Česta pitanja
U pripremi
Zašto ne vidim neke stavke izbornika?
Odjeljak „Zašto ne vidim neke stavke izbornika?”Izbornik prikazuje samo ono na što Vaša uloga ima pravo. Dokumenti i Analitika dostupni su, na primjer, od uloge voditelja, kao i Kodovi za popust. O pristupu podacima odlučuje poslužitelj, a sučelje samo ne nudi ono što ionako ne bi prošlo. Pogledajte Korisnici i uloge.
Koja je razlika između uloge i ovlaštenja?
Odjeljak „Koja je razlika između uloge i ovlaštenja?”Uloga je grubo podešavanje: ima ih šest, od Administratora do Samo čitanje. Ovlaštenje je finije i dodjeljuje se u paru područje + radnja, na primjer „Pošiljke + Ispis“. Zahvaljujući tome može se skladištaru dopustiti ispis naljepnica, a da pritom ne vidi nabavne cijene.
Gdje ću pronaći E-mailing?
Odjeljak „Gdje ću pronaći E-mailing?”Područje ima vlastitu stavku Sustav → Postavke → E-pošta. Ondje su dvije kartice: Postavke (pošiljatelj, domena za slanje i DNS, kontakti, podnožje, logotip) i Statistika (isporučivost i blokirane adrese). Stare poveznice i dalje rade, a pretraživanje riječi „Emailing“ odvest će Vas izravno ondje.
Koja je web trgovina glavna i čemu to služi?
Odjeljak „Koja je web trgovina glavna i čemu to služi?”Kod jedne povezane web trgovine ona je automatski glavna. Kod više njih odabirete je u Sustav → Postavke → Povezane trgovine, iznad popisa. Iz glavne web trgovine proizlaze zadane zajedničke vrijednosti, na primjer zadani pošiljatelj e-pošte i njegova domena za slanje. Vlastita postavka konkretne web trgovine uvijek ima prednost i promjena glavne web trgovine je neće prepisati.
Gdje su kuponi za popust?
Odjeljak „Gdje su kuponi za popust?”Kodovi za popust imaju vlastitu stavku u grupi Poslovanje → Skladište | Proizvodi. Do kolovoza 2026. bili su kartica u Automatizacijama; ondje ih više nema.
Gdje su Povijest kretanja, Vrijednost skladišta, EAN kodovi i Promjene proizvoda?
Odjeljak „Gdje su Povijest kretanja, Vrijednost skladišta, EAN kodovi i Promjene proizvoda?”Nisu zasebne stavke izbornika. Otvaraju se kao vodoravne kartice iznad zaslona Proizvodi i Skladište. Poveznice i knjižne oznake na njih rade izravno.
Koje se platforme web trgovina mogu povezati?
Odjeljak „Koje se platforme web trgovina mogu povezati?”Shoptet i od 6. 9. 2026. i WooCommerce (WordPress). Shopify i PrestaShop vidljivi su u ponudi sa stanjem u pripremi i preko njih se zasad ne može povezati. Postupak je u uputama Povezivanje web trgovine.
Može li se povezati više web trgovina odjednom?
Odjeljak „Može li se povezati više web trgovina odjednom?”Da, proizvoljno mnogo. Prebacuje se između njih u gornjoj traci i odabir vrijedi za cijelu aplikaciju. Kod dviju web trgovina u istoj zemlji razlikuje ih samo naziv, pa ih se isplati razumljivo imenovati.
Odabrao sam pogrešno tržište za web trgovinu, može li se promijeniti?
Odjeljak „Odabrao sam pogrešno tržište za web trgovinu, može li se promijeniti?”Ne. Tržište se nakon spremanja ne mijenja, jer je to unutarnji ključ web trgovine u skladišnim kretanjima i narudžbama. Izradite novo povezivanje s ispravnim tržištem, a izvorno odspojite.
Izgubio sam pristupni token. Može li se negdje pogledati?
Odjeljak „Izgubio sam pristupni token. Može li se negdje pogledati?”Ne. Tokeni se spremaju šifrirano i više se nikada ne prikazuju. Generirajte u web trgovini novi i upotrijebite Zamijeni pristup.
Ako odspojim web trgovinu, gubim li podatke?
Odjeljak „Ako odspojim web trgovinu, gubim li podatke?”Ne. Odspajanje prekida vezu, ali narudžbe, dokumenti ni skladište se ne brišu. Isto vrijedi pri deinstalaciji dodatka iz trgovine dodataka.
Zašto se proizvod nije upario među web trgovinama?
Odjeljak „Zašto se proizvod nije upario među web trgovinama?”Proizvodi se uparuju prema šifri proizvoda. Bez valjanog barkoda ne mogu se upariti. Otvorite EAN kodovi i filtrirajte Nedostaje i Nevažeće, ili karticu Uparivanje proizvoda u Sinkronizaciji skladišta.
Promijenio sam skladište, ali u web trgovini se ništa nije promijenilo. Zašto?
Odjeljak „Promijenio sam skladište, ali u web trgovini se ništa nije promijenilo. Zašto?”Najčešće zato što sinkronizacija radi u načinu Bez upisivanja (probni način). Aplikacija tada izračunava što bi učinila, ali u web trgovine ne upisuje.
Zašto ne vidim nabavne cijene ni maržu?
Odjeljak „Zašto ne vidim nabavne cijene ni maržu?”Nabavne cijene vezane su uz ovlaštenje i poslužitelj ih ne šalje onome tko na njih nema pravo. Kadrovska i skladištar ih namjerno ne vide.
Zašto mi izvještaj ne odgovara računovodstvu?
Odjeljak „Zašto mi izvještaj ne odgovara računovodstvu?”Izvještaj nije računovodstveni dokument. Služi za odlučivanje i može sadržavati procjene: na primjer, Potencijal marže računa se iz prosječnih cijena. Podloge za knjigovodstvo uzimajte iz Računa.
Zašto u aplikaciji postoje i „Računi“ i „Dokumenti“?
Odjeljak „Zašto u aplikaciji postoje i „Računi“ i „Dokumenti“?”To su dvije različite stvari. Sustav → Postavke → Račun → Računi su dokumenti koje mi izdajemo Vama za softver. Poslovanje → Narudžbe → Dokumenti su dokumenti koje Vi izdajete svojim kupcima; do 22. 8. 2026. taj se zaslon zvao Računi i bio je u grupi Financije.
Moja se automatizacija ne pokreće. Što učiniti?
Odjeljak „Moja se automatizacija ne pokreće. Što učiniti?”Provjerite je li uključena, a ne samo objavljena. A ako ste je nedavno mijenjali, možda imate neobjavljeni nacrt: uređivač tada javlja Ova automatizacija ne izvodi se onako kako je ovdje vidite. Otvorite je i ponovno objavite.
Kod pouzeća se automatizacija nije pokrenula. Zašto?
Odjeljak „Kod pouzeća se automatizacija nije pokrenula. Zašto?”Okidač Narudžba je plaćena kod pouzeća se aktivira tek nakon isporuke, a ne pri naručivanju. Upotrijebite drugi okidač, na primjer Stigne nova narudžba.
Što je AI kredit i troše li ga svi moduli zajedno?
Odjeljak „Što je AI kredit i troše li ga svi moduli zajedno?”Kredit je jedinica kojom se plaća rad AI-ja. Svi AI moduli troše iz jednog zajedničkog novčanika: ne kupujete tri paketa, nego jedan. Pojedinosti u AI krediti.
Troši li Pomoć u aplikaciji moje kredite?
Odjeljak „Troši li Pomoć u aplikaciji moje kredite?”Ne. Ploča „Pitaj AI“ uz upute dio je podrške proizvodu i ne troši kredite.
Stanje kredita prikazuje 0, ali AI radi. Kako je to moguće?
Odjeljak „Stanje kredita prikazuje 0, ali AI radi. Kako je to moguće?”Račun radi bez mjesečnog paketa. Kartica to javlja rečenicom Moduli rade bez mjesečnog ograničenja. Potrošnja se bilježi, krediti se ne oduzimaju. To je obično slučaj kod naplate prema potrošnji ili kod vlastitog ključa pružatelja.
Može li web chatbot odati podatke o narudžbama?
Odjeljak „Može li web chatbot odati podatke o narudžbama?”Ne. Web chatbot ima pristup isključivo javnom sadržaju web trgovine, nikada narudžbama ni podacima kupaca. Ako bi se nešto takvo dogodilo, to je greška i treba je prijaviti.
Kupac nije dobio e-poruku. Gdje ću to saznati?
Odjeljak „Kupac nije dobio e-poruku. Gdje ću to saznati?”Na zaslonu Sustav → Postavke → E-pošta, kartica Statistika. Provjerite i nije li adresa među aktivnim blokadama: na njih se namjerno ne šalje, kako ne bi pala isporučivost ostalih poruka.
Probno razdoblje je završilo. Hoće li se račun automatski promijeniti u plaćeni?
Odjeljak „Probno razdoblje je završilo. Hoće li se račun automatski promijeniti u plaćeni?”Ne. Nakon završetka probnog razdoblja račun se automatski ne mijenja u plaćeni. Dok ne odaberete tarifu, vrijede ograničenja probne verzije.
Otkazao sam pretplatu i još se uvijek mogu prijaviti. Je li to greška?
Odjeljak „Otkazao sam pretplatu i još se uvijek mogu prijaviti. Je li to greška?”Ne. Pri otkazivanju pristup Vam ostaje do kraja plaćenog razdoblja.
Naplaćuje mi se PDV, iako sam obveznik. Zašto?
Odjeljak „Naplaćuje mi se PDV, iako sam obveznik. Zašto?”PDV identifikacijski broj provjeravamo mi i dok se provjera ne provede, porez se naplaćuje. Uz podatak vidite je li Provjereno, zajedno s datumom, ili Još nije provjereno.
Što se događa kada prekoračim ograničenje tarife?
Odjeljak „Što se događa kada prekoračim ograničenje tarife?”Prekoračenje se naplaćuje po stopi tarife. Ako želite izbjeći naknadnu naplatu, možete dokupiti paket koji povećava ograničenje na 12 mjeseci.
Vidi li podrška moje podatke?
Odjeljak „Vidi li podrška moje podatke?”Ne, dok joj to ne dopustite. Pri zahtjevu vidite tko traži pristup, u kojem opsegu (samo čitanje ili uključujući izmjene) i na koliko dugo: jedna intervencija, 7 ili 30 dana. Dok pristup traje, vidljiva je traka s imenom i razlogom, a može se bilo kada prekinuti.
Kako najbrže pronaći zaslon koji ne znam imenovati?
Odjeljak „Kako najbrže pronaći zaslon koji ne znam imenovati?”Upotrijebite Pretraživač u gornjoj traci. Pronalazi zaslon i prema svakodnevnom govoru, pretražuje i dokumentaciju i zapise te poštuje Vašu ulogu.