Ridicarea și închiderea zilei
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Ridicarea nu se comandă la fiecare expediere, ci deodată pentru toată ziua: curierul vine o singură dată și încarcă tot ce este pregătit. Unii curieri au nevoie, în plus, de închiderea zilei: până nu se face, ei nu știu de expedieri, chiar dacă acestea au eticheta lipită.
Unde îl găsesc în aplicație: Operațiuni → Expediere → Ambalare | Expedieri → fila Ridicare
Ridicarea
Secțiune intitulată „Ridicarea”Fila arată curierii în două grupuri: așteaptă programare și cei la care nu așteaptă nimic. La fiecare este numărul de expedieri și când s-a comandat ultima dată ridicarea la el.
Se poate comanda individual sau, cu butonul Programează toate, deodată la toți cei la care așteaptă ceva. Înainte de confirmare, aplicația repetă câte expedieri și la câți curieri se programează: curierul chiar vine, iar acțiunea nu poate fi anulată.
Când o parte din comenzi nu reușește, aplicația spune la cine au trecut și la cine nu. Nu le contopește într-un singur succes.
Ridicările comandate au propria listă, cu numărul de confirmare de la curier, care poate fi tipărit. Când curierul nu emite un număr, la ridicare este indicat că nu are confirmare.
Termenul ridicării
Secțiune intitulată „Termenul ridicării”Aplicația propune cel mai apropiat termen posibil conform regulilor curierului și scrie în ce interval circulă curierul și până când se poate comanda ridicarea pentru ziua de azi.
Termenul poate fi rescris, deoarece echipa știe lucruri pe care aplicația nu le știe: că azi se ambalează mai mult, că mâine este concediu, că curierul trebuie să vină abia după-amiază. Butonul de lângă câmp readuce propunerea inițială.
Fiecare curier are trei restricții independente și toate trebuie să fie valabile deodată:
| Restricție | Ce înseamnă |
|---|---|
| intervalul | orele în care curierul circulă |
| ora limită | până când se poate comanda ridicarea pentru ziua curentă |
| distanța | cât timp trebuie să rămână între sosirea planificată și închiderea locului |
Acolo unde valorile nu sunt confirmate direct de curier, aplicația indică acest lucru la ele și marchează orele ca orientative.
Locul de ridicare nu se alege. Este adresa expeditorului setată în aplicație; se afișează pentru verificare, iar linkul duce acolo unde se modifică. Un al doilea loc pentru introducerea ei ar însemna un curier la adresa greșită.
Închiderea zilei
Secțiune intitulată „Închiderea zilei”Majoritatea curierilor creează expedierea imediat la finalizarea ambalării și nu au nevoie de închidere: la ei aceasta nici nu se afișează.
La ceilalți este un pas necesar: eticheta este lipită și numărul este alocat, dar curierul nu știe de expediere până nu i se trimite lotul. Până nu se face închiderea, curierul ia coletul, dar acesta nu poate fi urmărit și nici reclamat.
Înainte de trimitere se poate vedea ce va pleca în lot și ce nu. Curierul poate refuza o parte din rânduri: acestea rămân în coadă și vor pleca la următoarea închidere. Un lot trimis nu mai poate fi retras; numerele alocate sunt consumate.
Ce curieri au nevoie de închidere este indicat pe pagina lor și în matricea capacităților.
Cum configurez
Secțiune intitulată „Cum configurez”- Verificați adresa expeditorului în Curieri → secțiunea Expeditori. La ea vine curierul.
- Deschideți fila Ridicare și vedeți ce curieri așteaptă.
- Verificați sau ajustați termenul propus la curier.
- Apăsați Comandă ridicare sau Programează toate și confirmați.
- Că a reușit recunoașteți după faptul că curierul trece printre ridicările comandate și primește un număr de confirmare.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- „Niciunul dintre curierii configurați nu oferă comandarea ridicării.” Nu este o eroare de configurare: acești curieri nu oferă ridicarea prin interfață. O stabiliți direct cu ei, telefonic sau în portalul lor.
- Curierul a refuzat termenul. Termenul îl verifică aplicația încă înainte de trimitere, iar fiecare refuz are propria frază cu instrucțiuni. Cel mai des, ora este în afara intervalului curierului sau după ora limită zilnică: alegeți următoarea zi lucrătoare.
- Coletele au plecat, dar nu se urmăresc. La un curier cu închidere trebuie predat lotul. Consultați fila Ridicare, secțiunea Închiderea zilei.
- Ridicarea s-a comandat de două ori. Comanda nu poate fi anulată. Anularea o rezolvați direct cu curierul.