Statisticile expedierii
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Statisticile răspund la două întrebări diferite. Partea de sus, la „cât și cât de repede” pe curier; partea de jos, Traseul expedierilor, la „ce s-a întâmplat cu ACEASTĂ expediere și știe clientul despre asta?”.
Unde îl găsesc în aplicație: Operațiuni → Expediere → Ambalare | Expedieri → fila Statistici
Cifre pe curier
Secțiune intitulată „Cifre pe curier”Pentru perioada aleasă și pentru fiecare curier:
| Indicator | Ce spune |
|---|---|
| Colete | câte s-au creat |
| Livrate | câte au ajuns la client |
| Returnate | câte s-au întors |
| Anulate | câte au fost anulate |
| Eronate | câte nu au putut fi predate curierului |
| Rata de succes | proporția celor livrate din expedierile finalizate |
| Mediana livrării | jumătate dintre expedieri ajung în acest timp |
| 90 % în | nouă din zece expedieri se încadrează în acest timp |
La timpi este indicat pe câte expedieri s-au măsurat. O cifră din trei expedieri și una din trei sute au o greutate foarte diferită, iar fără această informație arată la fel.
Separat sunt notificările către client: câte au plecat, câte așteaptă, câte au eșuat și câte au fost deschise.
Traseul expedierilor
Secțiune intitulată „Traseul expedierilor”O listă pe rânduri în care puteți parcurge cu privirea sute de expedieri și o puteți observa pe cea la care lipsește ceva. Reunește într-un singur rând ceea ce înainte era pe trei ecrane:
| Coloană | Ce spune |
|---|---|
| Notificări | un marcaj pentru fiecare e-mail care a plecat către client |
| Urmărire | numărul de evenimente; un clic deschide starea expedierii |
| Stare | unde este expedierea după noi |
| Ultimul eveniment | ce a spus ultima dată curierul |
Ducând mouse-ul peste marcaj aflați despre ce notificare a fost vorba, când a plecat și cum s-a încheiat. Cele trimise și cele eșuate nu se amestecă: dacă ar arăta la fel, ar dispărea tocmai cazul din cauza căruia se uită cineva.
Istoricul evenimentelor se deschide direct aici, din datele salvate; linkul către curier din fereastră rămâne pentru momentele în care trebuie să îi arătați clientului sursa oficială.
Ce nu se include în cifre
Secțiune intitulată „Ce nu se include în cifre”- Expedierile anulate nu se numără printre cele create. Eticheta s-a tipărit, dar coletul nu a aparținut niciodată curierului; numărul lor se indică separat.
- Expedierile arhivate nu se numără în statistici și nici în coada de ridicare: altfel, după curățenie, cifrele ar arăta o stare care nu se mai vede nicăieri altundeva.
Ce nu se afișează aici
Secțiune intitulată „Ce nu se afișează aici”Destinatarul notificării. Se arată doar dacă și când a fost trimisă notificarea și cum s-a încheiat.
Cum configurez
Secțiune intitulată „Cum configurez”Statisticile nu se configurează. Se poate seta domeniul:
- Alegeți perioada în antetul filei.
- Restrângeți la un singur curier când comparați.
- La mai multe magazine online, comutați pe cel care vă interesează.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- Pentru perioada respectivă nu există expedieri. Verificați perioada și magazinul online selectat.
- Mediana livrării este suspect de mică. Verificați pe câte expedieri s-a măsurat: la un număr mic nu este un indicator, ci o întâmplare.
- Rata de succes este mai mică decât vă așteptați. La numitor intră doar expedierile finalizate. Expedierile în tranzit nu se iau în calcul în niciun sens.
- Expedierea are număr, dar niciun eveniment. Curierul nu a preluat-o încă sau, la un curier cu închidere, nu a fost predat lotul.