Asocierea transportului
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Magazinul dumneavoastră online oferă clientului transporturi cu denumiri proprii. Asocierea spune ce profil de curier trebuie să deservească fiecare dintre ele. Fără ea, aplicația nu știe, la o comandă, cum să o expedieze.
Unde îl găsesc în aplicație: Operațiuni → Expediere → Curieri → la profil Asociază
Cum funcționează
Secțiune intitulată „Cum funcționează”- Aplicația descarcă din magazinul online lista transporturilor pe care acesta le oferă clienților.
- La profil alegeți pe care dintre ele trebuie să îl deservească.
- Din acel moment, o comandă cu acest transport arată în coada de ambalare direct curierul.
Un transport al magazinului online aparține întotdeauna unui singur profil. Invers nu este valabil: un profil poate deservi transporturi din mai multe magazine online, chiar și comerțul cu amănuntul împreună cu cel cu ridicata.
Un transport care este deja asociat în altă parte apare în ofertă ca indisponibil. Nu este o eroare: este o siguranță împotriva situației în care o parte din colete ar pleca pe tăcute cu alt curier decât vă așteptați.
Asocierea se face prin identificator, nu prin denumire
Secțiune intitulată „Asocierea se face prin identificator, nu prin denumire”Transportul se leagă de identificatorul pe care i l-a atribuit magazinul online, nu de denumirea lui. Nu este o precauție de rezervă: se întâmplă frecvent ca un magazin online să aibă două transporturi cu denumire absolut identică și identificator diferit, ambele vizibile pentru client. Asocierea după denumire ar trimite pe tăcute o parte din colete prin curieri greșiți.
Consecința pentru dumneavoastră: redenumirea transportului în magazinul online nu strică asocierea. Eliminarea sau ascunderea da, iar aplicația semnalează acest lucru.
Ce nu trebuie asociat
Secțiune intitulată „Ce nu trebuie asociat”Doar transporturile pe care doriți efectiv să le expediați prin aplicație. Ridicarea personală, de exemplu, nu trebuie asociată.
Schimbarea manuală a transportului la ambalare
Secțiune intitulată „Schimbarea manuală a transportului la ambalare”Asocierea este o regulă, nu un lacăt. La ambalare, transportul unei comenzi poate fi schimbat: se oferă toate transporturile active, nu doar cel asociat.
Fiecare este evaluat pentru comanda respectivă: țara de destinație, declarația vamală, produsul pentru rută, punctul de ridicare și rambursul. Un transport nepotrivit rămâne vizibil, dar blocat, iar lângă el este scris motivul. Alegerea manuală este valabilă doar pentru această comandă, iar în magazinul online nu se schimbă nimic.
Un transport pentru care nu aveți setat un profil pentru țara și serviciul respectiv nu poate fi ales manual, nici chiar atunci când curierul deservește în general țara respectivă.
Cum configurez
Secțiune intitulată „Cum configurez”- În Curieri desfășurați contul și găsiți profilul pe care doriți să îl asociați.
- Apăsați Asociază, alegeți magazinul online și transportul acestuia.
- Când transportul lipsește din listă, apăsați Reîmprospătează lista: se descarcă o listă proaspătă din magazinul online.
- Repetați pentru toate transporturile pe care doriți să le expediați.
- Deschideți Prezentare generală sau coada de ambalare. La comenzi trebuie să fie completată coloana Curier și nu trebuie să apară marcajul Nealocat.
Banda Necesită atenție de deasupra listei de curieri arată câte transporturi nu sunt încă asociate.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- „Această metodă de livrare din magazinul online nu are asociat un profil de curier.” Comanda poate fi deschisă, dar aplicația cere atribuirea. Asociați transportul și continuați.
- „Asocierile fac referire la o livrare care nu mai există în magazinul online.” Ați șters sau ascuns transportul în magazinul online. Anulați asocierea și faceți una nouă pentru transportul care l-a înlocuit. Aplicația nu șterge singură asocierea veche: istoricul expedierilor nu ar mai avea sens.
- „Acest transport este ținut în magazinul online sub curierul X, dar profilul folosește Y.” Nu este o interdicție, ci doar un avertisment. Verificați dacă nu ați nimerit un transport cu denumire asemănătoare.
- Transportul nu poate fi ales, este marcat ca deja asociat în altă parte. Anulați mai întâi asocierea inițială la celălalt profil.
- După asociere nu se întâmplă nimic în magazinul online. Asocierea rezolvă direcționarea expedierii, nu scrierea înapoi în magazinul online. Starea comenzii și nota cu numărul de urmărire le setează Automatizările.