Tracking | SEO i atribucija

Provjerenoprovjereno 2026-08-23

Ukratko

Analitika → Tracking | SEO odgovara na pitanje na koje Izvještaji ne znaju odgovoriti: koliko se tim brojkama može vjerovati.

Izvještaji govore koliko se prodalo. Tracking | SEO govori koliko je od toga analitika vidjela i odakle je došlo. To su dva različita pitanja, zato su to dva zaslona. Razdoblje, web trgovina i način prikaza PDV-a pritom su zajednički: prelazak između Izvještaja i Trackinga ništa ne mijenja.

Zaslon ima četiri kartice:

Kartica	Na što odgovara
Pregled	Koliko je narudžbi i koliko prometa mjerenje zabilježilo.
Kanali i atribucija	Odakle su narudžbe došle.
SEO	Kako nas vidi tražilica.
Narudžbe	Raščlamba po pojedinim narudžbama.

Dvije istine koje se ne smiju zamijeniti

Ovo je najvažnije razlikovanje u cijeloj Analitici.

Poslovna istina je ono što se stvarno prodalo. Izvor su narudžbe web trgovine. Prema njoj se računaju promet, broj narudžbi i svi financijski pokazatelji.
Analitička istina je ono što je zabilježilo mjerenje u pregledniku. Uvijek je manja: dio posjetitelja odbije mjerenje, dio ga blokira, dio narudžbi uopće ne nastaje na webu.

MitoOps nikada ne prikazuje analitičku istinu kao poslovnu. Promet u izvještaju uvijek je stvarni promet, čak i kada analitika za dio narudžbi ne zna.

Pregled

Pokrivenost narudžbi i pokrivenost prometa

Dvije brojke koje govore koliki dio mjerenja radi:

Pokrivenost narudžbi: za koliko je narudžbi kod kojih se trag u pregledniku može očekivati analitika stvarno zabilježila transakciju.
Pokrivenost prometa: koliko je od prometa tih istih narudžbi zabilježila.

Obje se prikazuju i točnom vrijednošću („82 od 115“, „8 389 € od 10 851 €“), a ne samo postotkom.

Što se ne ubraja u pokrivenost

U nazivnik ulaze samo narudžbe kod kojih se trag u pregledniku legitimno može očekivati. Ručno izrađena narudžba kupcu se nikada nije prikazala, pa trag nije mogao nastati: to nije mjerenje koje nedostaje i ne smanjuje pokrivenost.

Jednako se ne ubrajaju narudžbe mlađe od 48 sati: analitika podatke dopunjuje naknadno, a svježa narudžba još se može pojaviti.

Usporedba web trgovina

Svaka povezana web trgovina ima vlastiti redak s pokrivenošću i stanjem mjerenja. Stanje je opisno, a ne tehničko:

Stanje	Što znači
U redu	Mjerenje bilježi veliku većinu narudžbi.
Pratiti	Pokrivenost je pala, ali još nema razloga za zahvat.
Nedostatno mjerenje	Nedostaje bitan dio. Brojke po kanalima za ovu web trgovinu su nepotpune.
Bez podataka	Za razdoblje nema iz čega računati.

Pragovi su zajednički za cijelu aplikaciju, a ne postavljeni za svaku tablicu zasebno.

Kretanje kroz vrijeme

Grafikon pokrivenosti narudžbi i prometa po danima. Povijesni zapis koji nedostaje ne crta se kao nula: dana bez zapisa u grafikonu jednostavno nema. Nula bi tvrdila da tog dana mjerenje nije zabilježilo ništa, a to je druga tvrdnja od „tada još nismo mjerili“.

Kada su posljednji put preuzete podloge

Iznad brojki nalazi se redak Posljednja sinkronizacija s vremenom za narudžbe web trgovine, GA4 i GSC. Služi jednoj stvari: razlikovati „mjerenje nije zabilježilo narudžbu“ od „analitika još nije preuzeta“. Prvo je nalaz, drugo samo kašnjenje, a bez tog podatka drugo lako pročitate kao prvo i krenete tražiti grešku koje nema. Izvor koji nikada nije preuzet označen je.

Upozorenje na izrazit pad pokrivenosti

Kada pokrivenost za posljednje razdoblje izrazito padne u odnosu na uobičajenu, iznad brojki pojavljuje se upozorenje s obje vrijednosti. To nije greška aplikacije: brojke ispod njega su ispravne i potječu iz narudžbi web trgovine. Mjerenje ih je zabilježilo manje, pa je raspodjela po kanalima za to razdoblje manje potpuna. Uobičajeni uzroci su prekid mjerenja, promjena privole za kolačiće ili prekinut uvoz.

Uspoređuje se s medijanom prethodnih razdoblja, a ne s prosjekom: jedan loš tjedan spustio bi prosjek toliko da sljedeći prekid više ne bi pokrenuo upozorenje. Razdoblja s malim brojem narudžbi ne uzimaju se u usporedbu: posljednji dan često je nepotpun, a jedna nezabilježena narudžba od jedne inače bi svaki dan javljala prekid.

Kanali i atribucija

Pet slojeva

Svaka narudžba pripada točno jednom sloju. Njihov zbroj uvijek je cijeli poslovni rezultat.

Sloj	Kada narudžba pripada ondje
Zabilježeno u analitici	Analitika poznaje transakciju. Kanal se uzima od nje.
Dodijeljeno putem MitoOps	Analitika nema transakciju, ali postoji jednoznačan dokaz: kupon partnera ili kod kampanje razvrstan u registru.
Nerazvrstani kod	Poznajemo točan kod za popust, samo o njemu još nitko nije odlučio.
Za provjeru	Signal postoji, ali nije jednoznačan: na primjer dva različita potvrđena koda na jednoj narudžbi.
Neatribuirano	O podrijetlu narudžbe nemamo nikakav dokaz.

Nerazvrstani kod ne nestaje iz izvještaja

Kada je narudžba koristila kod BF20, a nitko još nije odlučio što taj kod znači, MitoOps ipak zna determinističku činjenicu: narudžba je koristila taj kod. Zato dobiva vlastiti redak

Kod za popust · BF20 · oznaka Nerazvrstano

sa stvarnim brojem narudžbi i prometom. Ne nestaje u anonimnu skupinu iz koje se promet ne može ući u trag.

Kada kod kasnije razvrstate, redak se pri sljedećem izračunu sam preimenuje u Kampanja · Black Friday · BF20 ili Affiliate · partner · kod, i to unatrag, za povijesna razdoblja. Narudžbe se pritom ne mijenjaju; mijenja se samo način na koji se čitaju.

Zašto se ništa ne procjenjuje

Narudžbe koje nedostaju nikada se ne raspodjeljuju na postojeće kanale prema omjeru. Izgledalo bi preciznije, a bilo bi izmišljeno: kad bi prekid mjerenja pogodio upravo jedan kanal, što se nakon zahvata na webu često događa, raspodjela bi ga razmazala po svima i sakrila upravo ono što treba biti vidljivo.

Neatribuirana narudžba je ispravan rezultat, a ne greška. Smisao Trackinga nije tvrditi da znamo sve, nego točno odvojiti ono što znamo od onoga što ne znamo.

Kada MitoOps sam dodjeljuje narudžbu

Samo onda kada ima jednoznačan strukturirani dokaz, a analitika nema transakciju. Redoslijed je fiksan:

Analitika poznaje transakciju → kanal je njezin. Čak i kada kanal ne zna reći: tada je to Zabilježeno, kanal nepoznat. Kupon na takvoj narudžbi neće je prepisati; inače bi se ista narudžba ubrojila dvaput s dva različita podrijetla.
Analitika nema transakciju, a na narudžbi je kupon partnera → Affiliate · ime partnera · kod.
Analitika nema transakciju, a na narudžbi je kod kampanje → Kampanja · naziv · kod.
Kod je poznat, ali nerazvrstan → vlastiti redak Kod za popust · kod s oznakom Nerazvrstano.
Na narudžbi su dva različita potvrđena koda → Za provjeru.
Nema dokaza → Neatribuirano.

Kod za popust ne znači automatski affiliate. Odlučuje ono što je o kodu zapisano, a ne kako izgleda njegov naziv.

Interne napomene se ne raščlanjuju

Napomena uz narudžbu slobodan je tekst koji piše osoba. MitoOps iz nje nikada ne izvodi atribuciju: traženje imena regularnim izrazom samo je uljepšano nagađanje. Napomena smije pomoći administratoru pri ručnom odlučivanju, ali u izvještaj ne ide kao izvor.

Kodovi za popust

Tablica Kodovi za popust prikazuje sve kodove koji su se u razdoblju pojavili na narudžbama, razvrstane i nerazvrstane. Kartice iznad tablice prebacuju između Svi, Nerazvrstani i Razvrstani, a polje za pretraživanje pronalazi kod i prema nazivu razvrstavanja. Kod koji razvrstate dakle ne nestaje sa zaslona i može se bilo kada naknadno pronaći.

Odabrati se može:

Affiliate: kod partnera,
Kampanja: marketinška akcija,
Interni: vlastiti kod osoblja, a ne marketinški kanal,
Ignoriraj: svjesna odluka da se kod ne atribuira.

Dok odluka ne padne, narudžbe s takvim kodom imaju vlastiti redak Kod za popust · … s oznakom Nerazvrstano: promet i brojevi su stvarni, nedostaje samo razvrstavanje. Sustav može predložiti razvrstavanje, ali prijedlog nikada sam ne postaje pravilo.

Dva stupca koji se ne smiju zamijeniti

U tablici su uz svaki kod dva različita broja:

Stupac	Što znači
Narudžbe s kodom	Koliko je narudžbi nosilo taj kod.
Dodijeljeno	Koliko ih je MitoOps prema tom kodu stvarno razvrstao.

Razlikuju se zato što analitika ima prednost. Narudžbu koju je analitika vidjela razvrstava analitika prema izvoru posjeta, čak i kada je na njoj bio kupon. Inače bi ista narudžba u zbrojevima bila dvaput.

Primjer iz stvarnih podataka: kod GROUNDING20 bio je na 5 narudžbi jedne web trgovine, ali prema njemu je dodijeljena 1: preostale 4 analitika je već poznavala.

Kada je na jednoj narudžbi više kodova, ubraja je samo onaj koji je pobijedio pri dodjeli. Inače bi oba tvrdila da su donijela narudžbu.

Vlastita atribucijska kategorija

Pet razreda iznad je struktura, a ne popis načina na koje razlikujete svoje izvore. Tko šalje newsletter, skočni prozor i remarketing, ima tri različite stvari pod jednim imenom.

U odabiru razvrstavanja zato postoji opcija Vlastita kategorija…. Prozor s nazivom i neobaveznom bojom otvara se odmah nakon odabira: ništa se više ne potvrđuje zasebno. Kada prozor zatvorite bez izrade, odabir se vraća na izvorno razvrstavanje; nakon spremanja kategorija se dodaje u ponudu uz svaki kod za popust, a kod iz kojeg ste je izradili odmah se u nju svrstava. U izvještaju dobiva redak naziv kategorije · kod.

Kategorija vrijedi za cijeli račun, a razvrstavanje djeluje unatrag: izvještaj za stariji mjesec iscrtava se s istom raščlambom, jer razvrstavanje živi u registru kodova, a ne u narudžbama. Preimenovanje kategorije zato se odražava i u starim izvještajima: naziv se nikamo ne kopira.

Preimenovati je možete ondje gdje je birate: u odabiru razvrstavanja postoji opcija Upravljanje vlastitim kategorijama (prikazuje se samo kada neku imate). Otvara prozor s popisom; uz svaku je Uredi, koji naziv zamjenjuje poljem. Novi naziv vrijedi unatrag za cijelo razdoblje: narudžbe i promet se ne mijenjaju, a sirovi podatak iz analitike (izvor, medij, stranica koja upućuje) ne mijenja se uopće. Dva ista naziva ne spremaju se: u izvještaju bi nastala dva retka koja nitko ne bi mogao razlikovati.

Kategoriju koju prestanete koristiti arhivirate (prestaje se nuditi). Izbrisati se ne može dok je u nju razvrstan neki kod: inače stari izvještaj ne bi znao reći kamo je narudžba bila razvrstana.

Kuponi koje partnerima izdaje modul Affiliate ne dolaze ovamo: oni su razvrstani već time što postoje.

Posjete se ne izmišljaju

Kod kanala nastalog iz vlastitog atribucijskog signala analitika nije zabilježila nikakav posjet. U stupcu Posjete zato je crtica, a ne nula. Nula bi tvrdila da nitko nije došao.

AI i jezični modeli

Posjećenost iz AI tražilica (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok) ima vlastite retke i zajednički zbirni redak. Zbirni redak ne ubraja se u ukupne brojke drugi put: to je sažetak redaka iznad njega, a ne još jedan kanal.

Kada analitika nije povezana

Bez povezane analitike pokrivenost se ne može izračunati, a MitoOps to kaže umjesto da prikaže nulu.

Nula bi značila „mjerenje nije uspjelo ni kod jedne narudžbe“. To je nešto posve drugo od „mjerenje nikada nije radilo“ i navelo bi Vas da tražite kvar ondje gdje je dovoljno povezati račun.

U takvom stanju:

pokrivenost narudžbi i prometa je crtica, a ne 0 %,
Pregled Izvještaja piše Pokrivenost trackinga nije dostupna i nudi poveznicu za povezivanje,
Kanali nose upozorenje da je atribucija nepotpuna,
poslovne brojke ostaju: promet i broj narudžbi potječu iz web trgovine i nisu povezani s analitikom.

Isto vrijedi za razdoblje za koje podaci iz analitike još nisu preuzeti.

SEO

Podaci iz Search Consolea: klikovi, prikazi, CTR i prosječna pozicija: ukupno, po web trgovinama i u raščlambi prema upitima, stranicama, zemljama ili uređajima.

Do 22. 8. 2026. ovo je područje bilo u Pregledu Izvještaja. Premješteno je ovamo jer je to mjerenje, a ne financijski rezultat.

Narudžbe

Raščlamba po pojedinim narudžbama: broj narudžbe, web trgovina, datum, iznos, stanje i je li je analitika zabilježila.

Bez podataka o kupcima. U tablici nema imena, e-pošte, telefona ni adrese: atribucija ih ne treba, a izvještajne tablice ih ne spremaju.

Stanja su ista kao dosad: Zabilježena, Poslana putem servera, Nedostaje u GA4, Praćenje se ne očekuje, Čeka se na podatke, Nepoznat status. Pri procjeni gledajte na Nedostaje u GA4: ostala legitimno smanjuju pokrivenost.

Stupac Atribucija

Uz svaku narudžbu vidi se kamo ju je izvještaj razvrstao: kanal iz analitike (Organic, Direct, Paid Google…), vlastiti signal (Affiliate · ime · kod, Kampanja · naziv · kod, naziv vlastite kategorije · kod), Kod za popust · … kod nerazvrstanog koda, Za provjeru kod spora ili Neatribuirano.

Ispod vrijednosti nalazi se oznaka izvora: GA4 kada je razvrstavanje odredila analitika, naziv aplikacije kada ga je odredio vlastiti signal, ili bez izvora kada razvrstavanje nemamo. Stupac se prije zvao Dodjela (MitoOps), iako su se u njemu prikazivali i kanali iz analitike: naziv je dakle tvrdio nešto drugo od sadržaja.

Pretraživanje popisa

Polje iznad tablice pretražuje prema broju narudžbe, kodu za popust i nazivu atribucije (dakle i kanala). Napišite GROUNDING20, Newsletter ili Direct i popis se sužava na odgovarajuće narudžbe u odabranom razdoblju.

Prema imenu, e-pošti, telefonu ni adresi kupca ne pretražuje se i zaslon ih ne prikazuje: traženje konkretne osobe pripada u Narudžbe, a ne u mjerenje.

To je izvedeni podatak. Narudžba u web trgovini time se ne mijenja i u analitiku se ništa ne upisuje: dodjeljuje se istom logikom kojom nastaju zbrojevi u izvještaju, pa popis i zbrojevi ne mogu reći dvije različite stvari.

Ime affiliate partnera je osobni podatak. Tko ima pravo na Tracking, ali ne i na Affiliate, vidjet će razvrstavanje bez imena; kod ostaje, pa se narudžba može pronaći. Skladištar i podrška uopće ne dolaze do popisa.

Tko može kamo

Tracking | SEO vezan je uz ovlaštenje Praćenje i atribucija, koje je odvojeno od ovlaštenja za Izvještaje i od Troškova tvrtke.

Zahvaljujući tome može se sastaviti uloga koja vidi kanale, atribuciju i SEO, ali ne vidi bruto dobit, nabavne cijene ni troškove tvrtke. Postavlja se u Postavke → Korisnici.

Česti problemi

Pokrivenost je niska. Pogledajte koliko je od toga Nedostaje u GA4. Ručne i svježe narudžbe legitimno smanjuju pokrivenost.
Mnogo je narudžbi Neatribuirano. To znači da o njihovu podrijetlu nemamo dokaz. Pomoći će viša pokrivenost mjerenja ili razvrstavanje kodova za popust koje koristite.
Partneru odgovara više narudžbi nego u izvještaju. Affiliate izvještaj i izvještaj po kanalima odgovaraju na različita pitanja. Kada analitika poznaje transakciju, kanal je njezin: partner može imati pravo na proviziju, ali druga prodaja u izvještaju ne nastaje.
Kanal nema posjete. Kanali iz vlastitog atribucijskog signala nemaju nijedan zabilježen posjet. Crtica je ispravan odgovor.
Grafikon kretanja je prazan. Za razdoblje još nema povijesnih zapisa. Nastaju svakodnevno.