Centro AI

In breve

Condividono conoscenze, modelli e consumo, ma si acquistano separatamente.

Cosa fa

Dove si trova nell’applicazione: Automazione → Centro AI

Il Centro AI ha una barra di schede Panoramica | Statistiche | Modelli | Crediti e consumo. Ogni scheda ha un proprio indirizzo (#ai, #ai-statistiky, #ai-modely, #ai-kredity), quindi un link alla scheda, il ricaricamento della pagina e i pulsanti Indietro e Avanti vi riportano allo stesso punto. La scheda separata Impostazioni non esiste più. Il vecchio indirizzo #ai-nastavenia, ad esempio in un segnalibro salvato, vi reindirizza alla scheda Modelli.

• Panoramica: le schede dei moduli (quale è attivo e con che cosa risponde) e, sotto, un riepilogo dei numeri in sola lettura.
• Assistente interno: lavora con i vostri dati e strumenti.
• Chatbot web: parla con i clienti sul vostro sito pubblico.
• Copywriter: scrive e traduce i contenuti dell’e-shop.

Le impostazioni si modificano nella scheda corrispondente. Nella scheda Modelli c’è la riga Impostazioni correlate con i link Conoscenza e Connessioni (porta ad Applicazioni collegate). Lo stato del modello personalizzato è nella stessa scheda, nella sezione Modello personalizzato; se il modello personalizzato è attivo senza un fornitore collegato, la scheda Modelli lo segnala. Senza un fornitore collegato con chiave propria, la scheda Modelli offre un link ad Applicazioni collegate; con un fornitore collegato scegliete il modello personalizzato direttamente nel form (senza un interruttore separato) e lo disattivate con il pulsante Disattiva modello personalizzato.

Il periodo è comune a tutto il Centro AI. Panoramica, Statistiche e Crediti e consumo mostrano i numeri per lo stesso periodo: per impostazione predefinita gli ultimi 30 giorni, oppure un periodo personalizzato con data di inizio e di fine. “Ultimi N giorni” significa N giorni di calendario, oggi compreso. Il periodo scelto si mantiene quando passate da una scheda all’altra e fa parte dell’indirizzo della scheda (ad esempio #ai-kredity?obdobie=30 oppure #ai-kredity?od=2026-09-01&do=2026-09-30), quindi lo ripristinano anche il ricaricamento della pagina e un segnalibro. Il cambio di periodo non aggiunge un passo alla cronologia del browser: il pulsante Indietro vi riporta alla scheda precedente con il periodo che aveva. Quando l’indirizzo non contiene il periodo, si usa quello che avete scelto per ultimo in questo browser; il browser lo ricorda separatamente per ogni utente. I dati sui modelli e il saldo del pacchetto non cambiano con la scelta del periodo.

La scheda Crediti e consumo ha due parti separate. Pacchetto attuale mostra il saldo dei crediti assegnati per il mese del pacchetto, l’avviso sul ritmo di consumo (previsione) e la suddivisione per modulo e per modello relativa al pacchetto; la scelta del periodo non la modifica. Nel periodo selezionato mostra i crediti scalati dal pacchetto e il numero di chiamate per modulo nel periodo comune; il periodo si cambia direttamente in questa parte.

Statistiche del chatbot e cronologia delle conversazioni

La scheda Statistiche mostra l’imbuto prima della conversazione e ciò che è successo dopo. Visualizzazioni del messaggio è il numero di visite di pagina in cui è comparso il messaggio accanto all’icona: una visita si conta una volta e una scheda in background non si conta affatto. Fino al 21/9/2026 si contava ogni comparsa del messaggio; quei giorni sono esclusi dal numero. L’intero imbuto proviene da un’unica misurazione, quindi i numeri si possono dividere tra loro; i conteggi precedenti non vengono scartati e compaiono sotto il riquadro come dato storico. La riga “Misurazione comparabile dal …” compare solo quando il periodo scelto risale davvero a prima del cambiamento: un e-shop nuovo non la vede mai. Aperture della chat di solito è più alto dei clic sul messaggio e non è un errore: la chat si può aprire anche direttamente dall’icona, e la suddivisione per origine somma esattamente il numero di aperture indicato sopra. Tasso di apertura chat è la quota di visite di pagina in cui qualcuno ha aperto la chat, rispetto alle visite in cui la chat era disponibile: la riapertura sulla stessa pagina conta una volta. Non si può calcolare a ritroso, quindi fino all’inizio della misurazione c’è un trattino. Argomenti delle conversazioni dice di cosa hanno scritto i clienti: la quota per argomento, il tasso di risoluzione per argomento, i prodotti più frequenti e i candidati a lacune di conoscenza; ogni quota è indicata con il suo conteggio e la riga sopra la tabella dice da quante conversazioni analizzate proviene (la valutazione viene eseguita ogni ora sulle conversazioni chiuse). Tutti gli e-shop somma sia le statistiche sia gli argomenti di tutti i vostri e-shop. L’esito si conta per conversazione, non per azione: le conversazioni più vecchie non hanno un esito a quel livello, quindi c’è un trattino e non uno zero. Intero periodo significa tutta la cronologia conservata, sia nelle Statistiche sia nella Cronologia.

La scheda Cronologia mostra le conversazioni con i clienti e le relative trascrizioni: il cliente è solo una chiave casuale della conversazione, il testo è cifrato e viene conservato per il periodo impostato. Statistiche e conversazioni si possono rendere disponibili al vostro programma o a un assistente AI tramite REST API e MCP: le statistiche con l’ambito chatbot:read, le conversazioni con un proprio ambito sensibile chatbot-conversations:read; senza l’ambito dei dati personali, l’assistente vede un segnaposto al posto di un’e-mail, un telefono o un IBAN all’interno del testo.

La finestra del chatbot, le domande iniziali predefinite e la risposta sullo stato dell’ordine sono nella lingua dell’e-shop in cui il chatbot è inserito. Tutte le 11 lingue dell’applicazione sono pronte.

Come si configura

La procedura dettagliata è in fase di stesura. Per ora questa pagina indica dove si trova la funzione nell’applicazione e cosa copre.

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