Račun i pretplata
U pripremi
Ukratko
Odjeljak „Ukratko”Zaslon Račun (Sustav → Postavke → Račun) drži kontaktne podatke i podatke za naplatu, pretplatu i račune za softver. Ima tri kartice: Račun, Pretplata i Računi. Postavke slanja e-pošte ne pripadaju ovamo i imaju vlastiti zaslon: E-pošta.
Pozor na dvoje različitih „Računa“
Odjeljak „Pozor na dvoje različitih „Računa“”U aplikaciji postoje dva zaslona s računima i važno ih je ne zamijeniti:
- Sustav → Postavke → Račun → Računi: dokumenti koje mi izdajemo Vama za softver.
- Poslovanje → Narudžbe → Dokumenti: dokumenti koje Vi izdajete svojim kupcima. Pogledajte Dokumenti.
Kartica Račun: podaci za naplatu
Odjeljak „Kartica Račun: podaci za naplatu”Na te podatke izdajemo račun za softver. Bez njih dokument nećemo izdati, a aplikacija to javlja porukom Dokument se još ne može izdati zajedno s popisom onoga što nedostaje.
Ispunjava se:
- Vrsta subjekta: Tvrtka, Obrtnik ili Fizička osoba.
- Naziv tvrtke, ulica i broj, mjesto, poštanski broj, zemlja sjedišta (navodi se na dokumentu).
- Matični broj, porezni broj i PDV identifikacijski broj.
- Kontaktna e-mail adresa: adresa računa, na nju stižu upozorenja o potrošnji i promjenama.
- E-mail za dokumente: ovamo šaljemo račune. Prazno polje znači da se koristi kontaktna e-mail adresa.
- Telefonski broj: koristimo ga samo kada nešto treba brzo riješiti, na primjer neuspjelo plaćanje.
- Način plaćanja: bankovna uplata ili platna kartica.
- Valuta dokumenta i neobavezna napomena na dokumentu.
- Jezik dokumenata: na njemu izdajemo račune i šaljemo e-poruke o plaćanju. Na izbor je 11 jezika aplikacije. Novi račun dobiva jezik na kojem ste se registrirali.
PDV identifikacijski broj ispunite ako ste obveznik PDV-a. Provjeru provodimo mi i dok se ne provede, porez se naplaćuje. Uz podatak vidite je li Provjereno, zajedno s datumom, ili Još nije provjereno.
Kartica Pretplata
Odjeljak „Kartica Pretplata”Prikazuje tarifu, obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje), cijenu za razdoblje, tekuće razdoblje i datum sljedećeg plaćanja.
Stanje pretplate može biti:
| Stanje | Što znači |
|---|---|
| Probno razdoblje | Traje probno razdoblje s datumom završetka. |
| Aktivno | Pretplata vrijedi. |
| Dospjelo | Plaćanje nije provedeno. |
| Otkazano | Pretplata je otkazana. |
Nakon završetka probnog razdoblja račun se automatski ne mijenja u plaćeni. Dok ne odaberete tarifu, vrijede ograničenja probne verzije.
Tarifu mijenjate gumbom Promijeni tarifu. Pri otkazivanju pretplate pristup Vam ostaje do kraja plaćenog razdoblja.
Pretplata prema individualnom dogovoru. Ako smo dogovorili individualnu cijenu ili račun bez fakturiranja, tarifu, otkazivanje i kod za popust ne mijenjate u aplikaciji: umjesto gumba Promijeni tarifu i Otkaži prikazuje se Kontaktirajte podršku i promjenu dogovaramo zajedno. Individualno dogovorena ograničenja vidite izravno u ograničenjima paketa.
Ograničenja paketa
Odjeljak „Ograničenja paketa”Uz svaku tarifu idu ograničenja koja vidite izravno na zaslonu:
- Web trgovine
- Narudžbe mjesečno
- Korisnici
- AI krediti mjesečno
- Aktivne automatizacije
- Reklamacijski slučajevi
Ograničenje može biti i neograničeno. Kod probne verzije naveden je broj preostalih dana.
Dokup paketa
Odjeljak „Dokup paketa”Ako ograničenje nije dovoljno, može se dokupiti paket. Paket povećava ograničenje na 12 mjeseci. Bez njega se prekoračenje naplaćuje po stopi tarife.
Narudžbu obrađujemo i šaljemo dokument; krediti se pripisuju nakon plaćanja. Narudžbu u međuvremenu nalazite na kartici Računi među narudžbama koje čekaju.
Ako paketi trenutačno nisu u ponudi, zaslon će to reći.
Gdje ću pronaći e-poštu
Odjeljak „Gdje ću pronaći e-poštu”Pošiljatelj, domena za slanje i DNS, kontakti, podnožje i statistike isporučivosti nalaze se na zasebnom zaslonu Sustav → Postavke → E-pošta: pogledajte E-pošta. U Računu karticu E-pošta ne tražite, od kolovoza 2026. ondje je nema.
Česti problemi
Odjeljak „Česti problemi”- Dokument se ne može izdati. Nedostaju obavezni podaci za naplatu. Aplikacija ispisuje konkretan popis.
- Naplaćuje mi se PDV, iako sam obveznik. PDV identifikacijski broj još nije provjeren. Do provjere porez se naplaćuje.
- Probno razdoblje je završilo i ništa ne radi kao prije. Račun se sam ne mijenja u plaćeni. Odaberite tarifu na kartici Pretplata.
- Otkazao sam pretplatu i još se uvijek mogu prijaviti. To je ispravno: pristup imate do kraja plaćenog razdoblja.
- Dokupio sam paket, a krediti nisu dodani. Pripisuju se nakon plaćanja dokumenta.
- Dokumenti mi ne stižu. Provjerite E-mail za dokumente; ako je prazan, stižu na kontaktnu e-mail adresu računa.
- Zaslon ne vidim. Račun je dostupan samo administratoru.