Ambalare și expedieri
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Deschideți comanda din coadă, scanați articolele, apăsați Finalizează împachetarea. În acel moment se creează expedierea la curier, iar eticheta merge la tipărire. Expedierile finalizate le găsiți în fila Expedieri | Etichete.
Unde îl găsesc în aplicație: Operațiuni → Expediere → Ambalare | Expedieri
Coada de ambalare
Secțiune intitulată „Coada de ambalare”Primul lucru pe care îl vedeți este lista comenzilor pregătite pentru ambalare. Ce comenzi ajung în ea stabiliți dumneavoastră: în Curieri se setează ce stări ale comenzii înseamnă „pregătit pentru expediere”.
Până nu setați stările, coada arată toate comenzile, iar aplicația scrie acest lucru deasupra listei. Nu este o eroare, dar la un magazin online mai mare este inutilizabil: setați-le chiar de la început, separat pentru fiecare magazin online.
Fiecare rând arată data comenzii, magazinul online, clientul, țara, transportul ales, curierul, suma și două stări: Împachetare și Colet.
Stările ambalării:
| Stare | Înseamnă |
|---|---|
| În așteptare | încă nu s-a început sau cineva a început și a plecat |
| Se împachetează | cineva o are deschisă chiar acum |
| Împachetat | ambalarea este finalizată |
| Problemă | ambalarea s-a încheiat cu o rezervă (bucată lipsă, articol omis) |
La curier pot apărea două avertismente:
- Nealocat: transportul din magazinul online nu are un profil atribuit. Aplicația vă cere atribuirea când apăsați Împachetează.
- Nu se poate expedia: transportul este asociat, dar prin acest curier expedierea nu poate fi încă creată. Comanda nu trebuie ambalată; atribuiți-i mai întâi un alt transport sau finalizați conectarea curierului.
Ecranul de ambalare
Secțiune intitulată „Ecranul de ambalare”În stânga este contextul comenzii: clientul, adresa de livrare, punctul de ridicare, nota clientului, rambursul. Adresa destinatarului o puteți corecta aici; adresa corectată merge la curier și este marcată ca modificată.
În dreapta sunt articolele de ambalat. La fiecare vedeți câte bucăți sunt comandate și câte sunt deja ambalate:
- Scanați codul de bare sau codul produsului. Nu trebuie să dați clic în câmp, scanerul scrie direct în el.
- Adaugă bucata / Elimină bucata: când nu se poate scana.
- Tot: marchează întregul articol ca ambalat.
- Omite: când o bucată lipsește sau se trimite un înlocuitor. Aplicația cere un motiv și îl înregistrează.
Mai multe bucăți decât s-au comandat nu pot fi ambalate fără o confirmare explicită, iar confirmarea se înregistrează.
Finalizare
Secțiune intitulată „Finalizare”Când totul este ambalat, jos există un singur buton: Finalizează împachetarea și tipărește eticheta. Atunci se întâmplă deodată mai multe lucruri:
- la curier se creează expedierea și primește un număr,
- se descarcă eticheta,
- eticheta se trimite la tipărire conform setării imprimantei,
- fereastra de ambalare se închide, comanda este eliberată, iar coada se reîmprospătează.
Când tipărirea eșuează sau o anulați, ambalarea rămâne deschisă, ca să poată fi repetată.
Se poate finaliza și cu articole neambalate (Finalizează oricum): folosiți această opțiune când o bucată lipsește. Cel puțin un articol trebuie totuși să fie ambalat.
Ambalare în lot
Secțiune intitulată „Ambalare în lot”În coadă se pot marca mai multe comenzi și se poate porni Ambalează selecția. Aplicația le înlănțuie apoi una după alta și arată sus progresul și care urmează. Lotul poate fi încheiat oricând.
Fila Expedieri | Etichete
Secțiune intitulată „Fila Expedieri | Etichete”Lista a tot ce s-a creat deja la curier: comanda, curierul, țara, numărul expedierii, numărul de colete, rambursul, eticheta și starea.
Restrângeți lista după magazin, starea expedierii, starea comenzii și curier; filtrele se pot combina și cu căutarea după numărul comenzii sau al expedierii. Filtrul de curier conține curierii pe care îi aveți conectați sau prin care există expedieri în listă, fiecare cu numărul de expedieri pentru magazinul ales. Lângă filtru apare sigla curierului ales.
Ce se poate face aici:
| Acțiune | Ce face |
|---|---|
| Reimprimă | tipărește din nou eticheta salvată; nu creează o expediere nouă |
| Imprimă | trimite eticheta la imprimanta din depozit |
| Etichetă | descarcă fișierul cu eticheta |
| Anulează | anulează expedierea la curier; aplicația cere un motiv |
| Expediere de retur | emite eticheta cu care clientul trimite marfa înapoi |
| Trimite din nou | creează o expediere nouă pentru aceeași comandă, de exemplu o piesă de schimb |
| Tipărește selecția | așază etichetele mai multor expedieri pe o coală, chiar și de la curieri diferiți |
| Arhivează selecția | ascunde expedierile din listă; nu se șterge nimic |
Arhivarea nu elimină nimic: auditul, eticheta și urmărirea rămân. O expediere care este încă activă la curier este sărită de arhivare, iar aplicația scrie acest lucru; un colet ascuns aflat pe drum ar fi rupt de urmărire.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- „Comanda este deja împachetată de altcineva.” Nu este o eroare. Fie așteptați până colegul termină ambalarea, fie preluați munca: o veți vedea exact în starea în care a lăsat-o. Detalii în Scaner și ambalare simultană.
- Comanda este ambalată, dar expedierea nu s-a creat. Expedierea se creează la finalizare, iar eșecul ei nu este prezentat ca succes: eroarea rămâne la comandă, inclusiv ce câmp a refuzat curierul. Consultați Rezolvarea problemelor.
- Ați ambalat din nou și aveți două etichete. Reambalare trece prin tot procesul, inclusiv crearea unei expedieri noi. Dacă pentru comandă există o expediere neanulată, anulați-o mai întâi: aplicația vă avertizează, dar nu vă împiedică.
- Lipsește imprimanta. Fără imprimantă setată, eticheta poate fi doar descărcată. Consultați Tipărirea etichetelor și imprimante.