GLS
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“GLS доставя с куриер до адрес, до ParcelShop и до Balíkomat в Словакия и ЕС. Поддържа връщания, включително вземане от клиента. Извън митническия съюз пратка чрез него не може да се изпрати.
Какво може GLS в приложението
Раздел „Какво може GLS в приложението“| Свойство | Стойност |
|---|---|
| Статус | наличен |
| Създаване на пратката | веднага след приключване на опаковането |
| Проследяване | приложението редовно запитва куриера |
| Формати на етикета | PDF A6 203 dpi (опис), PDF A4 203 dpi (опис), ZPL A6 203 dpi (опис) |
| Повторно отпечатване на етикета от куриера | не |
| Анулиране на пратката | да |
| Доказателство за доставка | да |
| Приключване на деня | не е необходимо |
| Марки услуги | GLS Parcel Shop, GLS Balíkomat |
| Държави в каталога | SK, CZ, PL, HU, AT, DE, RO, SI, HR, BG, IT, FR, ES, NL, BE, LU, DK, SE, FI, EE, LV, LT, IE, PT, GR, CY, MT |
Таблицата е генерирана директно от приложението.
Защо само ЕС
Раздел „Защо само ЕС“Пратка до държава извън митническия съюз трябва да бъде обмитена преди подаването, а GLS не предлага обмитяване и неговият интерфейс няма къде да приеме митническите документи. Ако приложението предлагаше такава дестинация, бихте създали пратка, която в него не може да бъде завършена. Затова митническите дестинации умишлено не са в предложението на GLS.
За пратки извън митническия съюз използвайте DHL Express или UPS.
Как да свържа акаунта
Раздел „Как да свържа акаунта“- Данните за достъп до интерфейса MyGLS ще Ви предостави Вашият търговски представител на GLS.
- Нужни са Ви имейл и парола за MyGLS, както и клиентският номер от договора.
- В приложението отворете Куриери → GLS → Конфигурирай, попълнете и запазете.
- Изберете държавата на акаунта и средата. Всяка държава има собствен сървър на MyGLS, а тестовата среда има собствено влизане: с реалните данни няма да влезете в тестовата среда и обратно.
- Кликнете Тествай.
- Създайте профил за доставка и го съпоставете.
Клиентския номер въведете само с цифри, без интервали и тирета. От договора той често се копира във вида „500 123 456“. Интервалите приложението премахва само, но знак, различен от цифра, се съобщава веднага при запазване, а не едва при опакования колет.
Какво проверява тестът на връзката и какво не
Раздел „Какво проверява тестът на връзката и какво не“Тестът проверява входа, тоест имейла, паролата, държавата на акаунта и средата. Прави го с въпрос за четене „какви пратки имам за последния ден“. Когато акаунтът все още няма пратки, това е наред и тестът минава.
Тестът не проверява клиентския номер. Интерфейсът на куриера не го използва при четене: той принадлежи едва на пратката. За това служи бутонът Реална проверка при конкретната доставка: той създава при куриера истинска пратка и в същата стъпка я анулира. Минава само когато и акаунтът, и клиентският номер са верни.
Връщане на стока чрез GLS
Раздел „Връщане на стока чрез GLS“GLS предлага три начина и не всеки акаунт ги има включени по договор:
| Начин | Как протича |
|---|---|
| Pick & Return | куриерът взема от клиента и носи при Вас |
| Pick & Ship | куриерът взема от клиента и доставя на адрес, който посочите |
| Замяна бройка за бройка | куриерът носи новата стока и отнася старата |
Начина избирате в настройката на доставката в полето Начин на връщане на стоката. Ако не го изберете, приложението използва първия, който не зависи от договора: при GLS това е Pick & Ship. Все пак е по-добре да го изберете изрично: тогава знаете какво ще поръча клиентът.
Когато Вашият акаунт няма избрания начин, куриерът отказва обратната пратка, а приложението съобщава това заедно с кода GLS-13. Изберете друг начин или договорете услугата с търговския си представител на GLS.
Етикета за обратната пратка GLS не изпраща сам на клиента: изпраща го приложението заедно с имейла за връщането.
Клиентът сам избира начина на връщане във формуляра за рекламация: вижда GLS заедно с логото, а при вземане попълва деня, в който да дойде куриерът (часа куриерът не определя предварително). Дали етикетът и вземането ще се поръчат веднага, или едва след Вашето одобрение, се управлява от превключвателя автоматично издаване в раздела Доставка в Рекламации. По подразбиране е ръчен, за да не се плаща за случаи, които се окажат грешка.
ParcelShop и Balíkomat
Раздел „ParcelShop и Balíkomat“Това са две самостоятелни марки на една и съща услуга и един и същ акаунт. Разграничават се, защото имат различни ограничения за размерите: общ избор би трябвало да взема по-строгото от двете, а колет, който без проблем се побира в ParcelShop, изобщо не би бил предложен.
В магазина са достатъчни две доставки, не три. Куриер и една доставка за пунктовете за получаване. В нея клиентът избира конкретния пункт (ParcelShop и Balíkomat са в един и същ списък), а приложението само превключва на правилната марка според вида на пункта. Така не е нужно да питате клиента „ParcelShop или автомат?“, преди да избере пункта.
За да работи това, трябва да имате в приложението и двете доставки (ParcelShop и Balíkomat) в един и същ акаунт и изтеглен списък на пунктовете за получаване. Достатъчно е да е съпоставена едната от тях. Когато другата я нямате или е изключена, използва се съпоставената.
GLS Parcel Shop
- Трябва да имате настроено свързване с GLS.
- Добавете профил за доставка и в полето Марка на услугата изберете GLS Parcel Shop.
- Начина на доставка оставете на пункт за получаване.
- Съпоставете профила с онази доставка на магазина, при която клиентът избира пункт за получаване.
Важат обичайните ограничения за пратки на GLS: стоката се приема от служител, кутията не ограничава колета.
GLS Balíkomat
Същата процедура, само марката е GLS Balíkomat. В клетката се побира колет с размери най-много 42 × 51 × 39 cm. По-голям не се предлага на клиента. Колетът може да се завърти: решава дали съществува положение, в което се побира.
Преминаване към реално изпращане
Раздел „Преминаване към реално изпращане“- В настройката на акаунта превключете Среда на Производствена и запазете.
- Стартирайте Тествай: трябва да мине. След това стартирайте Реална проверка: тя създава при куриера истинска пратка и веднага я анулира, с което се проверява и клиентският номер. Нищо не се таксува и пратката не се записва сред Вашите пратки.
- Проверете дали доставката има попълнено това, което очаквате: размери или кутия, формат на етикета, наложен платеж и обратни пратки. Внимание: настройката на акаунта не променя съществуващите доставки. Вижте Профили на куриерите.
- В магазина създайте начин на доставка за GLS и го публикувайте за клиентите.
- Съпоставете същата доставка на магазина с профила на GLS. Без съпоставяне поръчката няма да стигне до куриера. Вижте Съпоставяне на доставката.
- Изпратете една пробна пратка на собствения си адрес, отпечатайте етикета и вижте проследяването.
- Докато не предадете колета на куриера, пратката може да се анулира и нищо не се таксува.
При доставка до пунктове за получаване освен това важи, че поръчката трябва да съдържа избран пункт. Доставка на магазина, при която клиентът не избира пункт (например лично вземане от Вашия магазин), затова се съпоставя с профил с доставка до адрес, а не до пункт за получаване.
На какво да внимавате
Раздел „На какво да внимавате“- Не предлага извозване през интерфейса, макар да предлага връщания с вземане от клиента. Обичайното извозване на изпращаните колети уговорете директно с куриера.
- Пунктът за получаване се избира от клиента в магазина и идва в приложението заедно с поръчката. При опаковането можете да го промените: приложението изтегля списъка с пунктове от куриера и го обновява само веднъж дневно.
- Етикетът се издава от куриера само веднъж. Затова повторният печат отпечатва запазеното копие, което приложението е съхранило при създаването на пратката: можете да го отпечатате колкото пъти искате. Друг формат (например ZPL вместо A6) обаче вече не може да се добави към същата пратка. Изберете формата преди опаковането в настройката на доставката.
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- Държавата не може да се избере в профила. Тя е извън митническия съюз: чрез GLS пратката няма да замине. Използвайте DHL Express или UPS.
- „Пунктът за получаване не е в изтегления списък“ (EXP-PUDO-NEZNAME). Пунктът е нов или списъкът не е актуален. В настройката на куриера кликнете Обновяване на списъка с пунктове или изберете друг пункт при опаковането.
- „В пункта за получаване не се изплаща наложен платеж“ (EXP-PUDO-BEZ-DOBIERKY). Изберете друг пункт или изпратете пратката без наложен платеж.
- „Поръчката не съдържа пункт за получаване.“ Доставката на магазина, която сте съпоставили, е до адрес, а не до пункт за получаване, или клиентът не е избрал пункт. Съпоставете профила на GLS за пунктове за получаване само с онази доставка на магазина, при която се избира пункт. Останалите съпоставете с профила за куриер.
- Колетът не се предлага за Balíkomat. Надвишава размера на клетката във всяко положение. Използвайте профила за ParcelShop или за куриер.
- „Етикетът вече е генериран.“ Куриерът не издава същия етикет втори път. Отпечатайте запазеното копие от детайла на пратката. Когато Ви трябва друг формат, анулирайте пратката и я създайте отново.
- GLS отказа входа. Проверете държавата на акаунта и средата: реалните данни не важат в тестовата среда. Паролата се изпраща към интерфейса като защитен отпечатък, затова грешка в нея изглежда по същия начин като несъществуващ акаунт.
- Пратката е отказана заради ограничение на куриера. Ограниченията за размери и тегло са свойство на услугата. Проверете дали профилът използва тази, която очаквате.