Analitika in poročila

Na kratko

Skupina Analitika (Prodaja → Analitika) odgovarja na eno vprašanje: kam gre denar in kaj od tega ostane. Prihodke združuje s stroški, zato vidite dejanski rezultat, ne le promet.

Skupina ima štiri zaslone:

Zaslon	Na kaj odgovarja
Prometi	Koliko ste prodali, koliko je bilo naročil in od kod so prišli prihodki: hiter pogled brez zavihkov.
Poročila	Kako gre podjetju.
Tracking	Koliko lahko tem številkam zaupate in od kod so prišla naročila.
Nastavitve	DDV, stanja naročil, povezave, diagnostika.

Poročila imajo zavihke Pregled · Stroški · Izvoz · Zgodovina.

Kako se izračuna rezultat

Od 22. 8. 2026 Pregled ločuje tri vrednosti, ki so bile prej združene v en sam „Dobiček“.

Kazalnik	Formula	Kaj pove
Kosmati dobiček	prihodek brez DDV − nabavna cena prodanega blaga	Koliko ostane od prodaje pred poslovnimi stroški.
Kosmata marža	kosmati dobiček / prihodek brez DDV	Isto v odstotkih.
Poslovodski rezultat	kosmati dobiček − dostava in pakiranje − upoštevani stroški podjetja	Rezultat po stroških, evidentiranih v aplikaciji.

Poslovodski rezultat ni računovodski čisti dobiček, zato se od 25. 8. 2026 tudi ne imenuje več tako. Med vnesenimi stroški so lahko tudi postavke, ki niso računovodski stroški, na primer odplačila glavnice posojila, aplikacija pa morda ne pozna amortizacije, obresti ali davka od dohodka. Podatke za računovodjo vzemite iz Dokumentov.

Nabavna cena se vzame iz časa prodaje, torej iz posameznih naročil, ne iz današnje kartice zaloge.

Ko pri delu prodanega blaga nabavna cena ni znana, kosmati dobiček in rezultat ostaneta prazna, na kartici pa je pomišljaj. Manjkajoča cena bi se obnašala kot ničla in dobiček bi bil višji, kot je v resnici.

Dostava in pakiranje

Dostava in pakiranje je ločena postavka izračuna in vsaka trgovina jo nastavi sama. Do 24. 8. 2026 je bila to fiksna stopnja 2,7 %, zapisana v aplikaciji: ocena, ki je ni nihče zahteval, a jo je vsaka nova trgovina dobila kot dejstvo.

Nastavi se v Poročila → Izvoz → Izračun rezultata po stroških:

Vir	Kaj pomeni
Dejanski stroški	Dejanska cena pošiljk. MitoOps jih še ne pozna; dokler vir ni povezan, se dostava ne upošteva in namesto nje se ne vstavi ocena.
Ocena kot % prometa	Odstotek prometa z DDV. Vrstica v poročilu je označena kot ocena, skupaj s stopnjo.
Lasten znesek	Znesek za obdobje, ki ga vnesete sami.
Ne upoštevaj	Dostava ne vstopa v izračun in vrstica se sploh ne natisne.

Nova trgovina začne pri „Ne upoštevaj“. Trgovina, ki je že delovala s stopnjo 2,7 %, jo ima shranjeno kot lastno nastavitev, zato se ji številke niso spremenile.

Če dostavo vodite tudi med stroški podjetja, to postavko označite kot dostava in pakiranje (Napredne nastavitve). Poročilo vas nato opozori, da se isti znesek ne odšteje dvakrat. Odloča oznaka, ne ime postavke.

Stroški pri izbiri več trgovin

Poročilo za eno trgovino upošteva njene stroške in vse stroške podjetja (brez trgovine). Pri izbiri več, a ne vseh trgovin velja enako: stroški izbranih trgovin in vsi stroški podjetja, nikoli stroški ostalih trgovin. Stroški podjetja se med trgovine ne razdeljujejo. Isto pravilo uporabljajo seznam stroškov, KPI, povzetek, rezultat, večobdobni pregled, predogled in samodejno poročilo.

Sprememba prometa glede na primerjavo

Zadnji stolpec lista Obiski in promet je Δ promet (%): za koliko se je spremenil promet iste vrstice glede na primerjalno obdobje. Izračuna se kot (promet tekočega obdobja − promet primerjalnega obdobja) ÷ promet primerjalnega obdobja × 100, torej primerja promet, ne obiskov. Rast je nežno zelena, padec nežno rdeč; neznaten premik sploh ni obarvan.

Ko vrstica v primerjalnem obdobju ni imela prometa, stolpec pokaže NOVO: odstotek od nič ne obstaja, »novo« pa je resnična informacija. Vrstica brez prometa v obeh obdobjih ima =, kanal, ki je promet izgubil, −100 %. Pomišljaj ostane le, ko primerjalno obdobje ni na voljo. Negativna osnova se deli s svojo absolutno vrednostjo, zato predznak vedno kaže smer. Enako se obnašajo vmesni seštevki AI / LLM skupaj in družine lastnih virov MitoOps.

Gre za izpeljan podatek: ne spremeni pripisa, števila naročil niti prometa.

Kaj določa aplikacija

Poročilo aplikacija izdela za vse enako. Lastne predloge od 5. 10. 2026 ni več mogoče naložiti: videz, liste in njihov vrstni red, kanale, razporeditev stroškov in opombe nastavite neposredno v Analitiki.

Kaj se primerja	Kako se sprememba pokaže
Znesek ali število (promet, naročila, stroški, MER, ROAS)	odstotek: (zdaj − prej) ÷ absolutna vrednost prej × 100
Delež v odstotkih (marža, stopnja konverzije, PNO)	odstotne točke (o. t.): zdaj − prej
Prej nič, zdaj več	NOVO
Rezultat ali dobiček: prej nič, zdaj pozitiven ali negativen	V PLUS ali V MINUS
Prej in zdaj nič	=
Podatek ni znan	—

Primer iz septembra 2026: poslovodni rezultat z −1.436,37 € na +7.594,19 € je +628,7 % (iz izgube v dobiček je sprememba pozitivna), rezultat glede na promet z −12,4 % na 29,0 % pa +41,4 o. t.

Barva pove, ali je sprememba za podjetje dobra: rast prometa in marže je zelen, rast stroškov in PNO rdeč. Izdatki za trženje, DDV in nakup blaga niso obarvani, ker njihova rast sama po sebi ni ne dobra ne slaba. Pojasnilo je tudi v Pojasnilih poročila pri pojmu Sprememba.

AI in jezikovni modeli v enem bloku

Obiski iz ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok in Claude so v poročilu skupaj pod skupnim naslovom „AI / LLM“, neposredno nad svojim vmesnim seštevkom. Gre le za prikaz: pripis, izbira kanalov in številke se ne spremenijo. Ko med prikazanimi kanali ni nobenega kanala AI, se ne natisneta ne skupina ne vmesni seštevek.

Vmesni seštevki lastnih virov MitoOps

Vrstice, ki jih je MitoOps pripisal lastnim orodjem, stojijo v poročilu skupaj, za njimi pa je njihov vmesni seštevek. Na primer MitoOps AI Mailing · BACK12, MitoOps AI Mailing in MitoOps AI Mailing · VIP15, pod njimi pa MitoOps AI Mailing skupaj (od tega). Enako velja za MitoOps Affiliate, MitoOps Newsletter, MitoOps Scenarij avtomatizacije in MitoOps Prijava na novice.

O tem, ali vrstica spada v skupino, odloča dokaz, s katerim je MitoOps pripisal naročilo, ne besedilo v imenu: kupon, ki ga je MitoOps sam dodelil AI Mailingu, klik iz e-pošte tega modula, koda ali povezava partnerja programa MitoOps Affiliate, kupon iz obrazca za prijavo na novice. Koda, ki ste jo na seznamu kod označili kot »affiliate«, a ne pripada partnerju programa, ne spada v skupino. Ne spada vanjo niti lastna kategorija za drugo orodje.

Vmesni seštevek je izpeljana vrstica: ne prišteva se k seštevku spletne trgovine, k SKUPAJ VSE ali kateremu koli kazalniku. Skupina brez naročil v obeh obdobjih se ne natisne. Na listu Tracking in v tabelah kanalov na zaslonu vmesnih seštevkov ni: tam se vrstice seštejejo v 100 %, vrstica »od tega« pa bi seštevek popačila.

Trženjski kazalniki (list KPI)

Kazalnik	Kako se izračuna
Stroški trženja	stroški s trženjsko kategorijo (Marketing, Google Ads, Meta Ads) ali z oznako marketing oziroma reklama
MER	promet z DDV ÷ stroški trženja
Stroški trženja / bruto dobiček (%)	stroški trženja ÷ bruto dobiček × 100
Izdatki za plačano oglaševanje	stroški v kategorijah Google Ads in Meta Ads
Promet od plačanega oglaševanja brez DDV	promet brez DDV, ki ga je poročilo pripisalo kanaloma Paid Google in Paid Meta
ROAS plačanega oglaševanja	promet od plačanega oglaševanja brez DDV ÷ izdatki za plačano oglaševanje
PNO plačanega oglaševanja (%)	izdatki za plačano oglaševanje ÷ promet od plačanega oglaševanja brez DDV × 100 (= 100 ÷ ROAS)
CPA plačanega oglaševanja	izdatki za plačano oglaševanje ÷ naročila z istih platform

ROAS in PNO na obeh straneh primerjata iste platforme, obe strani brez DDV. Platforma brez vpisanega izdatka se ne upošteva niti s prometom. Izdatek na ravni podjetja (brez spletne trgovine) se upošteva le ob izbiri vseh spletnih trgovin; pri delni izbiri se ne deli z oceno, ROAS in PNO pa pokažeta pomišljaj. Pomišljaj pomeni neznano vrednost, ne nič.

Izdatki za oglaševanje se vzamejo iz Stroškov: vpišite jih v kategoriji Google Ads in Meta Ads pri spletni trgovini, ki ji pripadajo. Pisarniška programska oprema z »Google« v imenu (npr. Google Workspace) ni trženje; odločata kategorija in oznaka.

Poročilo ne računa CAC, CPC in CPM: pri CAC manjka zanesljiva ločitev stroškov pridobivanja od skrbi za obstoječe kupce, pri CPC in CPM pa število klikov in prikazov z oglaševalskih platform, ki niso povezane. Seje iz analitike niso kliki.

Pojasnila

Na koncu poročila je list Pojasnila. Sestavi ga aplikacija in vsebuje samo pojme, ki se v poročilu dejansko pojavijo: ko na primer v izvozu izklopite KPI, iz pojasnil izginejo ROAS, PNO, MER in CPA. Pojem Sprememba pojasnjuje stolpec spremembe glede na primerjalno obdobje, vključno z odstotnimi točkami. Priporočila ne dajejo splošnih mej. List lahko v postavitvi izvoza izklopite; poročilo se nanj takrat nikjer ne sklicuje.

Po ustvarjanju ostanete na mestu

Ko je poročilo končano, se neposredno v razdelku Ustvarjanje poročila prikaže plošča s številko poročila, obdobjem, trgovinami in gumbi za prenos natanko tistih formatov, ki so nastali. Povezave vodijo na to konkretno poročilo, ne na „najnovejše“. Izbrani formati ostanejo izbrani, Odpri v Zgodovini pa to vrstico označi.

Ponavljajoč strošek je pravilo

Od 25. 8. 2026 se ponavljajoč strošek evidentira enkrat, kot pravilo: vnesete znesek enega pojavljanja, pogostost (mesečno, četrtletno ali letno) in Velja od. Velja do je neobvezno: dokler ga ne izpolnite, se strošek še naprej upošteva v prihodnjih obdobjih. Aplikacija pojavljanja za izbrano obdobje izračuna sama: računovodja za 200 € mesečno od januarja je na seznamu ena vrstica, ki za To leto pokaže 2.400 €, za posamezen mesec pa 200 €. Ko ponavljajoč strošek zaključite z datumom Velja do, iz preteklih poročil nikoli ne izgine, le od naslednjega obdobja se ne upošteva več. Starejši mesečni zapisi, nastali pred to spremembo, ostanejo v zgodovini nespremenjeni.

Pod Pregledom je strnjen pas petih številk (Obiski, CR, AI/LLM obiski, AI/LLM CR in Pokritost naročil) z oblačkom „i“ ob kraticah. CR je stopnja konverzije (naročila ÷ obiski × 100), AI/LLM obiski so obiski, pripisani virom AI/LLM (na primer ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot ali Grok), AI/LLM CR pa je njihova stopnja konverzije. Manjkajoče merjenje prikaže pomišljaj, ne ničlo.

Zgodovina in načrt zneska

Ko se ponavljajočemu strošku spremeni cena, ne ustvarite drugega stroška. Odprite ga in v bloku Zgodovina in načrt zneska dodajte spremembo: nov znesek in datum, od katerega velja.

Google Ads SK tako ostane en strošek, njegova cena pa je časovna vrsta:

Znesek	Velja
150 €	od 1. 7. 2026 do 31. 10. 2026
300 €	od 1. 11. 2026 do 31. 12. 2026
250 €	od 1. 1. 2027 do 31. 1. 2027
150 €	od 1. 2. 2027

Kaj iz tega sledi:

• Spremembo lahko načrtujete vnaprej. Avgusta nastavite, da je trženje od novembra 500 €, in novembrsko samodejno poročilo to uporabi brez nadaljnjega posega.
• Prejšnje obdobje se zaključi samo, dan pred začetkom novega.
• Obdobja se ne smejo prekrivati. Sprememba, ki sega v obstoječe obdobje, se zavrne, sporočilo pa navede obdobje, s katerim se prekriva.
• Dovoljene so tudi spremembe za nazaj. Prepišejo le obdobje od svojega začetka; zgodnejši meseci ostanejo, kot so bili.
• Že ustvarjena poročila se nikoli ne spremenijo. So zgodovinski posnetki: številke v njih ostanejo takšne, kot so bile na dan ustvarjanja.
• Znesek obstoječega obdobja popravite neposredno v njegovi vrstici. Na primer septembrski oglaševalski proračun zamenjate z dejanskim računom: spremeni se le september, oktober in nadaljnji načrtovani meseci ostanejo, prav tako datumi in zgodovina stroška.

Načrt lahko pripravite že ob ustvarjanju stroška. Prihodnje spremembe dodajte pred prvim shranjevanjem in vse se shrani naenkrat. Če je katera koli sprememba zavrnjena, tudi strošek ne nastane: nikoli ne ostanete s stroškom, katerega načrt se z njim ne ujema.

Strošek brez sprememb se izračuna iz svojega osnovnega zneska, natanko tako kot prej. Blok se prikaže samo pri ponavljajočih stroških.

Za obdobje in Vsi stroški

Nad seznamom sta dva gumba:

• Za obdobje je privzeti pogled. Prikaže, kaj se šteje v izbrano obdobje poročila.
• Vsi stroški filter poročila prezre in navede vsak strošek natanko enkrat, tudi tiste, ki začnejo veljati šele v prihodnosti. Pojavi se filter stanja: aktiven, prihodnji, zaključen.

Podvajanje stroška ali oznake

Pri vsakem strošku je dejanje Podvoji. Odpre obrazec Dodaj strošek, vnaprej izpolnjen po izvirniku. Nič se ne ustvari, dokler ne pritisnete Shrani, zato mesečnega stroška ni mogoče podvojiti z enim samim klikom. Nov zapis dobi lastno številko. Enako velja za oznake, vključno z barvo.

Prikaz z DDV in brez DDV

V vrstici filtrov je stikalo Prikaz: Brez DDV | Z DDV. Izbira se zapomni in velja tudi v Trackingu.

• Zavezancem za DDV je privzeto Brez DDV: davek ni njihov prihodek.
• Nezavezanci stikala ne vidijo; oba zneska sta zanje enaka.
• Ko način DDV pri trgovini ni nastavljen, je namesto stikala povezava v Nastavitve. MitoOps davčnega statusa nikoli ne ugiba.
• Pri več trgovinah z različnim načinom se prikaže Mešan način DDV.

Stikalo spremeni le prihodek in to, kar iz njega izhaja. Število naročil, obiski, pokritost naročil in SEO se ne spremenijo. Kosmati dobiček, marža in stroški so vedno brez DDV.

Dokumenti naročil so v Naročila → Dokumenti, predlogi nabave pa v Zaloga | Izdelki → Načrtovanje nabave. Analitika ima dve postavki v meniju: Poročila (delovni pogledi in ustvarjanje poročil) in Nastavitve analitike (povezave, predloge, poteki sinhronizacije).

Kanali

Obiski in prihodki so razčlenjeni po trženjskem kanalu. Znane razrede aplikacija prepozna sama; napotitveno spletno mesto zunaj njih dobi lastno vrstico, poimenovano po svoji domeni. Vrstice se nikoli ne zavržejo: seštevek MARKET SPOLU se vedno ujema.

Izbira kanalov za poročilo

Kateri kanali v izvozu dobijo lastno vrstico, nastavite v urejevalniku Uredi postavitev izvoza (zavihek Izvoz), v razdelku Kanali v poročilu:

• Samodejno: top N (privzeto 15): kanali se izberejo po prometu; ob izenačenju odločajo transakcije, nato obiski. Merilo je napisano neposredno na zaslonu.
• Lastni izbor: seznam kanalov se naloži iz povezanih virov za izbrano obdobje; iskanje in potrditvena polja, izbor pa se shrani skupaj s postavitvijo izvoza.

Neizbrani kanali se zložijo v vrstico Drugi kanali: nič se ne izgubi in seštevki se še vedno ujemajo. Na list Sledenje izbor ne vpliva: njegov namen je pokazati tudi nepripisane obiske.

Kaj določa predloga in kaj aplikacija

Naložena predloga poročilu da videz: pisavo, barve, širine stolpcev, grafično podobo podjetja.

Vrstice, vrstni red in seštevke določa aplikacija iz vaših podatkov in nastavitev. Kanal, ki v obdobju ni imel nobenega obiska in nobenega naročila, se ne prikaže; kanal, ki se pojavi (novo napotitveno spletno mesto, koda za popust, partner v programu Affiliate), sam dobi lastno vrstico. Enako velja za trgovine: poročilo prikaže natanko tiste, ki jih imate povezane, njihovo število in kode trgov pa niso pomembni.

Do 23. 8. 2026 je bilo obratno: številke so se zapisovale v fiksne vrstice predloge, zato se vrstica, ki je v predlogi ni bilo, nikoli ni mogla pojaviti, vrstica, ki je v njej ostala, pa je obdržala staro številko.

Kje se nastavi DDV

Registracijo za DDV in stopnjo nastavite za vsako trgovino posebej: Analitika → Nastavitve → DDV po spletni trgovini. Hitra pot je povezava Nastavite način DDV v filtru Poročil: odpre Nastavitve, razdelek razpre in se pomakne do njega.

DDV se izpelje predvsem iz dejanskih dokumentov (razlika med zneskom z davkom in brez njega). Nastavitev se uporabi le, ko dokument ne vsebuje zneska brez davka.

To je nekaj drugega kot DDV na vašem računu za MitoOps, ki se ravna po identifikacijski številki za DDV v vašem računu, ne po tej nastavitvi.

Razporeditev stroškov v poročilu

Plošča Razporeditev stroškov v poročilu (zavihek Stroški) določa, kako so stroški v poročilu razvrščeni v skupine in urejeni. Isto razporeditev uporabljajo predogled, Excel, Word in PDF ter avtomatizacija Redno e-poštno poročilo.

• Skupino ustvarite z gumbom Dodaj skupino, preimenujete jo kar na mestu, vrstni red pa spreminjate s puščicami.
• Strošek premaknete z vlečenjem ali z izbiro Premakni v skupino….
• Skupina je le način prikaza. Ne spremeni ne kategorije ne zneska stroška; ko skupino odstranite, stroški ostanejo in padejo v nerazvrščeni razdelek.
• Vmesni seštevek vsake skupine izračuna poročilo samo. Nikoli se ne shrani kot dodaten strošek, zato je STROŠKI SKUPAJ vedno vsota posameznih postavk, vsaka upoštevana natanko enkrat.
• Strošek brez skupine ne izgine: v poročilu je v razdelku Drugi stroški z lastnim vmesnim seštevkom.
• Prazna skupina se ne izriše.

Dokler ne shranite lastne razporeditve, jo MitoOps izpelje sam iz kategorij stroškov. Ko shranite svojo, velja vaša: samodejna razvrstitev je nikoli več ne prepiše.

Izvoz poročila

Poročila se ustvarijo v Excel, Word in PDF iz ene same postavitve. Vsak glavni razdelek se začne na novi strani A4; široke tabele (KPI, Pregled več obdobij) se obrnejo ležeče, da številke ostanejo berljive. Kanali in Stroški so pokončni: od 5. 10. 2026 je trgovina naslov nad svojimi kanali in ime kanala je v vrstici le enkrat, zato obe obdobji in sprememba prometa prideta na pokončno stran. Dolgo ime kanala se prelomi, številka nikoli. Pri petih trgovinah je to približno tretjina manj strani Kanalov. Word od 6. 10. 2026 sledi istim pravilom kot PDF: vsak list obrne enako (glede na širino vsebine), pisavo pomanjša v enakem merilu, vendar največ na 7 pt, da se zneski ne prelomijo, tabela, ki se nadaljuje na naslednji strani, pa tam ponovi svojo glavo. Odstotne razlike med obdobji imajo nežno barvno oceno glede na pomen kazalnika (rast prometa zelena, rast stroškov rdeča; nevtralne postavke neobarvane), pozitiven poslovodski rezultat je rahlo zeleno podložen, negativen rahlo rdeče.

Poročilo je v jeziku, v katerem uporabljate aplikacijo: oznake, pojasnila kazalnikov in imena listov v Excelu. Ko preveden Excel naložite nazaj (uvoz stroškov), aplikacija list najde tudi pod prevedenim imenom.

Opombe v poročilu

Moje opombe v zavihku Izvoz so besedilo, ki se vstavi v ustvarjeno poročilo. V Excelu dobi lasten list Opombe, v Wordu in PDF lasten označen razdelek. Urejevalnik postavitve izvoza ima zanj ločen blok List: Opombe, zato je jasno, kam v poročilu spada.

Prazna opomba ne ustvari prazne strani. Če polje pustite prazno, ne nastane ne list ne razdelek.

Avtomatizacija Redno e-poštno poročilo ima lastno polje za opombo. Tudi ta opomba pride v poročilo, a kot ločen razdelek: je besedilo avtomatizacije, ne vaše. V polju avtomatizacije lahko uporabite spremenljivke, kot sta {{workflow}} ali {{now}}; vstavijo se ob pošiljanju poročila.

Ocenjena nabavna cena v primerjavi z dejansko

List Mesečni povzetek ima vrstico nabave blaga. Njena oznaka pove, od kod je številka: (dejanska nabavna cena) je vsota dejanskih nabavnih cen prodanega blaga, enaka številka kot na listu Rezultat; (ocena po stopnji) je odstotek prometa in se uporabi le, ko dejanska cena ni znana za dovolj velik del blaga; (ročno vneseno) pomeni, da ste vrednost prepisali, ročna vrednost pa ima vedno prednost.

Neobvezni listi: Odprema ter Pakiranje in skladišče

Poleg finančnih razdelkov lahko poročilo vsebuje dva operativna. Nista vklopljena, ne za nove račune ne za tiste, ki MitoOps uporabljajo že dolgo. Vklopite ju v Analitika → Poročila → Izvoz → Uredi postavitev izvoza:

• List: Odprema
• List: Pakiranje in skladišče

Vklopita se ločeno, ker odgovarjata na dve različni vprašanji: prvi, prek katerega prevoznika se splača pošiljati, drugi, kako hitro skladišče pakira. Vsak doda eno ali dve strani, zato se noben ne vklopi sam.

Vrstni red se ureja kot pri vsakem drugem listu in velja za vse tri formate hkrati.

Brez pravice za modul lista ni mogoče ne vklopiti ne ustvariti. Poročilo je druga pot do istih številk, zato mora pravica varovati podatke, ne zaslona.

Ko v obdobju ni česa poročati, list ne nastane. Prazna stran z ničlami bi bila videti kot meritev, ki se je slabo iztekla, čeprav se ni merilo ničesar.

Odprema

Povzetek za vodstvo, tortni grafikon Delež pošiljk po prevoznikih in tabela po prevoznikih. Barvni vzorec pri vsakem prevozniku se ujema z njegovim izsekom, zato je tabela hkrati legenda.

Podatek	Kako natančno se izračuna
Pošiljk	Pošiljke, ustvarjene v obdobju. Arhivirane niso vključene.
Dostavljeno	Pošiljke v stanju dostavljeno.
Na poti	Pošiljke iz obdobja, katerih izid še ni znan.
Uspešnost dostave	Dostavljene ÷ (dostavljene + vrnjene + napačne). Imenovalec šteje le končne izide: pošiljka, ki je še na poti, ni ne uspeh ne neuspeh. Preklicane pošiljke so v celoti izključene: preklic je naše dejanje, ne napaka prevoznika.
Mediana dostave	Meri se od predaje prevozniku do dostave, ne od ustvarjanja pošiljke. Pošiljka, ki ji manjka katera koli od obeh točk, se ne šteje; ocena bi tukaj pomenila izmišljeno številko v dokumentu za pogajanja.
90 % dostavljeno v	Devet od desetih pošiljk je bilo dostavljenih v tolikšnem številu dni. Zaokroženo navzgor: gre za obljubo, ne za povprečje.
Vrnjeno	Pošiljka se je vrnila pošiljatelju.
Napačnih	Napaka prevoznika, ki še vedno preprečuje odpremo.
Preklicano	Nalepka je nastala, paket ni nikoli pripadal prevozniku.

Kjer podatka ni mogoče navesti, je pomišljaj, ne ničla.

Pri več kot desetih prevoznikih dobi lasten izsek devet največjih, ostali se združijo v Ostali. Seštevki ostanejo popolni; mediana se pri združeni postavki ne navaja, ker je iz končnih vrednosti ni mogoče izpeljati.

Pakiranje in skladišče

Podatek	Kako natančno se izračuna
Predano prevozniku	Paket je fizično zapustil skladišče. Odloča stanje pošiljke, ne časovni žig.
Kosov v pošiljkah	Vsota kosov v nepreklicanih pošiljkah obdobja.
Čaka na predajo	Pošiljke iz obdobja, ki imajo natisnjeno nalepko in so še v skladišču.
Povprečen čas do odpreme	Od trenutka, ko je naročilo prešlo v stanje za pakiranje, do predaje prevozniku, v delovnem času skladišča. Naveden je tudi vzorec: povprečje treh in povprečje tristotih sta dve različni trditvi.
Delovni čas skladišča	Nastavitev iz Odprema → Nastavitve.

Zakaj se čas meri v delovnih urah. Naročilo, ki prispe v soboto zjutraj in odide v ponedeljek ob desetih, je po koledarju čakalo petdeset ur, po delu skladišča pa dve. Izboljšati je mogoče le drugo.

Naročila zunaj delovnega časa zato izmerjenega časa ne podaljšujejo. Enako velja za vikende in dela proste dni. Brez nastavitve velja od 8:00 do 16:00, od ponedeljka do petka.

Stanje na današnji dan

Dva podatka nista za obdobje in imata lasten razdelek: Čaka na pakiranje in Na poti pri prevozniku. To sta stanji, ne učinek: stanja ni mogoče omejiti z datumom, ne da bi začelo zavajati.

Tedenski trend

Stolpčni grafikon ustvarjenih pošiljk po tednih, pod njim tabela z natančnimi vrednostmi. Tedni pokrivajo natanko izbrano obdobje, zato sta prvi in zadnji lahko nepopolna.

Vrsta šteje pošiljke po tednu nastanka, ne glede na to, kje so zdaj. Njen seštevek se zato ne ujema nujno z vrstico Predano prevozniku, ki šteje le pakete, ki so fizično zapustili skladišče. Razlika med njima je tisto, kar je še v skladišču: na primer 99 predanih in 2 čakajoči dajo seštevek vrste 101.

List namerno ne vsebuje učinkovitosti posameznih zaposlenih.

Noga poročila

Vsaka stran PDF, datoteke Word in natisnjenega Excela ima diskretno nogo z imenom izdelka, letnico in domeno. Letnica je vedno tekoča. Noga je pod vsebino, zato ne spremeni ne razdelitve na strani ne številk.

Pogoste težave

• Te skupine ne vidim. Analitika je na voljo od vloge Vodja navzgor; skladiščne vloge je nimajo.