Статистики на експедицията
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“Статистиките отговарят на два различни въпроса. Горната част отговаря на „колко и колко бързо“ по куриери, а долната, Път на пратките, на въпроса „какво се е случило с ТАЗИ пратка и знае ли клиентът за това?“.
Какво прави
Раздел „Какво прави“Къде да го намеря в приложението: Операции → Експедиция → Пакетиране | Пратки → раздел Статистики
Числа по куриери
Раздел „Числа по куриери“За избрания период и за всеки куриер:
| Показател | Какво казва |
|---|---|
| Пратки | колко са създадени |
| Доставени | колко са пристигнали при клиента |
| Върнати | колко са се върнали обратно |
| Анулирани | колко са анулирани |
| Грешни | колко не са могли да бъдат предадени на куриера |
| Успеваемост | делът на доставените от приключените пратки |
| Медиана на доставка | половината пратки пристигат до това време |
| 90 % до | девет от десет пратки успяват за това време |
При времената е посочено на колко пратки са измерени. Число от три пратки и число от триста имат много различна тежест, а без тази информация изглеждат еднакво.
Отделно са известията до клиента: колко са изпратени, колко чакат, колко са неуспешни и колко са отворени.
Път на пратките
Раздел „Път на пратките“Редов списък, в който можете да прегледате с очи стотици пратки и да забележите тази, при която нещо липсва. В един ред обединява това, което преди беше на три екрана:
| Колона | Какво казва |
|---|---|
| Известия | значка за всеки имейл, който е изпратен на клиента |
| Проследяване | брой събития. С кликване се отваря състоянието на пратката |
| Състояние | къде е пратката според нас |
| Последно събитие | какво е казал куриерът последно |
Когато посочите значката с мишката, ще разберете за какво известие е ставало дума, кога е изпратено и как е завършило. Изпратените и неуспешните не се смесват: ако изглеждаха еднакво, би изчезнал точно онзи случай, заради който някой гледа.
Историята на събитията се отваря директно тук, от запазените данни. Връзката към куриера в прозореца остава за моментите, когато трябва да покажете на клиента официалния източник.
Какво не се включва в числата
Раздел „Какво не се включва в числата“- Анулираните пратки не се броят сред създадените. Етикетът е отпечатан, но колетът никога не е принадлежал на куриера. Техният брой се посочва отделно.
- Архивираните пратки не се броят в статистиките, нито в опашката за извозване. Иначе числата след разчистване биха показвали състояние, което вече не се вижда никъде другаде.
Какво не се показва тук
Раздел „Какво не се показва тук“Адресатът на известието. Показва се само дали и кога известието е изпратено и как е завършило.
Как да го настроя
Раздел „Как да го настроя“Статистиките не се настройват. Може да се настрои обхватът:
- Изберете периода в заглавието на раздела.
- Стеснете до един куриер, когато сравнявате.
- При няколко магазина превключете на този, който Ви интересува.
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- За периода няма пратки. Проверете периода и избрания магазин.
- Медианата на доставка е подозрително ниска. Вижте на колко пратки е измерена: при малък брой това не е показател, а случайност.
- Успеваемостта е по-ниска от очакваното. В знаменателя влизат само приключените пратки. Пратките в движение не се броят нито от едната, нито от другата страна.
- Пратката има номер, но няма събития. Куриерът още не я е приел или при куриер с приключване на деня партидата не е предадена.