AI Mailing

Накратко

AI Mailing (Имейл маркетинг → AI Mailing) е автопилот: сам решава на кого, кога и какво да изпрати, в рамките на лимитите, които зададете. Не е нужно да сте маркетингов анализатор: задавате цел, честота, разрешени сценарии и съдържание на съобщението. MitoOps избира получателите, сценария, продуктите, текста, банера и кода за отстъпка.

Включване

В раздела Преглед има един-единствен превключвател: AI Mailing включен / изключен. Докато е изключен, автопилотът не подготвя и не изпраща нищо. Настройките и съдържанието можете да подготвите предварително.

Ако Вашият акаунт е в тестов режим, виждате това по значката „Тестов режим“. Съобщенията тогава се изпращат само до Вашите тестови адреси (Настройки → Вашите тестови имейл адреси), никога до клиентите. В пробната версия на MitoOps AI Mailing работи само в тестов режим. В платен план включвате реалната работа сами, за всеки електронен магазин поотделно и с потвърждение (Настройки → Магазини). Планът определя на колко контакта пише AI; когато се добавят повече, нищо не спира: AI пише на първите до лимита, а останалите изчакват.

Какво настройвате

Настройка	Възможности
Цел	Продажби · Балансиран · Консервативен
Макс. имейли на контакт за 30 дни	от 1 до 4 (плаващ прозорец, а не календарен месец)
Минимален интервал между имейли	24 · 48 · 72 · 96 · 120 · 168 часа
Интервал между маркетингови имейли (всички канали)	от 0 до 72 часа, по подразбиране 3 (0 = изключено); важи за автоматизациите и AI Mailing, за бюлетините само при включен превключвател
Разрешени сценарии	след покупка, кръстосана продажба, повторна покупка, реактивиране, полезно съдържание, подходящ продукт, VIP, сезонно
Продукти в съобщението	включено / изключено, от 2 до 8 (полезното съдържание и съобщението след покупка винаги са без продукти; кръстосаната продажба и подходящият продукт съдържат само продуктите, за които са избрани)

Автопилотът брои цялата маркетингова поща на MitoOps заедно (ръчни кампании, автоматизации и AI Mailing, във всичките Ви магазини) и не добавя още имейл към нея. Ръчните кампании и автоматизациите определят сами кога да се изпратят. За тях важат дневният и часовият лимит на магазина, а за автоматизациите и кратък интервал между маркетинговите имейли: автоматизация, която би изпратила имейл по-рано от 3 часа (настройва се) след друг маркетингов имейл до контакта, изчаква точно до изтичането на интервала. Имейлите от един и същ сценарий не се забавят взаимно; интервалите между тях определяте вие. Бюлетините по подразбиране не се задържат; интервалът за тях може да се включи с превключвател. Потвържденията на поръчки и съобщенията за експедиция не влизат в лимитите и маркетингът никога не ги забавя. След транзакционно съобщение автопилотът изчаква няколко часа. Точно преди изпращането автопилотът проверява още веднъж дали решението е валидно: след нова покупка, при покупка на предлагания продукт, при недостъпен продукт или след изтичане на подходящото време съобщението не се изпраща, а причината е в Дневника. Съобщението след покупка се изпраща едва когато клиентът наистина има стоката: след доставка на пратката според проследяването в Експедиция, според датата на доставка от магазина или при статус на поръчката, който за Вашия магазин е зададен като приключен (съпоставянето на статусите се настройва от поддръжката на MitoOps при заявка). Платената поръчка сама по себе си не е достатъчна. Планираният бюлетин и планираните автоматизации имат предимство: когато контактът в следващите часове (по-скоро от зададения интервал) има потвърден бюлетин или чакащо съобщение от сценарий, автопилотът го избягва и се отлага, никога не се премества по-рано. В Дневника има ред „Отложено“ с причината, часа на чуждото съобщение и най-близкия безопасен час. Черновите и кампаниите без планиран час, както и включените сценарии без чакащо съобщение, не блокират нищо. Реактивирането се изпраща до един и същ човек най-много веднъж на 30 дни и същият текст не му се изпраща отново: когато за него няма нов текст в библиотеката, съобщението се пропуска. Текст, написан за конкретен продукт, върви само със съобщение, което предлага този продукт, а бутонът и първата карта водят към него. Когато такъв текст в библиотеката няма, съобщението се пропуска (причината е в Дневника).

Гласът на марката се настройва в AI център → Сърцето на магазина (общо за всички AI инструменти), а AI Mailing само го използва. Докато на Сърцето му липсва нещо съществено (марка, клиенти, тон, обръщение на „ти“ или „Вие“, какво AI не бива да твърди), AI Mailing не подготвя сам нови текстове; одобрените текстове продължават да се изпращат. За сценарии, които предлагат продукт, поддръжката подготвя общ резервен текст (продукта вмъква MitoOps) като чернова, която включва само човек.

Съдържание

• Текстове: библиотека с варианти (тема, прехедър, заглавие, кратко въведение, призив, аудитория, период на валидност). Бутонът Генерирай текстове с MitoOps AI създава от 10 до 50 варианта, без да пишете задание. MitoOps използва гласа на марката, езика на магазина и Вашия асортимент. Името на клиента вмъквате като {{first_name}}. Когато името не ни е известно, изречението работи и без него.
• Банери: само адрес на изображението (https), описание и по желание цел на кликването. Банерът не е задължителен и имейлът работи и без заредени изображения. „Зареди банери от магазина“ предлага изображенията на продуктите, които MitoOps познава.
• Кодове за отстъпка: кодовете създавате в администрацията на магазина и ги записвате тук според магазина, вида и периода. Автопилотът използва само включен и валиден код. Когато нищо не пасва, изпраща без купон. MitoOps не записва кодове в магазина.

Текстът, банерът и кодът могат да имат период на валидност („валидно от, до“), например за Black Friday.

Шаблон

Вляво са цветовете (фон, област на съдържанието, заглавия, текст, връзки, бутон), а вдясно визуализация на живо: същият имейл, който ще получат клиентите, с превключвател компютър / мобилен и светъл / тъмен режим. Логото, подписа, футъра и подателя задавате веднъж в Настройки → Имейли. Всяко съобщение има задължителен футър с отписване, който не може да бъде премахнат.

Статистики

За последните 30 дни: изпратени, конверсии, приходи по валути, отписвания и активни магазини. Конверсията е квалифицирана поръчка до 7 дни след клик на човек и се приписва на едно-единствено съобщение, това с последния клик преди поръчката, точно както в Отчети. Когато клиентът е кликнал върху две съобщения, поръчката не се брои два пъти. История по дни с преглед на съобщението (достъпен 30 дни). Това, което не се измерва, се показва с тире, а не с нула. В тестов режим бизнес резултатът не се отчита.

Откъде идва съгласието

Маркетингът се изпраща само до адрес със съгласие. MitoOps го взема от три места:

• Списъкът с абонати на магазина (например Shoptet): зарежда се автоматично.
• Поле в страницата за плащане (магазин, който изпраща съгласието с поръчката, например WooCommerce с връзка към MitoOps): отметнатото поле при поръчка от страницата за плащане е съгласие с часа на поръчката. Неотметнатото поле не променя нищо и не отписва никого. Дали Вашият магазин изпраща полето, ще видите в Контакти.
• Попъп в уебсайта: съгласието е валидно след кликване в имейла за потвърждение.
• Формуляр на магазина (например във футъра): същият код в уебсайта улавя абонирането от формуляра, който магазинът вече има, и записва контакта веднага, във всеки магазин. Не е нужно да се включва нищо. В магазин със списък с абонати (например Shoptet) съгласието се потвърждава от неговия списък, който MitoOps прочита веднага. Другаде MitoOps изпраща имейл за потвърждение и съгласието е валидно след кликване. По изключение може да се изключи в Попъп за бюлетин, раздел Вграждане в сайта. Формуляр, в който посетителят не е отметнал полето за абонамент, не се улавя.

Списъкът с абонати на магазина се зарежда на всеки 15 минути и отново преди изпращането, ако последното зареждане е по-старо от 5 минути. Който се отпише директно в магазина, обикновено престава да получава маркетинг до 5 минути. Когато списъкът не може да се зареди, маркетингът се изпраща още най-много 20 минути от последното успешно зареждане, след което изпращането изчаква и опитва отново. Изчаква само онази поща, чието съгласие може да идва от този магазин, а при кампанията се вижда кой магазин се чака. Ако магазинът престане да предоставя списъка (например токен без права), поправете достъпа. Дотогава маркетингът към тези контакти чака. Състоянието виждате в Контакти в частта Синхронизация на съгласията. При магазин, при който съгласието идва с поръчката, там е посочен броят поръчки със съгласие и без него.

Черен списък

В Контакти има списък с адреси, до които не се изпраща маркетинг: оттеглено съгласие, отписване, оплакване, недоставим адрес, ръчно блокиране. Който се отпише чрез връзката в съобщението, не получава маркетинг от нито един магазин на Вашия акаунт. Потвържденията на поръчки и другата транзакционна поща продължават да се изпращат. Обратно може да го абонира само неговото собствено потвърдено съгласие (кликване в имейла за потвърждение) или Вие в Черен списък. Адрес можете да блокирате и ръчно: за един магазин или за целия акаунт. Пощенските кутии на платежни портали, куриери и автомати не получават маркетинг.