Изглед и предпочитания
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“Система → Настройки → Изглед и предпочитания определя как използвате приложението: език на интерфейса, добавяне на работния плот и известия на мобилния телефон.
Език
Раздел „Език“Езикът на интерфейса се превключва тук. Освен това приложението различава език на съдържанието: езика, на който са текстовете на онлайн магазина. Това са две различни неща: интерфейсът може да е на български, а на клиента да пишете на немски.
Благодарение на многоезичността пишете на клиента на езика на неговата държава, а не на езика на магазина. Непопълненият език не е грешка: използва се езикът по подразбиране на магазина.
Добавяне на работния плот
Раздел „Добавяне на работния плот“Можете да добавите приложението на работния плот на телефона или компютъра. Тогава то се отваря с едно кликване, има собствена икона и може да изпраща известия. Работи и на компютър: Windows, macOS и Linux.
На iPhone и iPad се добавя ръчно, защото Safari не позволява това да се стартира от страницата:
- Докоснете иконата Споделяне (квадрат със стрелка нагоре).
- Изберете Добавяне към началния екран и потвърдете.
Известия на мобилния телефон
Раздел „Известия на мобилния телефон“Когато сте добавили приложението на началния екран на телефона, важните неща стигат директно до заключения екран.
- Изберете Включи известията. Браузърът ще поиска разрешение: без него известия не могат да се изпращат.
- Изберете видовете известия, които искате да получавате.
- Проверете с бутона Изпрати тест.
Виждате също на колко устройства имате включени известия, а отделните устройства могат да бъдат отписани.
Изборът на видове важи за Вашия акаунт, а не за устройството. Затова може да се зададе и преди да добавите приложението на работния плот.
Кои видове могат да се включат
Раздел „Кои видове могат да се включат“Предложението зависи от Вашата роля: получавате само това, до което имате достъп.
| Вид | Кога идва |
|---|---|
| Нова поръчка в магазина | Клиентът току-що е поръчал. Ще видите номера на поръчката, магазина и сумата. |
| Поръчка за опаковане | Поръчката е преминала в статус, отбелязан като готов за пакетиране. |
| Нова рекламация или връщане | Клиентът е създал случай чрез формуляра в магазина. |
| Съобщение от клиент | Клиентът е отговорил в текущ случай. |
| Заявка след законовия срок | Случай, който е трябвало вече да бъде обработен. |
| Върнатата стока пристигна | Пратката от клиента е доставена в склада и чака проверка. |
| Проблем със складовите наличности | Несъответствие в количествата, липсващо присвояване на продукт, неуспешен запис в магазина. |
| Проблем при експедицията | Пратката не можа да бъде създадена или изпратена на куриера. |
| Грешка в автоматизацията | Сценарият не се е стартирал или е достигнал лимит. |
| Сериозна системна грешка | Прекъсване на връзката с магазина, изтекъл токен за достъп и други подобни. |
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- Известията не могат да се включат. Ако веднъж сте ги забранили в браузъра, могат да бъдат разрешени само в неговите настройки, а не в приложението.
- Браузърът не поддържа известия. На iPhone ги включвате едва след като добавите приложението на началния екран.
- Тестовото известие не пристигна. Проверете разрешенията в системата на телефона и дали устройството не е в режим „Не безпокойте“.
- Не виждам никакви видове известия. За Вашата роля засега няма налични.
- Известията не са настроени на тази инсталация. Решава се с поддръжката, а не в настройките.