Affiliate

U pripremiprovjereno 2026-09-21

Ukratko

Affiliate je prodajni kanal s provizijom. Partneri dovode narudžbe putem praćene poveznice ili koda za popust i za dovedene narudžbe dobivaju proviziju. Modul nalazite u Prodaja → Affiliate.

Kako je modul podijeljen

Kartica	Što u njoj rješavate
Pregled	Sažetak: tko dovodi, koliko i za koliko.
Partneri	Prijave, odobravanje i upravljanje partnerima.
Kampanje	Uvjeti i kreativni materijali za pojedine kampanje: provizija partnera i popust kupca na kod dvije su zasebne vrijednosti. Kampanja pripada jednoj web trgovini (polje Kampanje e-shopa u postavkama, nakon otvaranja se ne mijenja); kod Nove kampanje odabirete jednu ili više povezanih web trgovina i za svaku nastaje vlastita kampanja s istim postavkama.
Konverzije	Pojedine dovedene narudžbe i njihovo odobravanje.
Isplate	Zahtjevi za isplatu i njihova obrada.
Kodovi za popust	Kodovi dodijeljeni partnerima.
Poruke partnerima	Skupna komunikacija.
Statistika i Postavke	Učinak kanala i postavke programa.

U Postavkama programa pravni i ugovorni dokumenti nalaze se na jednom mjestu, na kartici Dokumenti: Uvjeti partnerskog programa, Informacije o obradi osobnih podataka i Vaši vlastiti sporazumi (na primjer ugovor o posredovanju za fizičke osobe). Dokument dodajete u jednom koraku: naziv, vrsta, za koga vrijedi, web trgovina, Zahtijevati potvrdu (ne zahtijevati / pri registraciji / prije odobrenja računa / prije prve isplate; tko je dokument potvrdio ranije, ne potvrđuje ga ponovno), treba li potpisana kopija prije isplate i treba li se priložiti e-poruci „Račun odobren“, te odmah i prvi tekst: tekst ili PDF do 1 MB na jednom jeziku (ostale jezike dodajete u detalju kao nove verzije). Dokument bez teksta sprema se kao isključeni koncept. Nakon učitavanja uz verziju vidite jezik, naziv datoteke, veličinu, stanje i prilaže li se e-poruci; PDF možete prikazati i preuzeti. Potpisana kopija zaustavlja tek prvu isplatu, a ne i odobrenje računa; partner je ne mora učitavati: kada Vam je pošalje drugim putem, primitak označavate u detalju partnera. U predlošku e-poruke „Račun odobren“ vidite blok Automatski prilozi: koji se dokumenti prilažu i dodaje li se podsjetnik za potpisanu kopiju. Kartica Tekstovi služi za opis programa, a kartica Domena za adresu portala partnera (pričuvna adresa radi odmah; vlastitu domenu postavljate čarobnjakom: unesete adresu, on prikaže dva DNS zapisa, a nakon što ih upišete kliknete Provjeri i poveži: certifikat i dostupnost partnerima MitoOps rješava sam. Dok se certifikat izdaje, čarobnjak to kaže i dovoljno je ponoviti za nekoliko minuta. Nakon povezivanja adrese portala na kartici prebacuju se na Vašu domenu (https://affiliate.vasadomena.sk/login/ i /register/); sistemska adresa i dalje radi kao pričuva. Dok platforma nema uključenu uslugu vlastitih domena, čarobnjak to kaže umjesto obrasca).

Partnerske poveznice putem vlastite domene. Dok web trgovina nema vlastitu domenu, partneri dobivaju poveznice u obliku https://<adresa aplikacije>/api/r/<kod partnera>?k=<kampanja>. Čim je vlastita domena web trgovine povezana i aktivna, poveznice se automatski slažu na njoj: u portalu, u e-porukama, u generatoru poveznice na podstranicu i putem API-ja. Oblik je https://affiliate.vasadomena.sk/api/r/<kod partnera>?k=<kampanja>, a kada operater platforme za domenu ima postavljen i skraćeni put, https://affiliate.vasadomena.sk/r/<kod partnera>?k=<kampanja>. Oba rade jednako i oba jednako mjere; skraćeni je samo kraći. Kartica Domena uz svaku web trgovinu prikazuje točan oblik koji će partneri dobiti. Poveznice koje su partneri već podijelili putem adrese aplikacije i dalje rade; nakon deaktivacije domene nove se poveznice vraćaju na adresu aplikacije. Poveznica je vezana uz web trgovinu domene: poveznica s kampanjom druge web trgovine na njoj se ne primjenjuje. <kod partnera> je javni kod partnera (njegov račun), a k je broj kampanje koja određuje cilj i uvjete provizije.

Glavna domena i aliasi. Web trgovina može imati više provjerenih domena odjednom, obično pri prelasku s privremene na konačnu adresu. Iz glavne domene nastaju nove poveznice i adrese u e-porukama; ostale aktivne domene su aliasi: poveznice koje su partneri već podijelili i dalje rade preko njih, ali nove se iz njih ne izrađuju. Prelazak: dodajte novu domenu gumbom Dodaj još jednu domenu, upišite DNS zapise, kliknite Provjeri i poveži, a zatim Postavi kao glavnu; stara domena ostaje alias dok je svjesno ne izbrišete ili deaktivirate. Adresa portala u e-porukama koristi domenu pod istim uvjetima kao poveznice: povezana (DNS i certifikat) i aktivirana.

Posjet s partnerske poveznice u Google Analyticsu. Preusmjeravanje ciljnoj adresi osim identifikatora klika dodaje i oznake za analitiku web trgovine: utm_source=affiliate, utm_medium=affiliate, utm_campaign=mitoops-<kod web trgovine>-k<broj kampanje> (na primjer mitoops-de-k5) i utm_content=<kod partnera>. Google Analytics 4 tako posjet svrstava u kanal Affiliates, a ne među izravne posjete (direct) / (none), čak i kada je poveznica došla iz aplikacije ili e-poruke koje ne šalju stranicu koja upućuje. Oznake koje ciljna adresa kampanje ili podstranica od partnera već sadrži ne prepisuju se. Iznimka je medij, koji je kod partnerske poveznice uvijek affiliate. Dodjela narudžbe partneru ne počiva na oznakama, nego na identifikatoru klika.

Dva puta kojima partner dovodi narudžbu

Praćena poveznica: kupac klikne partnersku poveznicu, a narudžbu dodjeljuje mjerenje. Zahtijeva uvođenje isječka koda na web trgovinu (pogledajte u nastavku).
Kod za popust: kupac pri narudžbi unese kod partnera. Radi bez uvođenja isječka.

To je važna razlika: ako partneri koriste samo kodove za popust, program radi i bez praćenja poveznica. Ako trebaju raditi poveznice, isječak mora biti uveden.

Uvođenje praćenja poveznica

Bez ovog koraka narudžbe s partnerskih poveznica ne mogu se dodijeliti.

Praćenje poveznica obavlja MitoOps kod na webu: isti jedan kod kao web chatbot, newsletter popup i kuponi iz poveznice. Nalazite ga u Postavke → Web integracija: uz svaku web trgovinu vidite javlja li se kod, u kojoj verziji, s koje adrese i koje funkcije rade, a gumbom Kopiraj kod ga kopirate. Moduli (chatbot, newsletter popup, kuponi, partnerski program) prikazuju samo stanje koda i poveznicu na Web integraciju. Ako kod na webu već imate (čak i pod izvornom adresom skripte), aplikacija to kaže i ništa ne treba mijenjati.
Umetnite ga u predložak web trgovine tako da se učitava na svakoj stranici. Kartica Kampanje → Praćenje poveznica prikazuje stanje po web trgovinama i nudi i pričuvni isječak za web trgovinu koja nema kod na webu.
Prođite vlastitu partnersku poveznicu i napravite probnu narudžbu.
U pravila obrade podataka dodajte da web trgovina sprema identifikator klika radi dodjele narudžbe partneru.

Privola posjetitelja za spremanje klika

Klik se uvijek ubraja: zapisuje se na poslužitelju pri preusmjeravanju, a u preglednik se ništa ne sprema. Kako bi se kasnije mogla dodijeliti narudžba s poveznice, kod na webu identifikator klika sprema u preglednik, i to samo uz privolu posjetitelja. Privolu utvrđuje ovim redoslijedom, a odlučuje prvi izvor koji ima odgovor:

Vlastito povezivanje web trgovine: ako na stranici postoji funkcija window.mitoopsSuhlas, kod je pita (window.mitoopsSuhlas('meranie') vraća true ili false). Tako povezujete bilo koji alat za privolu koji MitoOps ne poznaje.
Privola platforme web trgovine: na Shoptetu traka privole Shopteta, na WooCommerceu WordPress Consent API.
TCF (standard upravitelja privola): svrha 1.
Google Consent Mode: analytics_storage.
Ako se privola uopće ne može utvrditi, identifikator se sprema.

Dok privola nedostaje, klik se ne sprema, ali se ne gubi: kada posjetitelj privolu da kasnije na istoj stranici, dopunjuje se. Povučena privola briše spremljeni identifikator. Dodjela putem koda za popust ne ovisi o privoli: kod je izravno u narudžbi.

Mjerenje web trgovine (vlastite oznake, poslužiteljski Google Tag Manager, analitika) time nije zahvaćeno: kod na webu Consent Mode i dataLayer samo čita, ništa u njih ne upisuje i ništa ne poziva.

Stanje uvođenja

Aplikacija mjerenje neprestano dijagnosticira i kaže točno u kojoj fazi zapinje:

Stanje	Što znači
Nije uvedeno	Kod na webu se još ni jednom nije javio: nije u predlošku web trgovine.
Bez broja narudžbe	Klikovi stižu, ali iz web trgovine nije stigla dojava o narudžbi.
Čeka prvu narudžbu	Isječak se javlja, čeka se prva narudžba putem partnerske poveznice.
Provjereno	Cijeli put od klika do provizije je prošao.
Degradirano	Mjerenje je nekad radilo, ali se već dugo nije javilo. Najčešći uzrok je promjena predloška web trgovine.

Tu je i Pokreni test implementacije: prolazi cijeli poslužiteljski put od klika do nastanka provizije i odmah ga vraća, pa u podacima ne ostaje umjetni zapis.

Ako klikovi stižu, ali narudžbe ne, aplikacija na to upozorava sama. Kod malog broja klikova kaže da je podataka zasad premalo za zaključak: ne zamjenjuje nedostatak podataka s kvarom.

Kako partner prolazi kroz program

Partner ima stanje Čeka odobrenje → Aktivan, odnosno Suspendiran ili Odbijen. Prijave se odobravaju na kartici Partneri.

Jedan partner, web trgovine jedna po jedna

Partner je jedan račun za cijeli Vaš klijentski račun (jedna prijava, jedan javni kod), ali program radi po web trgovinama. Koje web trgovine partner vidi, određuje njegovo članstvo:

registracija putem portala web trgovine (…/partner/sk) daje pristup samo toj web trgovini: partner vidi njezine kampanje, kod mu se otvara ondje i odnose se na njega samo dokumenti te web trgovine (spremnost od njega ne traži ugovore drugih web trgovina),
drugu web trgovinu mu dopuštate ili oduzimate u detalju partnera, odjeljak Webshopovi partnera; partner je može zatražiti iz portala (kartica Kampanje → Vaši webshopovi): o zahtjevu dobivate e-poruku i odlučujete Vi, ništa se ne uključuje samo,
registracija iste e-pošte putem portala druge web trgovine ne otvara drugi račun; zapisuje se kao zahtjev za pristup toj web trgovini: partner o tome dobiva e-poruku, a Vi ga rješavate jednako kao zahtjev iz portala (ništa se ne dopušta samo i podaci računa se ne mijenjaju),
oduzimanje web trgovine ne briše povijest: konverzije i kuponi ostaju, kampanje web trgovine partneru nestaju, a njegov se kod u toj web trgovini završava prema postavkama programa (jednako kao pri suspenziji računa); ponovno dopuštenje vraća kod.

Partneri koji su u programu bili prije uvođenja članstva dobili su ga izvedenog iz onoga što program o njima zna: web trgovina registracije, web trgovine njihovih kupona i konverzija, izričito dodijeljene kampanje. Partner bez tih podataka (na primjer pozvan od administratora) dobio je sve povezane web trgovine: suziti to možete u detalju partnera.

Zahtjev za web trgovinu zajedno s kodom. Gumb Zatraži pristup u portalu samo otvara ploču uz web trgovinu: partner napiše napomenu (do 500 znakova), odabere želi li prenijeti svoj postojeći kod, predložiti novi ili ići bez koda, i tek zatim klikne Pošalji zahtjev. Vi u detalju partnera (odjeljak Web trgovine i kodovi) odlučujete jednim korakom: Odobri pristup i kod, Odobri samo pristup ili Odbij uz razlog. Kod nastaje u web trgovini s popustom kampanje te web trgovine; ako kampanja nema popust, pristup je dopušten, a uz redak stoji „blokirano“ s poveznicom u kampanju: nakon dopune popusta dovoljno je Ponoviti. Partner dobiva e-poruku o rezultatu.

Registrirane web stranice i dokument za isplatu

U detalju partnera nalaze se dvije stvari o kojima odlučujete Vi:

Registrirane web stranice: partner u portalu navodi gdje Vas promovira (nije obavezno). Web stranica stiže kao Čeka odobrenje; u detalju partnera je Odobravate ili Odbijate (pri odbijanju možete navesti razlog koji će partner vidjeti). Pri odobrenju mu odlazi e-poruka. Web stranice nisu uvjet ni za što: to su podloge za Vašu odluku o partneru.
Dokumenti za isplate: podloga za isplatu provizije. Ovisno o tome ima li partner ispunjen matični broj, zahtijeva se račun (partner s matičnim brojem; vrijedi za konkretno razdoblje i pokriva isplate iz njega) ili ugovor o posredovanju (partner bez matičnog broja; vrijedi do opoziva). Datoteku učitava partner u portalu ili Vi gumbom Dodaj dokument, kada Vam ju je poslao drugim putem. Ako partner bez matičnog broja ima potpisan ugovor programa (kartica Dokumenti, elektronički potpis ili učitana kopija), on je podloga za isplatu i drugi dokument od njega nije potreban: kartica to navodi i isplata prolazi. Dokument se ne briše, samo poništava: isplata koja na njemu počiva ne smije naknadno ostati bez podloge.

Tijek isplate uvijek je isti: partner zatraži isplatu (kada dosegne najmanji iznos), Vi seriju odobravate i isplaćujete. Račun od poduzetnika je nešto na što se čeka; partner bez matičnog broja s ugovorom ne mora čekati.

Kod za popust partnera: provizija nije popust

Kampanja ima dvije neovisne vrijednosti: proviziju partnera (što dobiva partner) i popust kupca na partnerski kod (što dobiva kupac kada unese kod). Jedna se nikada ne izvodi iz druge. Partner obje vidi imenovane na kartici Kampanje pokraj atribucijskog prozora i načina odobravanja.

Odobreni prijedlog koda otvara se u web trgovinama partnera čija kampanja ima postavljen popust za kupca. Ako kampanja nema popust, otvaranje je Blokirano: na kartici Kodovi za popust vidite na koju se web trgovinu i koju kampanju to odnosi, s poveznicom izravno u nju; nakon postavljanja popusta dovoljno je Ponovi postavljanje. Ništa se ne otvara dvaput, a partner u to vrijeme vidi „priprema se“, a ne lažno „aktivan“.

Kod partnera ima povijest. Jedan kanonski kod prenosi se u druge web trgovine (i skupno označavanjem web trgovina), a postojeći kupon web trgovine, na primjer kod koji je partner koristio davno prije programa, može se preuzeti bez ponovnog otvaranja: unesete ga, MitoOps ga pronađe u učitanim kuponima, prikaže popust, valjanost i korištenja te usporedi popust s popustom kampanje (kod razlike potvrđujete da ga preuzimate s izvornim popustom; popust u web trgovini se ne mijenja). Kod koji je već donio narudžbe ne briše se: završavate ga (valjanost do jučer) ili zamjenjujete novim, a izvorni se završava tek nakon uspjeha novog. Narudžbe sa starim kodom ostaju partnerove; partner vidi završene kodove zajedno s onim koji ih je zamijenio.

Preuzeti kupon nosi oznaku u web trgovini. Kada partneru dodijelite postojeći kupon web trgovine (ili njime zamijenite stari), aplikacija u napomenu kupona u administraciji web trgovine dodaje oznaku „MitoOps Affiliate · partner … · kampanja …“. Izvorna napomena trgovca ostaje, oznaka se pri ponavljanju ne udvostručuje, a popust kupona se ne mijenja. Ako web trgovina upis odbije, dodjela koda vrijedi, a aplikacija to samo javlja.

Poveznica partnera odmah primjenjuje njegov kod za popust (Postavke → Zaštita) dodaje kod praćenoj poveznici parametrom mitoops_coupon: to je isti mehanizam kao kod kupona u E-mailingu, a primjenjuje ga MitoOps kod na webu. Naziv parametra ne postavlja se. Ako web trgovina nema kod na webu sa sposobnošću primjene kupona iz adrese, postavka Vas na to upozorava: poveznica će nositi kod, ali popust se u košarici neće primijeniti sam (kupac ga unosi ručno; dodjela narudžbe partneru ipak radi jer počiva na identifikatoru klika).

Valjanost klika (atribucijski prozor, na primjer 30 dana) i Čuvanje zapisa o klikovima (na primjer 180 dana) dvije su postavke: prva govori do kada se narudžba nakon klika još dodjeljuje partneru, a druga koliko dugo klik ostaje u analitici. Promjena jedne ne mijenja drugu.

Portal partnera: prijava, registracija i izgled

Partner se prijavljuje i registrira na javnom portalu: na pričuvnoj adresi …/partner/<kod web trgovine> ili na vlastitoj domeni (kartica Domena). Stranica na vrhu ima traku u glavnoj boji programa, u njoj karticu prijave (ili registracije), a pokraj nje karticu kontaktne osobe: Affiliate menadžera s fotografijom, telefonom i e-poštom. Neobavezni opis programa stoji ispod njih. Na telefonu sve ide jedno ispod drugog.

Postavlja se u Postavke → Program i izgled u četiri dijela:

Dio	Što je u njemu
Program	naziv, način registracije (otvorena / na poziv), automatsko odobravanje prijava partnera (odobravanje konverzija je postavka kampanje, pogledajte u nastavku)
Kontaktna osoba	ime, e-pošta, telefon i adresa profilne fotografije (https://…); bez imena i e-pošte kartica se partnerima ne prikazuje, a bez fotografije koriste se inicijali
Izgled portala	logotip, glavna boja, boja gumba, poveznica na pravila zaštite podataka; boje možete dobiti kao prijedlog s vlastitog weba
Registracija i podaci partnera	koja se polja traže pri registraciji, prije odobrenja i prije isplate

Logotip ima jedan izvor. Portal koristi logotip postavljen za Vaš račun (Postavke → E-pošta → Logotip): na kartici Izgled portala vidite pregled i poveznicu, a drugo polje za logotip ne postoji. Boja teksta na odabranoj boji izračunava se tako da ostane čitljiv.

Pri registraciji partner jednim poljem prihvaća Uvjete partnerskog programa i prima na znanje Informacije o obradi osobnih podataka: oba su naziva poveznice koje otvaraju tekst u novoj kartici. Obavijest nije privola za obradu (obrada počiva na ugovoru i zakonu), zato se ne traži zasebno; u reviziju se zapisuju prihvaćanje uvjeta i primanje obavijesti na znanje, zajedno s otiskom teksta. Uz to partner potvrđuje dokumente koje ste na kartici Dokumenti postavili kao obavezne pri registraciji. Naziv dokumenta otvara PDF u novoj kartici, a pokraj je Preuzmi; dokument bez učitanog teksta partnerima se ne prikazuje i ne zahtijeva. Potpisanu kopiju, ako je pravila zahtijevaju, partner dopunjuje nakon registracije u svojem računu.

Uvjeti i obavijest su ugrađeni dokumenti na kartici Dokumenti: novi program dobiva ih unaprijed ispunjene na svim jezicima s umetnutim podacima iz Postavke → Račun. To su uzorci koji se mogu uređivati: MitoOps ne jamči njihovu pravnu ispravnost, a za usklađenost s propisima u Vašoj zemlji odgovarate Vi. Ne mogu se izbrisati ni isključiti, mijenja se samo tekst.

Tekstovi portala i varijable

Tekstovi koje partner čita nalaze se na četiri mjesta: Stranice portala (Prijava, Registracija, Nakon prijave: tri sistemske stranice s pregledom i uređivačem koji govori gdje se tekst prikazuje), Opis programa (kartica Tekstovi; javni blok ispod prijave), Opis kampanje (uz svaku kampanju; praktični uvjeti za prijavljenog partnera: bez vlastitog opisa partner dobiva zadani s vrijednostima kampanje) i Članci (kartica Članci; partner ih čita u odjeljku Pomoć). Svi imaju zadani tekst na jedanaest jezika, koji možete prepisati ili vratiti.

U tekstovima se mogu koristiti varijable koje se umeću iz postavki, pa se broj u tekstu ne razilazi s kampanjom: na primjer {{provizia}}, {{atribucia_dni}} i {{schvalenie}} (uz kampanju), {{minimum_vyplaty}}, {{zaklad_provizie}}, {{program}}, {{prevadzkovatel}}, {{meno}} i {{kod}} (nakon prijave) te poveznice na odjeljke ({{odkaz_vyplaty}}). Uređivač nudi samo varijable koje na tom mjestu imaju vrijednost: uz svaku vidite token, njezin naziv, oblačić „i“ s objašnjenjem i primjerom (radi mišem, tipkovnicom i dodirom) te gumb Kopiraj. Token (na primjer {{prevadzkovatel_email}}) jednak je na svakom jeziku aplikacije, prevodi se samo naziv i objašnjenje. Varijable kampanje ({{provizia}}, {{schvalenie}}…) u opisu programa ne nude se za umetanje: ondje se umeću samo kada web trgovina ima točno jednu javnu kampanju, inače pripadaju u opis kampanje, gdje je stopa jednoznačna: oblačić to uz njih kaže. Varijabla bez vrijednosti partneru se ne prikazuje; blok {{#minimum_vyplaty}}…{{/minimum_vyplaty}} prikazuje se samo kada minimum postoji. Kampanja s odobravanjem „ručno“ nema {{schvalenie_dni}}: tekst ne vara.

Iste varijable vrijede i u e-porukama, s aliasima iz starijih predložaka ({{partnerName}} je isto što i {{meno}}, {{amount}} isto što i {{suma}}). Cijeli registar varijabli s vrstom, površinama i aliasima daje alat affiliate_variables_list.

Koncepti teksta. Novi tekst uvjeta, obavijesti ili vlastitog sporazuma može nastati kao koncept: iz aplikacije ili od povezanog asistenta (MCP). Koncept partner ne vidi i ništa ne mijenja dok ga na kartici Dokumenti ne objavite: vidite razliku u odnosu na aktualni tekst, a objavom nastaje nova verzija s revizijskim zapisom (tko, kada, otisak). Prihvaćanja partnera ostaju vezana uz tekst koji su vidjeli; ako dokument ima uključeno „nova potvrda pri novoj verziji“, partneri ga potvrđuju ponovno.

Primjer portala (gumb Prikaži pregled) otvara stvarni portal s izmišljenim partnerom i brojkama; u njemu se može proći svaki odjeljak i ništa se ne šalje. Nakon prijave partner desno ima ploču Imate pitanje? s kontaktnom osobom: istom kao na javnoj stranici.

Elektronički potpis ugovora

Uz svaki dokument programa birate Način potvrde: upoznavanje (partner označi da je dokument pročitao), elektronički potpis u portalu ili učitana potpisana kopija (partner ispiše, potpiše i učita; Vi je provjeravate). Kod elektroničkog potpisa partner u portalu čita točan tekst s umetnutim podacima (Vaša tvrtka i zastupnik, njegovi podaci, web trgovina i parametri kampanje), upisuje svoje ime, potvrđuje da dokument potpisuje i klikne Potpisati elektronički: crtanje potpisa mišem ili prstom nije obavezno. Sprema se nepromjenjiv zapis: potpisani tekst, njegov otisak, vrijeme, ime, način i provjera identiteta. Potpisani PDF partner i Vi možete bilo kada preuzeti; PDF se slaže iz zapisa, a ne iz aktualnog teksta dokumenta: kasnija promjena predloška, kampanje ni podataka tvrtke ga ne mijenja.

Potpis pri registraciji ide putem e-pošte: partner dobiva poveznicu (vrijedi 24 sata, jedna upotreba) čije otvaranje potvrđuje njegovu adresu i otvara potpis, još prije odobrenja računa. Registracijski obrazac takav dokument ne označava, samo upozorava na njega. Prijavljeni partner potpisuje u odjeljku Dokumenti; kada objavite novu verziju s „novom potvrdom pri novoj verziji“, vidi stanje Nova verzija za potpis i potpisuje je zasebno: izvorni potpis ostaje. Račun koji je preuzeo administrator („Prijavi se kao“) ne može potpisivati.

Kartica Potpisani ugovori prikazuje sve potpise (filtri prema partneru, dokumentu, web trgovini, stanju i razdoblju), detalj s točnim tekstom i evidencijom, PDF, izvoz CSV i partnere kojima potpis nedostaje: njima šaljete poziv na potpis e-poštom. Potpis se ne može urediti; administrator ga može poništiti uz obavezan razlog (zapis ostaje kao poništen). Partnera s potpisanim ugovorom nije moguće izbrisati, samo odbiti ili ukloniti njegove osobne podatke.

Ugrađeni uzorak ugovora o partnerskoj suradnji pripremljen je na svim jezicima programa za svaki račun: isključen dok ga na kartici Dokumenti ne uključite. Tekst je općenit: operater, partner (tvrtka ili fizička osoba), web trgovina i parametri kampanje su varijable koje se umeću pri potpisu. Uključivanje zahtijeva zastupnika operatera u Postavke → Program (tko u Vaše ime sklapa ugovore). Uzorak prilagođavate putem koncepta teksta; „Novi ugovor iz predloška“ otvara još jedan tekst, na primjer za jednu web trgovinu. Uzorak nije pravni savjet: prije uključivanja prilagodite ga pravu koje se na Vaš program primjenjuje. Elektronički potpis u MitoOps je elektroničko očitovanje volje s revizijskim zapisom, a ne kvalificirani elektronički potpis prema eIDAS-u.

Ugovorne strane u PDF-u. Ispod redaka za potpis u ime operatera stoji naziv tvrtke iz profila naplate računa (Postavke → Račun), matični broj, zastupnik i njegova funkcija (Postavke → Program i izgled): naziv programa nalazi se u zaglavlju dokumenta kao naziv programa, a ne kao ugovorna strana. U ime partnera tvrtka s matičnim brojem, osoba koja potpisuje i funkcija, a kod fizičke osobe ime. Podaci se uzimaju iz snimke u trenutku potpisa, pa kasnija promjena profila ne mijenja stare ugovore.

Pečat i potpis operatera. Slika pečata jedna je za cijelu aplikaciju: učitavate je u Reklamacije → Predlošci e-pošte | Dokumenti ili u Affiliate → Postavke → Dokumenti (oba bloka prikazuju istu datoteku). Potpisani ugovor dobiva je u bloku „Potpisi ugovornih strana“ iznad retka za potpis operatera, zajedno sa zastupnikom i funkcijom; pokraj je potpis partnera s vremenom. Pečat je uvijek ograničen i ne kvari dokument.

Pregled i statistika: što znače brojke

Pregled i Statistika (i administratora i partnera) računaju iz jednog izvora, pa partner za isto razdoblje vidi isti broj kao Vi. Filtar: razdoblje, web trgovina, kampanja, partner. Klikovi su valjana preusmjeravanja putem partnerske poveznice bez automata i bez ponavljanja s iste adrese u kratkom prozoru (postavka „ponovljeni klik ne broji se … minuta“); jedinstveni su različite adrese. Klikovi ne ovise o privoli posjetitelja za pohranu: privola odlučuje tek o dodjeli narudžbe s poveznice. Konverzije su dodijeljene narudžbe bez odbijenih i otkazanih; stopa je konverzije / klikovi. Novac je uvijek po valutama. Lijevak: klikovi → konverzije → odobreno → isplaćeno; izvori: praćena poveznica, kod za popust, ručno. Dan se računa u UTC-u.

Filtar dodatno ima kod za popust, izvor dodjele i stanje konverzije te tablicu po kodovima za popust (završeni kod u njoj ostaje). Kod filtra po kodu klikovi su 0: klik ne nosi kod. Partner u Pregledu vidi i Osnovica provizije za razdoblje i Provizija za razdoblje, a u Statistici filtrira samo po vlastitim kodovima. Narudžba dodijeljena partneru prema poveznici nalazi se i u Analitici (kanali, popis narudžbi) kao „Affiliate · partner“, a ne „Neatribuirano“; otkazana konverzija se ne dodjeljuje.

Upozorenja timu: nova registracija, zahtjev za web trgovinu, kod ili web stranicu, zahtjev za isplatu i potpisani ugovor stižu u zvonce i, ovisno o temi, ulozi i pravu na Affiliate, kao push obavijest na telefon, s poveznicom izravno na mjesto u aplikaciji. Registracija ima neobavezno polje Ukratko o sebi (500 znakova), koje vidite uz registraciju koja čeka, u detalju i u e-poruci.

Dvije postavke koje se miješaju: Trajanje valjanosti klika (atribucijski prozor) je do kada se narudžba nakon klika još dodjeljuje partneru; Čuvanje zapisa o klikovima je koliko dugo klik ostaje u statistici (zadano 180 dana; klik na kojem počiva provizija ne briše se).

Kako se računa i isplaćuje provizija

Nagrada može biti postotak od osnovice provizije ili fiksni iznos.

Dva iznosa koja se ne smiju zamijeniti: osnovica provizije je iznos iz kojeg se provizija računa prema postavkama programa (roba bez PDV-a ili s PDV-om; dostava i naknada za plaćanje zadano su izvan), a vrijednost narudžbe s PDV-om je ono što je kupac stvarno platio. Primjer iz stvarne narudžbe: roba 89,55 + 5,31 s PDV-om (PDV 23 %), besplatna dostava, provizija 10 %: osnovica 77,12 (bez PDV-a), vrijednost narudžbe s PDV-om 94,86, provizija 7,71. Oba iznosa vidite u Konverzijama, u CSV-u, u e-poruci partneru ({{revenue}} je osnovica, {{orderTotal}} vrijednost s PDV-om) i u portalu partnera. Ništa se ne preračunava procjenom; iznosi su spremljeni iz narudžbe.

Svaka dovedena narudžba izrađuje konverziju, koja prolazi kroz stanja:

Nova → Odobrena → Isplaćena, odnosno Odbijena ili Otkazana (na primjer kada kupac vrati narudžbu).

Odobravanje konverzija namjeran je međukorak: bez njega bi se isplaćivale provizije i za narudžbe koje se na kraju vrate. Kartica Affiliate → Konverzije radni je zaslon za to: filtar partnera, web trgovine, razdoblja, stanja provizije, izvora, broja narudžbe i razvrstavanja narudžbe; uz svaku konverziju vidite status narudžbe iz web trgovine (isti kao u Narudžbe → Pregled) s razvrstavanjem otvorena / obrađena / otkazana. Razvrstavanje je kontekst, a ne odluka: storno i odobrenje mijenjaju proviziju prema pravilima programa, a ne prema boji oznake. Odbijanje i otkazivanje traže razlog, koji partner dobiva e-poštom; skupno odobrenje ima potvrdu s brojem. Izvoz CSV nosi isti filtar, status narudžbe i jednoznačne stupce (Vrijednost narudžbe s PDV-om, Osnovica provizije); CSV partnera je bez statusa narudžbe i bez kupca.

Automatsko odobravanje konverzija

Konverzije se mogu odobravati same, a to se postavlja na kampanji, a ne u postavkama programa: Affiliate → Kampanje → kampanja → polje Odobravanje konverzija s opcijama Ručno (zadano) i Automatski (nakon ispunjenja uvjeta). Kod automatskog odobravanja prikazuju se uvjeti kampanje:

Odobriti najranije nakon (dana od narudžbe): rok za povrat robe, zadano 14. Dani se računaju od izrade narudžbe (a ne od isporuke: web trgovina nam ne šalje povijest statusa, pa bi „dani od isporuke“ bili procjena).
Odobriti samo u određenim statusima narudžbe: birate iz stvarnih statusa web trgovine kampanje (polje Kampanje e-shopa; na primjer Dostavljena, Obrađena), istih kao u Narudžbe → Pregled i u Automatizacijama. Kampanja za drugu web trgovinu ima vlastite statuse: zato se kampanja za više web trgovina otvara kao kampanja za svaku od njih. Prazno = bilo koji status. Narudžba čiji status aplikacija ne poznaje (na primjer ručno dopisana konverzija bez narudžbe u zrcalu) kod ispunjenog popisa ne odobrava se.
Zahtijevati plaćenu narudžbu: zadano Ne, jer se pouzeće plaća tek pri preuzimanju. Kod Da odobrava se samo narudžba sa stanjem plaćanja plaćeno (Shoptet oznaka plaćanja, WooCommerce stanje plaćanja); narudžba s nepoznatim plaćanjem ne odobrava se.

Konverzija se odobrava tek nakon ispunjenja svih odabranih uvjeta. Aplikacija jednom na sat prolazi nove konverzije kampanja s automatskim odobravanjem; partner dobiva istu e-poruku kao pri ručnom odobrenju, a u reviziji je kao onaj koji odlučuje naveden „sustav“. Konverzija koja uvjete još ne ispunjava čeka: uz njezino stanje na kartici Konverzije vidite na što automatika čeka (na primjer „čeka rok (3 d)“ ili „narudžba nije plaćena“). Partner rok vidi u opisu kampanje putem varijable {{schvalenie}}.

Što vrijedi uvijek, bez obzira na postavku:

Storno narudžbe odbija konverziju (odobrenu otkazuje), a odobrenje je smanjuje ili je pri povratu cijele narudžbe otkazuje: i kod ručnog i kod automatskog odobravanja. Automatika nikada ne odobrava otkazanu narudžbu ni narudžbu vraćenu u cijelosti, čak i kad bi ostali uvjeti odgovarali; djelomično vraćena narudžba odobrava se sa smanjenom provizijom.
Isplaćene provizije sustav se ne dira: to se rješava s partnerom.
Postavka vrijedi po kampanji: svaka kampanja pripada jednoj web trgovini i ima vlastiti odabir, rok i statuse.
Postojeće kampanje nakon dodavanja uvjeta nisu se promijenile: kampanja koja je imala „automatski nakon roka“ i dalje odobrava samo prema roku dok joj ne dopunite uvjete.

Ako Vam treba uvjet koji kampanja nema (minimalna vrijednost, konkretan partner), ostavite Ručno i odlučujte na kartici Konverzije, gdje uz svaku konverziju vidite status narudžbe i plaćanja.

Isplata ima vlastiti tijek: Zatraženo → Odobrena → Isplaćena, odnosno Odbijena.

Česti problemi

Konverzije se ne odobravaju same. Odobravanje je zadano ručno. Otvorite kampanju i prebacite Odobravanje konverzija na Automatski (nakon ispunjenja uvjeta); odobrenje se provodi tek nakon postavljenog broja dana od narudžbe i nakon ispunjenja odabranih uvjeta, a ne odmah. Na što automatika kod konkretne konverzije čeka, vidite na kartici Konverzije uz njezino stanje.
Kako odbiti konverziju? Na kartici Affiliate → Konverzije kliknite uz novu konverziju Odbij i unesite razlog: partner ga dobiva e-poštom. Odobrenu konverziju možete Otkazati (na primjer nakon povrata robe); isplaćenu više ne.
Mogu li odobriti samo obrađene ili dostavljene narudžbe? Da: u kampanji odaberite statuse u polju Odobriti samo u određenim statusima narudžbe. Statusi su oni koje ima Vaša web trgovina; u drugoj web trgovini isti status ne vrijedi.
Provjerava li MitoOps je li narudžba plaćena? Da, stanje plaćanja preuzima iz web trgovine (Shoptet: oznaka plaćanja; WooCommerce: stanje plaćanja) i prikazuje ga uz konverziju. U automatsko odobrenje ulazi samo kada u kampanji uključite Zahtijevati plaćenu narudžbu.
Što se događa pri stornu ili povratu? Storno odbija ili otkazuje konverziju, odobrenje je smanjuje ili je pri povratu cijele narudžbe otkazuje, automatski i kod oba načina odobravanja. Isplaćene provizije to se ne tiče.
Narudžbe putem poveznica se ne dodjeljuju. Pogledajte Stanje uvođenja. Najčešće isječak u predlošku nedostaje ili se ne učitava na svim stranicama.
Radilo je i prestalo. Stanje Degradirano gotovo uvijek znači da se promijenio predložak web trgovine i isječak je iz njega ispao.
Klikovi stižu, a narudžbe ne. Isječak se učitava, ali web trgovina ne javlja narudžbe. Provjerite učitava li se i na stranici potvrde narudžbe.
Partner tvrdi da je doveo narudžbu, ali konverzija nije nastala. Provjerite je li kupac koristio poveznicu ili kod i nije li između klika i narudžbe prošlo previše vremena.
Provizija nije isplaćena. Konverzija najprije mora biti Odobrena. Nova ni odbijena konverzija ne isplaćuje se.

Automatizacija putem API-ja i MCP-a

Program se može čitati i upravljati izvan aplikacije. S opsegom affiliate:read program ili AI asistent čita pregled, partnere (kontakt samo s opsegom Osobni podaci), kampanje, kodove za popust, konverzije, isplate, postavke, dokumente s njihovom spremnošću, stanje javnog portala, predloške e-poruka, članke pomoći i zahtjeve za kod. Čita i tekst pravnih dokumenata po jezicima s otiscima (affiliate_documents_get), registar varijabli (affiliate_variables_list) i elektroničke potpise partnera (affiliate_signatures_list, affiliate_signatures_get: samo čitanje; potpisati, promijeniti ni poništiti potpis izvana nije moguće). S osjetljivim opsegom affiliate:write (samo MCP, na zaslonu privole označavate ga svjesno) asistent smije odobriti, odbiti ili suspendirati račun partnera (partner dobiva istu e-poruku kao iz aplikacije), dopustiti ili oduzeti partneru web trgovinu (affiliate_partners_set_market), riješiti zahtjev za vlastiti kod, urediti naziv, registraciju, kontaktnu osobu i boje, tekstove portala, članke pomoći (otvoriti, urediti, vratiti zadani tekst, uključiti ili isključiti; izbrisati ne), predloške e-poruka, kampanje i pravila dokumenata. Novi tekst pravnog dokumenta (uključujući obavijest o podacima) sprema samo kao koncept (affiliate_documents_draft_create): stvarni tekst objavljujete Vi u aplikaciji. Konverzije (affiliate_conversions_list, detalj affiliate_conversions_get) nose osnovicu provizije i vrijednost narudžbe s PDV-om, razlog stanja i status narudžbe iz web trgovine s filtrom orderState. Odluka o proviziji ima vlastiti osjetljivi opseg affiliate:approve (samo MCP): asistent smije odobriti, odbiti ili otkazati jednu konkretnu konverziju koju mu imenom zadate (odbijanje i otkazivanje uz razlog, isplaćena se ne vraća), istim putem kao iz aplikacije. Automatsko odobravanje putem sučelja se čita i postavlja na kampanji: affiliate_campaigns_get vraća approval (manual / automatic), approveAfterDays, requiredOrderStatusIds i paidRequired, a affiliate_campaigns_update ih s opsegom affiliate:write mijenja (identifikatori statusa moraju biti statusi web trgovine kampanje). Svaka konverzija na popisu i u detalju nosi approvalPolicy (pravila svoje kampanje) i approvalEligibility: bi li je automatika sada odobrila i zašto ne (minimum_age_not_reached, order_state_not_allowed, order_not_paid, order_cancelled, fully_refunded, approval_manual, …); to je isti izračun koji se izvodi svaki sat, a ne druga kopija. Popis ima filtre orderPaid, minCommission, orderState, state, razdoblje i straničenje (offset, hasMore), pa asistent može „proći nove konverzije za dva mjeseca, pokazati neplaćene ili one iznad 20 €“ i zatim za svaku imenovanu konverziju zasebno pozvati affiliate_conversions_decide. Skupno odobrenje jednim pozivom ne postoji: o svakoj se konverziji odlučuje zasebno. Isplate se putem sučelja samo čitaju (affiliate_payouts_list): izdavanje serije, dokument, slanje partneru ni nalog banci ne mogu se pokrenuti putem API-ja i MCP-a, ostaju u aplikaciji pod Vašom kontrolom.

Asistent u aplikaciji (i pomoć „Pitaj MitoOps AI“) isto objašnjava i čita, postavke kampanje, stanje konverzija i narudžbi, ali ništa ne mijenja: odobrenje, odbijanje i postavke kampanje radite Vi na zaslonu ili putem MCP-a s gore navedenim opsezima. Pojedinosti su u MCP sučelju.