GLS
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”GLS livrează prin curier la adresă, în ParcelShop-uri și în Balíkomat-uri, în Slovacia și în UE. Acceptă retururi, inclusiv cu ridicare de la client. În afara uniunii vamale expedierea nu merge prin el.
Ce știe GLS în aplicație
Secțiune intitulată „Ce știe GLS în aplicație”| Proprietate | Valoare |
|---|---|
| Stare | disponibil |
| Crearea expedierii | imediat după finalizarea împachetării |
| Urmărire | aplicația interoghează periodic curierul |
| Formate de etichetă | PDF A6 203 dpi (borderou), PDF A4 203 dpi (borderou), ZPL A6 203 dpi (borderou) |
| Retipărirea etichetei de la curier | nu |
| Anularea expedierii | da |
| Dovada livrării | da |
| Închiderea zilei | nu este necesară |
| Mărci de servicii | GLS Parcel Shop, GLS Balíkomat |
| Țări în catalog | SK, CZ, PL, HU, AT, DE, RO, SI, HR, BG, IT, FR, ES, NL, BE, LU, DK, SE, FI, EE, LV, LT, IE, PT, GR, CY, MT |
Tabelul este generat direct din aplicație.
De ce doar UE
Secțiune intitulată „De ce doar UE”O expediere într-o țară din afara uniunii vamale trebuie vămuită înainte de predare, GLS nu oferă vămuire, iar interfața sa nu are unde să primească documentele vamale. Dacă aplicația ar oferi o astfel de destinație, ați crea o expediere care nu poate fi finalizată. De aceea destinațiile vamale lipsesc intenționat din oferta GLS.
Pentru expedierile în afara uniunii vamale folosiți DHL Express sau UPS.
Cum conectez contul
Secțiune intitulată „Cum conectez contul”- Datele de acces la interfața MyGLS vi le furnizează reprezentantul dumneavoastră comercial GLS.
- Aveți nevoie de e-mailul și parola MyGLS, plus numărul de client din contract.
- În aplicație deschideți Curieri → GLS → Configurează, completați și salvați.
- Alegeți țara contului și mediul. Fiecare țară are propriul server MyGLS, iar mediul de testare are propria autentificare: cu datele reale nu vă autentificați în cel de testare și invers.
- Apăsați Testează.
- Creați un profil de transport și asociați-l.
Numărul de client introduceți-l doar cu cifre, fără spații și cratime. Din contract se copiază adesea în forma „500 123 456”; spațiile le elimină aplicația singură, dar un alt caracter decât o cifră este semnalat imediat la salvare, nu abia deasupra coletului ambalat.
Ce verifică testul conexiunii și ce nu
Secțiune intitulată „Ce verifică testul conexiunii și ce nu”Testul verifică autentificarea, adică e-mailul, parola, țara contului și mediul. O face printr-o întrebare de citire, „ce expedieri am în ultima zi”; când contul nu are încă niciuna, este în regulă și testul trece.
Testul nu verifică numărul de client. Interfața curierului nu îl folosește la citire: aparține abia expedierii. Pentru aceasta există butonul Verificare reală la un anumit transport: creează la curier o expediere reală și o anulează în același pas. Trece doar atunci când atât contul, cât și numărul de client sunt corecte.
Returnarea mărfii prin GLS
Secțiune intitulată „Returnarea mărfii prin GLS”GLS oferă trei moduri, iar nu orice cont le are activate contractual:
| Mod | Cum se desfășoară |
|---|---|
| Pick & Return | curierul ridică de la client și aduce la dumneavoastră |
| Pick & Ship | curierul ridică de la client și livrează la adresa pe care o stabiliți |
| Schimb bucată cu bucată | curierul aduce marfa nouă și o ia pe cea veche |
Modul îl alegeți în setarea transportului, în câmpul Modalitatea de retur al mărfii. Dacă nu îl alegeți, aplicația îl folosește pe primul care nu depinde de contract: la GLS acesta este Pick & Ship. Este totuși mai bine să îl alegeți explicit: știți atunci ce comandă clientul.
Când contul dumneavoastră nu are modul ales, curierul refuză coletul retur, iar aplicația spune acest lucru, inclusiv codul GLS-13. Alegeți un alt mod sau conveniți serviciul cu reprezentantul dumneavoastră comercial GLS.
Eticheta coletului retur GLS nu o trimite singur clientului: o trimite aplicația, împreună cu e-mailul despre retur.
Clientul își alege singur modul de returnare în formularul de reclamație: vede GLS, inclusiv logoul, iar la ridicare completează ziua în care trebuie să vină curierul (ora nu o stabilește curierul dinainte). Dacă eticheta și ridicarea se comandă imediat sau abia după aprobarea dumneavoastră este reglat de comutatorul emitere automată din fila Livrare din Reclamații. Implicit este manual, ca să nu se plătească pentru cazuri care se dovedesc a fi o greșeală.
ParcelShop și Balíkomat
Secțiune intitulată „ParcelShop și Balíkomat”Sunt două mărci separate ale aceluiași serviciu și ale aceluiași cont. Se deosebesc pentru că au limite de dimensiuni diferite: o opțiune comună ar trebui să ia limita mai strictă dintre ele, iar un colet care încape fără probleme într-un ParcelShop nici nu ar mai fi oferit.
În magazinul online sunt suficiente două transporturi, nu trei. Curierul și un transport pentru punctele de ridicare. Clientul alege în el punctul concret (ParcelShop și Balíkomat sunt în aceeași listă), iar aplicația comută singură pe marca corectă în funcție de tipul punctului. Nu trebuie deci să îl întrebați „ParcelShop sau automat?” înainte să își aleagă punctul.
Pentru ca aceasta să funcționeze, aveți în aplicație ambele transporturi (ParcelShop și Balíkomat) sub același cont și lista punctelor de ridicare descărcată. Este suficient ca unul dintre ele să fie asociat. Când pe celălalt nu îl aveți sau este dezactivat, se folosește cel asociat.
GLS Parcel Shop
- Aveți configurată conexiunea GLS.
- Adăugați un profil de transport și în câmpul Marca serviciului alegeți GLS Parcel Shop.
- Modul de livrare lăsați-l pe punct de ridicare.
- Asociați profilul cu acel transport al magazinului online la care clientul își alege punctul de ridicare.
Se aplică limitele obișnuite ale expedierii GLS: marfa o preia personalul, un compartiment nu limitează coletul.
GLS Balíkomat
Aceeași procedură, doar marca este GLS Balíkomat. În compartiment încape un colet de cel mult 42 × 51 × 39 cm; unul mai mare nu i se oferă clientului. Coletul poate fi rotit: contează dacă există o poziție în care încape.
Trecerea la expedierea reală
Secțiune intitulată „Trecerea la expedierea reală”- În setarea contului comutați Mediul pe Producție și salvați.
- Porniți Testează: trebuie să treacă. Apoi porniți Verificare reală: creează la curier o expediere reală și o anulează imediat, verificând astfel și numărul de client. Nu se facturează nimic, iar expedierea nu se înregistrează printre expedierile dumneavoastră.
- Verificați dacă transportul are completat ce vă așteptați: dimensiunile sau cutia, formatul etichetei, rambursul și coletele retur. Atenție, setarea contului nu modifică transporturile existente; consultați Profiluri de curier.
- În magazinul online creați metoda de transport pentru GLS și publicați-o pentru clienți.
- Același transport al magazinului online asociați-l cu profilul GLS. Fără asociere, comanda nu ajunge la curier. Consultați Asocierea transportului.
- Trimiteți o expediere de probă la propria adresă, tipăriți eticheta și verificați urmărirea.
- Până nu predați coletul curierului, expedierea poate fi anulată și nu se facturează nimic.
La transportul către puncte de ridicare este valabil, în plus, faptul că comanda trebuie să conțină punctul ales. Un transport al magazinului online la care clientul nu își alege punctul (de exemplu ridicarea personală din magazinul dumneavoastră fizic) se asociază de aceea cu un profil cu livrare la adresă, nu la punct de ridicare.
La ce să fiți atenți
Secțiune intitulată „La ce să fiți atenți”- Ridicarea prin interfață nu este oferită, deși retururile cu ridicare de la client da. Ridicarea obișnuită a coletelor expediate o stabiliți direct cu curierul.
- Punctul de ridicare îl alege clientul în magazinul online și ajunge în aplicație odată cu comanda. La ambalare îl puteți schimba: aplicația descarcă lista punctelor de la curier și o reîmprospătează singură o dată pe zi.
- Eticheta o emite curierul o singură dată. De aceea retipărirea tipărește copia salvată pe care aplicația și-a păstrat-o la crearea expedierii: o tipăriți de câte ori doriți. Un alt format (de exemplu ZPL în loc de A6) nu mai poate fi însă adăugat aceleiași expedieri; alegeți formatul înainte de ambalare, în setarea transportului.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- Țara nu poate fi aleasă în profil. Este în afara uniunii vamale: prin GLS expedierea nu pleacă. Folosiți DHL Express sau UPS.
- „Punctul de ridicare nu este în lista descărcată” (EXP-PUDO-NEZNAME). Punctul este nou sau lista nu este actuală. În setarea curierului apăsați Actualizează lista punctelor de ridicare sau alegeți la ambalare un alt punct.
- „La punctul de ridicare nu se plătește rambursul” (EXP-PUDO-BEZ-DOBIERKY). Alegeți un alt punct sau trimiteți expedierea fără ramburs.
- „Comanda nu conține un punct de ridicare.” Transportul magazinului online pe care l-ați asociat merge la adresă, nu la punct de ridicare, sau clientul nu și-a ales punctul. Asociați profilul GLS pentru puncte de ridicare doar cu acel transport al magazinului online la care se alege punctul; pe celelalte asociați-le cu profilul de curier.
- Coletul nu este oferit pentru Balíkomat. Depășește dimensiunea compartimentului în orice poziție. Folosiți profilul ParcelShop sau pe cel de curier.
- „Eticheta a fost deja generată.” Curierul nu emite aceeași etichetă a doua oară. Tipăriți copia salvată din detaliul expedierii. Când aveți nevoie de un alt format, anulați expedierea și creați-o din nou.
- GLS a refuzat autentificarea. Verificați țara contului și mediul: datele reale nu sunt valabile în mediul de testare. Parola se trimite în interfață ca amprentă de securitate, așa că o greșeală de tastare în ea arată la fel ca un cont inexistent.
- Expedierea a fost refuzată de limita curierului. Limitele de dimensiune și greutate sunt o proprietate a serviciului; verificați dacă profilul îl folosește pe cel la care vă așteptați.