Cont și abonament
În pregătire
Pe scurt
Secțiune intitulată „Pe scurt”Ecranul Cont (Sistem → Setări → Cont) păstrează datele de contact și de facturare, abonamentul și documentele pentru software. Are trei file: Cont, Abonament și Facturi. Setarea trimiterii e-mailurilor nu ține de aici și are propriul ecran: E-mailuri.
Atenție la două „Facturi” diferite
Secțiune intitulată „Atenție la două „Facturi” diferite”În aplicație există două ecrane cu acest nume și este important să nu le confundați:
- Sistem → Setări → Cont → Facturi: documentele pe care noi vi le emitem dumneavoastră pentru software.
- Operațiuni → Comenzi → Documente: documentele pe care dumneavoastră le emiteți clienților. Consultați Documente.
Fila Cont: datele de facturare
Secțiune intitulată „Fila Cont: datele de facturare”Pe aceste date emitem factura pentru software. Fără ele nu emitem documentul, iar aplicația semnalează acest lucru cu mesajul Documentul nu poate fi emis încă, împreună cu lista a ceea ce lipsește.
Se completează:
- Tipul entității: Firmă, Persoană fizică autorizată sau Persoană fizică.
- Denumirea comercială, strada și numărul, orașul, codul poștal, țara sediului (apare pe document).
- IČO, DIČ și codul de TVA (IČ DPH).
- E-mailul de contact: adresa contului, pe ea sosesc notificările despre consum și modificări.
- E-mail pentru documente: aici trimitem facturile. Un câmp gol înseamnă că se folosește e-mailul de contact.
- Numărul de telefon: îl folosim doar când trebuie rezolvat ceva rapid, de exemplu o plată nereușită.
- Modul de plată: transfer bancar sau card de plată.
- Moneda documentului și o notă pe document opțională.
- Limba documentului: în ea emitem facturile și trimitem e-mailurile de plată. Se poate alege dintre cele 11 limbi ale aplicației. Un cont nou primește limba în care v-ați înregistrat.
Completați codul de TVA dacă sunteți plătitor de TVA. Verificarea o facem noi și până la efectuarea ei taxa se facturează. La această informație vedeți dacă este Verificat, inclusiv data, sau Neverificat încă.
Fila Abonament
Secțiune intitulată „Fila Abonament”Arată tariful, perioada de facturare (lunar sau anual), prețul pe perioadă, perioada curentă și data următoarei plăți.
Starea abonamentului poate fi:
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Perioadă de probă | Rulează perioada de probă, cu dată de încheiere. |
| Activ | Abonamentul este valabil. |
| Scadență expirată | Plata nu a avut loc. |
| Încheiat | Abonamentul a fost anulat. |
După încheierea perioadei de probă, contul nu se schimbă automat în plătit. Până nu vă alegeți un tarif, se aplică limitele versiunii de probă.
Tariful îl schimbați cu butonul Schimbă abonamentul. La anularea abonamentului, accesul vă rămâne până la sfârșitul perioadei plătite.
Abonament conform unui acord individual. Dacă am convenit un preț individual sau un cont fără facturare, tariful, anularea și codul de reducere nu le schimbați în aplicație: în locul butoanelor Schimbă abonamentul și Anulează apare Contactați asistența, iar modificarea o stabilim împreună. Limitele convenite individual le vedeți direct în limitele pachetului.
Limitele pachetului
Secțiune intitulată „Limitele pachetului”Fiecărui tarif îi aparțin limite pe care le vedeți direct pe ecran:
- Magazine online
- Comenzi pe lună
- Utilizatori
- Credite AI pe lună
- Automatizări active
- Cazuri de reclamație
Limita poate fi și nelimitat. La versiunea de probă este indicat numărul de zile rămase.
Cumpărarea de pachete suplimentare
Secțiune intitulată „Cumpărarea de pachete suplimentare”Dacă limita nu este suficientă, puteți cumpăra un pachet. Pachetul mărește limita pentru 12 luni. Fără el, consumul suplimentar se facturează ulterior la tariful planului.
Comanda o procesăm și trimitem documentul; creditele se adaugă după plată. Între timp găsiți comanda în fila Facturi, printre comenzile în așteptare.
Dacă pachetele nu sunt momentan în ofertă, ecranul vă spune acest lucru.
Unde găsesc e-mailurile
Secțiune intitulată „Unde găsesc e-mailurile”Expeditorul, domeniul de trimitere și DNS, contactele, subsolul și statisticile de livrabilitate sunt pe ecranul separat Sistem → Setări → E-mailuri; consultați E-mailuri. Nu căutați fila E-mailuri în Cont: din august 2026 nu mai este acolo.
Probleme frecvente
Secțiune intitulată „Probleme frecvente”- Documentul nu poate fi emis. Lipsesc date de facturare obligatorii. Aplicația afișează lista concretă.
- Mi se facturează TVA, deși sunt plătitor. Codul de TVA nu este încă verificat. Până la verificare, taxa se facturează.
- Perioada de probă s-a încheiat și nimic nu mai funcționează ca înainte. Contul nu se schimbă singur în plătit. Alegeți un tarif în fila Abonament.
- Am anulat abonamentul și încă mă pot autentifica. Este corect: aveți acces până la sfârșitul perioadei plătite.
- Am cumpărat un pachet și creditele nu s-au adăugat. Se adaugă după plata documentului.
- Nu îmi sosesc documentele. Verificați E-mail pentru documente; dacă este gol, sosesc pe e-mailul de contact al contului.
- Nu văd ecranul. Contul este disponibil doar administratorului.