Профили на куриерите
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“Акаунтът при куриера е едно влизане. Профилът е една конкретна доставка в неговите рамки, например „Packeta пунктове за получаване SK“. Именно профилът се съпоставя с доставката във Вашия онлайн магазин.
Какво прави
Раздел „Какво прави“Къде да го намеря в приложението: Операции → Експедиция → Куриери → при акаунта Нов профил
Защо акаунтът и профилът не са едно и също
Раздел „Защо акаунтът и профилът не са едно и също“Един акаунт при куриера обслужва няколко сценария: куриер и пунктове за получаване, няколко държави, търговия на дребно и на едро. Ако всеки сценарий беше отделна връзка, щеше да се наложи да въвеждате една и съща парола няколко пъти, а при нейната смяна половината пратки тихо щяха да спрат да заминават.
Затова данните за достъп се въвеждат веднъж за акаунт, а профилите ги наследяват.
Какво се настройва в профила
Раздел „Какво се настройва в профила“| Настройка | Какво определя |
|---|---|
| Име на тази доставка | под това име я съпоставяте и я виждате при опаковането |
| Вид на пратката | доставка до адрес, пункт за получаване, автомат или външна мрежа |
| Услуга на куриера | конкретен продукт от неговата оферта |
| Държава на доставка | къде изпраща тази доставка |
| Наложен платеж | дали чрез нея се изпращат пратки с наложен платеж |
| Обратни пратки | дали клиентът може да поиска етикет за връщане |
| Марка на услугата | когато куриерът изпраща част от пратките под друга търговска марка |
| Стойности по подразбиране | размери, кутия, брой колети, формат на етикета |
| Митнически данни | резервни стойности за пратки извън митническия съюз |
| Обозначение на изпращача | идентификатор, под който куриерът води този магазин |
Кой от тези елементи изобщо се показва, зависи от куриера. Куриер, който не приема размери през интерфейса, не ги предлага. Куриер без връщания не ги предлага и пише защо.
Марка на услугата
Раздел „Марка на услугата“Някои куриери продават част от своята мрежа под друга търговска марка: InPost под Packeta, Express One под Slovak Parcel Service, Balíkovna под Česká pošta, ParcelShop и Balíkomat под GLS.
Марката се избира в профила, а не като втора връзка: това е същият акаунт, същата парола и един тест на връзката. В списъка с доставки при това се вижда коя пратка под коя марка минава, включително логото.
Марката може да има различен обхват на държавите от куриера, под който е. Приложението зачита това: държавата се проверява спрямо марката, а не спрямо основния куриер.
Стойности по подразбиране
Раздел „Стойности по подразбиране“Това са числата, които се попълват предварително при опаковането, за да не ги въвежда складовият работник при всеки колет: размери (или избрана кутия), брой колети и формат на етикета. При опаковането могат да се презапишат.
Форматът на етикета трябва да отговаря на принтера: PDF за офис принтери и принтери за етикети, ZPL за термопринтери.
Стойности по подразбиране в акаунта и в доставката
Раздел „Стойности по подразбиране в акаунта и в доставката“Едни и същи полета могат да се попълнят на две места и означават две различни неща:
| Къде го попълвате | За какво се отнася |
|---|---|
| Настройка на акаунта при куриера | предварителна настройка за доставките, които ще създадете в този акаунт по-късно |
| Настройка на конкретната доставка | само тази една доставка, веднага и независимо от акаунта |
Редактирането на акаунта следователно не променя съществуващите доставки. Това е умишлено: акаунт с доставка за куриер и доставка за пунктове за получаване има при всяка от тях различни размери и различна кутия, а една промяна в акаунта би презаписала тихо другата доставка.
Когато искате да прехвърлите стойностите и към вече съществуващите доставки, отметнете в настройката на акаунта Приложи тези стойности и към съществуващите доставки за този акаунт. В скобите е посочено за колко доставки се отнася. Името на доставката, услугата, марката и държавата на доставка прехвърлянето не променя, те принадлежат на доставката.
Обратни пратки в профила
Раздел „Обратни пратки в профила“Превключвателят се появява само при куриер, който наистина поддържа връщания. При останалите на негово място има обяснение и връзка към алтернативни пътища. Вижте Обратни пратки.
Когато куриерът предлага няколко начина на връщане, добавя се полето Начин на връщане на стоката. Това е съществена настройка: част от начините трябва да са включени по договор във Вашия акаунт при куриера и без това обратна пратка не се създава. Ако не изберете начин, използва се първият, който куриерът предлага, а той може да не е този, който имате. Приложението показва отказа на куриера заедно с кода на грешката.
Пунктове за получаване
Раздел „Пунктове за получаване“При куриер, който предоставя списък на своите пунктове за получаване и автомати за пратки, в настройката на акаунта се появява разделът Пунктове за самоизвоз и автомати за пратки. Приложението сваля списъка само веднъж дневно. С бутона го обновявате веднага, когато Ви трябва пункт, който куриерът е добавил днес.
За какво служи: при опаковането по него се проверява пунктът от поръчката (дали съществува, дали не е закрит, дали там се изплаща наложен платеж), а обслужващият служител може да избере от него друг пункт, когато клиентът се обади.
Как да го настроя
Раздел „Как да го настроя“- В Куриери намерете свързания акаунт и кликнете Нов профил.
- Наименувайте доставката така, както говорите за нея в склада, например „Packeta пунктове за получаване SK“. Това име ще виждате при съпоставянето.
- Изберете вида на пратката и услугата на куриера.
- Задайте държавата на доставка и дали чрез тази доставка минава наложен платеж.
- Попълнете стойностите по подразбиране: размери или кутия и формат на етикета.
- Ако изпращате извън митническия съюз, включете и попълнете митническите данни. Вижте Пратки извън митническия съюз.
- Запазете и стартирайте Проба на сухо.
- Съпоставете профила с доставката на магазина. Без това той няма да се използва.
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- Профилът не може да се запази с тази държава. Куриерът (или избраната марка) според каталога не доставя до нея. Проверете марката на услугата: тя може да има различен обхват от куриера.
- Профилът не може да се премахне. Когато има пратки, приложението вместо да го премахне, го изключва или скрива. Историята остава достъпна и може да се върне чрез Покажи скритите.
- При опаковането профилът се предлага, но е блокиран. Не пасва за тази конкретна поръчка: държава на доставка, митническа декларация, продукт за маршрута, пункт за получаване или наложен платеж. Причината е посочена при него.
- Промених настройката на акаунта, а в доставката нищо не се промени. Стойностите по подразбиране на акаунта се използват за доставка, която създадете в него по-късно. Съществуващите доставки запазват собствената си настройка, иначе редактирането на акаунта би презаписало и това, което умишлено сте задали за конкретна доставка. Когато искате да го презапишете, отметнете в настройката на акаунта Приложи тези стойности и към съществуващите доставки за този акаунт.