Съпоставяне на доставката
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“Вашият онлайн магазин предлага на клиента доставки със собствени имена. Съпоставянето казва кой профил на куриера трябва да обслужва коя от тях. Без него приложението при поръчката не знае как да я изпрати.
Какво прави
Раздел „Какво прави“Къде да го намеря в приложението: Операции → Експедиция → Куриери → при профила Свържи
Как работи
Раздел „Как работи“- Приложението изтегля от магазина списъка с доставки, които той предлага на клиентите.
- При профила избирате коя от тях да обслужва.
- От този момент поръчката с тази доставка в опашката за опаковане веднага показва куриера.
Една доставка на магазина винаги принадлежи само на един профил. Обратното не важи: един профил може да обслужва доставка от няколко магазина, включително търговия на дребно заедно с търговия на едро.
Доставка, която вече е съпоставена другаде, се показва в списъка като недостъпна. Това не е грешка: това е предпазна мярка, за да не заминава част от колетите тихо с друг куриер, различен от очаквания.
Съпоставя се чрез идентификатор, а не чрез име
Раздел „Съпоставя се чрез идентификатор, а не чрез име“Доставката се обвързва с идентификатора, който ѝ е присвоил магазинът, а не с нейното име. Това не е излишна предпазливост: често се случва магазинът да има две доставки с напълно еднакво име и различен идентификатор, като и двете са видими за клиента. Съпоставянето по име би изпращало тихо част от колетите с грешни куриери.
Последицата за Вас: преименуването на доставката в магазина не разваля съпоставянето. Премахването или скриването обаче го разваля и приложението съобщава за това.
Какво не е нужно да се съпоставя
Раздел „Какво не е нужно да се съпоставя“Само доставките, които наистина искате да експедирате чрез приложението. Личното вземане например не е нужно да е съпоставено.
Ръчна промяна на доставката при опаковане
Раздел „Ръчна промяна на доставката при опаковане“Съпоставянето е правило, а не ключалка. При опаковането доставката за една поръчка може да се промени: предлагат се всички активни доставки, не само съпоставената.
Всяка се оценява за конкретната поръчка: държава на доставка, митническа декларация, продукт за маршрута, пункт за получаване и наложен платеж. Неподходящата доставка остава видима, но блокирана, и при нея е написана причината. Ръчният избор важи само за тази поръчка и в магазина нищо не се променя.
Доставка, за която нямате зададен профил за съответната държава и услуга, не може да се избере ръчно, дори когато куриерът по принцип обслужва тази държава.
Как да го настроя
Раздел „Как да го настроя“- В Куриери разгънете акаунта и намерете профила, който искате да съпоставите.
- Кликнете Свържи, изберете магазина и неговата доставка.
- Когато доставката липсва в списъка, кликнете Обнови списъка: изтегля се актуален списък от магазина.
- Повторете за всички доставки, които искате да експедирате.
- Отворете Преглед или опашката за опаковане. При поръчките колоната Куриер трябва да е попълнена и при тях не бива да има означение Няма съответствие.
Лентата Изисква внимание над списъка с куриери показва колко доставки все още не са съпоставени.
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- „Този начин на доставка от онлайн магазина няма зададен профил на превозвач.“ Поръчката може да се отвори, но приложението иска присвояване. Съпоставете доставката и продължете.
- „Съпоставянията сочат към доставка, която вече не съществува в магазина.“ Изтрили сте или сте скрили доставката в магазина. Отменете съпоставянето и направете ново към доставката, която я е заменила. Приложението не изтрива старото съпоставяне само: историята на пратките би престанала да има смисъл.
- „Внимание: тази доставка е зададена в онлайн магазина към превозвач X, но профилът използва Y.“ Това не е забрана, а само предупреждение. Проверете дали не сте уцелили доставка с подобно име.
- Доставката не може да се избере, отбелязана е като вече съпоставена другаде. Първо отменете първоначалното съпоставяне при другия профил.
- След съпоставянето в магазина нищо не се случва. Съпоставянето решава насочването на пратката, а не записа обратно в магазина. Статуса на поръчката и бележката с номера за проследяване задават Автоматизации.