Automatizacije
U pripremi
Ukratko
Odjeljak „Ukratko”Automatizacija je pravilo oblika „kada se dogodi ovo, učini ono“. Nalazite ih u Automatizacija → Automatizacije. Tipičan primjer: kada je narudžba plaćena, promijeni njezin status u web trgovini i pošalji kupcu e-poruku.
Kako je modul podijeljen
Odjeljak „Kako je modul podijeljen”| Kartica | Što je u njoj |
|---|---|
| Moje automatizacije | Vaša pravila, njihovo stanje i kada su posljednji put radila. |
| Gotovi predlošci | Pripremljene automatizacije koje je dovoljno preuzeti i fino podesiti. |
| Što se događalo | Zapis pokretanja: što se pokrenulo, što je prošlo, a što nije uspjelo. |
| Kuponi za popust | Kuponi vezani uz automatizacije. |
Ako još ništa nemate, počnite karticom Gotovi predlošci. To je brže od gradnje pravila od nule, a predlošci pokrivaju najčešće situacije, uključujući cijeli tijek reklamacije.
Tekstove u predlošcima, dakle napomene uz narudžbu, upozorenja za tim i zadatke uz reklamaciju, dobivate na jeziku na kojem koristite aplikaciju. Automatizacija je kopija predloška, pa njezine tekstove zatim možete proizvoljno urediti, a kasnija promjena jezika neće ih prepisati.
Među predlošcima pronaći ćete, među ostalim:
- Redoviti izvještaj e-poštom: generira izvještaj točno kao u Analitika › Izvještaji i šalje ga prema rasporedu. To je isti izračun, a ne drugi: za isto razdoblje i iste web trgovine e-poštom ćete dobiti točno one brojke koje vidite na zaslonu. Primatelja može biti više (adrese odvojene zarezom; prva dobiva e-poruku, ostale kopiju: i dalje jedna poruka i jedna e-poruka iz kredita). Izvještaj odlazi sa sistemske adrese platforme i oduzima se od kredita za e-poštu tarife.
- Dokumenti u računovodstvo: u odabrani dan šalje nove račune i odobrenja u računovodstveni sustav. Korak unaprijed prikazuje procjenu potrošnje e-poruka: dokumenti se u pretinac e-pošte (npr. digitalni ured) šalju u serijama do 20 privitaka i 25 MB po e-poruci, pa je 200 računa otprilike 10 e-poruka; sustav povezan putem API-ja e-poruke ne troši.
- Upozorenje o niskoj zalihi: kada zaliha proizvoda padne ispod odabranog praga, odgovornoj osobi stiže e-poruka. U tekstu upozorenja mogu se koristiti varijable
{{product.code}}i{{stock.amount}}.
Od čega se automatizacija sastoji
Odjeljak „Od čega se automatizacija sastoji”- Okidač: događaj koji pokreće pravilo. Točno jedan.
- Uvjeti: neobavezno ograničenje kada se pravilo stvarno treba izvršiti (na primjer samo za određenu web trgovinu ili iznad određenog iznosa).
- Radnje: što se treba dogoditi. Može ih biti više zaredom.
Okidači
Odjeljak „Okidači”Narudžbe: stigne nova narudžba (još prije plaćanja), narudžba je plaćena, promijeni se status narudžbe, promijeni se način plaćanja, promijeni se način dostave, narudžba dobije broj za praćenje, promijeni se interna napomena, narudžba je danima neplaćena, promijeni se iznos narudžbe.
Skladište: promijeni se zaliha, zaliha je pala ispod praga, proizvod je rasprodan, web trgovine imaju različitu zalihu, sinkronizacija zalihe nije uspjela.
Otprema: kada kliknem „Završi pakiranje“, kada nastane pošiljka i naljepnica, kada dostavna služba javi promjenu statusa pošiljke.
Reklamacije: kada reklamaciju otvori kupac, kada je otvori tim, kada stanje predmeta promijeni osoblje, kada se reklamacija zatvori, kada se ponovno otvori, kada kupac napiše, kada predmet dobije oznaku, kada dobije drugog rješavatelja, kada uz njega nastane zadatak.
Ostalo: izradi se račun, redovito prema rasporedu (svaki sat, dan, tjedan ili mjesec), ručno kada kliknem.
Radnje
Odjeljak „Radnje”Narudžba: promijeniti status u web trgovini, dodati bilješku u web trgovinu, zapisati u povijest narudžbe, označiti stavke kao pripremljene, izdati račun, izdati odobrenje, dodati internu bilješku, zaprimiti robu iz vraćene narudžbe.
Skladište: prilagoditi zalihu, provjeriti podudarnost zaliha.
Komunikacija: prikazati obavijest u aplikaciji, poslati e-poruku, generirati i poslati izvještaj.
Reklamacije: promijeniti status predmeta, postaviti rok, dodati oznaku, dodati internu napomenu, stvoriti zadatak, poslati kupcu e-poruku, generirati protokol, vratiti vraćene stavke na zalihu.
Pošiljke: promijeniti naš status pošiljke, poslati obavijest kupcu.
Ostalo: pričekati (odgođena radnja), poslati kupnju u Google Analytics 4, poslati dokumente u računovodstvo.
Predmet e-poruke
Odjeljak „Predmet e-poruke”Radnje koje šalju e-poruku (Pošalji e-poruku i Generiraj i pošalji izvještaj) imaju polje Predmet.
Kod izvještaja je neobavezno. Kada ga ostavite praznim, koristi se predmet kakav se slao dosad, na primjer izvještaj za SK+CZ za prošli mjesec. Automatizacije koje ste izradili ranije dakle šalju točno ono što su slale.
U predmet se mogu umetnuti varijable jednako kao u tekst. Ispod polja nalazi se njihova ponuda, dovoljno je kliknuti. Osim uobičajenih (na primjer {{workflow}}) kod izvještaja su dostupne i ove:
| Varijabla | Što umeće |
|---|---|
{{report.period}} |
razdoblje onako kako je u zaglavlju izvještaja, na primjer 2026 - Srpanj |
{{report.month}} |
naziv mjeseca, na primjer Srpanj |
{{report.year}} |
godinu, na primjer 2026 |
{{report.from}} |
prvi dan razdoblja |
{{report.to}} |
posljednji dan razdoblja |
Predmet Mjesečni izvještaj {{report.month}} {{report.year}} dakle odlazi kao Mjesečni izvještaj Srpanj 2026.
Razdoblje se izračunava pri svakom pokretanju iznova, pa će rujanski izvještaj reći rujan, a da ništa ne morate prepisivati. Kada razdoblje nije cijeli kalendarski mjesec, {{report.period}} ispisuje raspon datuma, kako se ne bi mogao pročitati kao podatak za jedan mjesec.
Kako izraditi i uključiti automatizaciju
Odjeljak „Kako izraditi i uključiti automatizaciju”- Nova automatizacija ili preuzimanje iz Gotovih predložaka.
- Odaberite okidač, dopunite uvjete i složite radnje.
- Objavi. Verzija u izradi usput se sprema kao koncept, ali koncept se ne pokreće.
- Uključi. Aplikacija traži potvrdu jer će od tog trenutka pravilo mijenjati stvarne narudžbe.
Kasnije se pravilo može Zaustaviti (prestaje se pokretati dok ga ponovno ne uključite) ili Arhivirati (prestaje raditi, ali povijest i verzije ostaju).
Koncept i objavljena verzija
Odjeljak „Koncept i objavljena verzija”Ovo je najčešći izvor zabune. Automatizacija ima koncept u izradi i objavljenu verziju koja stvarno radi. Kada uređivač javlja Ova automatizacija ne izvodi se onako kako je ovdje vidite, to znači da imate neobjavljene promjene: otvorite je i ponovno objavite. Koncept u izradi može se i odbaciti te vratiti na posljednju objavljenu verziju.
Ako se pravilo ne može uključiti, aplikacija kaže Automatizaciju još nije moguće aktivirati i nudi Otvori i dopuni: obično nedostaje obavezna postavka radnje.
Prijedlog izmjene od AI asistenta
Odjeljak „Prijedlog izmjene od AI asistenta”AI asistent povezan putem MCP-a ne mijenja sam automatizaciju koja radi. Kada ga zamolite za izmjenu, priprema prijedlog izmjene, a na popisu se uz automatizaciju pojavljuje oznaka Prijedlog izmjene za odobrenje. U uređivaču ćete ga vidjeti na ploči Prijedlog izmjene čeka odobrenje, zajedno s napomenom o tome što se i zašto mijenja. Gumbom Učitaj prijedlog u uređivač otvarate ga, provjeravate i objavljujete kao svaku drugu promjenu; automatizacija ostaje uključena. Gumbom Odbij prijedlog ga odbacujete. Dok prijedlog ne odobrite, radi izvorna verzija.
Na što treba pripaziti
Odjeljak „Na što treba pripaziti”Nekoliko okidača ponaša se drukčije nego što se na prvi pogled čini. To su najčešći uzroci toga da pravilo „ne radi“:
- Narudžba je plaćena: kod pouzeća narudžba se označava kao plaćena tek nakon isporuke, a ne pri naručivanju.
- Stigne nova narudžba: pokreće se još prije plaćanja.
- Kada kliknem „Završi pakiranje“: to je upravo trenutak klika, a ne trenutak predaje dostavnoj službi.
- Kada reklamacija dobije oznaku: oznaka koju doda druga automatizacija okidač ne pokreće. To je zaštita od beskonačnog kruga.
- Kada stanje predmeta promijeni osoblje: reagira samo na promjenu koju je napravila osoba u aplikaciji, a ne na promjenu iz automatizacije.
- Narudžba je danima neplaćena: provjerava se jednom dnevno, a ne neprekidno.
Kako saznati radi li to
Odjeljak „Kako saznati radi li to”Kartica Što se događalo prikazuje pokretanja: kada se pravilo pokrenulo, koliko puta i je li nešto zakazalo. Na popisu automatizacija uz svaku vidite broj pokretanja u posljednjih 7 dana, broj neuspjeha i kada je posljednji put radila.
Kod novog pravila isplati se postupati oprezno: najprije ga pustite da radi s bezopasnom radnjom (na primjer samo obavijest u aplikaciji), u Što se događalo provjerite pokreće li se u očekivanim trenucima, a tek zatim dodajte radnje koje mijenjaju narudžbe ili šalju e-poruke kupcima.
Česti problemi
Odjeljak „Česti problemi”- Automatizacija se ne pokreće. Provjerite je li uključena, a ne samo objavljena, i nije li zaustavljena.
- Promijenio sam pravilo, a radi po starom. Imate neobjavljeni koncept. Otvorite ga i ponovno objavite.
- Kod pouzeća se ništa nije dogodilo. Okidač Narudžba je plaćena kod pouzeća nastupa tek nakon isporuke. Upotrijebite drugi okidač.
- Pravilo se pokrenulo dvaput. Provjerite nemate li dvije automatizacije s preklapajućim okidačima za isti događaj.
- Ne može se uključiti. Nedostaje obavezna postavka: upotrijebite Otvori i dopuni.
- Radnja nije uspjela. Otvorite Što se događalo. Najčešće je riječ o povezivanju koje nedostaje (e-pošta, računovodstvo, Google Analytics), a ne o grešci pravila.