Analytika a reporty

Stručně

Skupina Analytika (Obchod → Analytika) odpovídá na jednu otázku: kam jdou peníze a co z nich zůstává. Spojuje tržby s náklady, takže je vidět skutečný výsledek, ne jen obrat.

Skupina má čtyři obrazovky:

Obrazovka	Na co odpovídá
Obraty	Kolik se prodalo, kolik bylo objednávek a odkud přišly tržby — rychlý pohled bez karet.
Reporty	Jak se firmě daří.
Tracking	Nakolik se dá těm číslům věřit a odkud objednávky přišly.
Nastavení	DPH, stavy objednávek, připojení, diagnostika.

Reporty mají karty Přehled · Náklady · Export · Historie.

Jak se počítá výsledek

Od 22. 8. 2026 Přehled rozlišuje tři veličiny, které se dříve slévaly do jediného ukazatele „Zisk“.

Ukazatel	Vzorec	Co říká
Hrubý zisk	obrat bez DPH − nákupní cena prodaného zboží	Kolik zůstane z prodeje před provozními náklady.
Hrubá marže	hrubý zisk / obrat bez DPH	Totéž v procentech.
Manažerský výsledek	hrubý zisk − doprava a balné − započítané náklady firmy	Výsledek po nákladech evidovaných v aplikaci.

Manažerský výsledek není účetní čistý zisk — proto se tak od 25. 8. 2026 ani nejmenuje. Mezi zadanými náklady mohou být i položky, které účetním nákladem nejsou — například splátky jistiny — a aplikace nemusí znát odpisy, úroky ani daň z příjmů. Podklady pro účetní berte z Dokladů.

Nákupní cena se bere z času prodeje, tedy z jednotlivých objednávek, ne z dnešní skladové karty.

Když u části prodaného zboží nákupní cenu neznáme, hrubý zisk i výsledek zůstanou prázdné a na kartě je pomlčka. Chybějící cena by se chovala jako nula a zisk by vyšel vyšší, než je.

Doprava a balné

Doprava a balné je samostatná položka výpočtu a nastavuje si ji každý e-shop sám. Do 24. 8. 2026 to byla pevná sazba 2,7 % zapsaná v aplikaci — tedy odhad, který si nikdo nevyžádal, a nový e-shop ho dostal jako fakt.

Nastavuje se v Reporty → Export → Výpočet výsledku po nákladech:

Zdroj	Co znamená
Skutečné náklady	Skutečná cena zásilek. MitoOps je zatím nezná; dokud se zdroj nenapojí, doprava se nezapočítá a nedosadí se místo ní odhad.
Odhad podle % z obratu	Procento z obratu s DPH. Řádek ve výkazu je označen jako odhad i se sazbou.
Vlastní částka	Částka za období, kterou zadáte sami.
Nezapočítávat	Doprava do výpočtu nevstupuje a řádek se vůbec nevytiskne.

Nový e-shop začíná na „Nezapočítávat“. E-shop, který na sazbě 2,7 % už běžel, ji má uloženou jako vlastní nastavení, takže se mu čísla nezměnila.

Pokud dopravu vedete i mezi náklady firmy, označte tu položku jako doprava a balné (Rozšířená nastavení). Report vás pak upozorní, aby se totéž neodečetlo dvakrát. Rozhoduje označení položky, ne její název.

Náklady při výběru více e-shopů

Report za jeden e-shop započítá jeho náklady a celé firemní náklady (bez e-shopu). Při výběru více, ale ne všech e-shopů platí totéž: náklady vybraných e-shopů a celé firemní náklady, náklady ostatních e-shopů ne. Firemní náklady se mezi e-shopy nerozpočítávají. Stejné pravidlo používá seznam nákladů, KPI, Souhrn, Výsledek, Víceobdobí, náhled i automatický report.

Změna obratu oproti porovnání

Poslední sloupec listu Návštěvy a obraty je Δ obrat (%): o kolik procent se změnil obrat téhož řádku oproti porovnávacímu období. Počítá se jako (obrat aktuálního období − obrat porovnávacího období) ÷ obrat porovnávacího období × 100, porovnává tedy obrat, ne návštěvy. Růst je jemně zelený, pokles jemně červený; nepatrný posun se nebarví vůbec.

Když řádek ve srovnávacím období obrat neměl, sloupec ukazuje NOVÉ: procento z nuly neexistuje, ale „nové“ je pravdivá informace. Řádek bez obratu v obou obdobích má =, kanál, který obrat ztratil, −100 %. Pomlčka zůstává jen tehdy, když srovnávací období není k dispozici. Při záporném základu se dělí jeho absolutní hodnotou, takže znaménko vždy ukazuje směr. Stejně se chovají mezisoučty AI / LLM celkem i rodiny vlastních zdrojů MitoOps.

Je to odvozený údaj: nemění atribuci, počty objednávek ani obrat.

Co určuje aplikace

Report vytváří aplikace pro všechny stejně. Vlastní šablona se od 5. 10. 2026 nenahrává: vzhled, listy a jejich pořadí, kanály, rozložení nákladů i poznámky nastavíte přímo v Analytice.

Co se porovnává	Jak se změna ukáže
Částka nebo počet (obrat, objednávky, náklady, MER, ROAS)	procento: (nyní − dříve) ÷ absolutní hodnota dříve × 100
Podíl v procentech (marže, konverzní poměr, PNO)	procentní body (p. b.): nyní − dříve
Dříve nula, nyní více	NOVÉ
Výsledek nebo zisk: dříve nula, nyní kladný nebo záporný	DO PLUSU nebo DO MÍNUSU
Dříve i nyní nula	=
Údaj neznáme	—

Příklad ze září 2026: manažerský výsledek z −1 436,37 € na +7 594,19 € je +628,7 % (ze ztráty na zisk je změna kladná) a výsledek v poměru k obratu z −12,4 % na 29,0 % je +41,4 p. b.

Barva říká, zda je změna pro firmu dobrá: růst obratu a marže je zelený, růst nákladů a PNO červený. Výdaje na marketing, DPH a nákup zboží se nebarví, protože jejich růst sám o sobě není dobrý ani špatný. Vysvětlení je i ve Vysvětlivkách výkazu u pojmu Změna.

AI a jazykové modely v jednom bloku

Návštěvy z ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilotu, Groku a Claude stojí ve výkazu u sebe pod společným nadpisem „AI / LLM“, hned nad svým mezisoučtem. Je to jen uspořádání výkazu: atribuce, výběr kanálů ani čísla se tím nemění. Když žádný AI kanál mezi zobrazenými není, skupina ani mezisoučet se nevytisknou.

Mezisoučty vlastních zdrojů MitoOps

Řádky, které MitoOps přiřadil vlastním nástrojům, stojí ve výkazu u sebe a za nimi je jejich mezisoučet. Například MitoOps AI Mailing · BACK12, MitoOps AI Mailing a MitoOps AI Mailing · VIP15 a pod nimi MitoOps AI Mailing celkem (z toho). Stejně tak MitoOps Affiliate, MitoOps Newsletter, MitoOps Automatizační scénář a MitoOps Registrace k newsletteru.

O tom, zda řádek do skupiny patří, rozhoduje důkaz, kterým MitoOps objednávku přiřadil, ne text v názvu: kupon, který MitoOps sám přiřadil AI Mailingu, proklik z e-mailu daného modulu, kód nebo odkaz partnera programu MitoOps Affiliate, kupon z formuláře registrace k newsletteru. Kód, který jste v seznamu kódů označili jako „affiliate“, ale nepatří partnerovi programu, do skupiny nepatří. Nepatří do ní ani vlastní kategorie pro jiný nástroj.

Mezisoučet je odvozený řádek: nezapočítává se do součtu e-shopu, do CELKEM VŠE ani do žádného ukazatele. Skupina bez objednávek v obou obdobích se nevytiskne. V listu Tracking a v tabulkách kanálů na obrazovce mezisoučty nejsou: tam se řádky sčítají do 100 % a řádek „z toho“ by součet zkreslil.

Marketingové ukazatele (list KPI)

Ukazatel	Jak se počítá
Náklady na marketing	náklady s marketingovou kategorií (Marketing, Google Ads, Meta Ads) nebo se štítkem marketing či reklama
MER	obrat s DPH ÷ náklady na marketing
Marketingové náklady / hrubý zisk (%)	náklady na marketing ÷ hrubý zisk × 100
Výdaje na placenou reklamu	náklady v kategoriích Google Ads a Meta Ads
Obrat placené reklamy bez DPH	obrat bez DPH, který report přiřadil kanálům Paid Google a Paid Meta
ROAS placené reklamy	obrat placené reklamy bez DPH ÷ výdaje na placenou reklamu
PNO placené reklamy (%)	výdaje na placenou reklamu ÷ obrat placené reklamy bez DPH × 100 (= 100 ÷ ROAS)
CPA placené reklamy	výdaje na placenou reklamu ÷ objednávky ze stejných platforem

ROAS a PNO porovnávají stejné platformy na obou stranách a obě strany jsou bez DPH. Platforma bez zapsaného výdaje se nezapočítá ani obratem. Firemní výdaj (bez e-shopu) se započítá jen při výběru všech e-shopů; při výběru části se nerozděluje odhadem a ROAS i PNO ukážou pomlčku. Pomlčka znamená, že údaj neznáme, ne nulu.

Výdaje na reklamu se berou z Nákladů: zapište je do kategorií Google Ads a Meta Ads u e-shopu, kterému patří. Kancelářský software s „Google“ v názvu (například Google Workspace) marketingem není, rozhoduje kategorie a štítek.

CAC, CPC a CPM report nepočítá: u CAC chybí spolehlivé oddělení akvizičních nákladů od péče o stávající zákazníky, u CPC a CPM počet kliků a zobrazení z reklamních platforem, které nejsou napojeny. Návštěvy z analytiky nejsou kliky.

Vysvětlivky

Na konci reportu je list Vysvětlivky. Sestavuje ho aplikace a obsahuje jen pojmy, které se v reportu skutečně vyskytují: když například v exportu vypnete KPI, z vysvětlivek zmizí ROAS, PNO, MER a CPA. Pojem Změna vysvětluje sloupec změny oproti srovnávacímu období včetně procentních bodů. Doporučení nedávají univerzální hranice. List lze v rozložení exportu vypnout; report na něj pak nikde neodkazuje.

Automatické náklady Google Ads

V Reporty → Náklady je panel Náklady na reklamu automaticky. Zapnete ho jedním tlačítkem a zvolíte měsíc, od kterého platí. Od prvního dne toho měsíce se náklady Google Ads každého e-shopu berou z GA4 propojené s Google Ads:

• Ručně zapsaná položka Google Ads e-shopu (například Google Ads CZ) se od toho měsíce nezapočítává, zůstává však uložená a v seznamu má štítek Automaticky od 10/2026. Měsíce před přepnutím se nemění.
• Náklady se načtou hned po zapnutí, i zpětně za celý zvolený měsíc, a pak každých 6 hodin (vždy poslední 3 dny a dnešek, protože GA4 náklady doplňuje se zpožděním). Tlačítko Načíst nyní načte hned.
• Výkaz (i export PDF, Word a Excel), ROAS, PNO, MER, CPA, Dashboard i obrazovka Reklama počítají se stejnými automatickými částkami. Ve výkazu je částka ve stejném řádku jako dosud ruční položka.
• E-shop, který se nepodařilo načíst (nemá GA4 nebo GA4 vrátila chybu), počítá dál s ruční částkou. Panel u něj ukáže důvod.
• Firemní položka (bez e-shopu) se nenahrazuje, protože ji nelze přiřadit jednomu e-shopu.
• Účty v CZK a PLN přepočítá GA4 svým denním kurzem, proto se částka od faktury Google Ads může lišit o kurz.

Vypnutím se vrátí ruční částky, nic se nemaže. Meta Ads se zatím zapisují ručně; automatické načítání bude po napojení účtu Meta.

Po vygenerování zůstanete na místě

Když report doběhne, přímo v sekci Generování reportu se objeví panel s číslem reportu, obdobím, e-shopy a tlačítky ke stažení právě těch formátů, které vznikly. Odkazy vedou na ten konkrétní report, ne na „nejnovější“. Zaškrtnuté formáty zůstanou zaškrtnuté a tlačítko Otevřít v Historii zvýrazní ten řádek.

Pravidelný náklad jako pravidlo

Pravidelný náklad se od 25. 8. 2026 eviduje jen jednou, jako pravidlo: zadáte částku jednoho výskytu, frekvenci (měsíčně, čtvrtletně nebo ročně) a Platí od. Pole Platí do je nepovinné — dokud ho nevyplníte, náklad se započítává i v dalších obdobích. Aplikace si výskyty pro zvolené období spočítá sama: účetní za 200 € měsíčně od ledna je v seznamu jeden řádek, který při filtru Letos ukáže 2 400 €, při jednom měsíci 200 €. Když pravidelný náklad ukončíte datem Platí do, z minulých reportů nezmizí — přestane se počítat až od následujícího období. Starší měsíční záznamy z doby před touto změnou zůstávají v historii beze změny.

Pod Přehledem je kompaktní pás pěti čísel — Návštěvy, CR, AI/LLM návštěvy, AI/LLM CR a Pokrytí objednávek — s bublinou „i“ u zkratek. CR je konverzní poměr (objednávky ÷ návštěvy × 100), AI/LLM návštěvy jsou návštěvy připsané AI/LLM zdrojům (např. ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot nebo Grok) a AI/LLM CR jejich konverzní poměr. Chybějící měření ukazuje pomlčku, ne nulu.

Historie a plán částky

Když se pravidelnému nákladu změní cena, nezakládá se druhý náklad. Otevřete ho a v bloku Historie a plán částky přidáte změnu: novou částku a den, od kterého platí.

Google Ads SK tedy zůstává jeden náklad a jeho cena je časová řada:

Částka	Platí
150 €	1. 7. 2026 – 31. 10. 2026
300 €	1. 11. 2026 – 31. 12. 2026
250 €	1. 1. 2027 – 31. 1. 2027
150 €	od 1. 2. 2027

Co z toho plyne:

• Změnu lze naplánovat dopředu. V srpnu nastavíte, že od listopadu je marketing 500 €, a listopadový automatický report to použije bez dalšího zásahu.
• Předchozí období se ukončí samo, den před začátkem nového.
• Období se nesmí překrývat. Změnu, která zasahuje do už existujícího období, MitoOps odmítne a řekne, s kterým koliduje.
• Zadat lze i zpětnou změnu. Přepíše jen období od svého začátku; dřívější měsíce zůstanou, jak byly.
• Už vygenerované reporty se nemění. Jsou to historické snímky — čísla v nich zůstávají taková, jaká byla v den vygenerování.
• Částku existujícího období opravíte přímo v jeho řádku. Například zářijový rozpočet reklamy nahradíte skutečnou fakturou: změní se jen září, říjen a další naplánované měsíce zůstanou, stejně jako data a historie nákladu.

Plán lze připravit už při zakládání nákladu. Budoucí změny přidáte ještě před prvním uložením a uloží se všechno najednou. Když některá změna neprojde, nevznikne ani samotný náklad — nikdy nezůstane náklad s plánem, který mu nesedí.

Náklad bez jediné změny se počítá ze své základní částky, přesně jako dosud. Blok se zobrazuje jen u pravidelného nákladu.

Za období a Všechny náklady

Nad seznamem jsou dvě tlačítka:

• Za období je výchozí pohled. Ukazuje to, co se započítává do zvoleného reportového období.
• Všechny náklady reportový filtr ignoruje a vypíše každý náklad právě jednou, i ten, který začne platit až v budoucnu. Přibude filtr stavu: aktivní, budoucí, ukončený.

Duplikování nákladu a štítku

U každého nákladu je akce Duplikovat. Otevře formulář Přidat náklad předvyplněný podle původního. Nic nevznikne, dokud nestisknete Uložit, takže se měsíční náklad nedá omylem zdvojit. Nový záznam dostane vlastní číslo. Totéž platí u štítků včetně barvy.

Zobrazení s DPH a bez DPH

V liště filtrů je přepínač Zobrazení: Bez DPH | S DPH. Volba se pamatuje a platí i po překliku do Trackingu.

• Plátci DPH je předvolené Bez DPH — daň není jeho příjem.
• Neplátci se přepínač nezobrazí, obě částky jsou u něj tytéž.
• Když režim DPH u e-shopu není nastaven, místo přepínače je odkaz do Nastavení. MitoOps daňový status nehádá.
• U více e-shopů s různým režimem se ukáže Smíšený režim DPH.

Přepínač mění jen obrat a to, co z něj vychází. Počty objednávek, návštěvy, pokrytí objednávek ani SEO se nemění. Hrubý zisk, marže i náklady jsou vždy bez daně.

Doklady k objednávkám najdete v Objednávky → Doklady; nákupní návrhy v Sklad | Produkty → Nákupní plánování. Analytika má dvě položky menu: Reporty (pracovní pohledy a generování sestav) a Nastavení Analytiky (připojení, šablony, běhy synchronizace).

Kanály

Návštěvnost a obrat se člení podle marketingového kanálu. Známé třídy poznává aplikace sama; odkazující web mimo ně dostane vlastní řádek pojmenovaný podle domény. Řádky se nikdy nezahazují: součet MARKET SPOLU vždy sedí.

Výběr kanálů do reportu

Které kanály dostanou v exportu vlastní řádek, zvolíte v editoru Upravit rozložení exportu (karta Export), v části Kanály v reportu:

• Automaticky: top N (výchozí 15) — kanály se vyberou podle obratu; při shodě rozhodují transakce a poté návštěvy. Metrika je napsána přímo na obrazovce.
• Vlastní výběr — nabídka kanálů se načte z připojených zdrojů za zvolené období; hledání a zaškrtávací pole, výběr se uloží spolu s návrhem exportu.

Nevybrané kanály se v reportu sbalí do řádku Ostatní kanály — nic se neztrácí a součty nadále sedí. Listu Tracking se výběr netýká: jeho smyslem je ukázat i neatribuovanou návštěvnost.

Co určuje šablona a co aplikace

Nahraná šablona dodává reportu vzhled: písmo, barvy, šířky sloupců, firemní grafiku.

Řádky, pořadí a součty určuje aplikace z vašich dat a z vašeho nastavení. Kanál, který v období neměl ani jednu návštěvu ani objednávku, se ve výkazu neobjeví; kanál, který přibyl (nový odkazující web, slevový kód, affiliate partner), dostane vlastní řádek sám. Totéž platí pro e-shopy: report vykreslí přesně ty, které máte připojené — na počtu ani na kódech trhu nezáleží.

Do 23. 8. 2026 to bylo naopak: čísla se zapisovala do pevných řádků šablony, takže řádek, který v ní nebyl, do reportu nemohl přibýt, a řádek, který v ní zůstal, si držel staré číslo.

Kde se mění DPH

Registraci k DPH a sazbu nastavujete pro každý e-shop zvlášť: Analytika → Nastavení → DPH podle e-shopu. Rychlá cesta je odkaz Nastavte DPH ve filtru Reportů — otevře Nastavení, sekci rovnou rozbalí a doscrolluje k ní.

Daň se počítá především ze skutečných dokladů (rozdíl částky s daní a bez daně). Nastavení se použije jen tehdy, když doklad základ daně neobsahuje.

Je to něco jiného než DPH na faktuře za MitoOps; ta se řídí vaším DIČ v účtu, ne tímto nastavením.

Rozložení nákladů v reportu

Panel Rozložení nákladů v reportu (karta Náklady) určuje, jak jsou náklady ve výkazu členěny a seřazeny. Totéž rozložení dostane náhled, Excel, Word i PDF a stejně tak automatizace Pravidelný report e-mailem.

• Skupinu vytvoříte tlačítkem Přidat skupinu, přejmenujete přímo v jejím názvu a pořadí měníte šipkami.
• Náklad přesunete tažením, nebo výběrem Přesunout do skupiny….
• Skupina je jen způsob zobrazení. Kategorii ani částku nákladu nemění; když skupinu zrušíte, náklady zůstanou a spadnou mezi nezařazené.
• Mezisoučet každé skupiny dopočítá report sám. Neukládá se jako další náklad, takže NÁKLADY CELKEM je vždy součet samotných položek, každé právě jednou.
• Náklad bez skupiny nezmizí — ve výkazu je v sekci Ostatní náklady s vlastním mezisoučtem.
• Prázdná skupina se nevykreslí.

Dokud si rozložení neuložíte, MitoOps ho odvodí sám z kategorií nákladů. Jakmile uložíte vlastní, platí vaše — automatika ho už nikdy nepřepíše.

Export reportu

Report se generuje do Excelu, Wordu a PDF podle jednoho návrhu rozložení. Každá hlavní sekce začíná na nové straně A4; široké tabulky (KPI, Víceobdobí) se otáčejí na šířku, aby čísla zůstala čitelná. Kanály jsou od 5. 10. 2026 na výšku: e-shop je nadpis nad svými kanály a název kanálu je v řádku jen jednou, takže obě období i změna obratu se vejdou na stranu na výšku. Dlouhý název kanálu se zalomí, číslo nikdy. Při pěti e-shopech je to zhruba o třetinu méně stran Kanálů. Word se od 6. 10. 2026 řídí stejnými pravidly jako PDF: každý list otočí stejně (podle šířky obsahu), písmo zmenší stejným měřítkem, nejvýše však na 7 pt, aby se částky nezalamovaly, a tabulka, která pokračuje na další straně, tam zopakuje svou hlavičku. Náklady jsou od 25. 8. 2026 na výšku — nákladů bývá hodně, takže list potřebuje vertikální prostor; dlouhý název se zalomí a pokračovací strana má opakovanou hlavičku. Procentní rozdíly mezi obdobími mají jemné barevné vyhodnocení podle významu metriky (růst obratu zeleně, růst nákladů červeně; neutrální položky bez barvy) a kladný manažerský výsledek je podbarven zeleně, záporný červeně.

Report je v jazyce, ve kterém aplikaci používáte: popisky, vysvětlivky ukazatelů i názvy listů v Excelu. Při nahrání přeloženého Excelu zpět (import nákladů) aplikace list najde i pod přeloženým názvem.

Poznámky v reportu

Moje poznámky na kartě Export jsou text, který se vloží do vygenerovaného reportu. V Excelu dostane vlastní list Poznámky, ve Wordu a v PDF vlastní označenou sekci. V editoru rozložení exportu má vlastní blok List: Poznámky, takže je vidět, kam v reportu patří.

Poznámka je podepsaná. Nad textem je jméno a přihlášení toho, kdo ji naposledy uložil — MitoOps je doplní sám. Platí to i pro report z automatizace: podpis patří autorovi poznámky, ne tomu, kdo běh spustil.

Rozepsaná poznámka se uloží při generování. Když text dopíšete a bez uložení kliknete na Vygenerovat report, MitoOps nejprve dokončí uložení a teprve pak report skládá. Když se poznámku uložit nepodaří, report nevznikne a hláška to řekne; text v editoru zůstává.

Prázdná poznámka nevytvoří prázdnou stranu. Když pole nevyplníte, list ani sekce vůbec nevzniknou.

Automatizace Pravidelný report e-mailem má vlastní pole poznámky. Ta se do reportu dostane také, ale jako samostatná sekce — je to text od automatizace, ne od vás. V poli automatizace se dají použít proměnné (například {{workflow}} nebo {{now}}); dosadí se při odeslání.

Odhad nákupu a skutečná nákupní cena

V listu Sumář měsíců je řádek nákupu zboží. Jeho název říká, odkud číslo pochází: (skutečná nákupní cena) je součet skutečných nákupních cen prodaného zboží — totéž číslo jako v listu Výsledek; (odhad ze sazby) je procento z obratu a použije se jen tehdy, když skutečnou cenu neznáme u dost velké části zboží; (ručně zadané) znamená, že jste hodnotu přepsali ručně — ta má přednost vždy.

Volitelný list Reklama

List Reklama zapnete v rozložení exportu (Reporty → Export). U karty listu vyberete platformy: Google Ads, Meta Ads nebo obě. List je na výšku A4 a zabere jednu až dvě strany:

• Přehled za období: výdaje na reklamu, obrat a objednávky z reklamy, ROAS, PNO, CPA, průměrná objednávka z reklamy, MER a náklady na marketing vedle srovnávacího období se změnou.
• Google Ads a Meta Ads: každá platforma zvlášť a pod tabulkou zdroj nákladů (automaticky z GA4 nebo z položek v Nákladech).
• Posledních 6 měsíců: graf obratu z reklamy a výdajů a tabulka měsíců s PNO a MER. Záhlaví sloupců mají barvu série v grafu.
• Po e-shopech pro každou zapnutou platformu. U Google Ads s automatickými náklady i prokliky.

Čísla jsou stejná jako v Analytika → Reklama. Když za období nejsou výdaje ani objednávky z reklamy, list to napíše a řekne, kde údaje doplnit. Platforma bez údajů má v tabulce větu „Údaje nejsou k dispozici“.

Volitelné listy: Expedice a Balení a sklad

Kromě finančních sekcí lze do reportu přidat dvě provozní. Nejsou zapnuté — ani novým účtům, ani těm, které MitoOps používají dlouho. Zapnete je v Analytika → Reporty → Export → Upravit rozložení exportu:

• List: Expedice
• List: Balení a sklad

Zapínají se zvlášť, protože odpovídají na dvě různé otázky: první na to, přes kterého dopravce se vyplatí posílat, druhý na to, jak rychle sklad balí. Každý přidá do reportu jednu až dvě strany, takže se nezapínají samy.

Pořadí se mění stejně jako u ostatních listů a platí pro všechny tři formáty najednou.

Bez oprávnění k modulu list nelze ani zapnout, ani vygenerovat. Report je druhá cesta ke stejným číslům a oprávnění musí chránit údaj, ne obrazovku.

Když v období není co vykázat, list nevznikne. Prázdná strana s nulami by vypadala jako měření, které dopadlo špatně, ačkoli se neměřilo nic.

Expedice

Manažerský souhrn, výsečový graf Podíl zásilek podle dopravců a tabulka podle dopravců. Barevný vzorek u každého dopravce odpovídá jeho výseči v grafu — tabulka je zároveň legendou.

Údaj	Jak přesně se počítá
Zásilek	Zásilky vytvořené v období. Archivované se nepočítají.
Doručených	Zásilky ve stavu doručeno.
Na cestě	Zásilky období, které zatím nemají ukončený osud.
Úspěšnost doručení	Doručené ÷ (doručené + vrácené + chybné). Jmenovatel je jen ukončený osud: zásilka na cestě není ani úspěch, ani neúspěch. Zrušené se do úspěšnosti nepočítají vůbec — zrušení je náš úkon, ne selhání dopravce.
Medián doručení	Měří se od předání dopravci po doručení, ne od vytvoření zásilky. Zásilka, které chybí některý z těchto bodů, se do výpočtu nezapočítá.
90 % doručených do	Devět z deseti zásilek bylo doručeno do tohoto počtu dnů. Zaokrouhluje se nahoru.
Vrácených	Zásilka se vrátila odesílateli.
Chybných	Chyba dopravce, která stále brání odeslání.
Zrušených	Štítek vznikl, balík dopravci nikdy nepatřil.

Když se údaj nedá říct, je na jeho místě pomlčka, ne nula.

Při více než deseti dopravcích dostane vlastní výseč devět největších a zbytek se sloučí do položky Ostatní. Součty zůstávají úplné; medián se u sloučené položky neuvádí.

Balení a sklad

Údaj	Jak přesně se počítá
Předáno dopravci	Balík fyzicky opustil sklad. Rozhoduje stav zásilky, ne časové razítko.
Kusů v zásilkách	Součet kusů nezrušených zásilek období.
Čeká na předání	Zásilky období, které mají vytištěný štítek a jsou ještě ve skladu.
Průměrný čas do odeslání	Od chvíle, kdy se objednávka dostala do stavu k balení, po předání dopravci — v pracovní době skladu. Uvádí se i vzorek, tedy z kolika zásilek se průměr počítal.
Pracovní doba skladu	Nastavení z Expedice → Nastavení.

Proč se čas měří v pracovní době. Objednávka, která přijde v sobotu ráno a odejde v pondělí v deset, čekala podle kalendáře padesát hodin a podle práce skladu dvě. Zlepšit se dá jen to druhé.

Objednávky mimo pracovní dobu tedy naměřený čas nezvyšují. Totéž platí pro víkendy a nepracovní dny. Když nastavení chybí, platí 8:00–16:00, pondělí až pátek.

Stav k dnešnímu dni

Dva údaje nejsou za období, a proto mají vlastní sekci: Čeká na zabalení a Na cestě u dopravce. Jsou to stavy, ne výkon — stav nelze oříznout datem, aniž by začal lhát.

Týdenní trend

Sloupcový graf vytvořených zásilek po týdnech, pod ním tabulka s přesnými hodnotami. Týdny pokrývají přesně zvolené období, takže první a poslední mohou být neúplné.

Řada počítá zásilky podle týdne vzniku, bez ohledu na to, kde jsou teď. Její součet se proto nemusí rovnat řádku Předáno dopravci: ten počítá jen balíky, které už fyzicky opustily sklad. Rozdíl mezi nimi je to, co ve skladu ještě stojí — například 99 předaných a 2 čekající dá v řadě součet 101.

List záměrně neobsahuje výkon jednotlivých pracovníků.

Patička reportu

Každá strana PDF, Wordu i vytištěného Excelu nese decentní patičku s názvem produktu, rokem a doménou. Rok je vždy aktuální. Patička stojí pod obsahem, takže nemění stránkování ani nepřekrývá čísla.

Časté problémy

• Skupinu nevidím. Analytika je dostupná od role správce; skladové role ji nemají.