Reklamacje i zwroty
W przygotowaniu
W skrócie
Dział zatytułowany „W skrócie”Reklamacje mają własną grupę menu w sekcji Operacje, z dwiema pozycjami: Przegląd (codzienna praca ze zgłoszeniami) i Ustawienia. Moduł wciąż się zmienia; szczegółowa instrukcja zostanie dodana, gdy zostanie zweryfikowana na działającej aplikacji.
Co to robi
Dział zatytułowany „Co to robi”Gdzie to znaleźć w aplikacji: Operacje → Reklamacje → Przegląd
| Pozycja menu | Karty |
|---|---|
| Przegląd | Zgłoszenia · Statystyki · Statystyki e-maili |
| Ustawienia | Ustawienia · Procesy · Szablony · Dostawa · Widget |
Przegląd widzi każdy, kto ma dostęp do Reklamacji; Ustawienia są dla administratora.
Szablony e-maili i dokumentów są gotowe we wszystkich 11 językach aplikacji. Aktualizacja aplikacji nigdy nie zmienia szablonu, który został edytowany. Szablon, którego nikt nie edytował, otrzymuje z aktualizacją poprawione domyślne brzmienie.
Propozycje zmian do zatwierdzenia. Gdy asystent AI podłączony przez MCP zaproponuje zmianę procesów, statusów, etykiet lub tekstów szablonów, propozycja pojawi się w Ustawieniach nad kartami, z porównaniem stanu obecnego i stanu po zatwierdzeniu. Ustawienia nie zmienią się, dopóki administrator nie zatwierdzi propozycji przyciskiem Zatwierdź i zapisz; zapisuje się ona w całości albo wcale. Jeśli w międzyczasie ktoś zmienił tę samą wartość, nic nie zostanie zapisane i potrzebna jest nowa propozycja. Przycisk Odrzuć odrzuca propozycję. Niezatwierdzona propozycja wygasa po 72 godzinach.
- Śledzi reklamacje i zwroty od przyjęcia do zamknięcia.
- Może wystawić dokument dla rozpatrzonego zgłoszenia.
- Ma własne szablony e-maili i gotowe automatyzacje. Szablony e-maili i dokumentów są gotowe we wszystkich 11 językach aplikacji i można je edytować dla każdego języka.
- Automatycznie potwierdza klientowi przyjęcie odstąpienia od umowy, z datą i godziną otrzymania, tak jak wymaga tego prawo.
Jak to skonfigurować
Dział zatytułowany „Jak to skonfigurować”Szczegółowa instrukcja krok po kroku jest w przygotowaniu. Na razie ta strona informuje, gdzie funkcja znajduje się w aplikacji i co obejmuje.