Sincronizarea magazinului online
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Când datele din magazinul online nu se potrivesc sau nu sosesc, răspunsul este în diagnosticul sincronizării. Nu se află în meniul lateral: se deschide din rândul magazinului online din Sistem → Setări → Magazine conectate, adică din locul unde vedeți problema.
Este o privire tehnică asupra unei probleme concrete, nu un ecran pentru consultare zilnică.
Procedura când ceva nu se potrivește
Secțiune intitulată „Procedura când ceva nu se potrivește”Înainte să deschideți diagnosticul, parcurgeți trei lucruri care acoperă majoritatea cazurilor:
- Care este starea accesului? În Magazine conectate. Starea Accesul a expirat, Acces invalid sau Eroare de conexiune explică tot restul.
- Când a avut loc ultima sincronizare? Dacă a fost demult sau apare Încă nesincronizat, problema este în transfer, nu în date.
- Vă uitați la magazinul online și la perioada corecte? Comutatorul de magazine online și alegerea perioadei schimbă cifrele în toată aplicația.
Stările de sănătate ale sincronizării stocurilor
Secțiune intitulată „Stările de sănătate ale sincronizării stocurilor”Ecranul Stoc → Sincronizarea stocurilor are propriul indicator de sănătate. Fiecare stare înseamnă o altă cauză și o altă remediere:
| Stare | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| În regulă | Totul se potrivește. | Nimic. |
| Așteaptă sincronizarea | Modificarea este în coadă, încă nu a avut loc. | Așteptați. |
| Diferență între magazine | Magazinele online raportează cantități diferite pentru același produs. | Fila Neconcordanțe. |
| Eroare de conexiune | Magazinul online nu răspunde. | Verificați conexiunea. |
| Acces invalid | Tokenul este invalid sau a expirat. | Înlocuiți accesul. |
| Limitat de magazin | Magazinul online a limitat temporar numărul de apeluri. | Așteptați, se rezolvă singur. |
| Suspendat | Sincronizarea este dezactivată. | Activați-o. |
Cele mai frecvente cauze
Secțiune intitulată „Cele mai frecvente cauze”Stocul nu se schimbă în magazinul online
Secțiune intitulată „Stocul nu se schimbă în magazinul online”Verificați modul sincronizării. În modul Fără scriere (mod de probă) aplicația calculează ce ar face, dar nu scrie în magazinele online. Ecranul semnalează acest lucru printr-un marcaj evident, dar se trece ușor cu vederea.
Produsul nu s-a asociat
Secțiune intitulată „Produsul nu s-a asociat”Produsele se asociază după codul produsului. Deschideți fila Potrivirea produselor și căutați starea Lipsește în magazin sau Ambiguu. Fără cod de bare, marfa nu poate fi asociată între magazinele online; consultați Coduri EAN.
Stocul este modificat de ceva despre care nu știu
Secțiune intitulată „Stocul este modificat de ceva despre care nu știu”Fila Surse necunoscute listează aplicațiile și extensiile care modifică stocul într-unul dintre magazinele online. Aplicația nu le cunoaște numele, deoarece magazinul online nu furnizează această informație: trebuie denumite o dată și trebuie decis dacă sunt de încredere.
Accesul a expirat
Secțiune intitulată „Accesul a expirat”Tokenurile au valabilitate limitată. Aplicația avertizează din timp prin starea Accesul expiră în N zile. După expirare, sincronizarea se oprește complet.
Când aplicația este offline sau neactualizată
Secțiune intitulată „Când aplicația este offline sau neactualizată”Două mesaje care nu sunt erori de sincronizare:
- Sunteți offline: modificările nu se salvează acum. Textul început rămâne, este suficient să așteptați restabilirea conexiunii.
- Este disponibilă o nouă versiune: printr-un clic aplicația se reîncarcă. Formularele în lucru se închid, așa că salvați-vă mai întâi munca.
Când nu este suficient
Secțiune intitulată „Când nu este suficient”În aplicație există Trimite o solicitare. Răspundem pe e-mailul cu care sunteți autentificat. În mesaj scrieți ce ați făcut, ce s-a întâmplat și ce vă așteptați să se întâmple: acestea sunt cele trei informații care grăbesc cel mai mult rezolvarea.
Dacă pentru rezolvare asistența trebuie să consulte datele dumneavoastră, trebuie să îi permiteți accesul în mod explicit. Vedeți cine solicită accesul, în ce măsură (doar citire sau inclusiv modificări) și pentru cât timp (o singură intervenție, 7 sau 30 de zile). Cât timp accesul este activ, în aplicație este vizibilă o bandă cu numele și motivul, iar accesul poate fi încheiat oricând cu butonul Încheie accesul.