AI Mailing

Ukratko

AI Mailing (E-mailing → AI Mailing) je autopilot: sam odlučuje kome, kada i što poslati, unutar ograničenja koja postavite. Ne morate biti marketinški analitičar: postavljate cilj, učestalost, dopuštene scenarije i sadržaj poruke. MitoOps odabire primatelje, scenarij, proizvode, tekst, banner i kod za popust.

Uključivanje

Na kartici Pregled nalazi se jedini prekidač: AI Mailing uključen / isključen. Dok je isključen, autopilot ništa ne priprema niti šalje; postavke i sadržaj možete pripremiti unaprijed.

Ako je Vaš račun u testnom načinu, to vidite po oznaci „Testni način“. Poruke tada odlaze samo na Vaše testne adrese (Postavke → Vaše testne adrese e-pošte), nikada kupcima. U probnoj verziji MitoOpsa AI Mailing radi samo u testnom načinu. U plaćenom paketu stvarni rad uključujete sami, za svaku web-trgovinu zasebno i uz potvrdu (Postavke → Web-trgovine). Paket određuje kolikom broju kontakata AI piše; kad ih pristigne više, ništa se ne zaustavlja: AI piše prvima do ograničenja, a ostali čekaju.

Što postavljate

postavka	mogućnosti
Cilj	Prodaja · Uravnotežen · Konzervativan
Najviše e-poruka po kontaktu u 30 dana	1 do 4 (klizni prozor, a ne kalendarski mjesec)
Najmanji razmak između e-poruka	24 · 48 · 72 · 96 · 120 · 168 sati
Razmak između marketinških e-poruka (svi kanali)	od 0 do 72 sata, zadano 3 (0 = isključeno); vrijedi za automatizacije i AI Mailing, za newslettere samo uz uključen prekidač
Dopušteni scenariji	nakon kupnje, križna prodaja, ponovna kupnja, reaktivacija, koristan sadržaj, relevantan proizvod, VIP, sezonski
Proizvodi u poruci	uključeno / isključeno, 2 do 8 (koristan sadržaj i poruka nakon kupnje idu uvijek bez proizvoda; križna prodaja i relevantan proizvod nose samo proizvode za koje su odabrani)

Autopilot broji svu marketinšku poštu MitoOps zajedno, ručne kampanje, automatizacije i AI Mailing, na svim Vašim web trgovinama, i na nju ne dodaje još jednu e-poruku. Ručne kampanje i automatizacije same određuju termin; za njih vrijedi dnevno i satno ograničenje web trgovine, a za automatizacije i kratki razmak između marketinških e-poruka: automatizacija koja bi poslala e-poruku ranije od 3 sata (podesivo) nakon druge marketinške poruke kontaktu pričeka točno dok razmak ne istekne. E-poruke istog scenarija ne odgađaju jedna drugu; njihove razmake određujete sami. Newsletteri se zadano ne zadržavaju; razmak za njih možete uključiti prekidačem. Potvrde narudžbi i poruke o otpremi ne ubrajaju se u ograničenja i marketing ih nikada ne zadržava. Nakon transakcijske poruke autopilot pričeka nekoliko sati. Neposredno prije slanja autopilot još provjerava vrijedi li odluka: nakon nove kupnje, pri kupnji ponuđenog proizvoda, kod nedostupnog proizvoda ili nakon isteka prikladnog vremena poruka ne odlazi, a razlog je u Dnevniku. Poruka nakon kupnje odlazi tek kada kupac robu stvarno ima: nakon isporuke pošiljke prema praćenju u Otpremi, prema datumu isporuke iz web trgovine ili pri statusu narudžbe koji je za Vašu web trgovinu postavljen kao zatvoren (mapiranje statusa postavlja podrška MitoOps na zahtjev); plaćena narudžba sama po sebi nije dovoljna. Planirani newsletter i planirane automatizacije imaju prednost: kada kontakt u sljedećim satima (bliže od postavljenog razmaka) ima potvrđen newsletter ili poruku scenarija koja čeka, autopilot ga zaobilazi i odgađa se, nikada se ne pomiče ranije; u Dnevniku je redak „Odgođeno“ s razlogom, vremenom tuđe poruke i najbližim sigurnim vremenom. Koncepti i kampanje bez planiranog vremena ni uključeni scenariji bez poruke koja čeka ništa ne blokiraju. Reaktivacija istoj osobi odlazi najviše jednom u 30 dana i isti joj se tekst ne šalje ponovno: kada za nju u knjižnici nema novog teksta, poruka se preskače. Tekst napisan o konkretnom proizvodu ide samo s porukom koja nudi taj proizvod, a gumb i prva kartica vode na njega; kada takvog teksta u knjižnici nema, poruka se preskače (razlog u Dnevniku).

Glas marke postavlja se u AI centar → Srce web-trgovine (zajedničko za sve AI alate), a AI Mailing ga samo koristi. Dok Srcu nedostaje nešto bitno (marka, kupci, ton, obraćanje na ti ili na Vi, što AI ne smije tvrditi), AI Mailing sam ne priprema nove tekstove; odobreni tekstovi se i dalje šalju. Za scenarije koji nude proizvod održavanje priprema opći zamjenski tekst (proizvod umeće MitoOps) kao nacrt koji uključuje tek čovjek.

Sadržaj

• Tekstovi: knjižnica varijanti (predmet, preheader, naslov, kratak uvod, poziv na radnju, publika, razdoblje valjanosti). Gumb Generiraj tekstove s MitoOps AI izrađuje 10 do 50 varijanti bez pisanja zadatka; MitoOps koristi glas marke, jezik web trgovine i Vaš asortiman. Ime kupca umećete kao {{first_name}}; kada ime ne znamo, rečenica radi i bez njega.
• Banneri: samo adresa slike (https), opis i po želji cilj klika. Banner nije obavezan, a e-poruka radi i bez učitanih slika. „Učitaj bannere iz trgovine“ nudi slike proizvoda koje MitoOps poznaje.
• Kodovi za popust: kodove otvarate u administraciji web trgovine, a ovdje ih upisujete prema web trgovini, vrsti i razdoblju. Autopilot koristi samo uključen i valjan kod; kada ništa ne odgovara, šalje bez kupona. MitoOps kodove u web trgovinu ne upisuje.

Tekst, banner i kod mogu imati razdoblje valjanosti („vrijedi od i do“), na primjer za Black Friday.

Predložak

Lijevo su boje (pozadina, površina sadržaja, naslovi, tekst, poveznice, gumb), desno živi pregled: ista e-poruka koja će otići kupcima, s prekidačem računalo / mobitel i svijetli / tamni način. Logotip, potpis, podnožje i pošiljatelja postavljate jednom u Postavke → E-pošta. Svaka poruka ima obavezno podnožje s odjavom, koje se ne može ukloniti.

Statistika

Za posljednjih 30 dana: poslano, konverzije, prihodi po valutama, odjave i aktivne web trgovine. Konverzija je kvalificirana narudžba unutar 7 dana od klika osobe i pripisuje se jednoj poruci, onoj s posljednjim klikom prije narudžbe, jednako kao u Izvještajima; kada je kupac kliknuo na dvije poruke, narudžba se ne broji dvaput. Povijest po danima s pregledom poruke (dostupan 30 dana). Ono što se ne mjeri prikazuje crticu, a ne nulu. U testnom načinu poslovni rezultat se ne računa.

Odakle je privola

Marketing odlazi samo na adresu s privolom. MitoOps je uzima s tri mjesta:

• Popis pretplatnika web trgovine (na primjer Shoptet): učitava se automatski.
• Polje na blagajni (web trgovina koja privolu šalje s narudžbom, na primjer WooCommerce povezan s MitoOps): označeno polje pri narudžbi s blagajne privola je s vremenom narudžbe. Neoznačeno polje ništa ne mijenja i nikoga ne odjavljuje. Šalje li Vaša web trgovina to polje, vidjet ćete u Kontaktima.
• Skočni prozor na webu: privola vrijedi nakon klika u e-poruci za potvrdu.
• Obrazac web trgovine (na primjer u podnožju): isti kod na webu hvata prijavu iz obrasca koji web trgovina već ima i odmah zapisuje kontakt, na svakoj web trgovini. Ništa ne treba uključivati. Na web trgovini s popisom pretplatnika (na primjer Shoptet) privolu potvrđuje njezin popis, koji MitoOps odmah čita; drugdje MitoOps šalje e-poruku za potvrdu, a privola vrijedi nakon klika. Iznimno se može isključiti u Newsletter popup, kartica Umetanje na web. Obrazac u kojem posjetitelj nije označio polje za pretplatu ne hvata se.

Popis pretplatnika web trgovine učitava se svakih 15 minuta i ponovno prije slanja, ako je posljednje učitavanje starije od 5 minuta. Tko se odjavi izravno u web trgovini, prestaje dobivati marketing u pravilu unutar 5 minuta. Kada se popis ne može učitati, marketing ide još najviše 20 minuta od posljednjeg uspješnog učitavanja, zatim slanje čeka i pokušava ponovno. Čeka samo ona pošta čija privola može potjecati iz te web trgovine, a kod kampanje se vidi na koju se web trgovinu čeka. Ako web trgovina prestane davati popis (na primjer token bez ovlaštenja), popravite pristup; do tada marketing na te kontakte čeka. Stanje vidite u Kontaktima u dijelu Učitavanje privola iz web trgovina. Kod web trgovine kod koje privolu nosi narudžba ondje je broj narudžbi s privolom i bez nje.

Blacklist

U Kontaktima je popis adresa na koje marketing ne odlazi: povučena privola, odjava, pritužba, adresa na koju se ne može dostaviti, ručna blokada. Tko se odjavi poveznicom u poruci, neće dobivati marketing ni iz jedne web trgovine Vašeg računa; potvrde narudžbi i ostala transakcijska pošta i dalje odlaze. Natrag ga prijavljuje samo njegova vlastita potvrđena privola (klik u e-poruci za potvrdu) ili Vi u Blacklistu. Adresu možete blokirati i ručno: za jednu web trgovinu ili za cijeli račun. Pretinci platnih posrednika, dostavnih službi i automata ne dobivaju marketing.