Tracking | SEO a atribuce

Ověřenoověřeno 2026-08-23

Stručně

Analytika → Tracking | SEO odpovídá na otázku, kterou Reporty neumí: nakolik se dá těm číslům věřit.

Reporty říkají, kolik se prodalo. Tracking | SEO říká, kolik z toho analytika viděla a odkud to přišlo. Jsou to dvě různé otázky, proto jsou to dvě obrazovky. Období, e-shop i režim DPH jsou přitom společné — překlik mezi Reporty a Trackingem | SEO nic nepřenastaví.

Obrazovka má čtyři karty:

Karta	Na co odpovídá
Přehled	Kolik objednávek a kolik obratu měření zachytilo.
Kanály a atribuce	Odkud objednávky přišly.
SEO	Jak nás vidí vyhledávač.
Objednávky	Rozpad po jednotlivých objednávkách.

Dvě pravdy, které se nesmějí zaměňovat

Toto je nejdůležitější rozlišení v celé Analytice.

Obchodní pravda je to, co se skutečně prodalo. Zdrojem jsou objednávky e-shopu. Podle ní se počítá obrat, počet objednávek i všechny finanční ukazatele.
Analytická pravda je to, co zachytilo měření v prohlížeči. Je vždy menší — část návštěvníků měření odmítne, část ho zablokuje, část objednávek na webu vůbec nevznikne.

MitoOps nikdy nevydává analytickou pravdu za obchodní. Obrat v reportu je vždy skutečný obrat, i když analytika o části objednávek neví.

Přehled

Pokrytí objednávek a pokrytí obratu

Dvě čísla, která říkají, kolik z měření funguje:

Pokrytí objednávek — z kolika objednávek, u kterých se stopa v prohlížeči dá očekávat, analytika skutečně zaznamenala transakci.
Pokrytí obratu — kolik z obratu těchto objednávek zachytila.

Obojí se ukazuje i přesnou hodnotou („82 ze 115“, „8 389 € z 10 851 €“), nejen procentem.

Co se do pokrytí nepočítá

Do jmenovatele jdou jen objednávky, u kterých je stopa v prohlížeči legitimně očekávatelná. Ručně vytvořená objednávka se zákazníkovi nikdy nezobrazila, takže stopa vzniknout nemohla — není to chybějící měření a pokrytí nesnižuje.

Stejně se nepočítají objednávky mladší než 48 hodin: analytika doplňuje údaje zpětně a čerstvá objednávka ještě může doběhnout.

Porovnání e-shopů

Každý připojený e-shop má vlastní řádek s pokrytím a stavem měření. Stav je slovní, ne technický:

Stav	Co znamená
V pořádku	Měření zachycuje převážnou většinu objednávek.
Sledovat	Pokrytí kleslo, ale ještě není důvod k zásahu.
Nedostatečné měření	Chybí podstatná část. Kanálová čísla za tento e-shop jsou neúplná.
Bez dat	Za období není z čeho počítat.

Prahy jsou společné pro celou aplikaci, ne nastavené u každé tabulky zvlášť.

Vývoj v čase

Graf pokrytí objednávek a obratu po dnech. Chybějící historický záznam se nekreslí jako nula — den bez záznamu v grafu prostě není. Nula by tvrdila, že v ten den měření nezachytilo nic, což je jiné tvrzení než „tehdy jsme ještě neměřili“.

Kdy se naposledy stáhly podklady

Nad čísly je řádek Poslední synchronizace s časem pro e-shopové objednávky, GA4 a GSC. Slouží k jediné věci: rozeznat „měření objednávku nezachytilo“ od „analytika se ještě nestáhla“. První je nález, druhé jen zpoždění — a bez tohoto údaje si druhé snadno přečtete jako první a jdete hledat chybu, která tam není. Zdroj, který se nikdy nestahoval, je označený.

Upozornění na výrazný propad pokrytí

Když pokrytí za poslední období výrazně klesne oproti obvyklému, objeví se nad čísly upozornění s oběma hodnotami. Není to chyba aplikace: čísla pod ním jsou správná, pocházejí z objednávek e-shopu. Méně jich zachytilo měření, takže rozdělení podle kanálů je za toto období méně úplné. Běžné příčiny jsou výpadek měření, změna souhlasu s cookies nebo přerušený import.

Porovnává se s mediánem předchozích období, ne s průměrem — jediný špatný týden by průměr stáhl natolik, že další výpadek by už upozornění nespustil. Období s malým počtem objednávek se do porovnání neberou: poslední den bývá neúplný a jediná nezachycená objednávka z jedné by jinak hlásila výpadek každý den.

Kanály a atribuce

Čtyři vrstvy

Každá objednávka patří právě do jedné vrstvy. Jejich součet je vždy celý obchodní výsledek.

Vrstva	Kdy tam objednávka patří
Zachyceno v analytice	Analytika transakci zná. Kanál se bere od ní.
Přiřazeno MitoOps	Analytika transakci nemá, ale existuje jednoznačný doklad — kupón partnera nebo kód kampaně zařazený v registru.
Ke kontrole	Signál existuje, ale není jednoznačný.
Neatribuované	O původu objednávky nemáme žádný doklad.

Proč se nic neodhaduje

Chybějící objednávky se nikdy nerozdělují mezi existující kanály podle poměru. Vypadalo by to přesněji a bylo by to vymyšlené: kdyby výpadek měření postihl právě jeden kanál — což se po zásahu do webu stává běžně — rozpočítání by ho rozetřelo mezi všechny a schovalo přesně to, co má být vidět.

Neatribuovaná objednávka je správný výsledek, ne chyba. Smyslem Trackingu není tvrdit, že víme všechno, ale přesně oddělit, co víme a co ne.

Kdy MitoOps přiřadí objednávku sám

Jen tehdy, když má jednoznačný strukturovaný doklad a analytika transakci nemá. Pořadí je pevné:

Analytika transakci zná → kanál je její. I když kanál neumí říct — pak je to Zachyceno, kanál neznámý. Kupón na takové objednávce ji nepřepíše; jinak by se tatáž objednávka započítala dvakrát se dvěma různými původy.
Analytika transakci nemá a na objednávce je kupón partnera → Affiliate · jméno partnera · kód.
Analytika transakci nemá a na objednávce je kód kampaně → Kampaň · název · kód.
Kód je neznámý nebo jsou na objednávce dva různé kódy → Ke kontrole.
Žádný doklad → Neatribuované.

Slevový kód automaticky neznamená affiliate. Rozhoduje to, co je o kódu zapsáno, ne jak vypadá jeho název.

Interní poznámky se neparsují

Poznámka k objednávce je volný text, který píše člověk. MitoOps z ní nikdy neodvozuje atribuci — hledání jména regulárním výrazem je hádání s hezkou tváří. Poznámka smí pomoci správci při ručním rozhodování, do reportu jako zdroj nejde.

Slevové kódy

Tabulka Slevové kódy ukazuje všechny kódy, které se v období na objednávkách objevily — zařazené i nezařazené. Karty nad tabulkou přepínají mezi Všechny, Nezařazené a Zařazené a pole hledání najde kód i podle názvu zařazení. Kód, který zařadíte, tedy z obrazovky nezmizí a dá se kdykoli zpětně dohledat.

Vybrat lze:

Affiliate — kód partnera,
Kampaň — marketingová akce,
Interní — vlastní kód obsluhy, ne marketingový kanál,
Ignorovat — vědomé rozhodnutí kód neatribuovat.

Dokud rozhodnutí nepadne, objednávky s takovým kódem mají vlastní řádek Slevový kód · … s odznakem Nezařazený — obrat i počty jsou skutečné, chybí jen zařazení. Systém může zařazení navrhnout, ale návrh se nikdy nestane pravidlem sám.

Dva sloupce, které se nesmějí zaměňovat

U každého kódu jsou dvě různá čísla:

Sloupec	Co znamená
Objednávky s kódem	Kolik objednávek ten kód neslo.
Přiřazeno	Kolik z nich MitoOps podle toho kódu skutečně zařadil.

Liší se proto, že analytika má přednost. Objednávku, kterou analytika viděla, zařadí analytika podle zdroje návštěvy — i když na ní kupón byl. Jinak by táž objednávka byla v součtech dvakrát.

Příklad z ostrých dat: kód GROUNDING20 byl na 5 objednávkách jednoho e-shopu, ale přiřazená podle něj byla 1 — zbylé 4 už analytika znala.

Když je na jedné objednávce více kódů, započítá si ji jen ten, který přiřazení vyhrál. Jinak by oba tvrdily, že objednávku přinesly.

Vlastní atribuční kategorie

Pět tříd výše je struktura, ne seznam toho, jak rozlišujete své zdroje. Kdo posílá newsletter, popup i remarketing, má tři různé věci pod jedním jménem.

Ve výběru zařazení je proto volba + Vlastní kategorie…. Otevře malé okno s názvem a nepovinnou barvou; po uložení kategorie přibude do nabídky u každého slevového kódu a kód, ze kterého jste ji vytvořili, se do ní rovnou zařadí. Ve výkazu dostane řádek název kategorie · kód.

Kategorie platí pro celý účet a zařazení je zpětné: report za starší měsíc se vykreslí se stejným členěním, protože zařazení žije v registru kódů, ne v objednávkách. Přejmenování kategorie se proto projeví i ve starých reportech — jméno se nikam nekopíruje.

Přejmenovat ji můžete tam, kde ji vybíráte: ve výběru zařazení je volba Spravovat vlastní kategorie (zobrazí se, jen když nějakou máte). Otevře okno se seznamem; u každé je Upravit, které název vymění za pole. Nový název platí zpětně pro celé období — objednávky ani obrat se nemění a surový údaj z analytiky (zdroj, médium, odkazující stránka) se nemění vůbec. Dva stejné názvy se neuloží: v reportu by vznikly dva řádky, které od sebe nikdo nerozezná.

Kategorii, kterou přestanete používat, archivujete (přestane se nabízet). Smazat ji nejde, dokud je do ní zařazený kód — jinak by starý report nevěděl, do čeho byla objednávka zařazena.

Kupóny vydané partnerům přes Affiliate modul se sem nedostanou — ty jsou zařazené už tím, že existují.

Návštěvy se nevymýšlejí

U kanálu, který vznikl z vlastního atribučního signálu, analytika žádnou návštěvu nezaznamenala. Ve sloupci Návštěvy je proto pomlčka, ne nula. Nula by tvrdila, že nikdo nepřišel.

AI a jazykové modely

Návštěvnost z AI vyhledávačů (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok) má vlastní řádky a společný součtový řádek. Součtový řádek se do celkových čísel nezapočítává podruhé — je to souhrn řádků nad ním, ne další kanál.

SEO

Údaje ze Search Console: kliky, zobrazení, CTR a průměrná pozice — celkově, po e-shopech a v rozboru podle dotazů, stránek, zemí nebo zařízení.

Do 22. 8. 2026 byla tato agenda v Přehledu Reportů. Přesunula se sem, protože je to měření, ne finanční výsledek.

Objednávky

Rozpad po jednotlivých objednávkách: číslo objednávky, e-shop, datum, částka, stav a to, zda ji analytika zachytila.

Bez zákaznických údajů. V tabulce není jméno, e-mail, telefon ani adresa — atribuce je nepotřebuje a reportovací tabulky je neukládají.

Stavy jsou tytéž jako dosud: Zachycená, Odeslaná serverem, Chybí v analytice, Tracking se neočekává, Čeká se na data, Neznámý stav. Při hodnocení se dívejte na Chybí v analytice — ostatní pokrytí snižují legitimně.

Sloupec Atribuce

U každé objednávky je vidět, kam ji report zařadil: kanál z analytiky (Organic, Direct, Paid Google…), vlastní signál (Affiliate · jméno · kód, Kampaň · název · kód, název vlastní kategorie · kód), Slevový kód · … u nezařazeného kódu, Ke kontrole při sporu nebo Neatribuované.

Pod hodnotou je odznak zdroje: GA4, když zařazení určila analytika, název aplikace, když ho určil vlastní signál, nebo bez zdroje, když zařazení nemáme. Sloupec se dříve jmenoval Přiřazení (MitoOps), přestože se v něm zobrazovaly i kanály z analytiky — název tedy tvrdil něco jiného než obsah.

Hledání v seznamu

Pole nad tabulkou hledá podle čísla objednávky, slevového kódu a názvu atribuce (tedy i kanálu). Napište GROUNDING20, Newsletter nebo Direct a seznam se zúží na odpovídající objednávky ve zvoleném období.

Podle jména, e-mailu, telefonu ani adresy zákazníka se nehledá a obrazovka je nezobrazuje — dohledání konkrétního člověka patří do Objednávek, ne do měření.

Je to odvozený údaj. Objednávka v e-shopu se tím nemění a do analytiky se nic nezapisuje — přiřazuje se toutéž logikou, jakou vznikají součty v reportu, takže seznam a součty nemohou říct dvě různé věci.

Jméno affiliate partnera je osobní údaj. Kdo má právo na Tracking, ale ne na Affiliate, uvidí zařazení bez jména; kód zůstává, takže se objednávka dá dohledat. Skladník ani podpora se k seznamu nedostanou vůbec.

Kdo se kam dostane

Tracking | SEO je vázán na oprávnění Tracking a atribuce, které je oddělené od oprávnění na Reporty i od Firemních nákladů.

Díky tomu lze sestavit roli, která vidí kanály, atribuci a SEO, ale nevidí hrubý zisk, nákupní ceny ani firemní náklady. Nastavuje se v Nastavení → Uživatelé.

Časté problémy

Pokrytí je nízké. Podívejte se, kolik z toho je Chybí v analytice. Ruční a čerstvé objednávky pokrytí snižují legitimně.
Hodně objednávek je Neatribuovaných. Znamená to, že o jejich původu nemáme doklad. Pomůže vyšší pokrytí měření nebo zařazení slevových kódů, které používáte.
Partnerovi sedí více objednávek než v reportu. Affiliate výkaz a kanálový report odpovídají na různé otázky. Když analytika transakci zná, kanál je její — partner na provizi nárok mít může, ale druhý prodej v reportu nevznikne.
Kanál nemá návštěvy. Kanály z vlastního atribučního signálu žádnou zaznamenanou návštěvu nemají. Pomlčka je správná odpověď.
Graf vývoje je prázdný. Za období ještě nejsou historické záznamy. Vznikají denně.