Gyakori kérdések
Előkészítés alatt
Miért nem látok néhány menüpontot?
Szekció neve “Miért nem látok néhány menüpontot?”A menü csak azt mutatja, amihez az Ön szerepkörének jogosultsága van. A Bizonylatok és az Analitika például a Vezető szerepkörtől érhető el, és ugyanígy a Kedvezménykódok is. Az adatokhoz való hozzáférésről a szerver dönt, a felület csak nem kínálja fel azt, ami úgysem menne át. Lásd Felhasználók és szerepkörök.
Mi a különbség a szerepkör és a jogosultság között?
Szekció neve “Mi a különbség a szerepkör és a jogosultság között?”A szerepkör durva beállítás: hat van belőle, az Adminisztrátortól a Csak olvasásig. A jogosultság finomabb, és munkaterület + művelet párban adható meg, például „Küldemények + Nyomtatás”. Így a raktárosnak engedélyezhető a címkék nyomtatása anélkül, hogy látná a beszerzési árakat.
Hol találom az E-mailezést?
Szekció neve “Hol találom az E-mailezést?”A területnek saját menüpontja van: Rendszer → Beállítások → E-mailek. Két lapja van: Beállítások (feladó, küldő domain és DNS, kapcsolatok, lábléc, logó) és Statisztikák (kézbesíthetőség és letiltott címek). A régi hivatkozások továbbra is működnek, és az „Emailing” szóra keresve közvetlenül oda jut.
Melyik webáruház a fő webáruház, és mire való?
Szekció neve “Melyik webáruház a fő webáruház, és mire való?”Egyetlen csatlakoztatott webáruház esetén automatikusan az a fő. Több webáruháznál a Rendszer → Beállítások → Csatlakoztatott boltok menüpontban, a lista fölött választhatja ki. A fő webáruházból származnak az alapértelmezett közös értékek, például az e-mailek alapértelmezett feladója és annak küldő domainje. Az adott webáruház saját beállítása mindig elsőbbséget élvez, és a fő webáruház módosítása nem írja felül.
Hol vannak a kedvezménykuponok?
Szekció neve “Hol vannak a kedvezménykuponok?”A kedvezménykódoknak saját menüpontjuk van a Működés → Raktár | Termékek csoportban. 2026 augusztusáig az Automatizálás egyik lapján voltak; ott már nem találhatók.
Hol van a Mozgástörténet, a Készletérték, az EAN kódok és a Termékváltozások?
Szekció neve “Hol van a Mozgástörténet, a Készletérték, az EAN kódok és a Termékváltozások?”Ezek nem önálló menüpontok. Vízszintes lapokként nyílnak meg a Termékek és a Raktár képernyők fölött. A rájuk mutató hivatkozások és könyvjelzők közvetlenül működnek.
Mely webáruház-platformok csatlakoztathatók?
Szekció neve “Mely webáruház-platformok csatlakoztathatók?”A Shoptet, és 2026. 9. 6. óta a WooCommerce (WordPress) is. A Shopify és a PrestaShop hamarosan állapottal látszik a kínálatban, de egyelőre nem lehet rajtuk keresztül csatlakozni. A lépéseket a Webáruház csatlakoztatása útmutató írja le.
Csatlakoztatható egyszerre több webáruház?
Szekció neve “Csatlakoztatható egyszerre több webáruház?”Igen, tetszőleges számú. A felső sávban lehet köztük váltani, és a választás az egész alkalmazásra érvényes. Ha két webáruháza van ugyanabban az országban, csak a név különbözteti meg őket, ezért érdemes egyértelműen elnevezni őket.
Rossz piacot választottam a webáruháznál. Módosítható?
Szekció neve “Rossz piacot választottam a webáruháznál. Módosítható?”Nem. A piac mentés után nem módosítható, mert ez a webáruház belső kulcsa a készletmozgásokban és a rendelésekben is. Hozzon létre új kapcsolatot a helyes piaccal, az eredetit pedig válassza le.
Elvesztettem a hozzáférési tokent. Megnézhető valahol?
Szekció neve “Elvesztettem a hozzáférési tokent. Megnézhető valahol?”Nem. A tokeneket titkosítva tároljuk, és soha többé nem jelennek meg. Hozzon létre újat a webáruházban, és használja a Hozzáférés cseréje műveletet.
Ha leválasztom a webáruházat, elvesznek az adatok?
Szekció neve “Ha leválasztom a webáruházat, elvesznek az adatok?”Nem. A leválasztás megszakítja a kapcsolatot, de a rendelések, a bizonylatok és a készlet nem törlődnek. Ugyanez érvényes, ha a bővítményt eltávolítja a bővítményáruházból.
Miért nem párosult a termék a webáruházak között?
Szekció neve “Miért nem párosult a termék a webáruházak között?”A termékek a termékkód alapján párosulnak. Érvényes vonalkód nélkül nem párosíthatók. Nyissa meg az EAN kódok lapot, és szűrjön a Hiányzik és az Érvénytelen értékre, vagy használja a Készletszinkronizálás Termékpárosítás lapját.
Módosítottam a készletet, de a webáruházban semmi sem változott. Miért?
Szekció neve “Módosítottam a készletet, de a webáruházban semmi sem változott. Miért?”Leggyakrabban azért, mert a szinkronizálás Írás nélkül (próba mód) üzemmódban fut. Ilyenkor az alkalmazás kiszámolja, mit tenne, de a webáruházakba nem ír.
Miért nem látom a beszerzési árakat és az árrést?
Szekció neve “Miért nem látom a beszerzési árakat és az árrést?”A beszerzési árak jogosultsághoz kötöttek, és a szerver nem küldi el őket annak, akinek nincs hozzá joga. A HR / bérszámfejtés és a Raktáros szerepkör szándékosan nem látja őket.
Miért nem egyezik a riport a könyveléssel?
Szekció neve “Miért nem egyezik a riport a könyveléssel?”A riport nem számviteli bizonylat. Döntéstámogatásra szolgál, és becsléseket is tartalmazhat: például az Árréspotenciál átlagárakból számolódik. A könyvelőnek szánt adatokat a Számlák közül vegye.
Miért van az alkalmazásban „Számlák” és „Bizonylatok” is?
Szekció neve “Miért van az alkalmazásban „Számlák” és „Bizonylatok” is?”Ez két különböző dolog. A Rendszer → Beállítások → Fiók → Számlák alatt azok a bizonylatok vannak, amelyeket mi állítunk ki Önnek a szoftverért. A Működés → Rendelések → Bizonylatok alatt azok, amelyeket Ön állít ki a vásárlóinak; ez a képernyő 2026. 8. 22-ig Számlák néven a Pénzügyek csoportban volt.
Nem indul el az automatizálásom. Mit tegyek?
Szekció neve “Nem indul el az automatizálásom. Mit tegyek?”Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva, nem csak közzé van-e téve. Ha nemrég módosította, lehet, hogy közzé nem tett piszkozata van; ilyenkor a szerkesztő ezt jelzi: Ez az automatizálás nem úgy fut, ahogy itt látja. Nyissa meg, és tegye közzé újra.
Utánvétes rendelésnél nem indult el az automatizálás. Miért?
Szekció neve “Utánvétes rendelésnél nem indult el az automatizálás. Miért?”Az A rendelés ki van fizetve indító utánvétnél csak a kézbesítés után aktiválódik, nem a rendeléskor. Használjon más indítót, például az Új rendelés érkezik eseményt.
Mi az AI kredit, és közösen fogyasztja minden modul?
Szekció neve “Mi az AI kredit, és közösen fogyasztja minden modul?”A kredit az az egység, amellyel az AI munkájáért fizet. Minden AI modul egyetlen közös pénztárcából fogyaszt: nem három csomagot vásárol, hanem egyet. A részletek az AI kreditek oldalon találhatók.
Fogyasztja a krediteimet az alkalmazás Súgója?
Szekció neve “Fogyasztja a krediteimet az alkalmazás Súgója?”Nem. Az útmutatók melletti „Kérdezze az AI-t” panel a termék támogatásának része, és nem fogyaszt kreditet.
A kreditegyenleg 0-t mutat, mégis működik az AI. Hogyan lehet ez?
Szekció neve “A kreditegyenleg 0-t mutat, mégis működik az AI. Hogyan lehet ez?”A fiók havi csomag nélkül fut. A lap ezt így jelzi: A modulok havi korlát nélkül futnak: a fogyasztás nyilvántartásra kerül, a kreditek nem kerülnek levonásra. Ez fogyasztás szerinti számlázásnál vagy a szolgáltató saját kulcsának használatakor fordul elő.
Kiszivárogtathat a webes chatbot rendelési adatokat?
Szekció neve “Kiszivárogtathat a webes chatbot rendelési adatokat?”Nem. A webes chatbot kizárólag a webáruház nyilvános tartalmához fér hozzá, soha nem a rendelésekhez vagy az ügyféladatokhoz. Ha mégis ilyesmi történne, az hiba, és jelenteni kell.
Az ügyfél nem kapta meg az e-mailt. Hol derítem ki, miért?
Szekció neve “Az ügyfél nem kapta meg az e-mailt. Hol derítem ki, miért?”A Rendszer → Beállítások → E-mailek képernyő Statisztikák lapján. Ellenőrizze azt is, hogy a cím nincs-e az aktív blokkolások között: ezekre szándékosan nem küldünk, hogy ne romoljon a többi üzenet kézbesíthetősége.
Lejárt a próbaidőszak. Automatikusan fizetősre vált a fiók?
Szekció neve “Lejárt a próbaidőszak. Automatikusan fizetősre vált a fiók?”Nem. A próbaidőszak lejárta után a fiók nem vált automatikusan fizetősre. Amíg nem választ tarifát, a próbaverzió korlátai érvényesek.
Lemondtam az előfizetést, és még mindig be tudok jelentkezni. Ez hiba?
Szekció neve “Lemondtam az előfizetést, és még mindig be tudok jelentkezni. Ez hiba?”Nem. Lemondáskor a hozzáférése a kifizetett időszak végéig megmarad.
Áfát számláznak nekem, pedig áfaalany vagyok. Miért?
Szekció neve “Áfát számláznak nekem, pedig áfaalany vagyok. Miért?”A közösségi adószámot mi ellenőrizzük, és az ellenőrzés elvégzéséig az adót felszámítjuk. Az adat mellett látja, hogy Ellenőrizve (dátummal együtt) vagy Még nincs ellenőrizve.
Mi történik, ha túllépem a tarifa keretét?
Szekció neve “Mi történik, ha túllépem a tarifa keretét?”A túlhasználatot a tarifa díjtételével utólag kiszámlázzuk. Ha el szeretné kerülni az utólagos számlázást, vásárolhat egy kiegészítő csomagot, amely 12 hónapra megnöveli a keretet.
Látja az ügyfélszolgálat az adataimat?
Szekció neve “Látja az ügyfélszolgálat az adataimat?”Nem, amíg Ön nem engedélyezi. A kérésnél látja, ki kér hozzáférést, milyen terjedelemben (csak olvasás vagy módosítással együtt) és mennyi időre: egyetlen beavatkozásra, 7 vagy 30 napra. Amíg a hozzáférés érvényes, egy sáv mutatja a nevet és az okot, és a hozzáférés bármikor megszüntethető.
Hogyan találom meg a leggyorsabban azt a képernyőt, amelynek nem tudom a nevét?
Szekció neve “Hogyan találom meg a leggyorsabban azt a képernyőt, amelynek nem tudom a nevét?”Használja a felső sávban a Keresés mezőt. A képernyőt hétköznapi megfogalmazás alapján is megtalálja, keres a dokumentációban és a rekordokban is, és figyelembe veszi az Ön szerepkörét.