GLS
U pripremi
Ukratko
Odjeljak „Ukratko”GLS dostavlja kurirom na adresu, u ParcelShopove i u Balíkomate u Slovačkoj i EU. Podržava povrate, uključujući preuzimanje kod kupca. Izvan carinske unije pošiljka putem njega ne ide.
Što GLS može u aplikaciji
Odjeljak „Što GLS može u aplikaciji”| Svojstvo | Vrijednost |
|---|---|
| Status | dostupno |
| Nastanak pošiljke | odmah po završetku pakiranja |
| Praćenje | aplikacija redovito provjerava kod dostavne službe |
| Formati naljepnice | PDF A6 203 dpi (popis), PDF A4 203 dpi (popis), ZPL A6 203 dpi (popis) |
| Ponovni ispis naljepnice kod dostavne službe | ne |
| Storniranje pošiljke | da |
| Dokaz o dostavi | da |
| Zaključak dana | nije potreban |
| Robne marke usluga | GLS Parcel Shop, GLS Balíkomat |
| Zemlje u katalogu | SK, CZ, PL, HU, AT, DE, RO, SI, HR, BG, IT, FR, ES, NL, BE, LU, DK, SE, FI, EE, LV, LT, IE, PT, GR, CY, MT |
Tablica je generirana izravno iz aplikacije.
Zašto samo EU
Odjeljak „Zašto samo EU”Pošiljka u zemlju izvan carinske unije prije predaje mora biti ocarinjena, GLS ne pruža carinjenje, a njegovo sučelje nema kamo predati carinske dokumente. Kad bi aplikacija ponudila takvo odredište, izradili biste pošiljku koja se u njoj ne može dovršiti. Carinska odredišta zato namjerno nisu u ponudi GLS-a.
Za pošiljke izvan carinske unije koristite DHL Express ili UPS.
Kako povezati račun
Odjeljak „Kako povezati račun”- Pristupne podatke za sučelje MyGLS dat će Vam Vaš prodajni predstavnik GLS-a.
- Trebate e-poštu i lozinku za MyGLS te broj kupca iz ugovora.
- U aplikaciji otvorite Dostavne službe → GLS → Konfiguriraj, ispunite i spremite.
- Odaberite zemlju računa i okruženje. Svaka zemlja ima vlastiti poslužitelj MyGLS, a testno okruženje ima vlastitu prijavu: stvarnim podacima nećete se prijaviti u testno okruženje, i obrnuto.
- Kliknite Testiraj.
- Izradite profil dostave i uparite ga.
Broj kupca unesite samo znamenkama: bez razmaka i crtica. Iz ugovora se često kopira u obliku „500 123 456“; razmake će aplikacija sama ukloniti, ali bilo koji drugi znak osim znamenke javlja se odmah pri spremanju, a ne tek iznad zapakiranog paketa.
Što test veze provjerava, a što ne
Odjeljak „Što test veze provjerava, a što ne”Test provjerava prijavu, dakle e-poštu, lozinku, zemlju računa i okruženje. To radi upitom za čitanje „koje pošiljke imam za posljednji dan“; kada račun još nema nijednu, to je u redu i test prolazi.
Test ne provjerava broj kupca. Sučelje dostavne službe ne koristi ga pri čitanju: pripada tek pošiljci. Za to služi gumb Provjeri stvarno uz konkretnu dostavu: kod dostavne službe izrađuje stvarnu pošiljku i u istom je koraku poništava. Prolazi samo kada odgovaraju i račun i broj kupca.
Povrat robe putem GLS-a
Odjeljak „Povrat robe putem GLS-a”GLS nudi tri načina i nema svaki račun sve uključene ugovorom:
| Način | Kako se odvija |
|---|---|
| Pick & Return | kurir preuzima kod kupca i donosi k Vama |
| Pick & Ship | kurir preuzima kod kupca i dostavlja na adresu koju odredite |
| Zamjena komad za komad | kurir donosi novu robu i odnosi staru |
Način odabirete u postavkama dostave u polju Način povrata robe. Kada ga ne odaberete, aplikacija koristi prvi koji ne ovisi o ugovoru: kod GLS-a to je Pick & Ship. Ipak ga je bolje odabrati izričito: tada znate što će kupac naručiti.
Kada odabrani način Vaš račun nema, dostavna služba odbija povratnu pošiljku, a aplikacija to navodi uključujući kod GLS-13. Odaberite drugi način ili uslugu dogovorite sa svojim prodajnim predstavnikom GLS-a.
Naljepnicu povratne pošiljke GLS kupcu ne šalje sam: šalje je aplikacija zajedno s e-porukom o povratu.
Kupac sam odabire način povrata u obrascu za reklamacije: vidjet će GLS s logotipom, a kod preuzimanja dopunjuje dan kada kurir treba doći (sat dostavna služba unaprijed ne određuje). Hoće li se naljepnica i preuzimanje naručiti odmah ili tek nakon Vašeg odobrenja, određuje prekidač automatsko izdavanje na kartici Dostava u Reklamacijama. Zadano je ručno, kako se ne bi plaćalo za slučajeve koji se pokažu kao pogreška.
ParcelShop i Balíkomat
Odjeljak „ParcelShop i Balíkomat”To su dvije zasebne marke iste usluge i istog računa. Razlikuju se zato što imaju različita ograničenja dimenzija: zajednički odabir morao bi uzeti strože od njih, pa se paket koji bez problema stane u ParcelShop uopće ne bi ponudio.
U web trgovini dovoljne su dvije dostave, a ne tri. Kurir i jedna dostava za mjesta preuzimanja. Kupac u njoj odabire konkretno mjesto (ParcelShop i Balíkomat nalaze se na istom popisu), a aplikacija prema vrsti mjesta sama prebacuje na ispravnu marku. Ne morate ga dakle pitati „ParcelShop ili automat?“ prije nego što odabere mjesto.
Da bi to radilo, u aplikaciji imajte obje dostave (ParcelShop i Balíkomat) pod istim računom i preuzeti popis mjesta preuzimanja. Uparena treba biti samo jedna od njih. Kada drugu nemate ili je isključena, koristi se uparena.
GLS Parcel Shop
- Imajte postavljeno povezivanje s GLS-om.
- Dodajte profil dostave i u polju Marka usluge odaberite GLS Parcel Shop.
- Način dostave ostavite na mjesto preuzimanja.
- Uparite profil s onom dostavom web trgovine kod koje kupac odabire mjesto preuzimanja.
Vrijede uobičajena ograničenja pošiljke GLS-a: robu preuzima osoblje, pretinac paket ne ograničava.
GLS Balíkomat
Isti postupak, samo je marka GLS Balíkomat. U pretinac stane paket od najviše 42 × 51 × 39 cm; veći se kupcu ne nudi. Paket se smije okrenuti: odlučuje postoji li položaj u kojem stane.
Prelazak na stvarno slanje
Odjeljak „Prelazak na stvarno slanje”- U postavkama računa prebacite Okruženje na Produkcijsko i spremite.
- Pokrenite Testiraj: mora proći. Zatim pokrenite Provjeri stvarno: kod dostavne službe izrađuje stvarnu pošiljku i odmah je poništava, čime se provjerava i broj kupca. Ništa se ne naplaćuje i pošiljka se ne upisuje među Vaše pošiljke.
- Provjerite ima li dostava ispunjeno ono što očekujete: dimenzije ili kutiju, format naljepnice, pouzeće i povratne pošiljke. Pozor, postavke računa ne mijenjaju postojeće dostave: pogledajte Profili dostavnih službi.
- U web trgovini otvorite način dostave za GLS i objavite ga kupcima.
- Istu dostavu web trgovine uparite s profilom GLS. Bez uparivanja narudžba neće stići do dostavne službe. Pogledajte Uparivanje dostave.
- Pošaljite jednu probnu pošiljku na vlastitu adresu, ispišite naljepnicu i pogledajte praćenje.
- Dok paket ne predate kuriru, pošiljka se može stornirati i ništa se ne naplaćuje.
Kod dostave na mjesta preuzimanja dodatno vrijedi da narudžba mora nositi odabrano mjesto. Dostava web trgovine kod koje kupac ne odabire mjesto (na primjer osobno preuzimanje u Vašoj prodavaonici) zato se uparuje s profilom s dostavom na adresu, a ne na mjesto preuzimanja.
Na što pripaziti
Odjeljak „Na što pripaziti”- Preuzimanje putem sučelja ne nudi, iako povrate s preuzimanjem kod kupca nudi. Uobičajeno preuzimanje paketa koje šaljete dogovorite izravno s dostavnom službom.
- Mjesto preuzimanja odabire kupac u web trgovini i u aplikaciju stiže zajedno s narudžbom. Pri pakiranju ga možete promijeniti: aplikacija popis mjesta preuzima od dostavne službe i jednom dnevno ga sama osvježava.
- Naljepnicu dostavna služba izdaje samo jednom. Ponovni ispis zato ispisuje spremljenu kopiju koju je aplikacija pohranila pri nastanku pošiljke: ispisat ćete je koliko god puta želite. Drugi format (na primjer ZPL umjesto A6) za istu se pošiljku više ne može dodati; format odaberite prije pakiranja u postavkama dostave.
Česti problemi
Odjeljak „Česti problemi”- Zemlja se u profilu ne može odabrati. Izvan je carinske unije: putem GLS-a pošiljka neće otići. Koristite DHL Express ili UPS.
- „Mjesto preuzimanja nije na preuzetom popisu“ (EXP-PUDO-NEZNAME). Mjesto je novo ili popis nije ažuran. U postavkama dostavne službe kliknite Ažuriraj popis pickup mjesta ili pri pakiranju odaberite drugo mjesto.
- „Na mjestu preuzimanja pouzeće se ne isplaćuje“ (EXP-PUDO-BEZ-DOBIERKY). Odaberite drugo mjesto ili pošiljku pošaljite bez pouzeća.
- „Narudžba ne nosi mjesto preuzimanja.“ Dostava web trgovine koju ste uparili ide na adresu, a ne na mjesto preuzimanja, ili ga kupac nije odabrao. Profil GLS za mjesta preuzimanja uparite samo s onom dostavom web trgovine kod koje se mjesto odabire; ostale uparite s profilom kurira.
- Paket se ne nudi za Balíkomat. Premašuje dimenzije pretinca u svakom položaju. Koristite profil ParcelShop ili kurira.
- „Naljepnica je već generirana.“ Dostavna služba istu naljepnicu ne izdaje drugi put. Ispišite spremljenu kopiju iz detalja pošiljke. Kada trebate drugi format, stornirajte pošiljku i izradite je ponovno.
- GLS je odbio prijavu. Provjerite zemlju računa i okruženje: stvarni podaci u testnom okruženju ne vrijede. Lozinka se u sučelje šalje kao sigurnosni otisak, pa tipfeler u njoj izgleda isto kao nepostojeći račun.
- Pošiljku je odbilo ograničenje dostavne službe. Ograničenja dimenzija i težine svojstvo su usluge; provjerite koristi li profil onu koju očekujete.