AI Mailing

Röviden

Az AI Mailing (E-mailezés → AI Mailing) robotpilóta: az Ön által beállított korlátokon belül maga dönti el, kinek, mikor és mit küldjön. Nem kell marketingelemzőnek lennie: beállítja a célt, a gyakoriságot, az engedélyezett forgatókönyveket és az üzenet tartalmát. A MitoOps választja ki a címzetteket, a forgatókönyvet, a termékeket, a szöveget, a bannert és a kedvezménykódot.

Bekapcsolás

Az Áttekintés lapon egyetlen kapcsoló van: AI Mailing be- / kikapcsolva. Amíg ki van kapcsolva, a robotpilóta semmit nem készít elő és nem küld; a beállításokat és a tartalmat előre elkészítheti.

Ha a fiókja tesztmódban van, ezt a „Tesztmód” jelölésről ismeri fel. Az üzenetek ilyenkor csak az Ön tesztcímeire mennek (Beállítások → az Ön teszt e-mail-címei), soha nem az ügyfeleknek. A MitoOps próbaverziójában az AI Mailing csak tesztmódban működik. Fizetős csomagban az éles üzemet Ön kapcsolja be, webáruházanként külön és megerősítéssel (Beállítások → Webáruházak). A csomag határozza meg, hány kapcsolatnak ír az AI; ha többen lesznek, semmi sem áll le: az AI a korlátig az elsőknek ír, a többiek várnak.

Mit állít be

beállítás	lehetőségek
Cél	Eladás · Kiegyensúlyozott · Óvatos
Max. e-mail kontaktonként 30 nap alatt	1-től 4-ig (gördülő időablak, nem naptári hónap)
Minimális távolság e-mailek között	24 · 48 · 72 · 96 · 120 · 168 óra
Távolság a marketing e-mailek között (minden csatorna)	0 és 72 óra között, alapértelmezetten 3 (0 = kikapcsolva); az automatizálásokra és az AI Mailingre vonatkozik, a hírlevelekre csak bekapcsolt kapcsolóval
Engedélyezett forgatókönyvek	vásárlás után, keresztértékesítés, ismételt vásárlás, újraaktiválás, hasznos tartalom, releváns termék, VIP, szezonális
Termékek az üzenetben	be / ki, 2-től 8-ig (a hasznos tartalom és a vásárlás utáni üzenet mindig termékek nélkül megy; a keresztértékesítés és a releváns termék csak azokat a termékeket viszi, amelyekhez kiválasztották őket)

A robotpilóta a MitoOps összes marketinglevelét együtt számolja (kézi kampányok, automatizálások és AI Mailing, az összes webáruházán), és ezekhez nem ad hozzá újabb e-mailt. A kézi kampányok és az automatizálások maguk határozzák meg az időpontjukat; rájuk a webáruház napi és óránkénti felső korlátja vonatkozik, az automatizálásokra pedig egy rövid távolság is a marketing e-mailek között: az az automatizálás, amely a kontaktnak küldött másik marketingüzenet után 3 órán (beállítható) belül küldene e-mailt, pontosan a távolság leteltéig vár. Ugyanannak a forgatókönyvnek az e-mailjei nem késleltetik egymást; a köztük lévő távolságot Ön határozza meg. A hírlevelek alapértelmezetten nem késnek; a távolságot kapcsolóval rájuk is bekapcsolhatja. A rendelés-visszaigazolások és az expedíciós üzenetek nem számítanak bele a korlátokba, és a marketing soha nem késlelteti őket. Egy tranzakciós üzenet után a robotpilóta néhány órát vár. Közvetlenül a küldés előtt a robotpilóta még ellenőrzi, hogy a döntés érvényes-e: új vásárlás után, a felkínált termék megvásárlásakor, nem elérhető terméknél vagy a megfelelő idő elteltével az üzenet nem megy el, és az ok a Naplóban olvasható. A vásárlás utáni üzenet csak akkor megy ki, amikor az ügyfélnél ténylegesen megvan az áru: a küldemény kézbesítése után az Expedíció nyomkövetése szerint, a webáruházból származó kézbesítési dátum szerint, vagy olyan rendelési állapotnál, amely az Ön webáruházában lezártként van beállítva (az állapotok leképezését kérésre a MitoOps ügyfélszolgálata állítja be); a kifizetett rendelés önmagában nem elég. Az ütemezett hírlevél és az ütemezett automatizálások elsőbbséget élveznek: ha a kapcsolatnak a következő órákban (a beállított távolságnál közelebb) visszaigazolt hírlevele vagy várakozó forgatókönyv-üzenete van, a robotpilóta elkerüli, és elhalasztja a küldést; soha nem hozza előrébb. A Naplóban ilyenkor egy „Elhalasztva” sor jelenik meg az okkal, a másik üzenet idejével és a legközelebbi biztonságos időponttal. A piszkozatok és az ütemezett időpont nélküli kampányok, valamint a várakozó üzenet nélküli bekapcsolt forgatókönyvek semmit nem blokkolnak. Az újraaktiválás ugyanannak a személynek legfeljebb 30 naponként egyszer megy el, és ugyanazt a szöveget nem küldjük neki újra: ha a tárban nincs számára új szöveg, az üzenet kimarad. Egy konkrét termékről írt szöveg csak az adott terméket kínáló üzenettel megy ki, és a gomb és az első kártya is erre a termékre vezet; ha ilyen szöveg nincs a tárban, az üzenet kimarad (az ok a Naplóban olvasható).

A márkahangot az AI központ → A webáruház szíve alatt kell beállítani (minden AI-eszköz számára közös), az AI Mailing csak használja. Amíg a webáruház szívéből lényeges hiányzik (márka, vásárlók, hangnem, tegezés vagy magázás, mit nem állíthat az AI), az AI Mailing magától nem készít új szövegeket; a jóváhagyott szövegek továbbra is kimennek. A terméket kínáló forgatókönyvekhez a karbantartás általános tartalékszöveget készít (a terméket a MitoOps illeszti be) piszkozatként, amelyet csak ember kapcsol be.

Tartalom

• Szövegek: változatok tára (tárgy, előfejléc, címsor, rövid bevezető, felhívás, közönség, érvényességi időszak). A Szövegek generálása a MitoOps AI-val gomb 10-50 változatot hoz létre anélkül, hogy feladatleírást kellene írnia; a MitoOps a márkahangot, a webáruház nyelvét és az Ön kínálatát használja. Az ügyfél nevét {{first_name}} formában illesztheti be; ha a nevet nem ismerjük, a mondat nélküle is működik.
• Bannerek: csak a kép címe (https), leírás és opcionálisan a kattintás célja. A banner nem kötelező, és az e-mail betöltött képek nélkül is működik. A „Bannerek betöltése a webáruházból” felkínálja azokat a termékképeket, amelyeket a MitoOps ismer.
• Kuponkódok: a kódokat a webáruház adminisztrációjában hozza létre, ide pedig webáruház, típus és időszak szerint rögzíti őket. A robotpilóta csak bekapcsolt és érvényes kódot használ; ha egyik sem illik, kupon nélkül küld. A MitoOps nem ír kódokat a webáruházba.

A szövegnek, a bannernek és a kódnak is lehet érvényességi időszaka („érvényes ettől eddig”), például Black Fridayre.

Sablon

Bal oldalon a színek (háttér, tartalomterület, címsorok, szöveg, hivatkozások, gomb), jobb oldalon élő előnézet: ugyanaz az e-mail, amely az ügyfeleknek kimegy, számítógép / mobil és világos / sötét mód váltóval. A logót, az aláírást, a láblécet és a feladót egyszer kell beállítania a Beállítások → E-mailek alatt. Minden üzenetben kötelező a leiratkozási lehetőséget tartalmazó lábléc, amely nem távolítható el.

Statisztika

Az elmúlt 30 napra: elküldött üzenetek, konverziók, bevétel pénznemenként, leiratkozások és aktív webáruházak. A konverzió egy ember kattintását követő 7 napon belüli minősített rendelés, és egyetlen üzenethez kerül hozzárendelésre: ahhoz, amelyre a rendelés előtt utoljára kattintottak, ugyanúgy, mint a Riportokban; ha az ügyfél két üzenetre kattintott, a rendelés nem számolódik kétszer. Napi bontású előzmények az üzenet előnézetével (30 napig elérhető). Ami nincs mérve, ott kötőjel látható, nem nulla. Tesztmódban az üzleti eredmény nem kerül kiszámításra.

Honnan származik a hozzájárulás

Marketinglevél csak hozzájárulással rendelkező címre megy ki. A MitoOps ezt a következő helyekről veszi:

• A webáruház feliratkozói listája (például Shoptet): automatikusan betöltődik.
• Jelölőnégyzet a pénztárban (olyan webáruház, amely a hozzájárulást a rendeléssel együtt küldi, például a MitoOps-hoz kapcsolt WooCommerce): a pénztárban a rendeléskor bejelölt négyzet hozzájárulásnak számít a rendelés időpontjával. A be nem jelölt négyzet semmit nem változtat, és senkit nem iratkoztat le. Hogy a webáruháza küldi-e ezt a mezőt, azt a Kapcsolatok alatt látja.
• Felugró ablak a weben: a hozzájárulás a megerősítő e-mailben történő kattintás után érvényes.
• A webáruház űrlapja (például a láblécben): ugyanaz a webes kód a webáruház meglévő űrlapjáról érkező feliratkozást is rögzíti, és a kapcsolatot azonnal elmenti, minden webáruházban. Semmit nem kell bekapcsolni. Feliratkozói listával rendelkező webáruháznál (például Shoptet) a hozzájárulást a webáruház listája erősíti meg, amelyet a MitoOps azonnal beolvas; máshol a MitoOps megerősítő e-mailt küld, és a hozzájárulás a kattintás után érvényes. Kivételesen kikapcsolható a Hírlevél felugró ablak, Beillesztés a weboldalra lapján. Az az űrlap, amelyen a látogató nem jelölte be a feliratkozás négyzetét, nem kerül rögzítésre.

A webáruház feliratkozói listája 15 percenként töltődik be, és a kiküldés előtt újra, ha az utolsó betöltés 5 percnél régebbi. Aki közvetlenül a webáruházban iratkozik le, általában 5 percen belül nem kap többé marketinglevelet. Ha a listát nem lehet betölteni, a marketing még legfeljebb 20 percig megy az utolsó sikeres betöltéstől számítva, utána a kiküldés vár, és újra próbálkozik. Csak az a levél vár, amelynek hozzájárulása abból a webáruházból származhat, és a kampánynál látható, melyik webáruházra vár. Ha a webáruház már nem teszi elérhetővé a listát (például jogosultság nélküli token miatt), javítsa ki a hozzáférést; addig a marketing ezekre a kapcsolatokra vár. Az állapotot a Kapcsolatok alatt, a Hozzájárulások betöltése a boltokból részben látja. Annál a webáruháznál, ahol a hozzájárulást a rendelés hordozza, ott látható a hozzájárulással és anélkül leadott rendelések száma.

Tiltólista

A Kapcsolatok alatt található azoknak a címeknek a listája, amelyekre nem megy ki marketinglevél: visszavont hozzájárulás, leiratkozás, panasz, kézbesíthetetlen cím, kézi letiltás. Aki az üzenetben lévő hivatkozással iratkozik le, a fiókja egyetlen webáruházából sem kap marketinglevelet; a rendelés-visszaigazolások és a többi tranzakciós levél továbbra is kimegy. Újra csak a saját, megerősített hozzájárulása (kattintás a megerősítő e-mailben) vagy Ön a Tiltólistán iratkoztathatja fel. Egy címet kézzel is letilthat, egy webáruházra vagy az egész fiókra. A fizetési kapuk, a szállítók és az automatikus rendszerek postafiókjai nem kapnak marketinglevelet.