Акаунт и абонамент
В подготовка
Накратко
Раздел „Накратко“Екранът Акаунт (Система → Настройки → Акаунт) съдържа данните за контакт и фактуриране, абонамента и документите за софтуера. Има три раздела: Профил, Абонамент и Фактури. Настройката на изпращането на имейли не е тук и има собствен екран: Имейли.
Внимание: две различни „Фактури“
Раздел „Внимание: две различни „Фактури““В приложението има два екрана с това име и е важно да не ги бъркате:
- Система → Настройки → Акаунт → Фактури: документите, които ние издаваме на Вас за софтуера.
- Операции → Поръчки → Документи: документите, които Вие издавате на своите клиенти. Вижте Документи.
Раздел Профил: данни за фактуриране
Раздел „Раздел Профил: данни за фактуриране“На тези данни издаваме фактурата за софтуера. Без тях няма да издадем документ и приложението съобщава това със съобщението Документ все още не може да бъде издаден заедно със списък на липсващото.
Попълва се:
- Тип на субекта: Фирма, Свободна професия или Физическо лице.
- Търговско наименование, улица и номер, град, пощенски код, държава на седалището (посочва се в документа).
- ЕИК (IČO), данъчен номер (DIČ) и ДДС номер (IČ DPH).
- Имейл за контакт: адресът на акаунта, на него идват уведомления за потреблението и промените.
- Имейл за документи: тук изпращаме фактурите. Празното поле означава, че ще се използва имейлът за контакт.
- Телефонен номер: ще го използваме само когато трябва нещо да се реши бързо, например неуспешно плащане.
- Начин на плащане: банков превод или платежна карта.
- Валута на документа и незадължителна бележка в документа.
- Език на документите: на него издаваме фактурите и изпращаме имейлите за плащане. Изборът е между 11-те езика на приложението. Новият акаунт получава езика, на който сте се регистрирали.
Попълнете ДДС номера, ако сте регистриран по ДДС. Проверката се извършва от нас и до нейното извършване данъкът се начислява. При данните виждате дали е Потвърдено заедно с датата, или Все още непотвърдено.
Раздел Абонамент
Раздел „Раздел Абонамент“Показва тарифата, периода на фактуриране (месечно или годишно), цената за периода, текущия период и датата на следващото плащане.
Състоянието на абонамента може да бъде:
| Състояние | Какво означава |
|---|---|
| Тестов период | Тече пробният период с дата на края. |
| Активен | Абонаментът е в сила. |
| Просрочен | Плащането не е извършено. |
| Прекратен | Абонаментът е отказан. |
След края на пробния период акаунтът не се променя автоматично на платен. Докато не изберете тарифа, важат ограниченията на пробната версия.
Тарифата променяте с бутона Смяна на тарифа. При отказ от абонамента достъпът Ви остава до края на платения период.
Абонамент по индивидуално споразумение. Ако сме договорили индивидуална цена или профил без фактуриране, плана, прекратяването и кода за отстъпка не променяте в приложението: вместо бутоните за смяна на плана и прекратяване се показва Свържете се с поддръжката и договаряме промяната заедно. Индивидуално договорените лимити виждате директно в лимитите на пакета.
Лимити на пакета
Раздел „Лимити на пакета“Към всяка тарифа принадлежат лимити, които виждате директно на екрана:
- Онлайн магазини
- Поръчки на месец
- Потребители
- AI кредити на месец
- Активни автоматизации
- Рекламационни случаи
Лимитът може да бъде и неограничено. При пробната версия е посочен броят на оставащите дни.
Докупуване на пакети
Раздел „Докупуване на пакети“Ако лимитът не е достатъчен, можете да докупите пакет. Пакетът увеличава лимита за 12 месеца. Без него превишението се доначислява по тарифата.
Обработваме поръчката и изпращаме документ. Кредитите се добавят след плащането. Междувременно поръчката ще намерите в раздела Фактури сред чакащите поръчки.
Ако в момента пакетите не се предлагат, екранът го съобщава.
Къде да намеря имейлите
Раздел „Къде да намеря имейлите“Изпращачът, изпращащият домейн и DNS, контактите, футърът и статистиките за доставимост са на отделен екран Система → Настройки → Имейли. Вижте Имейли. В Акаунт не търсете раздел Имейли: от август 2026 той не е там.
Чести проблеми
Раздел „Чести проблеми“- Документът не може да бъде издаден. Липсват задължителни данни за фактуриране. Приложението извежда конкретен списък.
- Начислява ми се ДДС, макар да съм регистриран по ДДС. ДДС номерът все още не е потвърден. До потвърждаването данъкът се начислява.
- Пробният период приключи и нищо не работи както преди. Акаунтът не се променя на платен сам. Изберете тарифа в раздела Абонамент.
- Отказах абонамента и все още мога да вляза. Това е правилно: имате достъп до края на платения период.
- Докупих пакет, а кредитите не се увеличиха. Добавят се след плащането на документа.
- Не получавам документите. Проверете Имейл за документи. Ако е празен, те идват на имейла за контакт на акаунта.
- Не виждам екрана. Акаунтът е достъпен само за администратора.