Analytik und Reports

Kurz gesagt

Die Gruppe Analytik (Vertrieb → Analytik) beantwortet eine Frage: wohin das Geld geht und was davon übrig bleibt. Sie verbindet die Erlöse mit den Kosten, sodass Sie das tatsächliche Ergebnis sehen, nicht nur den Umsatz.

Die Gruppe hat vier Ansichten:

Ansicht	Welche Frage sie beantwortet
Umsätze	Wie viel verkauft wurde, wie viele Bestellungen es gab und woher die Erlöse kamen: eine schnelle Ansicht ohne Registerkarten.
Reports	Wie es dem Unternehmen geht.
Tracking | SEO	Wie weit man diesen Zahlen trauen kann und woher die Bestellungen kamen.
Einstellungen	MwSt., Bestellstatus, Verbindungen, Diagnose.

Die Reports haben die Registerkarten Übersicht · Kosten · Export · Verlauf.

Wie das Ergebnis berechnet wird

Seit dem 22. August 2026 unterscheidet die Übersicht drei Größen, die früher in einer einzigen Kennzahl „Gewinn“ zusammenflossen.

Kennzahl	Formel	Was sie aussagt
Rohgewinn	Umsatz ohne MwSt. − Einkaufspreis der verkauften Ware	Was vom Verkauf vor den Betriebskosten übrig bleibt.
Rohmarge	Rohgewinn / Umsatz ohne MwSt.	Dasselbe in Prozent.
Management-Ergebnis	Rohgewinn − Versand und Verpackung − eingerechnete Unternehmenskosten	Das Ergebnis nach den in der App erfassten Kosten.

Das Management-Ergebnis ist kein buchhalterischer Reingewinn: Deshalb heißt es seit dem 25. August 2026 auch nicht mehr so. Unter den erfassten Kosten können auch Posten sein, die buchhalterisch kein Aufwand sind, zum Beispiel Tilgungen eines Darlehens, und die App kennt möglicherweise weder Abschreibungen noch Zinsen oder Einkommensteuer. Unterlagen für die Buchhaltung nehmen Sie aus den Belegen.

Der Einkaufspreis wird zum Zeitpunkt des Verkaufs übernommen, also aus den einzelnen Bestellungen, nicht aus der heutigen Lagerkarte.

Wenn der Einkaufspreis für einen Teil der verkauften Ware unbekannt ist, bleiben Rohgewinn und Ergebnis leer, und die Karte zeigt einen Strich. Ein fehlender Preis würde sich wie null verhalten, und der Gewinn fiele höher aus, als er ist.

Versand und Verpackung

Versand und Verpackung sind ein eigener Posten der Berechnung, und jeder E-Shop stellt ihn selbst ein. Bis zum 24. August 2026 war es ein fester Satz von 2,7 %, der in der App hinterlegt war: eine Schätzung, um die niemand gebeten hatte und die jeder neue E-Shop als Tatsache bekam.

Eingestellt wird das unter Reports → Export → Berechnung des Management-Ergebnisses:

Quelle	Bedeutung
Tatsächliche Kosten	Der tatsächliche Preis der Sendungen. MitoOps kennt ihn noch nicht; solange die Quelle nicht angebunden ist, wird der Versand nicht eingerechnet, und an seine Stelle tritt auch keine Schätzung.
Schätzung als % vom Umsatz	Ein Prozentsatz vom Umsatz inkl. MwSt. Die Zeile im Report ist als Schätzung gekennzeichnet, samt Satz.
Eigener Betrag	Ein Betrag für den Zeitraum, den Sie selbst eingeben.
Nicht einrechnen	Der Versand geht nicht in die Berechnung ein, und die Zeile wird im Report gar nicht gedruckt.

Ein neuer E-Shop beginnt mit „Nicht einrechnen“. Ein E-Shop, der bereits mit dem Satz von 2,7 % lief, hat ihn als eigene Einstellung gespeichert, sodass sich seine Zahlen nicht geändert haben.

Wenn Sie den Versand auch unter den Unternehmenskosten führen, kennzeichnen Sie diesen Posten als Versand und Verpackung (Erweiterte Einstellungen). Der Report weist Sie dann darauf hin, damit derselbe Betrag nicht zweimal abgezogen wird. Entscheidend ist die Kennzeichnung, nicht der Name des Postens.

Kosten bei Auswahl mehrerer Shops

Ein Bericht für einen Shop zählt dessen Kosten und alle unternehmensweiten Kosten (ohne Shop). Bei Auswahl mehrerer, aber nicht aller Shops gilt dasselbe: die Kosten der ausgewählten Shops und alle unternehmensweiten Kosten, nie die Kosten der übrigen Shops. Unternehmensweite Kosten werden nicht auf Shops aufgeteilt. Dieselbe Regel nutzen Kostenliste, KPI, Monatsübersicht, Ergebnis, Mehrperiodenübersicht, Vorschau und automatischer Bericht.

Umsatzänderung gegenüber dem Vergleich

Die letzte Spalte des Blatts Besuche und Umsätze ist Δ Umsatz (%): um wie viel Prozent sich der Umsatz derselben Zeile gegenüber dem Vergleichszeitraum verändert hat. Berechnet wird sie als (Umsatz des aktuellen Zeitraums − Umsatz des Vergleichszeitraums) ÷ Umsatz des Vergleichszeitraums × 100; verglichen wird also der Umsatz, nicht die Besuche. Wachstum ist dezent grün, ein Rückgang dezent rot; eine geringfügige Verschiebung wird gar nicht eingefärbt.

Hatte eine Zeile im Vergleichszeitraum keinen Umsatz, zeigt die Spalte NEU: Eine Prozentangabe von null aus gibt es nicht, „neu“ ist aber eine wahre Information. Eine Zeile ohne Umsatz in beiden Zeiträumen zeigt =, ein Kanal, der seinen Umsatz verloren hat, −100 %. Ein Strich bleibt nur, wenn kein Vergleichszeitraum vorliegt. Eine negative Basis wird durch ihren Betrag geteilt, sodass das Vorzeichen immer die Richtung zeigt. Die Zwischensummen KI / LLM gesamt und die MitoOps-Eigenquellen verhalten sich genauso.

Es ist ein abgeleiteter Wert: Er ändert weder die Attribution noch die Anzahl der Bestellungen oder den Umsatz.

Was die App bestimmt

Die App erstellt den Bericht für alle gleich. Eigene Vorlagen werden seit dem 5. 10. 2026 nicht mehr hochgeladen: Aussehen, Blätter und ihre Reihenfolge, Kanäle, Kostenaufteilung und Notizen stellen Sie direkt in Analytics ein.

Was verglichen wird	Wie die Änderung erscheint
Betrag oder Anzahl (Umsatz, Bestellungen, Kosten, MER, ROAS)	Prozent: (jetzt − vorher) ÷ Betrag von vorher × 100
Anteil in Prozent (Marge, Konversionsrate, PNO)	Prozentpunkte (PP): jetzt − vorher
Vorher null, jetzt mehr	NEU
Ergebnis oder Gewinn: vorher null, jetzt positiv oder negativ	INS PLUS oder INS MINUS
Vorher und jetzt null	=
Wert unbekannt	—

Beispiel aus September 2026: Das Managementergebnis von −1.436,37 € auf +7.594,19 € ist +628,7 % (vom Verlust zum Gewinn ist die Änderung positiv), das Ergebnis im Verhältnis zum Umsatz von −12,4 % auf 29,0 % ist +41,4 PP.

Die Farbe zeigt, ob die Änderung für das Unternehmen gut ist: wachsender Umsatz und wachsende Marge sind grün, wachsende Kosten und PNO rot. Marketingausgaben, MwSt. und Wareneinkauf werden nicht eingefärbt, denn ihr Wachstum ist an sich weder gut noch schlecht. Die Erklärung steht auch im Glossar des Berichts unter Änderung.

KI und Sprachmodelle in einem Block

Besuche von ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok und Claude stehen im Report zusammen unter einer gemeinsamen Überschrift „AI / LLM“, direkt über ihrer Zwischensumme. Das betrifft nur die Darstellung: Attribution, Kanalauswahl und die Zahlen bleiben unverändert. Wenn unter den angezeigten Kanälen kein KI-Kanal ist, werden weder die Gruppe noch die Zwischensumme gedruckt.

Zwischensummen eigener MitoOps-Quellen

Zeilen, die MitoOps eigenen Werkzeugen zugeordnet hat, stehen im Report zusammen, gefolgt von ihrer Zwischensumme. Zum Beispiel MitoOps AI Mailing · BACK12, MitoOps AI Mailing und MitoOps AI Mailing · VIP15 und darunter MitoOps AI Mailing gesamt (davon). Ebenso MitoOps Affiliate, MitoOps Newsletter, MitoOps Automatisierungsszenario und MitoOps Newsletter-Anmeldung.

Ob eine Zeile zur Gruppe gehört, entscheidet der Nachweis, mit dem MitoOps die Bestellung zugeordnet hat, nicht der Text ihres Namens: ein Gutschein, den MitoOps selbst dem AI Mailing zugewiesen hat, ein Klick aus einer E-Mail des jeweiligen Moduls, ein Code oder Link eines Partners des MitoOps-Affiliate-Programms, ein Gutschein aus dem Formular der Newsletter-Anmeldung. Ein Code, den Sie in der Codeliste als „Affiliate“ markiert haben, der aber keinem Programmpartner gehört, gehört nicht zur Gruppe. Ebenso wenig eine eigene Kategorie für ein anderes Werkzeug.

Die Zwischensumme ist eine abgeleitete Zeile: Sie wird weder zur Shop-Summe noch zu GESAMT ALLES noch zu einer Kennzahl addiert. Eine Gruppe ohne Bestellungen in beiden Zeiträumen wird nicht gedruckt. Das Blatt Tracking und die Kanaltabellen auf dem Bildschirm haben keine Zwischensummen: Dort ergeben die Zeilen zusammen 100 %, und eine „davon“-Zeile würde die Summe verfälschen.

Marketingkennzahlen (Blatt KPI)

Kennzahl	Berechnung
Marketingkosten	Kosten mit Marketingkategorie (Marketing, Google Ads, Meta Ads) oder mit dem Tag marketing bzw. reklama
MER	Umsatz inkl. MwSt. ÷ Marketingkosten
Marketingkosten / Rohertrag (%)	Marketingkosten ÷ Rohertrag × 100
Ausgaben für bezahlte Werbung	Kosten in den Kategorien Google Ads und Meta Ads
Umsatz aus bezahlter Werbung ohne MwSt.	Umsatz ohne MwSt., den der Report den Kanälen Paid Google und Paid Meta zugeordnet hat
ROAS bezahlte Werbung	Umsatz aus bezahlter Werbung ohne MwSt. ÷ Ausgaben für bezahlte Werbung
PNO bezahlte Werbung (%)	Ausgaben für bezahlte Werbung ÷ Umsatz aus bezahlter Werbung ohne MwSt. × 100 (= 100 ÷ ROAS)
CPA bezahlte Werbung	Ausgaben für bezahlte Werbung ÷ Bestellungen derselben Plattformen

ROAS und PNO vergleichen auf beiden Seiten dieselben Plattformen, beide Seiten ohne MwSt. Eine Plattform ohne erfasste Ausgaben zählt auch mit ihrem Umsatz nicht. Unternehmensweite Ausgaben (ohne Shop) zählen nur, wenn alle Shops ausgewählt sind; bei einer Teilauswahl werden sie nicht geschätzt aufgeteilt, und ROAS und PNO zeigen einen Strich. Ein Strich bedeutet einen unbekannten Wert, nicht null.

Werbeausgaben stammen aus den Kosten: Erfassen Sie sie in den Kategorien Google Ads und Meta Ads beim Shop, zu dem sie gehören. Bürosoftware mit „Google“ im Namen (etwa Google Workspace) ist kein Marketing; entscheidend sind Kategorie und Tag.

CAC, CPC und CPM berechnet der Bericht nicht: Bei CAC fehlt eine verlässliche Trennung der Akquisitionskosten von der Betreuung bestehender Kunden, bei CPC und CPM die Klicks und Impressionen der Werbeplattformen, die nicht angebunden sind. Sitzungen aus der Analytik sind keine Klicks.

Erläuterungen

Am Ende des Berichts steht das Blatt Erläuterungen. Die App stellt es zusammen, und es enthält nur Begriffe, die im Bericht tatsächlich vorkommen: Schalten Sie im Export zum Beispiel KPI aus, verschwinden ROAS, PNO, MER und CPA aus den Erläuterungen. Der Begriff Änderung erklärt die Änderungsspalte gegenüber dem Vergleichszeitraum einschließlich Prozentpunkten. Die Empfehlungen nennen keine allgemeingültigen Grenzen. Das Blatt lässt sich im Exportlayout ausschalten; der Bericht verweist dann nirgends darauf.

Nach dem Erstellen bleiben Sie an Ort und Stelle

Wenn der Report fertig ist, erscheint direkt im Abschnitt Report-Erstellung ein Panel mit der Nummer des Reports, dem Zeitraum, den E-Shops und Schaltflächen zum Herunterladen genau der Formate, die entstanden sind. Die Links führen zu diesem konkreten Report, nicht zum „neuesten“. Die ausgewählten Formate bleiben ausgewählt, und Im Verlauf öffnen hebt genau diese Zeile hervor.

Regelmäßige Kosten sind eine Regel

Seit dem 25. August 2026 werden regelmäßige Kosten nur einmal erfasst, als Regel: Sie geben den Betrag eines einzelnen Vorkommens ein, die Häufigkeit (Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich) und Gültig ab. Gültig bis ist optional: Solange Sie das Feld nicht ausfüllen, werden die Kosten auch in künftigen Zeiträumen eingerechnet. Die App berechnet die Vorkommen für den gewählten Zeitraum selbst: Eine Buchhaltung für 200 € monatlich seit Januar ist in der Liste eine Zeile, die beim Filter Dieses Jahr 2.400 € und bei einem einzelnen Monat 200 € zeigt. Wenn Sie regelmäßige Kosten mit Gültig bis beenden, verschwinden sie nie aus vergangenen Reports: Sie werden einfach ab dem folgenden Zeitraum nicht mehr eingerechnet. Ältere Monatseinträge, die vor dieser Änderung entstanden sind, bleiben unverändert im Verlauf.

Unter der Übersicht befindet sich ein kompakter Streifen mit fünf Zahlen: Besuche, CR, KI/LLM-Besuche, KI/LLM CR und Bestellungsabdeckung, mit einer „i“-Blase neben den Abkürzungen. CR ist die Konversionsrate (Bestellungen ÷ Besuche × 100), KI/LLM-Besuche sind Besuche, die KI/LLM-Quellen zugeordnet sind (zum Beispiel ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot oder Grok), und KI/LLM CR ist deren Konversionsrate. Fehlende Messung wird als Strich angezeigt, nicht als Null.

Verlauf und Planung des Betrags

Wenn sich bei regelmäßigen Kosten der Preis ändert, legen Sie keinen zweiten Kostenposten an. Öffnen Sie den Posten und fügen Sie im Block Verlauf und Planung des Betrags die Änderung hinzu: den neuen Betrag und den Tag, ab dem er gilt.

Google Ads SK bleibt also ein einziger Kostenposten, und sein Preis ist eine Zeitreihe:

Betrag	Gültig
150 €	01.07.2026 bis 31.10.2026
300 €	01.11.2026 bis 31.12.2026
250 €	01.01.2027 bis 31.01.2027
150 €	ab 01.02.2027

Was daraus folgt:

• Eine Änderung lässt sich im Voraus planen. Im August legen Sie fest, dass Marketing ab November 500 € kostet, und der automatische Report für November verwendet das ohne weiteres Zutun.
• Der vorherige Zeitraum endet von selbst, am Tag vor Beginn des neuen.
• Zeiträume dürfen sich nicht überschneiden. Eine Änderung, die in einen bestehenden Zeitraum hineinreicht, wird abgelehnt, und MitoOps nennt den Zeitraum, mit dem sie kollidiert.
• Auch rückwirkende Änderungen sind möglich. Sie überschreiben nur den Zeitraum ab ihrem eigenen Beginn; frühere Monate bleiben, wie sie waren.
• Bereits erstellte Reports ändern sich nie. Sie sind historische Momentaufnahmen: Die Zahlen darin bleiben so, wie sie am Tag der Erstellung waren.
• Den Betrag eines bestehenden Zeitraums korrigieren Sie direkt in seiner Zeile. Ersetzen Sie zum Beispiel das September-Werbebudget durch die tatsächliche Rechnung: Nur der September ändert sich; Oktober und weitere geplante Monate bleiben, ebenso Daten und Verlauf des Kostenpostens.

Der Plan lässt sich schon beim Anlegen des Kostenpostens vorbereiten. Fügen Sie künftige Änderungen vor dem ersten Speichern hinzu, und alles wird auf einmal gespeichert. Wird eine Änderung abgelehnt, entsteht auch der Kostenposten selbst nicht: Es bleibt nie ein Kostenposten mit einem Plan zurück, der nicht zu ihm passt.

Ein Kostenposten ohne Änderungen wird aus seinem Grundbetrag berechnet, genau wie bisher. Der Block erscheint nur bei regelmäßigen Kosten.

Für den Zeitraum und Alle Kosten

Über der Liste stehen zwei Schaltflächen:

• Für den Zeitraum ist die Standardansicht. Sie zeigt, was in den gewählten Berichtszeitraum eingerechnet wird.
• Alle Kosten ignoriert den Filter des Reports und listet jeden Kostenposten genau einmal auf, auch solche, die erst in der Zukunft beginnen. Dazu erscheint ein Filter nach Status: Aktiv, Künftig, Beendet.

Kostenposten oder Etikett duplizieren

Bei jedem Kostenposten gibt es die Aktion Duplizieren. Sie öffnet das Formular Kosten hinzufügen, vorausgefüllt nach dem Original. Es entsteht nichts, bevor Sie auf Speichern klicken, sodass sich monatliche Kosten nicht durch einen einzigen Klick verdoppeln lassen. Der neue Eintrag erhält eine eigene Nummer. Dasselbe gilt für Etiketten, einschließlich der Farbe.

Anzeige mit und ohne MwSt.

In der Filterleiste gibt es den Umschalter Ansicht: Ohne MwSt. | Mit MwSt. Die Wahl wird gespeichert und gilt auch nach dem Wechsel ins Tracking.

• Für MwSt.-Pflichtige ist Ohne MwSt. voreingestellt: Die Steuer ist nicht ihr Einkommen.
• Nicht MwSt.-Pflichtigen wird der Umschalter nicht angezeigt; beide Beträge sind bei ihnen gleich.
• Wenn der MwSt.-Status eines E-Shops nicht festgelegt ist, steht statt des Umschalters ein Link zu den Einstellungen. MitoOps rät den Steuerstatus nie.
• Bei mehreren E-Shops mit unterschiedlichem Status erscheint Gemischter MwSt.-Modus.

Der Umschalter ändert nur den Umsatz und das, was sich daraus ableitet. Anzahl der Bestellungen, Besuche, Bestellungsabdeckung und SEO ändern sich nicht. Rohgewinn, Marge und Kosten sind immer ohne MwSt.

Die Belege zu den Bestellungen finden Sie unter Bestellungen → Belege, die Einkaufsvorschläge unter Lager | Produkte → Einkaufsplanung. Für die Reports hat die Analytik zwei Menüpunkte: Reports (Arbeitsansichten und Erstellung der Reports) und Einstellungen (Verbindungen, Vorlagen, Synchronisierungsläufe).

Kanäle

Traffic und Umsatz werden nach Marketingkanal aufgeschlüsselt. Bekannte Klassen erkennt die App selbst; eine verweisende Website, die zu keiner davon gehört, erhält eine eigene Zeile, benannt nach ihrer Domain. Zeilen werden nie verworfen: Die Summenzeile GESAMT des Markts geht immer auf.

Kanäle für den Report auswählen

Welche Kanäle im Export eine eigene Zeile erhalten, legen Sie im Editor Exportlayout bearbeiten (Registerkarte Export) im Abschnitt Kanäle im Report fest:

• Automatisch: Top N (Standard 15): Die Kanäle werden nach Umsatz ausgewählt; bei Gleichstand entscheiden die Transaktionen und danach die Besuche. Die Metrik steht direkt in der Ansicht.
• Eigene Auswahl: Die Kanalliste wird aus den verbundenen Quellen für den gewählten Zeitraum geladen; Suche und Kontrollkästchen, die Auswahl wird zusammen mit dem Exportlayout gespeichert.

Nicht gewählte Kanäle werden im Report in eine Zeile Sonstige Kanäle zusammengefasst: Es geht nichts verloren, und die Summen stimmen weiterhin. Das Blatt Tracking ist davon nicht betroffen: Sein Zweck ist es, auch den nicht zugeordneten Traffic zu zeigen.

Was die Vorlage bestimmt und was die App

Die hochgeladene Vorlage liefert das Aussehen des Reports: Schriften, Farben, Spaltenbreiten, Firmengrafik.

Zeilen, Reihenfolge und Summen bestimmt die App aus Ihren Daten und Ihren Einstellungen. Ein Kanal, der im Zeitraum weder einen Besuch noch eine Bestellung hatte, erscheint nicht; ein neu hinzugekommener Kanal (eine neue verweisende Website, ein Rabattcode, ein Affiliate-Partner) erhält von selbst eine eigene Zeile. Dasselbe gilt für E-Shops: Der Report stellt genau die dar, die Sie verbunden haben; auf ihre Anzahl und ihre Marktcodes kommt es nicht an.

Bis zum 23. August 2026 war es umgekehrt: Die Zahlen wurden in feste Zeilen der Vorlage geschrieben, sodass eine Zeile, die nicht darin stand, nie im Report erscheinen konnte, und eine Zeile, die darin verblieb, eine alte Zahl behielt.

Wo die MwSt. eingestellt wird

MwSt.-Registrierung und Satz stellen Sie für jeden E-Shop separat ein: Analytik → Einstellungen → MwSt. nach Shop. Der schnelle Weg ist der Link MwSt.-Modus festlegen im Filter der Reports: Er öffnet die Einstellungen, klappt den Abschnitt direkt auf und scrollt zu ihm.

Die Steuer wird in erster Linie aus den tatsächlichen Belegen ermittelt (Differenz zwischen dem Betrag mit und ohne Steuer). Die Einstellung wird nur verwendet, wenn ein Beleg keine Steuerbemessungsgrundlage enthält.

Das ist etwas anderes als die MwSt. auf Ihrer Rechnung für MitoOps, die sich nach der USt-IdNr. in Ihrem Konto richtet, nicht nach dieser Einstellung.

Kostengliederung im Bericht

Das Panel Kostengliederung im Bericht (Registerkarte Kosten) bestimmt, wie die Kosten im Report gegliedert und sortiert werden. Dieselbe Gliederung verwenden die Vorschau, Excel, Word und PDF sowie die Automatisierung Regelmäßiger Bericht per E-Mail.

• Eine Gruppe legen Sie mit Gruppe hinzufügen an, benennen sie direkt an Ort und Stelle um und ändern die Reihenfolge mit den Pfeilen.
• Einen Kostenposten verschieben Sie per Ziehen oder über die Auswahl In Gruppe verschieben….
• Eine Gruppe ist nur eine Darstellungsweise. Sie ändert weder die Kategorie noch den Betrag der Kosten; wenn Sie eine Gruppe entfernen, bleiben die Kosten erhalten und landen bei den nicht zugeordneten.
• Die Zwischensumme jeder Gruppe berechnet der Report selbst. Sie wird nie als weiterer Kostenposten gespeichert, deshalb ist KOSTEN GESAMT immer die Summe der einzelnen Posten, jeder genau einmal gezählt.
• Kosten ohne Gruppe verschwinden nicht: Sie stehen im Abschnitt Sonstige Kosten mit eigener Zwischensumme.
• Eine leere Gruppe wird nicht dargestellt.

Solange Sie keine eigene Gliederung speichern, leitet MitoOps sie selbst aus den Kostenkategorien ab. Sobald Sie Ihre eigene speichern, gilt Ihre: Die automatische Zuordnung überschreibt sie nie wieder.

Export des Reports

Reports werden aus einem einzigen Layout als Excel, Word und PDF erstellt. Jeder Hauptabschnitt beginnt auf einer neuen A4-Seite; breite Tabellen (KPI, Mehrperioden-Übersicht) werden ins Querformat gedreht, damit die Zahlen lesbar bleiben. Kanäle und Kosten stehen im Hochformat: Seit 5. 10. 2026 ist der E-Shop eine Überschrift über seinen Kanälen und jeder Kanalname steht nur einmal in der Zeile, sodass beide Zeiträume und die Umsatzänderung auf eine Hochformatseite passen. Ein langer Kanalname wird umbrochen, eine Zahl nie. Bei fünf E-Shops sind das rund ein Drittel weniger Seiten mit Kanälen. Seit 6. 10. 2026 folgt Word denselben Regeln wie das PDF: Jedes Blatt wird gleich ausgerichtet (nach der Inhaltsbreite), die Schrift im gleichen Maßstab verkleinert, höchstens jedoch auf 7 pt, damit Beträge nicht umbrechen, und eine Tabelle, die auf der nächsten Seite weitergeht, wiederholt dort ihre Kopfzeile. Prozentuale Unterschiede zwischen Zeiträumen tragen eine dezente Farbbewertung nach der Bedeutung der Kennzahl (Umsatzwachstum grün, Kostenwachstum rot; neutrale Posten ohne Farbe), und ein positives Management-Ergebnis ist leicht grün hinterlegt, ein negatives leicht rot.

Der Report ist in der Sprache, in der Sie die App verwenden: Beschriftungen, Erläuterungen der Kennzahlen und die Blattnamen in Excel. Wenn Sie ein übersetztes Excel wieder hochladen (Kostenimport), findet die App das Blatt auch unter seinem übersetzten Namen.

Notizen im Report

Meine Notizen auf der Registerkarte Export ist Text, der in den erstellten Report eingefügt wird. In Excel erhält er ein eigenes Blatt Notizen, in Word und PDF einen eigenen, gekennzeichneten Abschnitt. Im Editor des Exportlayouts hat er einen eigenen Block Blatt: Notizen, sodass klar ist, wohin er im Report gehört.

Eine leere Notiz erzeugt keine leere Seite. Wenn Sie das Feld leer lassen, entstehen weder das Blatt noch der Abschnitt.

Die Automatisierung Regelmäßiger Bericht per E-Mail hat ein eigenes Notizfeld. Diese Notiz gelangt ebenfalls in den Report, aber als eigener Abschnitt: Es ist Text der Automatisierung, nicht von Ihnen. Im Feld der Automatisierung können Variablen wie {{workflow}} oder {{now}} verwendet werden; sie werden beim Versand eingesetzt.

Geschätzter und tatsächlicher Wareneinkauf

Das Blatt Monatsübersicht enthält eine Zeile für den Wareneinkauf. Ihre Bezeichnung sagt, woher die Zahl stammt: (tatsächlicher Einkaufspreis) ist die Summe der tatsächlichen Einkaufspreise der verkauften Ware, dieselbe Zahl wie im Blatt Ergebnis; (Schätzung nach Satz) ist ein Prozentsatz vom Umsatz und wird nur verwendet, wenn der tatsächliche Preis bei einem ausreichend großen Teil der Ware unbekannt ist; (manuell erfasst) bedeutet, dass Sie den Wert überschrieben haben, und ein manueller Wert hat immer Vorrang.

Optionale Blätter: Versand sowie Verpackung und Lager

Neben den Finanzabschnitten kann der Report zwei betriebliche Abschnitte enthalten. Sie sind nicht eingeschaltet, weder bei neuen Konten noch bei langjährigen. Sie schalten sie unter Analytik → Reports → Export → Exportlayout bearbeiten ein:

• Blatt: Versand
• Blatt: Verpackung und Lager

Sie werden getrennt eingeschaltet, weil sie zwei verschiedene Fragen beantworten: das erste, über welchen Versanddienstleister sich der Versand lohnt; das zweite, wie schnell das Lager verpackt. Jedes fügt eine bis zwei Seiten hinzu, deshalb schaltet sich keines von selbst ein.

Die Reihenfolge ändern Sie wie bei jedem anderen Blatt, und sie gilt für alle drei Formate gleichzeitig.

Ohne Berechtigung für das Modul lässt sich das Blatt weder einschalten noch erstellen. Ein Report ist ein zweiter Weg zu denselben Zahlen, deshalb muss die Berechtigung die Daten schützen, nicht die Ansicht.

Wenn es im Zeitraum nichts auszuweisen gibt, entsteht das Blatt nicht. Eine leere Seite mit Nullen sähe aus wie eine Messung mit schlechtem Ergebnis, obwohl gar nichts gemessen wurde.

Versand

Eine Management-Zusammenfassung, ein Kreisdiagramm Anteil der Sendungen nach Versanddienstleister und eine Tabelle nach Versanddienstleistern. Das Farbmuster neben jedem Versanddienstleister entspricht seinem Segment im Diagramm, die Tabelle ist also zugleich die Legende.

Kennzahl	Wie genau sie berechnet wird
Sendungen	Sendungen, die im Zeitraum erstellt wurden. Archivierte werden nicht gezählt.
Zugestellt	Sendungen im Status zugestellt.
Unterwegs	Sendungen des Zeitraums, deren Ausgang noch offen ist.
Zustellquote	Zugestellt ÷ (zugestellt + retourniert + fehlerhaft). Im Nenner steht nur ein abgeschlossener Ausgang: Eine Sendung, die gerade unterwegs ist, ist weder Erfolg noch Misserfolg. Stornierte Sendungen werden gar nicht gezählt: Eine Stornierung ist unsere Handlung, kein Versagen des Versanddienstleisters.
Median der Zustellzeit	Gemessen von der Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung, nicht ab der Erstellung der Sendung. Eine Sendung, der einer der beiden Punkte fehlt, wird nicht mitgezählt; eine Schätzung wäre hier eine erfundene Zahl in einer Verhandlungsunterlage.
90 % zugestellt innerhalb	Neun von zehn Sendungen wurden innerhalb dieser Anzahl von Tagen zugestellt. Es wird aufgerundet: Das ist ein Versprechen, kein Durchschnitt.
Retourniert	Die Sendung ging an den Absender zurück.
Fehlerhaft	Ein Fehler des Versanddienstleisters, der den Versand weiterhin verhindert.
Storniert	Ein Etikett wurde erstellt, das Paket gehörte nie dem Versanddienstleister.

Wo sich eine Kennzahl nicht angeben lässt, steht an ihrer Stelle ein Strich, keine Null.

Bei mehr als zehn Versanddienstleistern erhalten die neun größten ein eigenes Segment, und der Rest wird unter Sonstige zusammengefasst. Die Summen bleiben vollständig; der Median wird beim zusammengefassten Eintrag nicht angegeben, weil er sich aus den Endwerten nicht berechnen lässt.

Verpackung und Lager

Kennzahl	Wie genau sie berechnet wird
An Dienstleister übergeben	Das Paket hat das Lager physisch verlassen. Entscheidend ist der Status der Sendung, nicht ein Zeitstempel.
Stück in Sendungen	Summe der Stück aller nicht stornierten Sendungen des Zeitraums.
Wartet auf Übergabe	Sendungen des Zeitraums, die ein gedrucktes Etikett haben und noch im Lager sind.
Durchschnittliche Zeit bis zum Versand	Von dem Moment, in dem die Bestellung in den Status zum Verpacken gelangt ist, bis zur Übergabe an den Versanddienstleister, in der Arbeitszeit des Lagers. Angegeben wird auch die Stichprobe: Ein Durchschnitt aus drei und ein Durchschnitt aus dreihundert sind zwei verschiedene Aussagen.
Arbeitszeit des Lagers	Die Einstellung aus Versand → Einstellungen.

Warum die Zeit in Arbeitszeit gemessen wird. Eine Bestellung, die am Samstagmorgen eingeht und am Montag um zehn Uhr das Lager verlässt, hat laut Kalender fünfzig Stunden gewartet und laut Arbeit des Lagers zwei. Verbessern lässt sich nur die zweite Zahl.

Bestellungen außerhalb der Arbeitszeit erhöhen die gemessene Zeit daher nicht. Dasselbe gilt für Wochenenden und arbeitsfreie Tage. Ohne Einstellung gilt 8:00 bis 16:00 Uhr, Montag bis Freitag.

Stand von heute

Zwei Kennzahlen gelten nicht für den Zeitraum und haben deshalb einen eigenen Abschnitt: Wartet auf Verpackung und Unterwegs beim Dienstleister. Das sind Zustände, keine Leistung: Einen Zustand kann man nicht nach Datum beschneiden, ohne dass er irreführend wird.

Wöchentlicher Trend

Ein Balkendiagramm der erstellten Sendungen nach Wochen, darunter eine Tabelle mit den genauen Werten. Die Wochen decken genau den gewählten Zeitraum ab, die erste und die letzte Woche können deshalb unvollständig sein.

Die Reihe zählt Sendungen nach der Woche ihrer Erstellung, unabhängig davon, wo sie sich jetzt befinden. Ihre Summe muss deshalb nicht mit der Zeile An Dienstleister übergeben übereinstimmen, die nur Pakete zählt, die das Lager bereits physisch verlassen haben. Der Unterschied zwischen beiden ist das, was noch im Lager steht: Zum Beispiel ergeben 99 übergebene und 2 wartende Sendungen in der Reihe eine Summe von 101.

Das Blatt enthält bewusst keine Leistung einzelner Mitarbeiter.

Fußzeile des Reports

Jede Seite von PDF, Word und gedrucktem Excel trägt eine dezente Fußzeile mit dem Produktnamen, dem Jahr und der Domain. Das Jahr ist immer aktuell. Die Fußzeile steht unter dem Inhalt, sodass sie weder die Seitenaufteilung noch die Zahlen verändert.

Häufige Probleme

• Ich sehe diese Gruppe nicht. Die Analytik ist ab der Rolle Manager verfügbar; Lagerrollen haben sie nicht.