazinul online. |
| Problemă la expediere | Expedierea nu a putut fi creată sau predată curierului. |
| Eroare de automatizare | Un scenariu nu a rulat sau a atins o limită. |
| Eroare gravă de sistem | Întreruperea conexiunii cu magazinul online, token de acces expirat și altele similare. |
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- Notificările nu pot fi activate. Dacă le-ați interzis o dată în browser, pot fi permise doar în setările acestuia, nu în aplicație.
- Browserul nu acceptă notificări. Pe iPhone le activați abia după ce adăugați aplicația pe ecranul principal.
- Notificarea de test nu a sosit. Verificați permisiunile din sistemul telefonului și dacă dispozitivul nu este în modul Nu deranja.
- Nu văd niciun tip de notificare. Pentru rolul dumneavoastră nu este încă disponibil niciunul.
- Notificările nu sunt configurate în această instalare. Se rezolvă cu asistența, nu în setări.