KI-Zentrum

Kurz gesagt

Die Module teilen sich Wissen, Modelle und Verbrauch, werden aber separat erworben.

Was es tut

Wo Sie es in der App finden: Automatisierung → KI-Zentrum

Das KI-Zentrum hat eine Registerleiste Übersicht | Statistiken | Modelle | Credits und Verbrauch. Jede Registerkarte hat eine eigene Adresse (#ai, #ai-statistiky, #ai-modely, #ai-kredity), sodass ein Link auf die Registerkarte, das Neuladen der Seite sowie die Schaltflächen Zurück und Vorwärts Sie an dieselbe Stelle zurückbringen. Die separate Registerkarte Einstellungen gibt es nicht mehr. Die alte Adresse #ai-nastavenia, etwa in einem gespeicherten Lesezeichen, leitet Sie zur Registerkarte Modelle weiter.

• Übersicht: die Modulkarten (welches Modul eingeschaltet ist und womit es antwortet) und darunter eine Zusammenfassung der Kennzahlen, die nur zum Lesen dient.
• Interner Assistent: arbeitet mit Ihren Daten und Werkzeugen.
• Web-Chatbot: spricht mit Kunden auf Ihrer Website.
• Copywriter: schreibt und übersetzt die Texte des E-Shops.

Eingestellt wird auf der jeweiligen Registerkarte. Auf der Registerkarte Modelle gibt es die Zeile Zugehörige Einstellungen mit den Links Wissen und Verbindungen (führt zu Verbundene Apps). Den Status des eigenen Modells finden Sie auf derselben Registerkarte im Abschnitt Eigenes Modell. Ist das eigene Modell ohne verbundenen Anbieter eingeschaltet, weist die Registerkarte Modelle darauf hin. Ohne verbundenen Anbieter mit eigenem Schlüssel bietet die Registerkarte Modelle einen Link zu Verbundene Apps; mit verbundenem Anbieter wählen Sie das eigene Modell direkt im Formular (ohne separaten Schalter) und schalten es mit der Schaltfläche Eigenes Modell deaktivieren ab.

Der Zeitraum gilt im gesamten KI-Zentrum. Übersicht, Statistiken und Credits und Verbrauch zeigen die Zahlen für denselben Zeitraum: standardmäßig die letzten 30 Tage oder einen eigenen Zeitraum mit Start- und Enddatum. „Letzte N Tage“ bedeutet N Kalendertage einschließlich heute. Der gewählte Zeitraum bleibt beim Wechsel zwischen den Registerkarten erhalten und ist Teil der Adresse der Registerkarte (zum Beispiel #ai-kredity?obdobie=30 oder #ai-kredity?od=2026-09-01&do=2026-09-30), sodass ihn auch das Neuladen der Seite oder ein Lesezeichen wiederherstellt. Eine Änderung des Zeitraums fügt dem Browserverlauf keinen Schritt hinzu: Die Schaltfläche Zurück bringt Sie zur vorherigen Registerkarte mit dem Zeitraum, den sie hatte. Enthält die Adresse keinen Zeitraum, gilt der Zeitraum, den Sie in diesem Browser zuletzt gewählt haben; der Browser merkt ihn sich für jeden Benutzer getrennt. Angaben zu Modellen und die verbleibenden Credits des Pakets ändern sich durch die Zeitraumauswahl nicht.

Die Registerkarte Credits und Verbrauch hat zwei getrennte Teile. Aktuelles Paket zeigt die verbleibenden Credits aus dem zugeteilten Kontingent für den Paketmonat, einen Hinweis auf das Verbrauchstempo (Prognose) und die Aufschlüsselung nach Modul und nach Modell für das Paket; die Zeitraumauswahl ändert diesen Teil nicht. Im gewählten Zeitraum zeigt die vom Paket abgebuchten Credits und die Anzahl der Aufrufe nach Modul für den gemeinsamen Zeitraum; den Zeitraum ändern Sie direkt in diesem Teil.

Chatbot-Statistiken und Gesprächsverlauf

Die Registerkarte Statistiken zeigt den Trichter vor einem Gespräch und das, was danach geschah. Anzeigen des Hinweises ist die Anzahl der Seitenbesuche, bei denen der Hinweis neben dem Symbol erschien: Ein Besuch zählt einmal, ein Tab im Hintergrund gar nicht. Bis zum 21. 9. 2026 wurde jedes Aufspringen des Hinweises gezählt. Solche Tage werden in die Zahl nicht eingerechnet. Der gesamte Trichter stammt aus einer einzigen Messung, daher lassen sich die Zahlen durcheinander teilen. Ältere Zählungen werden nicht verworfen und erscheinen unter der Kachel als historischer Wert. Die Zeile „Vergleichbare Messung seit …“ erscheint nur, wenn der gewählte Zeitraum tatsächlich vor die Änderung zurückreicht. Ein neuer E-Shop sieht sie nie. Chat-Öffnungen sind meist mehr als Klicks auf den Hinweis, und das ist kein Fehler: Der Chat lässt sich auch direkt über das Symbol öffnen, und die Aufschlüsselung nach Herkunft ergibt genau die Zahl der Öffnungen darüber. Öffnungsrate des Chats ist der Anteil der Seitenbesuche, bei denen jemand den Chat geöffnet hat, an den Besuchen, bei denen der Chat verfügbar war. Ein erneutes Öffnen auf derselben Seite zählt einmal. Sie lässt sich nicht rückwirkend berechnen, deshalb steht dort bis zum Beginn der Messung ein Strich. Gesprächsthemen zeigen, worüber Kunden geschrieben haben: den Anteil je Thema, die Lösungsquote je Thema, die häufigsten Produkte und Kandidaten für Wissenslücken. Jeder Anteil wird mit seiner Anzahl angezeigt, und die Zeile über der Tabelle sagt, aus wie vielen analysierten Gesprächen er stammt (die Auswertung läuft stündlich über abgeschlossene Gespräche). Alle E-Shops rechnet Statistiken und Themen über alle Ihre E-Shops zusammen. Ergebnis wird pro Gespräch gezählt, nicht pro Aktion: Ältere Gespräche haben auf dieser Ebene kein Ergebnis, daher steht dort ein Strich und keine Null. Gesamter Zeitraum bedeutet den gesamten aufbewahrten Verlauf, in den Statistiken wie im Verlauf.

Die Registerkarte Verlauf zeigt Kundengespräche mit Transkript: Der Kunde ist nur ein zufälliger Gesprächsschlüssel, der Text ist verschlüsselt und wird für die eingestellte Aufbewahrungsdauer gespeichert. Statistiken und Gespräche lassen sich über REST-API und MCP auch Ihrem eigenen Programm oder einem KI-Assistenten zugänglich machen: Statistiken über den Berechtigungsbereich chatbot:read, Gespräche über einen eigenen sensiblen Berechtigungsbereich chatbot-conversations:read. Ohne den Berechtigungsbereich für personenbezogene Daten sieht der Assistent statt einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IBAN im Text einen Platzhalter.

Das Chatbot-Fenster, seine Standard-Einstiegsfragen und die Antwort zum Bestellstatus erscheinen in der Sprache des E-Shops, in den der Chatbot eingebettet ist. Alle 11 Sprachen der App stehen bereit.

So richten Sie es ein

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung wird gerade erstellt. Bis dahin beschreibt diese Seite, wo sich die Funktion in der App befindet und was sie abdeckt.

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